Ejemplo de secuencia:<\/b><\/p><\/div> D\u00eda 1: Mensaje de bienvenida con un enlace a tu recurso m\u00e1s popular<\/p><\/li> D\u00eda 3: Caso de estudio de su sector<\/p><\/li> D\u00eda 7: V\u00eddeo de demostraci\u00f3n del producto<\/p><\/li> D\u00eda 10: Testimonio de cliente<\/p><\/li> D\u00eda 14: Petici\u00f3n suave para programar una llamada<\/p><\/li><\/ul>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n Ideal para: <\/strong>Comercio electr\u00f3nico, registros de pruebas de SaaS, inscripciones a eventos<\/p>\n\n\n\n Duraci\u00f3n t\u00edpica: <\/strong>3 mensajes en un periodo de 24 a 48 horas<\/p>\n\n\n\n Las tasas de abandono de carritos<\/a> rondan el 70 % en todos los sectores. Un texto oportuno puede recuperar algunas de esas ventas perdidas.<\/p>\n\n\n\n A diferencia de las campa\u00f1as masivas que env\u00edan un mensaje a todo el mundo a las 2 p. m. el martes, las campa\u00f1as de goteo se activan en funci\u00f3n del comportamiento individual. El mensaje 1 se env\u00eda cuando alguien abandona su carrito. El mensaje 2 se env\u00eda solo si no han completado el proceso de compra. El momento se adapta a las acciones de cada persona.<\/p>\n\n\n Ejemplo de secuencia:<\/b><\/p><\/div> 1 hora despu\u00e9s del abandono: \u201cHola, Sarah, has dejado algo en tu carrito. Completa tu pedido aqu\u00ed: [enlace]\u201d.<\/p><\/li> 12 horas despu\u00e9s: \u201c\u00bfTodav\u00eda te lo est\u00e1s pensando? Aqu\u00ed tienes un c\u00f3digo de descuento del 10 %: COMEBACK10\u201d<\/p><\/li> 48 horas despu\u00e9s: \u201c\u00daltima oportunidad. Esta oferta caduca esta noche: [enlace]\u201d.<\/p><\/li><\/ul>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n La urgencia funciona porque los textos se sienten inmediatos. Nadie ignora un texto durante tres d\u00edas como ignoran los emails. Cuando alguien recibe un texto de recordatorio de carrito en menos de una hora, el art\u00edculo sigue en su mente y la intenci\u00f3n de compra a\u00fan est\u00e1 fresca.<\/p>\n\n\n\n Ideal para: <\/strong>Atenci\u00f3n m\u00e9dica, servicios profesionales, demostraciones de ventas<\/p>\n\n\n\n Duraci\u00f3n t\u00edpica: <\/strong>De 2 a 4 mensajes que abarcan antes y despu\u00e9s de la cita<\/p>\n\n\n\n Las ausencias cuestan a las empresas dinero real y molestias.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Ese fue el caso de Marquis Software<\/a>, un proveedor de servicios de software con sede en EE. UU. Su tasa de inasistencia a reuniones rondaba el 20 %, lo que supuso una p\u00e9rdida de tiempo y esfuerzo para empleados que ya estaban sobrecargados.<\/p>\n\n\n\n Con recordatorios por SMS, redujeron la tasa de inasistencia en un 43 %.<\/p>\n\n\n Ejemplo de secuencia:<\/b><\/p><\/div> 24 horas antes: \u201cHola, James, un recordatorio de tu consulta de ma\u00f1ana a las 2 p. m. Responde S\u00cd para confirmar o CAMBIAR para cambiar la fecha\u201d.<\/p><\/li> 2 horas antes: \u201cTu cita es dentro de 2 horas. \u00a1Hasta pronto!\u201d<\/p><\/li> En caso de inasistencia: 1 hora despu\u00e9s de la cita perdida: \u201cTe hemos echado de menos hoy. La vida es ajetreada. \u00bfQuieres cambiar la fecha? [enlace de reserva]\u201d<\/p><\/li><\/ul>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n Ideal para: <\/strong>SaaS, programas de afiliaci\u00f3n, productos complejos<\/p>\n\n\n\n Duraci\u00f3n t\u00edpica: <\/strong>De 7 a 10 mensajes en un periodo de 30 a 60 d\u00edas<\/p>\n\n\n\n Los nuevos clientes necesitan orientaci\u00f3n. Sin ella, se dan de baja. Los goteos de incorporaci\u00f3n mantienen a los clientes interesados durante esas primeras semanas cr\u00edticas en las que deciden si tu producto realmente aporta valor.