{"id":196772,"date":"2026-07-06T16:56:22","date_gmt":"2026-07-06T16:56:22","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/resources\/uncategorized\/mensajeria-sms-conforme-a-la-hipaa\/"},"modified":"2026-07-06T17:01:12","modified_gmt":"2026-07-06T17:01:12","slug":"mensajeria-sms-conforme-a-la-hipaa","status":"publish","type":"engage_resources","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/resources\/conformidad-normativa-sms\/mensajeria-sms-conforme-a-la-hipaa\/","title":{"rendered":"\u00bfEs tu mensajer\u00eda SMS conforme a la HIPAA en los EE. UU.?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dado que los estudios demuestran que la mensajer\u00eda de texto es una herramienta eficaz y eficiente para las estrategias de comunicaci\u00f3n, muchas organizaciones, hospitales y sistemas de salud est\u00e1n empezando a seguir su ejemplo. Hay muchas formas en las que puede ayudarte a hacer crecer tu consultorio, aumentar las tasas de asistencia y mejorar los resultados de los pacientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si est\u00e1s enviando <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/sectores\/sanidad\/\">mensajer\u00eda de texto para la salud <\/a>en los EE. UU., se deben considerar condiciones adicionales. Aunque a las empresas les preocupa m\u00e1s cumplir con la normativa de la FCC, los sistemas de salud que env\u00edan a ciudadanos de EE. UU. o a n\u00fameros de m\u00f3vil tambi\u00e9n deben conocer la normativa de la HIPAA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro M\u00e9dico de los Estados Unidos (HIPAA) establece que la informaci\u00f3n de salud protegida (PHI) de un paciente debe mantenerse protegida por los proveedores de salud y las entidades cubiertas que utilizan comunicaciones electr\u00f3nicas como los SMS. Si no se sigue el cumplimiento de la HIPAA, tu negocio o consultorio podr\u00eda enfrentarse a sanciones importantes. Seg\u00fan la revista HIPAA, una sola infracci\u00f3n podr\u00eda costar hasta 50.000 USD.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-5031\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-5031\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#es-el-envio-de-sms-conforme-a-la-hipaa\">\u00bfEs el env\u00edo de SMS conforme a la HIPAA?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#consejos-sobre-las-mejores-practicas-para-enviar-sms-seguros-de-la-hipaa\">Consejos sobre las mejores pr\u00e1cticas para enviar SMS seguros de la HIPAA<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#ejemplos-de-mensajes-de-texto-conformes-a-la-hipaa\">Ejemplos de mensajes de texto conformes a la HIPAA<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-confirmaciones-de-citas\">1. Confirmaciones de citas<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-recordatorios-de-recetas\">2. Recordatorios de recetas<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-seguimiento-de-pacientes\">3. Seguimiento de pacientes<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-comunicaciones-del-personal\">4. Comunicaciones del personal<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#otras-ventajas-de-enviar-mensajes-de-texto-en-el-sector-de-la-salud\">Otras ventajas de enviar mensajes de texto en el sector de la salud<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEs el env\u00edo de SMS conforme a la HIPAA?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Debido a que la informaci\u00f3n del paciente, incluidos los identificadores personales, requiere protecci\u00f3n adicional y medidas de seguridad para garantizar la privacidad, los SMS no siempre son conformes a la HIPAA. Seg\u00fan la norma de seguridad de la HIPAA, el cifrado es un requisito crucial para el tr\u00e1nsito de las comunicaciones electr\u00f3nicas entre los pacientes y los proveedores. Depende de los proveedores y consultorios de salud asegurarse de que el contenido de su mensajer\u00eda cumpla con las normas de la HIPAA.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\"><b>Consejo principal<\/b>: el cifrado significa que los datos se ocultan al convertirlos en un c\u00f3digo.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consejo principal: el cifrado significa que los datos se ocultan al convertirlos en un c\u00f3digo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La tecnolog\u00eda de los SMS no se cre\u00f3 inicialmente para que los mensajes se enviaran con cifrado. Esto significa que otros usuarios pueden obtener acceso no autorizado a informaci\u00f3n confidencial, como la PHI, por medios ilegales o accidentales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consejos sobre las mejores pr\u00e1cticas para enviar SMS seguros de la HIPAA<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En 2013, la HIPAA promulg\u00f3 una norma \u00f3mnibus final que establec\u00eda que siempre y cuando los proveedores de salud cumplieran con tres condiciones espec\u00edficas, podr\u00edan enviar PHI a trav\u00e9s de emails sin cifrar. En 2018, el director de la agencia de cumplimiento de la HIPAA, Roger Severino, declar\u00f3 que cree que las