{"id":166128,"date":"2025-10-17T21:03:22","date_gmt":"2025-10-17T21:03:22","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=engage_capabilities&#038;p=166128"},"modified":"2025-10-17T21:03:24","modified_gmt":"2025-10-17T21:03:24","slug":"chat-sms","status":"publish","type":"engage_use_cases","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/use-cases\/chat-sms\/","title":{"rendered":"Chats por mensajes de texto"},"content":{"rendered":"\r\n    <section data-content-type=\"component\" class=\"header-block section-py bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container header-block-container\">\r\n\r\n            \r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n                <div class=\"col-12 order-2 col-md-6 col-lg-5 order-md-1\">\r\n                    <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-md-4\">\r\n                        <div>\r\n                                                            <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">Chats bidireccionales por mensajes de texto<\/p>\r\n                            \r\n                            <h1 class=\"text-accent m-0 p-0 h2\">\r\n                                Mensajer\u00eda bidireccional segura con los chats por SMS                            <\/h1>\r\n                        <\/div>\r\n\r\n                                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Mant\u00e9n conversaciones reales que potencien la fidelidad y obt\u00e9n resultados con mensajes de texto interactivos.  <\/p><\/div>\r\n                        \r\n                        \r\n                        \r\n                                                    <div class=\"btn-group g-3 mt-0 row\">\r\n                                \r\n        <div class=\"col-auto\">\r\n        <a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/book-a-demo\/\"  class=\"btn btn-secondary btn-lg btn-animated\" >Solicita una demostraci\u00f3n<\/a>\r\n        <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"col-auto\">\r\n        <a href=\"https:\/\/app.sinch.com\/login\" target=\"_blank\" class=\"btn btn-outline-secondary btn-lg btn-animated\" >Pru\u00e9balo gratis<\/a>\r\n        <\/div>\r\n                                    <\/div>\r\n\r\n                                                                        <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"col-12 order-1 col-md-6 col-lg-7 mb-5 mb-md-0 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10 text-md-end\">\r\n\r\n                        \r\n                            <img decoding=\"async\" width=\"1296\" height=\"936\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-App-Messaging-Engage-Automation-01-4.png\" class=\"skip-lazy img-fluid\" alt=\"Image for Mensajer\u00eda bidireccional segura con los chats por SMS\" fetchpriority=\"high\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-App-Messaging-Engage-Automation-01-4.png 1296w, 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                   <\/div>\r\n                <div class=\"clients-logos container p-0 d-flex overflow-hidden flex-wrap\">\r\n                                                    <div>\r\n                                    <svg width=\"147\" height=\"48\" class=\"clients-logo\" data-svg-load=\"eager\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/logos\/maaco.svg\" role=\"img\"\r\n                                        alt=\"Maaco\">\r\n                                                                                    <title>\r\n                                                Maaco                                            <\/title>\r\n                                                                                <\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                                                        <div>\r\n                                    <svg width=\"134\" height=\"48\" class=\"clients-logo\" data-svg-load=\"eager\" 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                  Luxottica                                            <\/title>\r\n                                                                                <\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                                                        <div>\r\n                                    <svg width=\"58\" height=\"48\" class=\"clients-logo\" data-svg-load=\"eager\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/logos\/f45.svg\" role=\"img\"\r\n                                        alt=\"F45 Training,\">\r\n                                                                                    <title>\r\n                                                F45 Training,                                            <\/title>\r\n                                                                                <\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                                                        <div>\r\n            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 alt=\"Lawrence academy\">\r\n                                                                                    <title>\r\n                                                Lawrence academy                                            <\/title>\r\n                                                                                <\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\n\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n        \r\n    <\/section>\r\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-01c49762951bcd15984b63d8a86fdb8e\" class=\"section section-altblo section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 order-2 col-md-6 col-lg-5\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n                            <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">Chats seguros<\/p>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Involucra a los clientes con conversaciones seguras por mensaje de texto<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Genera confianza y fidelidad mediante conversaciones individuales y seguras. El chat por SMS te permite ofrecer una <a href=\"https:\/\/sinch.com\/use-cases\/mass-texting-service\/\">comunicaci\u00f3n personalizada a gran escala<\/a>, manteniendo a salvo la informaci\u00f3n confidencial.  <\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            <ul class=\"list-styled-check m-0 text-body-color\"><li><p>Resuelve los problemas m\u00e1s r\u00e1pidamente con el historial de chat contextual.<\/p><\/li><li><p>Garantiza la privacidad de los datos con la encriptaci\u00f3n de extremo a extremo.<\/p><\/li><li><p class=\"mb-0\">Convierte m\u00e1s clientes potenciales con comunicaci\u00f3n en tiempo real.