<\/p>\n\n\n Ejemplo de secuencia:<\/b><\/p><\/div> D\u00eda 1: Bienvenida + primera acci\u00f3n r\u00e1pida de \u00e9xito<\/p><\/li> D\u00eda 3: Tutorial de la funci\u00f3n m\u00e1s utilizada<\/p><\/li> D\u00eda 7: Ponerse al d\u00eda: \u201c\u00bfQu\u00e9 tal todo hasta ahora?\u201d<\/p><\/li> D\u00eda 14: Desbloqueo de funciones avanzadas<\/p><\/li> D\u00eda 21: Historia de \u00e9xito del cliente<\/p><\/li> D\u00eda 30: Solicitud de comentarios + oportunidad de upselling<\/p><\/li><\/ul>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n Ideal para: <\/strong>Clientes inactivos, clientes potenciales fr\u00edos, suscriptores caducados<\/p>\n\n\n\n Duraci\u00f3n t\u00edpica: <\/strong>De 3 a 5 mensajes en un periodo de 7 a 14 d\u00edas<\/p>\n\n\n\n Podr\u00eda ser que un cliente se haya vuelto fr\u00edo y no haya interactuado o utilizado tu producto en meses. Una campa\u00f1a de recuperaci\u00f3n es tu \u00faltima oportunidad antes de descartarlos por completo.<\/p>\n\n\n Ejemplo de secuencia:<\/b><\/p><\/div> D\u00eda 1: \u201c\u00a1Te echamos de menos! Esto es lo que te has estado perdiendo: [logros\/funciones recientes]\u201d.<\/p><\/li> D\u00eda 4: Oferta exclusiva: \u201cVuelve y consigue [incentivo]\u201d.<\/p><\/li> D\u00eda 7: \u201cAntes de que te vayas… \u00bfqu\u00e9 har\u00eda falta para recuperarte?\u201d [enlace de la encuesta]<\/p><\/li> D\u00eda 10: \u201c\u00daltimo aviso. Esta oferta caduca esta noche\u201d.<\/p><\/li><\/ul>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n El SMS como canal de mensajer\u00eda<\/a> funciona especialmente bien para las recuperaciones porque es m\u00e1s propenso a captar la atenci\u00f3n de tus clientes potenciales que su sobrecargada bandeja de entrada de email. Alguien que ha estado ignorando tus emails durante meses podr\u00eda leer un texto que llega directamente a la pantalla de su tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n Configurar campa\u00f1as de goteo de SMS no es complicado, pero hay una manera correcta y otra incorrecta de hacerlo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n La forma incorrecta crea pesadillas de cumplimiento y automatizaciones rotas. La forma correcta te proporciona campa\u00f1as fiables que se ejecutan sin una supervisi\u00f3n constante.<\/p>\n\n\n\n Antes de crear un solo flujo de trabajo, ten preparadas estas cuatro cosas:<\/p>\n\n\n\n Salesforce no env\u00eda mensajes de texto de forma nativa a la escala que necesitas para las campa\u00f1as de goteo. Necesitar\u00e1s una plataforma de SMS de terceros que se integre con Salesforce para encargarse del env\u00edo, el seguimiento de la entrega y las conversaciones bidireccionales.<\/p>\n\n\n\n La integraci\u00f3n con Salesforce de Sinch Engage<\/a> se conecta directamente a tu CRM y sincroniza autom\u00e1ticamente los datos de contacto, para que tus campa\u00f1as de goteo puedan extraer informaci\u00f3n de cualquier campo de Salesforce para su personalizaci\u00f3n. La integraci\u00f3n tambi\u00e9n gestiona los informes de entrega, la gesti\u00f3n de opt out y el enrutamiento de mensajes entrantes de vuelta a los registros de Salesforce correctos.