mismas normas deber\u00edan aplicarse a la mensajer\u00eda de texto y a otras formas de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para enviar y recibir comunicaciones de PHI a los pacientes a trav\u00e9s de canales sin cifrar, el proveedor debe informar al paciente del riesgo del cifrado, obtener autorizaci\u00f3n de que el paciente est\u00e1 dispuesto a aceptar el riesgo y documentar el consentimiento del paciente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, tambi\u00e9n recomendamos a los proveedores de salud que sigan estas mejores pr\u00e1cticas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Obtener y documentar el consentimiento para todas las comunicaciones<\/li>\n\n\n\n<li>Comprobar y mantener los registros telef\u00f3nicos correctos exigiendo la 2FA (autenticaci\u00f3n de dos factores) en la primera integraci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Enviar recordatorios por SMS a los pacientes para que actualicen sus datos de contacto regularmente<\/li>\n\n\n\n<li>Incluir siempre la opci\u00f3n para que los pacientes hagan opt out de recibir SMS<\/li>\n\n\n\n<li>Hacer que las comunicaciones tengan un \u00fanico prop\u00f3sito (es decir, no combinar los recordatorios de citas y el marketing en el mismo mensaje)<\/li>\n\n\n\n<li>Educar y capacitar a todo el personal de salud sobre el uso correcto y el uso indebido de la mensajer\u00eda SMS (as\u00ed como lo que constituye una infracci\u00f3n de la HIPAA)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ten en cuenta que, si las comunicaciones de salud no contienen PHI, no se aplican las normas de la HIPAA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nota: este art\u00edculo no es asesoramiento legal. Sinch Engage no ser\u00e1 responsable de ninguna dependencia o acci\u00f3n que tomes debido al contenido de este art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ejemplos de mensajes de texto conformes a la HIPAA<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A pesar de las estrictas normas sobre el env\u00edo de mensajer\u00eda de texto segura en la salud, hay muchas formas en las que a\u00fan puedes cumplir con la normativa de la HIPAA. Si env\u00edas un mensaje que ata\u00f1e directamente a la salud de un paciente pero no contiene PHI, est\u00e1 exento de requerir el consentimiento del paciente. Aqu\u00ed hay algunos ejemplos de mensajes de texto seguros para la salud.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Confirmaciones de citas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">PLANTILLA: Hola, {NAME}, tu cita el {DATE} con {DOCTOR} ya est\u00e1 confirmada. Si necesitas reprogramarla, responde Y o env\u00eda STOP para hacer opt out.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Recordatorios de recetas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">PLANTILLA: Hola, {NAME}, este es un recordatorio de que pronto tendr\u00e1s que renovar tu receta de {MEDICATION}. Te quedan 2 recetas. Env\u00eda STOP para hacer opt out.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Seguimiento de pacientes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">PLANTILLA: Hola, {NAME}, soy Jan del consultorio de {DOCTOR}. \u00bfQu\u00e9 tal van los nuevos medicamentos? Si tienes dolores de cabeza, deja de tomarlos inmediatamente. Env\u00eda STOP para hacer opt out.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Comunicaciones del personal<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">PLANTILLA: Hola, {NAME}, necesitamos a alguien para cubrir un turno ma\u00f1ana de 9 a. m. a 2 p. m. \u00bfEst\u00e1s disponible? Responde Y o env\u00eda STOP para hacer opt out.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Otras ventajas de enviar mensajes de texto en el sector de la salud<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El env\u00edo de comunicaciones de salud puede ser muy beneficioso para tu consultorio. Considera todas las diferentes formas en las que puedes usar Sinch Engage para interactuar y crear mejores relaciones con tus pacientes. Aseg\u00farate de revisar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Obt\u00e9n m\u00e1s <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-templates\/\">plantillas de SMS listas para usar<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Echa un vistazo a nuestras <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/resources\/automatizacion-sms\/guia-de-mensajes-de-texto-para-pacientes-de-atencion-medica\/\">gu\u00eda sobre SMS para los servicios de salud<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":180976,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"engage_resources_category":[691],"class_list":["post-196772","engage_resources","type-engage_resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","engage_resources_category-conformidad-normativa-sms"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Gu\u00eda de SMS conformes a la HIPAA - Sinch Engage<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los SMS est\u00e1ndar no son conformes a la HIPAA. 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