\r\n
Hora de env\u00edo m\u00e1s popular a las 9:00; la tasa de conversi\u00f3n m\u00e1s alta a las 2:00<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n\n\n\n
Esto crea una oportunidad: programa tu oferta m\u00e1s fuerte para \u00faltima hora de la ma\u00f1ana o primera de la tarde en lugar de competir en la avalancha de las 9:00. Una soluci\u00f3n pr\u00e1ctica para la congesti\u00f3n de los operadores: env\u00eda en horas menos habituales (por ejemplo, a las 11:05 en lugar de a las 11:00) para evitar el pico de congesti\u00f3n a la hora en punto cuando miles de marcas activan campa\u00f1as simult\u00e1neamente.<\/p>\n\n\n\n
Momento de env\u00edo del Cyber Monday y rebajas ampliadas<\/h3>\n\n\n\n
No te quedes en silencio despu\u00e9s del viernes. El s\u00e1bado y el domingo son d\u00edas puente: util\u00edzalos para volver a captar a los compradores que navegaron pero no compraron el viernes, o para avanzar las ofertas del lunes. Luego, ataca con fuerza en el Cyber Monday con ofertas nuevas, apuntando al pico de conversi\u00f3n de las 14:00.<\/p>\n\n\n\n
Cu\u00e1ntos mensajes SMS enviar durante el BFCM<\/h2>\n\n\n\n
La frecuencia es la pregunta que angustia a todo profesional del marketing: si env\u00edas muy pocos, dejas dinero sobre la mesa; si env\u00edas demasiados, provocas opt outs. Si sueles enviar de 2 a 3 campa\u00f1as de SMS al mes, planifica de 6 a 9 durante la semana del BFCM. Para empresas m\u00e1s peque\u00f1as o aquellas m\u00e1s nuevas en los SMS, una base de 3 a 4 textos durante el fin de semana del BFCM es un punto de partida razonable.<\/p>\n\n\n\n
Aqu\u00ed est\u00e1 la parte que sorprende a la mayor\u00eda de los profesionales del marketing: los opt outs durante el BFCM no son el desastre que parecen. A menudo se trata de suscriptores con baja intenci\u00f3n que nunca iban a realizar ninguna conversi\u00f3n. Los opt outs durante un periodo de gran volumen son un mecanismo natural de limpieza de listas, no una se\u00f1al de fracaso. C\u00e9ntrate en los ingresos por mensaje y en la tasa de conversi\u00f3n, no en el recuento bruto de suscriptores.<\/p>\n\n\n\n
Mejores pr\u00e1cticas para las campa\u00f1as de SMS en Black Friday<\/h2>\n\n\n\n
Las ideas de campa\u00f1as y plantillas te ayudar\u00e1n a empezar. Estas cinco mejores pr\u00e1cticas determinan si tus campa\u00f1as rinden de verdad.<\/p>\n\n\n\n
1. Crea tu lista de SMS antes de la temporada<\/h3>\n\n\n\n
Tus ingresos por SMS en Black Friday est\u00e1n limitados por el tama\u00f1o y la calidad de tu lista de suscriptores: empieza a aumentarla con meses de antelaci\u00f3n, no la semana anterior. Actualiza tus formularios de opt in con un incentivo espec\u00edfico para Black Friday, sube un descuento de bienvenida est\u00e1ndar del 10 % al 20 % para los registros previos al BFCM y haz que la propuesta de valor sea expl\u00edcita: \u00abAp\u00fantate a los mensajes de texto y obt\u00e9n acceso anticipado a nuestras mayores rebajas del a\u00f1o\u00bb. Otras t\u00e1cticas de creaci\u00f3n de listas que funcionan: a\u00f1ade una casilla de opt in por SMS a tu flujo de registro por email, promociona tu lista de mensajes de texto en las redes sociales con una palabra clave de opt in e incluye un aviso de registro por SMS en tu p\u00e1gina de confirmaci\u00f3n de pago para captar suscriptores despu\u00e9s de la compra.<\/p>\n\n\n\n
2. Segmenta y personaliza tus mensajes<\/h3>\n\n\n\n
Enviar el mismo mensaje a toda tu lista es la forma m\u00e1s r\u00e1pida de malgastar tu presupuesto de BFCM. Un primer suscriptor y un comprador habitual de cinco veces deber\u00edan recibir mensajes fundamentalmente diferentes. Los segmentos clave a crear antes del BFCM son los clientes VIP y con un alto valor de vida (acceso anticipado, mayores descuentos, ofertas combinadas exclusivas), los visitantes recientes que no compraron (recomendaciones de productos espec\u00edficas), los que abandonan el carrito (flujos de recuperaci\u00f3n automatizados con incentivos incrementales), los nuevos suscriptores que nunca han comprado (oferta de bienvenida m\u00e1s tu mejor oferta de Black Friday) y los clientes inactivos (oferta de recuperaci\u00f3n enmarcada en la urgencia del BFCM).<\/p>\n\n\n\n
