\u00ab[Name], tu sesi\u00f3n de orientaci\u00f3n para estudiantes internacionales es el [Date]. Informaci\u00f3n importante antes de la llegada: [link]\u00bb<\/p><\/li><\/ul>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n
Estas plantillas abarcan todas las etapas principales del embudo. Personal\u00edzalas con la voz de tu instituci\u00f3n y prueba diferentes variaciones para ver cu\u00e1les generan las mayores tasas de respuesta.<\/p>\n\n\n\n
Caracter\u00edsticas esenciales de las herramientas de env\u00edo de mensajes de texto para admisiones<\/h2>\n\n\n\n
No todas las plataformas de SMS est\u00e1n dise\u00f1adas para la educaci\u00f3n superior. El software de mensajes de texto que elija tu oficina de admisiones necesita capacidades espec\u00edficas para gestionar la complejidad de la comunicaci\u00f3n de las inscripciones. Esto es lo que debes priorizar.<\/p>\n\n\n\n
Mensajer\u00eda conversacional bidireccional<\/h3>\n\n\n\n
Tu plataforma de SMS debe ofrecer soporte para conversaciones reales, no solo para env\u00edos masivos salientes. Los estudiantes deber\u00edan poder responder a cualquier mensaje y comunicarse con una persona real (o recibir una respuesta automatizada inteligente) sin cambiar de canal.<\/p>\n\n\n\n
Busca plataformas que dirijan las respuestas entrantes al orientador adecuado en funci\u00f3n del territorio asignado al estudiante o el estado de su solicitud. Esto convierte los mensajes de texto de una herramienta de difusi\u00f3n en un canal para forjar relaciones.<\/p>\n\n\n\n
Automatizaci\u00f3n y programaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
Tu equipo no puede enviar todos los mensajes de forma manual. La automatizaci\u00f3n te permite crear campa\u00f1as de mensajes de texto para la inscripci\u00f3n que se activan en funci\u00f3n de las acciones de los estudiantes (enviar una solicitud, ser admitido, incumplir una fecha l\u00edmite) sin requerir que alguien pulse \u00abenviar\u00bb cada vez.<\/p>\n\n\n\n
La programaci\u00f3n tambi\u00e9n importa. Una buena plataforma te permite establecer cadencias y secuencias de goteo que respetan estos l\u00edmites de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n
Segmentaci\u00f3n de la audiencia<\/h3>\n\n\n\n
No todos los estudiantes deber\u00edan recibir el mismo mensaje. Tu plataforma necesita segmentar a las audiencias por etapa de la solicitud, inter\u00e9s acad\u00e9mico, regi\u00f3n geogr\u00e1fica, preferencias de idioma y rol en la familia (estudiante frente a padre\/madre).<\/p>\n\n\n\n
Para las instituciones que realizan captaciones a nivel internacional, la segmentaci\u00f3n tambi\u00e9n significa tener en cuenta los c\u00f3digos de pa\u00eds, las zonas horarias y las normativas de mensajer\u00eda que var\u00edan seg\u00fan la regi\u00f3n. Una plataforma con capacidades de entrega global garantiza que tus mensajes lleguen de forma fiable a los futuros estudiantes internacionales.<\/p>\n\n\n\n
Las anal\u00edticas y el panel de informes<\/h3>\n\n\n\n
Necesitas saber qu\u00e9 est\u00e1 funcionando. Busca plataformas que hagan un seguimiento de las tasas de entrega, las tasas de apertura, las tasas de clics, las tasas de opt out y las tasas de respuesta a nivel de campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n
Mejores pr\u00e1cticas para enviar mensajes de texto a futuros estudiantes<\/h2>\n\n\n\n
El SMS es potente, pero tiene sus normas. Hacerlo bien protege a tu instituci\u00f3n a nivel legal y garantiza que los estudiantes realmente quieran saber de ti.<\/p>\n\n\n\n
Obt\u00e9n siempre primero el consentimiento de opt in<\/h3>\n\n\n\n
Esto no es negociable. Lo peor que puede hacer una universidad es enviar mensajes de texto a los estudiantes sin pedir permiso primero. No hacerlo puede molestar a los estudiantes, da\u00f1ar potencialmente el nombre de tu centro e incluso puede hacer que recibas fuertes multas en virtud de la Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor Telef\u00f3nico (TCPA).<\/p>\n\n\n\n
Realiza el env\u00edo en el momento adecuado<\/h3>\n\n\n\n
El momento elegido afecta si tu mensaje se percibe como \u00fatil o intrusivo. Una regla pr\u00e1ctica: env\u00edalos entre las 9:00 y las 19:00 horas en la zona horaria local del destinatario. Si est\u00e1s captando estudiantes a nivel nacional o internacional, tu plataforma debe ofrecer soporte para la programaci\u00f3n en funci\u00f3n de la zona horaria, de modo que un estudiante en California no reciba el mensaje que has enviado a las 9:00, hora del Este, a las 6:00, hora del Pac\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n
Mant\u00e9n una frecuencia razonable<\/h3>\n\n\n\n
M\u00e1s mensajes no significa m\u00e1s interacci\u00f3n. Haz un seguimiento de tu tasa de opt out como un indicador principal. Si se dispara tras una campa\u00f1a en particular, es se\u00f1al de que est\u00e1s enviando mensajes con demasiada frecuencia o de que el contenido no es lo suficientemente relevante.<\/p>\n\n\n\n
Personaliza cada mensaje<\/h3>\n\n\n\n