<\/p><\/li><\/ul>\r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 order-1 col-md-6 col-lg-7 mb-5 mb-md-0 pe-md-7 pe-lg-10\">\r\n\r\n                    <img decoding=\"async\" width=\"1296\" height=\"911\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/SI-App-Messaging-Engage-Two-Way-SMS.png\" class=\"img-fluid\" alt=\"Imagen para Involucra a los clientes con conversaciones seguras por mensaje de texto\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/SI-App-Messaging-Engage-Two-Way-SMS.png 1296w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/SI-App-Messaging-Engage-Two-Way-SMS-300x211.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/SI-App-Messaging-Engage-Two-Way-SMS-1024x720.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/SI-App-Messaging-Engage-Two-Way-SMS-768x540.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1296px) 100vw, 1296px\" \/>\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-29ee47b2d83090157f5e7a2760b9e98c\" class=\"section section-altblo section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 order-2 col-md-6 col-lg-5 order-md-1\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n                            <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">Tiempos de respuesta m\u00e1s r\u00e1pidos<\/p>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Mejora las interacciones con clientes y su satisfacci\u00f3n<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Los chats por mensaje de texto tienden un puente entre la mensajer\u00eda tradicional y una interacci\u00f3n real con el cliente. Gestiona <a href=\"https:\/\/sinch.com\/use-cases\/text-message-platform\/\">conversaciones bidireccionales por SMS<\/a>, responde en tiempo real y guarda todos los mensajes en un solo lugar.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            <ul class=\"list-styled-check m-0 text-body-color\"><li><p>Asistencia en tiempo real para solucionar problemas.<\/p><\/li><li><p>Menos llamadas telef\u00f3nicas y un tiempo de trabajo m\u00e1s eficaz para tu equipo.<\/p><\/li><li><p>Una bandeja de entrada centralizada para tu equipo.<\/p><\/li><li><p class=\"mb-0\">Mayores tasas de respuesta y resoluci\u00f3n con tus env\u00edos de SMS.<\/p><\/li><\/ul>\r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 order-1 col-md-6 col-lg-7 mb-5 mb-md-0 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10 text-md-end\">\r\n\r\n                    <img decoding=\"async\" width=\"1296\" height=\"993\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Photos-SMS-Fitness-1.png\" class=\"img-fluid\" alt=\"Imagen para Mejora las interacciones con clientes y su satisfacci\u00f3n\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Photos-SMS-Fitness-1.png 1296w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Photos-SMS-Fitness-1-300x230.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Photos-SMS-Fitness-1-1024x785.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Photos-SMS-Fitness-1-768x588.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1296px) 100vw, 1296px\" \/>\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-01e67a894d110ad6e6749be38df8c5ea\" class=\"section section-altblo section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 order-2 col-md-6 col-lg-5\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n                            <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">Chats adaptables<\/p>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Trabaja con m\u00e1s eficacia<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Gestiona m\u00e1s chats sin aumentar el personal. Gestiona eficazmente las respuestas entrantes a las campa\u00f1as masivas con la gesti\u00f3n de equipos en la bandeja de entrada unificada.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            <ul class=\"list-styled-check m-0 text-body-color\"><li><p>Automatiza hasta el 80&nbsp;% de las consultas m\u00e1s comunes con respuestas preparadas.<\/p><\/li><li><p>Traspasa sin problemas cuestiones complejas a agentes en vivo.<\/p><\/li><li><p>Atiende las respuestas con prontitud y a gran escala.<\/p><\/li><\/ul>\r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 order-1 col-md-6 col-lg-7 mb-5 mb-md-0 pe-md-7 pe-lg-10\">\r\n\r\n                    <img decoding=\"async\" width=\"1296\" height=\"911\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-App-Engage-Two-Way-SMS-Real-Estate.png\" class=\"img-fluid\" alt=\"Imagen para Trabaja con m\u00e1s eficacia\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-App-Engage-Two-Way-SMS-Real-Estate.png 1296w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-App-Engage-Two-Way-SMS-Real-Estate-300x211.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-App-Engage-Two-Way-SMS-Real-Estate-1024x720.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-App-Engage-Two-Way-SMS-Real-Estate-768x540.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1296px) 100vw, 1296px\" \/>\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n        \r\n        <section data-content-type=\"component\"  class=\"section overflow-hidden section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n            <div class=\"d-flex flex-column gap-6 gap-md-7 gap-lg-9\">\r\n                                <div class=\"carousel \" data-carousel=\"block-9a7afa77a1e0b7109e04f8efceb962c9\" data-carousel-active-index=\"0\" data-carousel-dragable=\"false\" >\r\n                    <div class=\"container testimonials\">\r\n                        <div class=\"carousel__track carouselTrack\" data-transition=\"true\">\r\n                            <div class=\"row position-relative flex-nowrap\">\r\n                                                                    <div class=\"col-12 active\" data-carousel-slide=\"0\">\r\n                                        <div class=\"quote carousel-item bg-primary  px-5 py-7 p-md-9 rounded-xl shadow-lg d-flex flex-column m-0 h-100\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n                                            <div class=\"row h-100\">\r\n                                                <div class=\"col-md-12 text-start gap-4 gap-md-5 d-flex flex-column\">\r\n                                                                                                            <div class=\"quote-logo\">\r\n                                                                                                                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                                                    <\/div>\r\n                                                    \r\n                                                                                                            <div>\r\n                                                            \r\n                                                                                                                            <blockquote class=\"m-0 quote-content text-body-color\" id=\"quote-block-9a7afa77a1e0b7109e04f8efceb962c9-0\">\r\n                                                                    Sin la funcionalidad SMS, habr\u00eda habido un p\u00fablico sin explotar dentro de nuestra base, tanto desde el punto de vista del valor como de la asistencia. No ser\u00eda posible interaccionar con esos clientes de ninguna manera o forma sin el servicio que proporciona [Sinch].                                                                <\/blockquote>\r\n                                                                                                                    <\/div>\r\n                                                    \r\n                                                    \r\n                                                    \r\n                                                                                                            <div class=\"mt-auto\">\r\n                                                            <div class=\"d-flex gap-3\">\r\n                                                                \r\n                                                                                                                                    <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                                                                        <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-9a7afa77a1e0b7109e04f8efceb962c9-0\">\r\n                                                                            Rory Nicholson                                                                        <\/cite>\r\n\r\n                                                                                                                                                    <span class=\"mb-0 text-body-color\">Gestor s\u00e9nior de Campa\u00f1as, Currys<\/span>\r\n                                                                                                                                            <\/div>\r\n                                                                                                                            <\/div>\r\n                                                        <\/div>\r\n\r\n                                             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                         <div>\r\n                            <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">Casos de uso<\/p>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">\u00bfCu\u00e1ndo utilizar el chat bidireccional por mensajes de texto?<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\"><br\/><\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n                            <div class=\" mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n                    \n\r\n    \r\n        <div class=\"row cards g-3 \">\r\n                     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                                              <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    Haz un seguimiento para captar m\u00e1s clientes potenciales. Responde a las preguntas, comprueba las perspectivas y convierte m\u00e1s.                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n                            <div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 card-bg-solid rounded-lg shadow-sm bg-body d-flex flex-column\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" 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               <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n                            <div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 card-bg-solid rounded-lg shadow-sm bg-body d-flex flex-column\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-check.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                Recogida de datos y encuestas                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    Mejora la satisfacci\u00f3n del cliente y aumenta su fidelidad con encuestas de seguimiento y solicitudes de opini\u00f3n.                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n                            <div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 card-bg-solid rounded-lg shadow-sm bg-body d-flex 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             >\r\n                                    Responde a preguntas inmediatas y autocont\u00e9stalas con plantillas de respuestas predefinidas y personalizadas a preguntas habituales.                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\n\r\n                <\/div>\r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-8a633d934be3356e7888a44df680d146\" class=\"section section-altblo section-py bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 order-2 col-md-6 col-lg-5 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No credit card required.    <\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                                                                <div class=\"accordion accordion-widget d-flex flex-column gap-3 m-0\" id=\"accordion-block-8a633d934be3356e7888a44df680d146\">\r\n                                                                                    <div class=\"accordion-item rounded\">\r\n                                                <div class=\"accordion-header\">\r\n                                                    <button\r\n                                                        id=\"heading-block-8a633d934be3356e7888a44df680d146-1\"\r\n                                                        type=\"button\"\r\n                                                        class=\"accordion-button py-2 px-3 py-md-3 px-md-4\"\r\n                                                        data-counter=\"1\"\r\n                                                        data-bs-target=\"#collapse-block-8a633d934be3356e7888a44df680d146-1\"\r\n                                                        data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n                                                        aria-expanded=\"true\"\r\n                                                        aria-controls=\"collapse-block-8a633d934be3356e7888a44df680d146-1\">\r\n                                                        <span class=\"h6 mb-0\">Paso 1: Contrata un Plan de mensajer\u00eda con Sinch Engage<\/span>\r\n                                                    <\/button>\r\n                                                <\/div>\r\n                                                <div\r\n                                                    id=\"collapse-block-8a633d934be3356e7888a44df680d146-1\"\r\n                                                    class=\"accordion-collapse collapse show\"\r\n                                                    aria-labelledby=\"heading-block-8a633d934be3356e7888a44df680d146-1\"\r\n                                                    data-bs-parent=\"#accordion-block-8a633d934be3356e7888a44df680d146\">\r\n\r\n                                                    <div class=\"accordion-body px-3 px-md-4 pb-3 pb-md-4\">\r\n                                                                                                                    <div class=\"content-body mb-0\"><p class=\"mb-0\">Pru\u00e9banos gratis durante 14 d\u00edas, sin necesidad de tarjeta de cr\u00e9dito. Solo tienes que crear una cuenta para enviar un mensaje de muestra.