de los pacientes han dado su consentimiento para recibir mensajes de texto de sus proveedores y centros sanitarios en 2026\u00a0<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
de los pacientes dice que es m\u00e1s probable que renueve una receta si ha recibido un mensaje de texto\u00a0<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
de los pacientes dice que es m\u00e1s probable que asista a una cita si recibe un recordatorio por texto de su proveedor.\u00a0<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
de los pacientes de la Generaci\u00f3n Z cambiar\u00eda de proveedor o farmacia si no ofrecieran mensajes de texto.\u00a0<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n\n\n\n
- \n
- El 93 %<\/strong> de los pacientes ha dado su consentimiento<\/strong> para recibir mensajes de texto de sus proveedores y centros sanitarios en 2026.<\/li>\n\n\n\n
- Los mensajes de texto han superado al email y a los portales para pacientes<\/strong> como la forma preferida de comunicaci\u00f3n en el sector sanitario.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
- El 42 % de los pacientes de la Generaci\u00f3n Z cambiar\u00eda<\/strong> de proveedor o farmacia si no ofrecieran mensajes de texto.<\/li>\n\n\n\n
- Los SMS en el \u00e1mbito sanitario reducen las inasistencias: el 84 %<\/strong> de los pacientes dice que es m\u00e1s probable que asista a una cita<\/strong> si recibe un recordatorio por texto de su proveedor.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
- La mensajer\u00eda de texto a pacientes impulsa las tasas de renovaci\u00f3n de recetas: el 88 %<\/strong> dice que es m\u00e1s probable que renueve una receta<\/strong> si ha recibido un mensaje de texto.<\/li>\n\n\n\n
- La mayor\u00eda de los pacientes (68 %<\/strong>) quiere mensajer\u00eda de texto bidireccional<\/strong> donde puedan hacer preguntas sencillas a los proveedores o confirmar\/reprogramar citas.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
- M\u00e1s de la mitad de los pacientes (55 %) se siente c\u00f3moda con la IA<\/strong> en la mensajer\u00eda de texto a pacientes siempre que se utilice para recordatorios sencillos, pero trazan la l\u00ednea en conversaciones personales o delicadas.<\/li>\n\n\n\n
- El 43 %<\/strong> de los pacientes dice que ahorr\u00f3 entre una y m\u00e1s de tres horas<\/strong> durante el \u00faltimo a\u00f1o al enviar mensajes de texto a sus proveedores sanitarios y farmacias en lugar de llamar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Por qu\u00e9 las tasas de opt in a los SMS en el sector sanitario son casi universales\u00a0<\/h2>\n\n\n
\n![\"A](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-37-916x1024.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nCuando preguntamos a los pacientes si hab\u00edan hecho opt in para recibir mensajes de texto de un proveedor o centro sanitario, un abrumador 93 % de los estadounidenses dijo que s\u00ed<\/strong>. El resultado destaca lo habituales que se han vuelto los SMS en el sector sanitario en todo EE. UU., donde el opt in ya no representa una barrera significativa para la mayor\u00eda de los proveedores que buscan comunicarse con los pacientes por texto.<\/p>\n\n\n\n
La Generaci\u00f3n Z destaca como la generaci\u00f3n con menos probabilidades de recibir mensajes de texto sobre temas sanitarios. El 86 % de ellos ha hecho opt in a los mensajes de texto del sector sanitario, mientras que el 14 % no. Esta brecha parece estar impulsada menos por la reticencia a recibir mensajes de texto y m\u00e1s por las diferencias en el uso de los servicios sanitarios, ya que los adultos m\u00e1s j\u00f3venes tienden a tener menos citas con proveedores y, por lo tanto, menos oportunidades de inscribirse en la comunicaci\u00f3n por texto en primer lugar.<\/p>\n\n\n\n
El motivador n.\u00ba 1: Por qu\u00e9 los pacientes eligen los mensajes de texto por conveniencia<\/h2>\n\n\n
\n![\"A](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-36-1024x886.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nPara comprender por qu\u00e9 los pacientes hacen opt in a los SMS en el \u00e1mbito sanitario en primer lugar, preguntamos a los encuestados qu\u00e9 motiva su decisi\u00f3n de recibir mensajes de texto de proveedores y centros. La conveniencia surgi\u00f3 como el factor principal, <\/strong>con un 75 % <\/strong>de los pacientes afirmando que hicieron opt in porque enviar mensajes de texto les resulta m\u00e1s eficiente que las llamadas telef\u00f3nicas o los emails.<\/strong> En lugar de ver los SMS como un canal novedoso, los pacientes lo ven en gran medida como la forma m\u00e1s f\u00e1cil de gestionar interacciones sanitarias rutinarias sin a\u00f1adir fricci\u00f3n a su d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
El 67 % dice que hace opt in porque los mensajes de texto les ayudan a recordar citas o medicamentos, lo que refuerza al SMS como un sistema de recordatorio integrado en lugar de solo una herramienta de comunicaci\u00f3n. La velocidad juega un rol de importancia similar, ya que el 63 % de los encuestados dice que elige los mensajes de texto porque es m\u00e1s probable que vean un mensaje r\u00e1pidamente, mientras que el 41 % hace opt in para evitar los largos tiempos de espera al tel\u00e9fono.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Por el contrario, menos pacientes citan la confianza (28 %) o la sensaci\u00f3n de que su proveedor es m\u00e1s accesible (24 %) como razones principales, lo que sugiere que la eficiencia y la inmediatez superan a los factores relacionales<\/strong> cuando se trata de preferencias de canal.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Mensajes de texto frente a email frente a tel\u00e9fono: Surge una clara preferencia de canal<\/h2>\n\n\n