Los mensajes gen\u00e9ricos masivos parecen spam. Cada mensaje de texto debe incluir, como m\u00ednimo, el nombre del estudiante y, lo ideal es que haga referencia a algo espec\u00edfico: la carrera que desea estudiar, el nombre de su orientador o el evento al que asisti\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Aqu\u00ed es donde la integraci\u00f3n de CRM y SIS resulta \u00fatil. Cuando tu plataforma de env\u00edo de mensajes de texto extrae los datos directamente de tu base de datos de estudiantes, la personalizaci\u00f3n se produce de forma autom\u00e1tica. Un mensaje como \u00abHola, Jordan, tu paquete de ayuda econ\u00f3mica para el programa de Biolog\u00eda est\u00e1 listo\u00bb es dr\u00e1sticamente m\u00e1s efectivo que \u00abEstimado estudiante, tu informaci\u00f3n sobre la ayuda econ\u00f3mica est\u00e1 disponible\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
La personalizaci\u00f3n tambi\u00e9n se hace extensiva a la audiencia. Los padres y tutores deber\u00edan recibir mensajes adaptados a su rol, no copias id\u00e9nticas de lo que recibi\u00f3 el estudiante. Y los estudiantes internacionales se benefician de los mensajes que abordan sus dudas espec\u00edficas, como los plazos de la documentaci\u00f3n para obtener el visado y los horarios de la orientaci\u00f3n internacional.<\/p>\n\n\n\n
C\u00f3mo llegar a los estudiantes y las familias internacionales a trav\u00e9s de SMS<\/h2>\n\n\n\n
La mayor\u00eda de las gu\u00edas de env\u00edo de mensajes de texto para admisiones se centran exclusivamente en los estudiantes nacionales de EE. UU. Pero si tu instituci\u00f3n lleva a cabo procesos de captaci\u00f3n a nivel internacional, el SMS es una de las formas m\u00e1s fiables de llegar a los futuros estudiantes a trav\u00e9s de las fronteras.<\/p>\n\n\n\n
Los estudiantes internacionales a menudo se enfrentan a desaf\u00edos de comunicaci\u00f3n \u00fanicos: diferentes zonas horarias, acceso limitado a las plataformas de email con sede en EE. UU. y desconocimiento de los sistemas de tu instituci\u00f3n. El SMS supera estas barreras porque funciona en redes m\u00f3viles de todo el mundo; no es necesario descargar ninguna aplicaci\u00f3n ni tener conexi\u00f3n a internet.<\/p>\n\n\n\n
La consideraci\u00f3n t\u00e9cnica clave es la entrega global de los mensajes. No cualquier plataforma de SMS <\/a>puede enviar mensajes de forma fiable a n\u00fameros de tel\u00e9fono en otros pa\u00edses. Necesitas un proveedor que tenga relaci\u00f3n con operadores en las regiones en las que realizas las captaciones, ya sea en la India, China, Nigeria, Brasil o en Oriente Medio.<\/p>\n\n\n\nPara las familias, el SMS es igual de importante. Los padres de los estudiantes internacionales a menudo est\u00e1n muy implicados en la decisi\u00f3n de inscripci\u00f3n, pero es posible que no hablen ingl\u00e9s con fluidez o no revisen el email de forma regular. El env\u00edo de actualizaciones de texto biling\u00fces sobre los plazos de los visados, los plazos de pago de las matr\u00edculas y los eventos de orientaci\u00f3n familiar los mantiene informados e interesados.<\/p>\n\n\n\n
Al enviar mensajes de texto a nivel internacional, ten en cuenta las normativas locales (algunos pa\u00edses requieren procesos de opt in independientes), la codificaci\u00f3n de caracteres (las escrituras no latinas pueden reducir el l\u00edmite de caracteres, que es de 160) y el coste (las tarifas de SMS internacionales var\u00edan seg\u00fan el destino). Una plataforma dise\u00f1ada para la mensajer\u00eda global gestiona estas complejidades entre bastidores.<\/p>\n\n\n\n
El futuro de la mensajer\u00eda de admisiones es RCS<\/h2>\n\n\n\n
El SMS no es el final de la historia. Servicios de Comunicaci\u00f3n Enriquecidos (RCS)<\/a> es la siguiente evoluci\u00f3n de la mensajer\u00eda de texto, y vale la pena entenderlo a medida que dise\u00f1as tu plan de comunicaci\u00f3n para admisiones.<\/p>\n\n\n\nRCS mejora el mensaje de texto b\u00e1sico con funciones que te resultar\u00e1n familiares si has utilizado iMessage o WhatsApp: im\u00e1genes en alta resoluci\u00f3n, carruseles, perfiles de remitente de marca, recibos de lectura y botones interactivos. Imagina enviar una invitaci\u00f3n para visitar el campus en la que el estudiante pueda ver fotos, ver un v\u00eddeo corto y tocar \u00abReg\u00edstrate ahora\u00bb, todo sin salir de su aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Para las oficinas de admisiones, RCS significa una interacci\u00f3n m\u00e1s rica sin que los estudiantes tengan que descargar nada. El nombre y el logotipo de tu instituci\u00f3n aparecen en el encabezado del mensaje en lugar de un n\u00famero de tel\u00e9fono aleatorio, lo que genera confianza y reconocimiento de la marca.<\/p>\n\n\n\n
RCS todav\u00eda se est\u00e1 implementando en operadores y dispositivos, pero su adopci\u00f3n se est\u00e1 acelerando. Las instituciones que inviertan en SMS hoy deber\u00edan elegir una plataforma que admita la transici\u00f3n a RCS, para que no tengas que reconstruir tu infraestructura de mensajer\u00eda en dos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n
Primeros pasos con el SMS para admisiones<\/h2>\n\n\n\n
No es necesario que revises toda tu estrategia de comunicaci\u00f3n de la noche a la ma\u00f1ana. Este es un camino pr\u00e1ctico para lanzar el SMS para admisiones:<\/p>\n\n\n