<\/p>\n\n\n\n La integraci\u00f3n incluye notificaciones emergentes directamente en Salesforce cuando los contactos responden, manteniendo a tu equipo responsive sin cambiar de herramientas. Todo el historial de mensajes se sincroniza autom\u00e1ticamente con los registros de contactos, d\u00e1ndote una vista completa de la conversaci\u00f3n sin registros manuales.<\/p>\n\n\n La herramienta que utilices depender\u00e1 de tu licencia de Salesforce y de tu nivel de comodidad t\u00e9cnica. Tus opciones son:<\/p>\n\n\n\n La mayor\u00eda de las empresas empiezan con Flow Builder. Es lo suficientemente potente para campa\u00f1as sofisticadas sin requerir un presupuesto de Marketing Cloud.<\/p>\n\n\n\n Si entra basura, sale basura. Antes de lanzar, limpia tus datos:<\/p>\n\n\n\n Ejecuta un informe de calidad de datos en tus objetos de Contacto y Cliente potencial. Si m\u00e1s del 5 % de tus n\u00fameros de m\u00f3vil son no v\u00e1lidos, haz una pausa y arregla primero tu proceso de recopilaci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n Est\u00e1s obligado legalmente a tener un opt in expl\u00edcito antes de enviar un mensaje de texto a alguien. Sin excepciones. Las penalizaciones por equivocarse en esto incluyen multas de hasta 1500 $ por mensaje en virtud de la TCPA<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Crea estos campos en Salesforce:<\/p>\n\n\n\n Configura la gesti\u00f3n automatizada de opt out que actualice inmediatamente los registros cuando alguien responda STOP. Este es un requisito legal.<\/p>\n\n\n\n Veamos ahora c\u00f3mo configurar tu campa\u00f1a de goteo de SMS.<\/p>\n\n\n\n No empieces a crear flujos todav\u00eda. Empieza con una hoja de c\u00e1lculo.<\/p>\n\n\n\n Mapea toda tu campa\u00f1a antes de tocar Salesforce:<\/p>\n\n\n\n Ejemplo de campa\u00f1a de SMS de nutrici\u00f3n de clientes potenciales:<\/p>\n\n\n\n Este ejercicio de planificaci\u00f3n de 10 minutos evita horas de reconstrucci\u00f3n de flujos de trabajo rotos m\u00e1s adelante.<\/p>\n\n\n\n Abre Flow Builder (Configuraci\u00f3n \u2192 Flujos \u2192 Nuevo flujo) y crea un Flujo activado por registro.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Comprueba si el contacto debe salir de la campa\u00f1a antes de cada mensaje. Comprobaciones de salida comunes:<\/p>\n\n\n\n Si se cumple alg\u00fan criterio de salida, finaliza el flujo. Si no, procede a enviar el mensaje.<\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed es donde cobra vida el tiempo de goteo. Para cada mensaje de tu secuencia, crea una ruta programada:<\/p>\n\n\n\n En cada ruta, a\u00f1ade tu acci\u00f3n de env\u00edo de SMS (utilizando la acci\u00f3n Flow de tu proveedor de SMS) y extrae datos de los campos de Salesforce para la personalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Sinch Engage proporciona acciones de Flow nativas que funcionan directamente en el Flow Builder de Salesforce. Puedes activar env\u00edos de SMS, comprobar el estado de la entrega y gestionar las respuestas entrantes, todo dentro del mismo flujo de trabajo. De este modo, no hay necesidad de llamar a API externas ni de escribir c\u00f3digo personalizado.<\/p>\n\n\n Consejo profesional: Utiliza plantillas de texto separadas para cada mensaje en lugar de incluir el texto del mensaje en el c\u00f3digo del flujo. Esto permite a los equipos de marketing actualizar el contenido del mensaje sin tocar la l\u00f3gica del flujo.<\/p>\n\n\n\n Nadie quiere recibir textos que parezcan sacados de una herramienta de automatizaci\u00f3n del marketing. Aunque eso sea exactamente lo que son.