3. Crea urgencia con CTA claros<\/h3>\n\n\n\n
Tienes aproximadamente 160 caracteres para convencer a alguien de que act\u00fae: cada palabra tiene que ganarse su lugar. Ofrece al lector una acci\u00f3n principal clara (\u00abComprar ahora\u00bb) y una alternativa secundaria (\u00abExplorar ofertas\u00bb). Evita los CTA vagos como \u00abM\u00e1s informaci\u00f3n\u00bb en favor de un lenguaje directo y centrado en los beneficios: \u00abConsigue tu 40 % de descuento\u00bb, \u00abReclama tu oferta\u00bb o \u00abCompra antes de medianoche\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
4. Utiliza MMS para una mayor interacci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
El contenido visual (im\u00e1genes de productos, GIF, v\u00eddeos cortos) puede aumentar significativamente las tasas de interacci\u00f3n al captar la atenci\u00f3n y crear un ambiente que el texto sin formato no puede replicar. Sin embargo, en el mismo Black Friday, cuando las redes de los operadores est\u00e1n m\u00e1s congestionadas, da prioridad a los SMS sobre los MMS para garantizar la entrega m\u00e1s r\u00e1pida posible. Reserva los MMS para las campa\u00f1as de intriga previas al evento (el martes o mi\u00e9rcoles anterior al Black Friday) y para los seguimientos del Cyber Monday cuando la carga de la red sea menor.<\/p>\n\n\n\n
5. Prueba y optimiza antes de los d\u00edas de mayor tr\u00e1fico<\/h3>\n\n\n\n
No utilices el Black Friday como campo de pruebas. Lanza campa\u00f1as de prueba con grupos m\u00e1s peque\u00f1os en las semanas previas al BFCM para encontrar el punto \u00f3ptimo en cuanto a tiempos, contenido y estructura de ofertas. Haz test A\/B con enfoques de asunto (porcentaje de descuento frente a importe en d\u00f3lares), lenguaje de CTA y horas de env\u00edo. Si tus pruebas previas al BFCM est\u00e1n rindiendo por debajo de lo esperado, sabes que hay margen para optimizar antes del gran fin de semana.<\/p>\n\n\n\n
C\u00f3mo garantizar la entregabilidad de los SMS en Black Friday<\/h2>\n\n\n\n
La mejor campa\u00f1a de SMS del mundo no sirve de nada si nunca llega al tel\u00e9fono del suscriptor. La entregabilidad en Black Friday no est\u00e1 garantizada: las redes de los operadores experimentan una congesti\u00f3n masiva, y los remitentes no registrados o mal configurados se enfrentan al bloqueo o la restricci\u00f3n directa.<\/p>\n\n\n\n
Requisitos de registro 10DLC<\/h3>\n\n\n\n
Si env\u00edas SMS desde un c\u00f3digo largo est\u00e1ndar de 10 d\u00edgitos (10DLC) en Estados Unidos, tu tr\u00e1fico debe estar debidamente registrado en The Campaign Registry (TCR) antes del BFCM. El tr\u00e1fico 10DLC no registrado se enfrenta a un rendimiento muy limitado (a menudo de solo unos pocos mensajes por segundo), lo que significa que tu campa\u00f1a de Black Friday podr\u00eda tardar horas en entregarse en lugar de minutos. El registro no es instant\u00e1neo; el proceso de aprobaci\u00f3n puede tardar desde unos pocos d\u00edas hasta varias semanas. Si a\u00fan no te has registrado, empieza inmediatamente.<\/p>\n\n\n\n
Acciones de entregabilidad clave para el BFCM: registra tu marca y campa\u00f1a 10DLC al menos 4 o 6 semanas antes del Black Friday; verifica tus n\u00fameros gratuitos si los utilizas; planifica tu capacidad de rendimiento en funci\u00f3n del tama\u00f1o de tu lista de suscriptores y la ventana de env\u00edo; escalona tus env\u00edos en lugar de enviar a toda tu lista simult\u00e1neamente; evita los env\u00edos en horas punta y despl\u00e1zalos de 3 a 5 minutos; y supervisa las tasas de entrega en tiempo real durante el BFCM para poder identificar y solucionar los fallos r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n
\r\n\r\n