<\/p><\/div>\r\n                                                        \r\n                                                                                                            <\/div>\r\n                                                <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                                                                    <div class=\"accordion-item rounded\">\r\n                                                <div class=\"accordion-header\">\r\n                                                    <button\r\n                                                        id=\"heading-block-8a633d934be3356e7888a44df680d146-2\"\r\n                                                        type=\"button\"\r\n                                                        class=\"accordion-button py-2 px-3 py-md-3 px-md-4 collapsed\"\r\n                                                        data-counter=\"2\"\r\n                                                        data-bs-target=\"#collapse-block-8a633d934be3356e7888a44df680d146-2\"\r\n                                                        data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n                                                        aria-expanded=\"false\"\r\n                                                        aria-controls=\"collapse-block-8a633d934be3356e7888a44df680d146-2\">\r\n                                                        <span class=\"h6 mb-0\">Paso 2: Sube tus contactos y tu n\u00famero de tel\u00e9fono<\/span>\r\n                                                    <\/button>\r\n                                                <\/div>\r\n                                                <div\r\n                                                    id=\"collapse-block-8a633d934be3356e7888a44df680d146-2\"\r\n                                                    class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n                                                    aria-labelledby=\"heading-block-8a633d934be3356e7888a44df680d146-2\"\r\n                                                    data-bs-parent=\"#accordion-block-8a633d934be3356e7888a44df680d146\">\r\n\r\n                                                    <div class=\"accordion-body px-3 px-md-4 pb-3 pb-md-4\">\r\n                                                                                                                    <div class=\"content-body mb-0\"><p class=\"mb-0\">Sube de forma segura una lista de destinatarios a nuestro portal y organiza tus contactos. 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Env\u00eda tu primer SMS<\/span>\r\n                                                    <\/button>\r\n                                                <\/div>\r\n                                                <div\r\n                                                    id=\"collapse-block-8a633d934be3356e7888a44df680d146-3\"\r\n                                                    class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n                                                    aria-labelledby=\"heading-block-8a633d934be3356e7888a44df680d146-3\"\r\n                                                    data-bs-parent=\"#accordion-block-8a633d934be3356e7888a44df680d146\">\r\n\r\n                                                    <div class=\"accordion-body px-3 px-md-4 pb-3 pb-md-4\">\r\n                                                                                                                    <div class=\"content-body mb-0\"><p class=\"mb-0\">Escribe tu primer mensaje utilizando plantillas predefinidas y con la ayuda del asistente con IA. Personaliza tu mensaje extrayendo datos relevantes de los campos de contacto incorporados, como el nombre, el pa\u00eds o la fecha de cumplea\u00f1os.<\/p><\/div>\r\n                                                        \r\n                                                                                                            <\/div>\r\n                                                <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                                                                    <div class=\"accordion-item rounded\">\r\n                                                <div class=\"accordion-header\">\r\n                                                    <button\r\n                                                        id=\"heading-block-8a633d934be3356e7888a44df680d146-4\"\r\n                                                        type=\"button\"\r\n                                                        class=\"accordion-button py-2 px-3 py-md-3 px-md-4 collapsed\"\r\n                                                        data-counter=\"4\"\r\n                                                        data-bs-target=\"#collapse-block-8a633d934be3356e7888a44df680d146-4\"\r\n                                                        data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n                                                        aria-expanded=\"false\"\r\n                                                        aria-controls=\"collapse-block-8a633d934be3356e7888a44df680d146-4\">\r\n                                                        <span class=\"h6 mb-0\">Paso 4. Gestiona mensajes de texto bidireccionales desde una \u00fanica bandeja de entrada<\/span>\r\n                                                    <\/button>\r\n                                                <\/div>\r\n                                                <div\r\n                                                    id=\"collapse-block-8a633d934be3356e7888a44df680d146-4\"\r\n                                                    class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n                                                    aria-labelledby=\"heading-block-8a633d934be3356e7888a44df680d146-4\"\r\n                                                    data-bs-parent=\"#accordion-block-8a633d934be3356e7888a44df680d146\">\r\n\r\n                                                    <div class=\"accordion-body px-3 px-md-4 pb-3 pb-md-4\">\r\n                                                                                                                    <div class=\"content-body mb-0\"><p class=\"mb-0\">Env\u00eda mensajes como un solo equipo, desde una bandeja de entrada compartida, o responde a los clientes desde tu tel\u00e9fono m\u00f3vil. Crea respuestas autom\u00e1ticas para no hacerles esperar, y <a href=\"https:\/\/sinch.com\/use-cases\/send-receive-text-messages-online\/\">haz un seguimiento de las conversaciones en l\u00ednea<\/a>.