<\/p>\n\n\n\n Para escribir un buen mensaje de SMS:<\/p>\n\n\n\n Compara estas dos versiones del mismo mensaje:<\/p>\n\n\n \u00bfCu\u00e1l de estos mensajes te gustar\u00eda recibir? Sin duda es el segundo porque hace referencia a una acci\u00f3n espec\u00edfica (descargar las tarifas), hace una pregunta pertinente y utiliza un lenguaje coloquial.<\/p>\n\n\n\n Las plantillas de SMS de Sinch Engage<\/a> funcionan con cualquier objeto de Salesforce que tenga un campo de tel\u00e9fono y permita actividades como Clientes potenciales, Contactos, objetos personalizados e incluso Miembros de campa\u00f1a.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Las plantillas incluyen la combinaci\u00f3n de valores de campo con variables como {!FirstName} o {!Company}, de modo que puedes personalizar mensajes de env\u00edo masivo de SMS sin tener que teclear manualmente los campos personalizados.\u00a0<\/p>\n\n\n Crea tus plantillas una vez, organ\u00edzalas en carpetas para diferentes equipos o campa\u00f1as, y luego reutil\u00edzalas en env\u00edos masivos, mensajer\u00eda 1:1 y flujos de trabajo automatizados con personalizaci\u00f3n autom\u00e1tica extra\u00edda de tus datos de Salesforce.<\/p>\n\n\n\n Nunca lances una campa\u00f1a de goteo a toda tu base de datos sin hacer pruebas.<\/p>\n\n\n\n Crea registros de prueba en Salesforce que coincidan con tus criterios de entrada. Utiliza tu propio n\u00famero de m\u00f3vil.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Activa el flujo y observa lo que ocurre:<\/p>\n\n\n\n En las secuencias basadas en el tiempo, no querr\u00e1s esperar d\u00edas reales para hacer las pruebas. Cambia temporalmente tus rutas programadas para utilizar minutos en lugar de d\u00edas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n El mensaje 1 se env\u00eda inmediatamente, el mensaje 2 despu\u00e9s de 3 minutos, el mensaje 3 despu\u00e9s de 7 minutos. Esto te permite probar toda la secuencia en menos de 15 minutos.<\/p>\n\n\n\n Una vez que pasen las pruebas, vuelve a cambiar tu tiempo a d\u00edas y activa el flujo de verdad.<\/p>\n\n\n\n El d\u00eda del lanzamiento es solo el principio.<\/p>\n\n\n\n Observa estas m\u00e9tricas en tus dos primeras semanas:<\/p>\n\n\n\n Haz un test A\/B en el momento de env\u00edo del mensaje o en las variaciones de redacci\u00f3n para ver cu\u00e1l funciona mejor.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Los peque\u00f1os ajustes se acumulan con el tiempo. Un salto del 3 % puede parecer peque\u00f1o en el panel de control, pero tiene un impacto significativo en tus resultados.<\/p>\n\n\n\n Las campa\u00f1as de goteo b\u00e1sicas funcionan. Pero una vez que tienes en marcha los conceptos b\u00e1sicos, estas t\u00e1cticas avanzadas llevan el rendimiento a otro nivel.<\/p>\n\n\n\n Puedes hacer algo m\u00e1s que enviar mensajes basados en retrasos de tiempo. Activa los mensajes en funci\u00f3n de lo que hacen realmente los contactos.<\/p>\n\n\n\n A continuaci\u00f3n te mostramos algunos ejemplos de c\u00f3mo podr\u00eda funcionar:<\/p>\n\n\n\n Salesforce ya hace un seguimiento de todo este comportamiento del cliente, as\u00ed que util\u00edzalo.<\/p>\n\n\n\n La funci\u00f3n de manejo de palabras clave de Sinch Engage puede actualizar autom\u00e1ticamente los registros de Salesforce bas\u00e1ndose en las respuestas de texto.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Cuando alguien env\u00eda el texto \u2018INTERESADO\u2019 o \u2018DEMOSTRACI\u00d3N\u2019, el sistema puede cambiar el estado de su cliente potencial, crear casos, a\u00f1adirlo como miembro de campa\u00f1a, asignarlo a un representante de ventas o activar un nuevo flujo de trabajo, sin intervenci\u00f3n manual.