El registro 10DLC puede tardar semanas. Si planeas enviar campa\u00f1as de SMS en Black Friday en EE. UU., verifica el estado de tu registro ahora, no en noviembre. Los remitentes no registrados se enfrentan a un bloqueo que puede retrasar la entrega durante horas.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n
Convierte a los suscriptores de Black Friday en clientes para todo el a\u00f1o<\/h2>\n\n\n\n
El Black Friday no es la l\u00ednea de meta: es el pistoletazo de salida para una relaci\u00f3n con el cliente. En las 48 horas siguientes a una compra en el BFCM, env\u00eda un mensaje de agradecimiento posterior a la compra: confirma el pedido, establece las expectativas de entrega e incluye un peque\u00f1o incentivo para su pr\u00f3xima compra. En las semanas posteriores al Cyber Monday, pasa a los suscriptores del BFCM a tu cadencia habitual de campa\u00f1a de goteo, inv\u00edtalos a unirse a tu programa de fidelidad y comparte consejos sobre productos o gu\u00edas de regalos que mantengan a tu marca relevante durante la temporada navide\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n
Las marcas que tratan el BFCM como el principio de una relaci\u00f3n de marketing omnicanal (integrando SMS con email, WhatsApp y otros canales) ven un valor de vida significativamente mayor en los clientes captados en navidades que las que se quedan en silencio tras finalizar las rebajas.<\/p>\n\n\n\n
Tu lista de verificaci\u00f3n de marketing por SMS para Black Friday<\/h2>\n\n\n\n
Antes de lanzar una sola campa\u00f1a, repasa esta lista de verificaci\u00f3n para asegurarte de que todo est\u00e1 en orden.<\/p>\n\n\n\n
\n- La lista de suscriptores de SMS est\u00e1 creada y segmentada por tipo de cliente (VIP, nuevo, inactivo, abandono de carrito)<\/li>\n\n\n\n
- El registro 10DLC est\u00e1 aprobado y verificado (remitentes de EE. UU.)<\/li>\n\n\n\n
- Los n\u00fameros gratuitos est\u00e1n verificados (si procede)<\/li>\n\n\n\n
- El consentimiento de opt in est\u00e1 documentado para cada suscriptor<\/li>\n\n\n\n
- Cada mensaje incluye una instrucci\u00f3n clara de opt out<\/li>\n\n\n\n
- Las horas de silencio est\u00e1n configuradas (no hay env\u00edos antes de las 8:00 ni despu\u00e9s de las 21:00 hora local; a las 20:00 en Reino Unido)<\/li>\n\n\n\n
- El calendario de la campa\u00f1a est\u00e1 planificado desde las campa\u00f1as de intriga de octubre hasta el Cyber Monday<\/li>\n\n\n\n
- Las plantillas de mensajes est\u00e1n escritas, revisadas y cargadas en tu plataforma de marketing por SMS<\/li>\n\n\n\n
- Se han realizado test A\/B sobre tiempos, ofertas y lenguaje de CTA<\/li>\n\n\n\n
- La capacidad de rendimiento coincide con el tama\u00f1o de tu lista y las ventanas de env\u00edo<\/li>\n\n\n\n
- La automatizaci\u00f3n de carritos abandonados est\u00e1 activa y probada<\/li>\n\n\n\n
- El flujo de seguimiento posterior a la compra est\u00e1 listo para activarse tras los pedidos del BFCM<\/li>\n\n\n\n
- La supervisi\u00f3n de entrega en tiempo real est\u00e1 configurada para el fin de semana del BFCM<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
El marketing por SMS en Black Friday recompensa a los preparados. Las marcas que crean sus listas con antelaci\u00f3n, registran sus n\u00fameros a tiempo, segmentan implacablemente y planifican sus ventanas de env\u00edo en funci\u00f3n de datos de conversi\u00f3n reales (y no por instinto) son las que convierten el fin de semana de compras m\u00e1s ruidoso del a\u00f1o en el m\u00e1s rentable. Empieza a crear tu calendario de campa\u00f1a hoy mismo.<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":179748,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"engage_resources_category":[688],"class_list":["post-196815","engage_resources","type-engage_resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","engage_resources_category-marketing-sms"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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