<\/p><\/div>\r\n                                                        \r\n                                                                                                            <\/div>\r\n                                                <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                                                            <\/div>\r\n                                                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 order-1 col-md-6 col-lg-7 mb-5 mb-md-0 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10 text-md-end\">\r\n\r\n                    <img decoding=\"async\" width=\"1296\" height=\"898\" 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    <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n                            <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">Chats empresariales<\/p>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Potentes funciones de chat por mensajes de texto para atraer a tus clientes<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\"><br\/><\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 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\r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                Chats seguros                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    Comun\u00edcate directamente con los clientes en un entorno seguro y encriptado con chats bidireccionales seguros.                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 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     <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    Crea plantillas reutilizables o utiliza plantillas preexistentes para conseguir mensajes coherentes que agilicen tu trabajo.                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-3\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/bar-chart-up.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                Seguimiento de resultados                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    Controla las tasas de apertura, las conversiones y las m\u00e9tricas de interacci\u00f3n desde un \u00fanico panel de control.                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-3\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/connection.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                M\u00e1s de 85 integraciones                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    Sincroniza la mensajer\u00eda con todos tus recursos tecnol\u00f3gicos, con integraciones nativas dentro de tu CRM o ERP.                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-3\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/robot.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                Respuestas automatizadas                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    Asigna autom\u00e1ticamente los mensajes entrantes al compa\u00f1ero adecuado.                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-3\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/mailbox.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                Buz\u00f3n de entrada de equipo avanzado                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    Env\u00eda mensajes como un solo equipo, desde una bandeja de entrada compartida, para reducir las fricciones y ser m\u00e1s productivo.                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-3\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/bell-badge-exclamation.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n   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                               <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    Evita los filtros de spam con una fiabilidad de entrega del 99,9&nbsp;%, f\u00e1cil sistema de bajas y cumplimiento normativo integrado.                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\n\r\n                <\/div>\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-3c765c81aa8e6398722764e93d5ebd65\" class=\"section section-altblo section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 order-2 col-md-6 col-lg-5\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n                            <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">Por qu\u00e9 Sinch Engage<\/p>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Impulsa las interacciones con clientes con Sinch Engage<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Buscas formas sencillas y eficaces de mejorar las interacciones con los clientes. Sinch Engage ofrece potentes soluciones de chat por SMS para mejorar tu comunicaci\u00f3n.  <\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            <ul class=\"list-styled-check m-0 text-body-color\"><li><p class=\"mb-0\">Integra la mensajer\u00eda con tus recursos tecnol\u00f3gicos, con <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/integrations\/\">m\u00e1s de 85 integraciones<\/a> entre las principales herramientas de email y software empresarial.<\/p><\/li><li><p class=\"mb-0\">Migra a RCS de forma segura con la <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/channels\/rcs\/\">verificaci\u00f3n por RCS<\/a> para la comunicaci\u00f3n de marca.<\/p><\/li><li><p class=\"mb-0\">Obt\u00e9n asistencia 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, de nuestro experto equipo de asistencia.  <\/p><\/li><\/ul>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"btn-group g-3 mt-0 row\">\r\n                                    \r\n        <div class=\"col-auto\">\r\n        <a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/book-a-demo\/\"  class=\"btn btn-secondary btn-lg btn-animated\" >Solicita una demostraci\u00f3n<\/a>\r\n        <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"col-auto\">\r\n        <a href=\"https:\/\/app.sinch.com\/register?utm_source=sinch\"  class=\"btn btn-outline-secondary btn-lg btn-animated\" >Pru\u00e9balo gratis<\/a>\r\n        <\/div>\r\n                                        <\/div>\r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 order-1 col-md-6 col-lg-7 mb-5 mb-md-0 pe-md-7 pe-lg-10\">\r\n\r\n                    <img decoding=\"async\" width=\"1296\" height=\"1047\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Photo-SMS-Customer-Feedback-Hospitality.png\" class=\"img-fluid\" alt=\"Imagen para Impulsa las interacciones con clientes con Sinch Engage\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Photo-SMS-Customer-Feedback-Hospitality.png 1296w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Photo-SMS-Customer-Feedback-Hospitality-300x242.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Photo-SMS-Customer-Feedback-Hospitality-1024x827.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Photo-SMS-Customer-Feedback-Hospitality-768x620.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1296px) 100vw, 1296px\" \/>\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\" mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n                    \n\r\n    \r\n        <div class=\"row cards gy-6 gy-md-7 gy-lg-9 gx-lg-5 \">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div 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                    Confiamos en Sinch para gestionar nuestras necesidades de mensajer\u00eda, incluida una alta entregabilidad, una implementaci\u00f3n sin problemas, asistencia y seguridad de los datos.                                                                <\/blockquote>\r\n                                                                                                                    <\/div>\r\n                                                    \r\n                                                    \r\n                                                    \r\n                                                                                                            <div class=\"mt-auto\">\r\n                                                            <div class=\"d-flex gap-3\">\r\n                                                                \r\n                                                                                                                             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A diferencia de los SMS masivos o las alertas puntuales, el chat por SMS admite la mensajer\u00eda conversacional, lo que lo hace ideal para la atenci\u00f3n al cliente, la programaci\u00f3n de citas y las actualizaciones de servicio.  <\/p>                                                                                    <\/div>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n                                                            \r\n                                <div class=\"accordion-item rounded-lg\">\r\n                                    <div\r\n                                        id=\"title-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-2\"\r\n                                        class=\"accordion-header\">\r\n\r\n                                        <button\r\n                                            class=\"accordion-button p-4 p-md-5 collapsed\"\r\n                                            type=\"button\"\r\n                                            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n                                            data-bs-target=\"#faq-collapse-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-2\"\r\n                                            aria-expanded=\"false\"\r\n                                            aria-controls=\"faq-collapse-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-2\">\r\n                                            \u00bfC\u00f3mo funciona el chat por mensaje de texto?                                        <\/button>\r\n\r\n                                    <\/div>\r\n                                    <div\r\n                                        id=\"faq-collapse-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-2\"\r\n                                        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n                                        aria-labelledby=\"title-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-2\">\r\n                                        <div class=\"accordion-body content-body px-4 px-md-5 pb-5 pb-md-6 pt-3\">\r\n                                            <p class=\"mb-0\">La <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/sms-marketing\/\">mensajer\u00eda SMS<\/a> funciona utilizando un <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/numeros\/\">n\u00famero de tel\u00e9fono virtual<\/a> o un c\u00f3digo corto al que los clientes pueden enviar SMS. Las empresas reciben y responden a estos mensajes a trav\u00e9s de una plataforma de mensajer\u00eda o bandeja de entrada, lo que permite a los equipos gestionar varias conversaciones a la vez y dar respuestas en tiempo real.<\/p>                                                                                    <\/div>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n                                                            \r\n                                <div class=\"accordion-item rounded-lg\">\r\n                                    <div\r\n                                        id=\"title-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-3\"\r\n                                        class=\"accordion-header\">\r\n\r\n                                        <button\r\n                                            class=\"accordion-button p-4 p-md-5 collapsed\"\r\n                                            type=\"button\"\r\n                                            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n                                            data-bs-target=\"#faq-collapse-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-3\"\r\n                                            aria-expanded=\"false\"\r\n                                            aria-controls=\"faq-collapse-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-3\">\r\n                                            \u00bfCu\u00e1les son las ventajas de utilizar el chat por mensaje de texto para las empresas?                                        <\/button>\r\n\r\n                                    <\/div>\r\n                                    <div\r\n                                        id=\"faq-collapse-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-3\"\r\n                                        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n                                        aria-labelledby=\"title-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-3\">\r\n                                        <div class=\"accordion-body content-body px-4 px-md-5 pb-5 pb-md-6 pt-3\">\r\n                                            <p class=\"mb-0\">El chat por SMS ofrece tiempos de respuesta r\u00e1pidos, altas tasas de apertura y una mayor satisfacci\u00f3n del cliente. Reduce el volumen de llamadas telef\u00f3nicas, admite la comunicaci\u00f3n as\u00edncrona y ayuda a los equipos a resolver problemas r\u00e1pidamente, especialmente en sectores como la sanidad, el comercio minorista, la log\u00edstica y los servicios profesionales.<\/p>                                                                                    <\/div>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n                                                            \r\n                                <div class=\"accordion-item rounded-lg\">\r\n                                    <div\r\n                                        id=\"title-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-4\"\r\n                                        class=\"accordion-header\">\r\n\r\n                                        <button\r\n                                            class=\"accordion-button p-4 p-md-5 collapsed\"\r\n                                            type=\"button\"\r\n                                            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n                                            data-bs-target=\"#faq-collapse-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-4\"\r\n                                            aria-expanded=\"false\"\r\n                                            aria-controls=\"faq-collapse-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-4\">\r\n                                            \u00bfSe puede automatizar el chat por SMS?                                        <\/button>\r\n\r\n                                    <\/div>\r\n                                    <div\r\n                                        id=\"faq-collapse-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-4\"\r\n                                        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n                                        aria-labelledby=\"title-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-4\">\r\n                                        <div class=\"accordion-body content-body px-4 px-md-5 pb-5 pb-md-6 pt-3\">\r\n                                            <p class=\"mb-0\">S\u00ed. Muchas plataformas de chat por SMS incluyen <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/capabilities\/servicio-automatizado-mensajes-texto\/\">herramientas de automatizaci\u00f3n<\/a> como chatbots, respuestas autom\u00e1ticas y enrutamiento de mensajes. Estas funciones ayudan a las empresas a responder instant\u00e1neamente a las preguntas m\u00e1s frecuentes o a dirigir consultas complejas a un agente en directo, mejorando la eficacia sin sacrificar la calidad del servicio.<\/p>                                                                                    <\/div>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n                                                            \r\n                                <div class=\"accordion-item rounded-lg\">\r\n                                    <div\r\n                                        id=\"title-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-5\"\r\n                                        class=\"accordion-header\">\r\n\r\n                                        <button\r\n                                            class=\"accordion-button p-4 p-md-5 collapsed\"\r\n                                            type=\"button\"\r\n                                            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n                                            data-bs-target=\"#faq-collapse-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-5\"\r\n                                            aria-expanded=\"false\"\r\n                                            aria-controls=\"faq-collapse-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-5\">\r\n                                            \u00bfEs seguro el chat por SMS?                                        <\/button>\r\n\r\n                                    <\/div>\r\n                                    <div\r\n                                        id=\"faq-collapse-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-5\"\r\n                                        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n                                        aria-labelledby=\"title-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-5\">\r\n                                        <div class=\"accordion-body content-body px-4 px-md-5 pb-5 pb-md-6 pt-3\">\r\n                                            <p class=\"mb-0\">La mayor\u00eda de las plataformas de chat por SMS de buena reputaci\u00f3n est\u00e1n construidas con seguridad de nivel empresarial y cumplen normativas como el RGPD, la TCPA y la CCPA. Funciones como la encriptaci\u00f3n de mensajes, la autenticaci\u00f3n de usuarios y los controles de acceso garantizan la privacidad y la protecci\u00f3n de los datos.<\/p>                                                                                    <\/div>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n                                                            \r\n                                <div class=\"accordion-item rounded-lg\">\r\n                                    <div\r\n                                        id=\"title-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-6\"\r\n                                        class=\"accordion-header\">\r\n\r\n                                        <button\r\n                                            class=\"accordion-button p-4 p-md-5 collapsed\"\r\n                                            type=\"button\"\r\n                                            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n                                            data-bs-target=\"#faq-collapse-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-6\"\r\n                                            aria-expanded=\"false\"\r\n                                            aria-controls=\"faq-collapse-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-6\">\r\n                                            \u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre el chat por SMS y el chat en directo?                                        <\/button>\r\n\r\n                                    <\/div>\r\n                                    <div\r\n                                        id=\"faq-collapse-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-6\"\r\n                                        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n                                        aria-labelledby=\"title-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-6\">\r\n                                        <div class=\"accordion-body content-body px-4 px-md-5 pb-5 pb-md-6 pt-3\">\r\n                                            <p class=\"mb-0\">El chat por SMS utiliza mensajes de texto para <a href=\"https:\/\/sinch.com\/use-cases\/mass-texting-service\/\">conectar con cada contacto<\/a> a trav\u00e9s de tel\u00e9fonos m\u00f3viles, mientras que el chat en directo suele tener lugar en p\u00e1ginas web o aplicaciones. El chat por SMS es m\u00e1s port\u00e1til, tiene mayores tasas de participaci\u00f3n y no requiere que los usuarios permanezcan en una p\u00e1gina web para continuar la conversaci\u00f3n.<\/p>                                                                                    <\/div>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n                                                            \r\n                                <div class=\"accordion-item rounded-lg\">\r\n                                    <div\r\n                                        id=\"title-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-7\"\r\n                                        class=\"accordion-header\">\r\n\r\n                                        <button\r\n                                            class=\"accordion-button p-4 p-md-5 collapsed\"\r\n                                            type=\"button\"\r\n                                            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n                                            data-bs-target=\"#faq-collapse-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-7\"\r\n                                            aria-expanded=\"false\"\r\n                                            aria-controls=\"faq-collapse-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-7\">\r\n                                            \u00bfPuedo utilizar el chat por mensajes de texto con mi CRM actual?                                        <\/button>\r\n\r\n                                    <\/div>\r\n                                    <div\r\n                                        id=\"faq-collapse-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-7\"\r\n                                        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n                                        aria-labelledby=\"title-block-d5e41e11284aa2461919c3b597ac6c7a-7\">\r\n                                        <div class=\"accordion-body content-body px-4 px-md-5 pb-5 pb-md-6 pt-3\">\r\n                                            <p class=\"mb-0\">S\u00ed. La mayor\u00eda de las herramientas de chat por SMS se integran con los CRM y los programas de asistencia m\u00e1s conocidos, lo que permite a las empresas hacer un seguimiento del historial de los clientes, asignar mensajes a los equipos y sincronizar los datos de comunicaci\u00f3n entre plataformas. Sinch Engage ofrece <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/integrations\/\">m\u00e1s de 85 integraciones<\/a> con herramientas CRM y ERP de uso com\u00fan.<\/p>                                                                                    <\/div>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n                                                                                    <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/use-cases\/chat-sms\/\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 es el chat por mensajes de texto?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p class=&quot;mb-0&quot;&gt;El chat mediante mensajes de texto o SMS es una &lt;a href=&quot;https:\/\/sinch.com\/use-cases\/business-text-message-service\/&quot;&gt;funci\u00f3n de mensajer\u00eda empresarial&lt;\/a&gt; que permite el env\u00edo de mensajes de texto bidireccionales entre las empresas y sus clientes. A diferencia de los SMS masivos o las alertas puntuales, el chat por SMS admite la mensajer\u00eda conversacional, lo que lo hace ideal para la atenci\u00f3n al cliente, la programaci\u00f3n de citas y las actualizaciones de servicio.  &lt;\/p&gt;\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfC\u00f3mo funciona el chat por mensaje de texto?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p class=&quot;mb-0&quot;&gt;La &lt;a href=&quot;https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/sms-marketing\/&quot;&gt;mensajer\u00eda SMS&lt;\/a&gt; funciona utilizando un &lt;a href=&quot;https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/numeros\/&quot;&gt;n\u00famero de tel\u00e9fono virtual&lt;\/a&gt; o un c\u00f3digo corto al que los clientes pueden enviar SMS. Las empresas reciben y responden a estos mensajes a trav\u00e9s de una plataforma de mensajer\u00eda o bandeja de entrada, lo que permite a los equipos gestionar varias conversaciones a la vez y dar respuestas en tiempo real.&lt;\/p&gt;\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfCu\u00e1les son las ventajas de utilizar el chat por mensaje de texto para las empresas?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p class=&quot;mb-0&quot;&gt;El chat por SMS ofrece tiempos de respuesta r\u00e1pidos, altas tasas de apertura y una mayor satisfacci\u00f3n del cliente. Reduce el volumen de llamadas telef\u00f3nicas, admite la comunicaci\u00f3n as\u00edncrona y ayuda a los equipos a resolver problemas r\u00e1pidamente, especialmente en sectores como la sanidad, el comercio minorista, la log\u00edstica y los servicios profesionales.&lt;\/p&gt;\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfSe puede automatizar el chat por SMS?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p class=&quot;mb-0&quot;&gt;S\u00ed. Muchas plataformas de chat por SMS incluyen &lt;a href=&quot;https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/capabilities\/servicio-automatizado-mensajes-texto\/&quot;&gt;herramientas de automatizaci\u00f3n&lt;\/a&gt; como chatbots, respuestas autom\u00e1ticas y enrutamiento de mensajes. Estas funciones ayudan a las empresas a responder instant\u00e1neamente a las preguntas m\u00e1s frecuentes o a dirigir consultas complejas a un agente en directo, mejorando la eficacia sin sacrificar la calidad del servicio.&lt;\/p&gt;\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfEs seguro el chat por SMS?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p class=&quot;mb-0&quot;&gt;La mayor\u00eda de las plataformas de chat por SMS de buena reputaci\u00f3n est\u00e1n construidas con seguridad de nivel empresarial y cumplen normativas como el RGPD, la TCPA y la CCPA. Funciones como la encriptaci\u00f3n de mensajes, la autenticaci\u00f3n de usuarios y los controles de acceso garantizan la privacidad y la protecci\u00f3n de los datos.&lt;\/p&gt;\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre el chat por SMS y el chat en directo?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p class=&quot;mb-0&quot;&gt;El chat por SMS utiliza mensajes de texto para &lt;a href=&quot;https:\/\/sinch.com\/use-cases\/mass-texting-service\/&quot;&gt;conectar con cada contacto&lt;\/a&gt; a trav\u00e9s de tel\u00e9fonos m\u00f3viles, mientras que el chat en directo suele tener lugar en p\u00e1ginas web o aplicaciones. El chat por SMS es m\u00e1s port\u00e1til, tiene mayores tasas de participaci\u00f3n y no requiere que los usuarios permanezcan en una p\u00e1gina web para continuar la conversaci\u00f3n.&lt;\/p&gt;\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfPuedo utilizar el chat por mensajes de texto con mi CRM actual?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p class=&quot;mb-0&quot;&gt;S\u00ed. La mayor\u00eda de las herramientas de chat por SMS se integran con los CRM y los programas de asistencia m\u00e1s conocidos, lo que permite a las empresas hacer un seguimiento del historial de los clientes, asignar mensajes a los equipos y sincronizar los datos de comunicaci\u00f3n entre plataformas. Sinch Engage ofrece &lt;a href=&quot;https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/integrations\/&quot;&gt;m\u00e1s de 85 integraciones&lt;\/a&gt; con herramientas CRM y ERP de uso com\u00fan.&lt;\/p&gt;\"}}]}<\/script>                    <\/div>\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/section>\r\n    ","protected":false},"featured_media":162114,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-166128","engage_use_cases","type-engage_use_cases","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Chats por SMS bidireccionales seguros para empresas - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Activa el chat por mensaje de texto para una comunicaci\u00f3n mejor y m\u00e1s segura. 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