\u00a0<\/p>\n\n\n Esto convierte las respuestas entrantes en acciones automatizadas que mantienen tus campa\u00f1as de goteo responsive a la interacci\u00f3n en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n Tus mensajes deben verse de forma distinta para los diferentes segmentos, incluso dentro de la misma campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n Usa los campos personalizados de forma creativa:<\/p>\n\n\n\n El SMS no deber\u00eda estar aislado. Las mejores campa\u00f1as de goteo se coordinan a trav\u00e9s de los canales.<\/p>\n\n\n Ejemplo de secuencia:<\/b><\/p><\/div> D\u00eda 1: Email de bienvenida con informaci\u00f3n detallada<\/p><\/li> D\u00eda 1 (4 horas m\u00e1s tarde): Recordatorio por SMS para consultar el email<\/p><\/li> D\u00eda 3: SMS con un consejo r\u00e1pido<\/p><\/li> D\u00eda 5: Email con caso de estudio<\/p><\/li> D\u00eda 7: SMS para ponerse al d\u00eda<\/p><\/li> D\u00eda 10: Email con oferta especial<\/p><\/li> D\u00eda 10 (el mismo d\u00eda): SMS alert\u00e1ndoles para que consulten su email para ver la oferta<\/p><\/li><\/ul> Los mensajes de SMS act\u00faan como peque\u00f1os impulsos para fomentar la interacci\u00f3n con tu contenido de email m\u00e1s extenso.<\/i><\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n Sinch Engage se encarga de ambos SMS<\/a> y MMS<\/a> en los mismos flujos de trabajo en Salesforce, permiti\u00e9ndote enviar im\u00e1genes, v\u00eddeos o medios enriquecidos cuando un mensaje se beneficia de recursos visuales. Las empresas que utilizan este enfoque multicanal ven tasas de conversi\u00f3n significativamente m\u00e1s altas que las campa\u00f1as de un solo canal.<\/p>\n\n\n Equivocarse con el cumplimiento termina mal. Aqu\u00ed te mostramos c\u00f3mo mantenerte en regla.<\/p>\n\n\n\n La mensajer\u00eda de texto comercial a menudo requiere lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n Configura la gesti\u00f3n autom\u00e1tica de opt out a trav\u00e9s de tu integraci\u00f3n de SMS. Cuando alguien responde STOP, el sistema deber\u00eda:<\/p>\n\n\n\n Prueba este proceso mensualmente. Una gesti\u00f3n de opt out rota es la infracci\u00f3n de cumplimiento n\u00famero 1.<\/p>\n\n\n\n La integraci\u00f3n con Salesforce de Sinch Engage incluye funciones integradas de cumplimiento de la TCPA y cumplimiento del RGPD. El sistema gestiona autom\u00e1ticamente los opt out en todas las campa\u00f1as, registra las marcas de tiempo de consentimiento en Salesforce y respeta las restricciones de zona horaria para evitar mensajes fuera del horario legal.<\/p>\n\n\n No querr\u00e1s molestar a tus clientes con demasiados mensajes. Tampoco querr\u00e1s desaparecer de su mente con mensajes poco frecuentes.<\/p>\n\n\n\n Entonces, \u00bfcu\u00e1ntos mensajes deber\u00edas incluir en tus campa\u00f1as de goteo de SMS de Salesforce?<\/p>\n\n\n\n Esto es lo que recomendamos por tipo de campa\u00f1a:<\/p>\n\n\n\n Si alguien no responde despu\u00e9s de que finalice tu secuencia, espera al menos 30 d\u00edas antes de inscribirlo en otra campa\u00f1a. Enviar mensajes de texto a alguien semanalmente cuando no responde es como acabas con opt out y quejas.<\/p>\n\n\n\n Tu campa\u00f1a de goteo convierte a alguien en cliente en el D\u00eda 5. Pero olvidaste a\u00f1adir l\u00f3gica para detener la campa\u00f1a. As\u00ed que siguen recibiendo mensajes de nutrici\u00f3n de clientes potenciales a pesar de que ya compraron.<\/p>\n\n\n\n Esto suena obvio, pero ocurre constantemente. Toda campa\u00f1a de goteo necesita m\u00faltiples puntos de salida:<\/p>\n\n\n\n Comprueba los criterios de salida antes de cada mensaje en tu flujo. Es tedioso pero necesario.<\/p>\n\n\n\n La personalizaci\u00f3n es buena, pero no hay que exagerar.<\/p>\n\n\n\n Una buena personalizaci\u00f3n se ve m\u00e1s o menos as\u00ed: \u201cHola, Jennifer, he visto que consultaste nuestra p\u00e1gina de tarifas la semana pasada\u201d.<\/p>\n\n\n\n Mientras que la personalizaci\u00f3n que da miedo suena as\u00ed: \u201cHola, Jennifer, he notado que vives en 123 Oak Street y trabajas en Acme Corp como Directora S\u00e9nior de Operaciones. Nuestra soluci\u00f3n es perfecta para alguien con tu trayectoria profesional\u201d.<\/p>\n\n\n\n Si la informaci\u00f3n parece algo que sabr\u00edas por una conversaci\u00f3n cotidiana, es aceptable. Si parece que has contratado a un investigador privado, no la incluyas.<\/p>\n\n\n\n Los operadores m\u00f3viles filtran los mensajes que consideran spam, incluso si los destinatarios hicieron el opt in. Tu tasa de entrega cae en picado y no sabes por qu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Ten cuidado con estos disparadores comunes para el filtrado de operadores:<\/p>\n\n\n\n Utiliza enlaces cortos de marca, var\u00eda ligeramente las plantillas de tus mensajes entre env\u00edos y evita las palabras disparadoras de spam.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Supervisa tambi\u00e9n tu tasa de entrega. Si cae repentinamente, es probable que hayas activado un filtro de operador.<\/p>\n\n\n\n Todo se ve perfecto en Salesforce. Luego env\u00edas los mensajes y te das cuenta de que tu texto, cuidadosamente formateado, se muestra desalineado y de forma poco profesional en las pantallas de los tel\u00e9fonos reales.<\/p>\n\n\n\n Prueba siempre tus campa\u00f1as de goteo recibiendo los mensajes en varios dispositivos:<\/p>\n\n\n\n Los caracteres especiales, los emojis y los mensajes largos pueden mostrarse de forma diferente en distintos dispositivos. Un mensaje de 160 caracteres en Salesforce podr\u00eda dividirse en dos mensajes en determinados tel\u00e9fonos, arruinando la sincronizaci\u00f3n de toda tu secuencia.<\/p>\n\n\n\n Un SMS no es solo un email m\u00e1s corto. Es un canal completamente diferente con distintas expectativas.<\/p>\n\n\n\n Los destinatarios de email esperan mensajes largos, m\u00faltiples enlaces y un toque de marketing. Los destinatarios de SMS esperan brevedad, CTA \u00fanicas y un tono coloquial.<\/p>\n\n\n\n Si est\u00e1s copiando el contenido de tu goteo de email y simplemente lo est\u00e1s recortando para que quepa en 160 caracteres, lo est\u00e1s haciendo mal. Escribe contenido pensado primero en SMS que aproveche la inmediatez y el toque personal del medio.<\/p>\n\n\n\n Ahora que has visto lo que es posible con las campa\u00f1as de goteo de texto en Salesforce, es hora de pasar a la acci\u00f3n. La integraci\u00f3n con Salesforce de Sinch Engage<\/a> facilita la configuraci\u00f3n y el lanzamiento de campa\u00f1as de SMS de Salesforce automatizadas sin c\u00f3digo personalizado o configuraciones complejas.<\/p>\n\n\n\n Miles de empresas que conf\u00edan en Salesforce conf\u00edan en Sinch Engage y lo utilizan para:<\/p>\n\n\n\n Solicita una demostraci\u00f3n<\/a> para ver c\u00f3mo funcionan las campa\u00f1as de goteo de SMS en Salesforce, o empieza a usar Sinch Engage<\/a> para empezar a crear tu primera campa\u00f1a hoy mismo.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":165883,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"engage_resources_category":[717],"class_list":["post-196719","engage_resources","type-engage_resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","engage_resources_category-automatizacion-sms"],"acf":[],"yoast_head":"\n2. Recuperaci\u00f3n de carritos abandonados<\/h3>\n\n\n\n
3. Recordatorio de citas y recuperaci\u00f3n de ausencias<\/h3>\n\n\n\n
4. Incorporaci\u00f3n y adopci\u00f3n de clientes<\/h3>\n\n\n\n
5. Recuperaci\u00f3n y reactivaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
C\u00f3mo configurar campa\u00f1as de goteo de SMS en Salesforce<\/h2>\n\n\n\n
Qu\u00e9 necesitas primero<\/h3>\n\n\n\n
1. Proveedor de SMS integrado con Salesforce<\/h4>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-26-1024x606.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n2. Herramientas nativas de Salesforce: Flow Builder, Process Builder o Marketing Cloud<\/h4>\n\n\n\n
\n
3. Comprobaci\u00f3n de la higiene de datos<\/h4>\n\n\n\n
\n
4. Configuraci\u00f3n de cumplimiento<\/h4>\n\n\n\n
\n
Paso 1: Mapea la estrategia de tu campa\u00f1a<\/h3>\n\n\n\n
\n
\n
Paso 2: Construir el flujo en Salesforce<\/h3>\n\n\n\n
Configura tu disparador:<\/h4>\n\n\n\n
\n
A\u00f1ade elementos de decisi\u00f3n para tus criterios de salida:<\/h4>\n\n\n\n
\n
A\u00f1ade rutas programadas para cada mensaje:<\/h4>\n\n\n\n
\n
![\"\"](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-25-1024x456.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nPaso 3: Escribe mensajes claros y atractivos<\/h3>\n\n\n\n
\n
<\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n
<\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-23-1024x388.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nPaso 4: Prueba antes de lanzar<\/h3>\n\n\n\n
\n
Paso 5: Supervisa y optimiza<\/h3>\n\n\n\n
\n
Hacer tus goteos de SMS m\u00e1s inteligentes<\/h2>\n\n\n\n
Activaci\u00f3n por comportamiento m\u00e1s all\u00e1 de lo b\u00e1sico<\/h3>\n\n\n\n
\n
![\"\"](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-22-1024x669.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nContenido din\u00e1mico basado en los datos de Salesforce<\/h3>\n\n\n\n
\n
Orquestaci\u00f3n multicanal<\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-24-1024x471.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nCumplimiento y mejores pr\u00e1cticas para campa\u00f1as de goteo de SMS<\/h2>\n\n\n\n
Requisitos legales que no puedes ignorar<\/h3>\n\n\n\n
\n
![\"\"](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-27-1024x283.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
Configuraci\u00f3n de Salesforce para el cumplimiento<\/h3>\n\n\n\n
\n
![\"\"](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-28-1024x378.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nPautas sobre la frecuencia de los mensajes<\/h3>\n\n\n\n
\n
Errores comunes que debes evitar en las campa\u00f1as de goteo de SMS de Salesforce<\/h2>\n\n\n\n
Error 1: Configurar secuencias sin criterios de salida claros<\/h3>\n\n\n\n
\n
Error 2: Personalizar en exceso hasta el punto de dar miedo<\/h3>\n\n\n\n
Error 3: Ignorar el filtrado de operadores m\u00f3viles<\/h3>\n\n\n\n
\n
Error 4: No hacer pruebas con dispositivos m\u00f3viles reales<\/h3>\n\n\n\n
\n
Error 5: Tratar los SMS como si fuesen emails<\/h3>\n\n\n\n
C\u00f3mo configurar tu primera campa\u00f1a de goteo de SMS de Salesforce<\/h2>\n\n\n\n
\n