\n![\"A](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-30-1024x708.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nAl preguntarles qu\u00e9 m\u00e9todos de comunicaci\u00f3n preferir\u00edan para recibir noticias de un proveedor sanitario, los pacientes eligieron abrumadoramente la mensajer\u00eda de texto. El 90 % de los encuestados dice que prefiere recibir comunicaciones sanitarias por texto<\/strong>, lo que sit\u00faa a los SMS muy por delante del email (59 %), los portales para pacientes (55 %) y las llamadas telef\u00f3nicas (34 %). Los resultados muestran una clara jerarqu\u00eda en las preferencias de canal, destacando los mensajes de texto como la opci\u00f3n m\u00e1s favorecida para la comunicaci\u00f3n entre paciente y proveedor en 2026.<\/p>\n\n\n\n
Los recordatorios de citas y recetas encabezan las listas de deseos de los pacientes<\/h2>\n\n\n
\n![\"A](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-40-1024x797.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nPara comprender qu\u00e9 tipos de mensajes de texto sobre atenci\u00f3n sanitaria quieren recibir realmente los pacientes, preguntamos a los encuestados a qu\u00e9 mensajes ser\u00eda m\u00e1s probable que hicieran opt in por parte de proveedores y farmacias. Los recordatorios de citas encabezan claramente la lista, con un 97 % de los pacientes diciendo que quieren recibirlos por texto<\/strong>, lo que subraya lo mucho que valoran los mensajes que ayudan a mantener el cuidado al d\u00eda y evitan las visitas perdidas. Las actualizaciones y los recordatorios de renovaci\u00f3n de recetas les siguen de cerca con un 81 %, mientras que el 70 % dice que quiere notificaciones de laboratorio o de diagn\u00f3stico por imagen, lo que apunta a una demanda especialmente fuerte de SMS en torno a momentos urgentes en los que los pacientes necesitan un aviso para actuar o est\u00e1n esperando actualizaciones importantes.<\/p>\n\n\n\n
El inter\u00e9s decae cuando los mensajes se alejan de la coordinaci\u00f3n de la atenci\u00f3n m\u00e9dica inmediata. Menos de la mitad de los pacientes (49 %) dice que quiere actualizaciones de seguros o facturaci\u00f3n por texto, y solo al 20 % le interesa recibir recursos de educaci\u00f3n para la salud por SMS.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Esta preferencia por la mensajer\u00eda operativa frente a la informativa se ve reforzada cuando se pide a los pacientes que opinen sobre la importancia: el 88 % de los estadounidenses dice que es \u00abimportante\u00bb o \u00abmuy importante\u00bb recibir recordatorios de citas y recetas por texto de su proveedor o farmacia. Los pacientes de la Generaci\u00f3n X son los m\u00e1s propensos a calificar estos recordatorios como esenciales (90 %), y las mujeres son ligeramente m\u00e1s propensas que los hombres a considerar los recordatorios por texto como \u00abmuy importantes\u00bb para su cuidado de la salud (42 % frente a 34 %).<\/p>\n\n\n\n
Personalizaci\u00f3n: Una expectativa clave en la comunicaci\u00f3n con el paciente<\/h2>\n\n\n
\n![\"A](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-38-933x1024.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nCuando preguntamos a los pacientes c\u00f3mo influye la disponibilidad de la comunicaci\u00f3n por texto en su elecci\u00f3n de proveedor sanitario, el 30 % de los estadounidenses dijo que considerar\u00eda cambiar de proveedor o de centro si no se ofrecieran mensajes de texto. Esa disposici\u00f3n var\u00eda dr\u00e1sticamente seg\u00fan la edad. El 42 % de los pacientes de la Generaci\u00f3n Z afirma que considerar\u00eda cambiar de proveedor por la falta de comunicaci\u00f3n por texto<\/strong>, en comparaci\u00f3n con solo el 20 % de los Baby Boomers. Los datos sugieren que la Generaci\u00f3n Z hace menos opt in a los mensajes de texto del sector sanitario que otras generaciones porque probablemente acuden menos al m\u00e9dico, pero cuando interact\u00faan con el sistema sanitario, es m\u00e1s probable que consideren los mensajes de texto como una expectativa b\u00e1sica en lugar de una funci\u00f3n adicional deseable.<\/p>\n\n\n\n
Las expectativas van m\u00e1s all\u00e1 de si los proveedores ofrecen mensajes de texto para centrarse en c\u00f3mo se entregan esos mensajes. Casi la mitad de los estadounidenses (48 %) dice que los mensajes de texto sobre salud deber\u00edan estar al menos semi-personalizados<\/strong>, como incluir su nombre o detalles espec\u00edficos de la cita, mientras que solo el 10 % dice sentirse c\u00f3modo recibiendo mensajes sin ninguna personalizaci\u00f3n. Los pacientes mayores parecen poner a\u00fan m\u00e1s \u00e9nfasis en este detalle, ya que el 63 % de los Baby Boomers espera textos de salud semi-personalizados, en comparaci\u00f3n con el 45 % de los pacientes de la Generaci\u00f3n Z.<\/p>\n\n\n\n
La mensajer\u00eda de texto a pacientes puede reducir las inasistencias y aumentar las tasas de renovaci\u00f3n de recetas<\/h2>\n\n\n
\n![\"A](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-35-1024x653.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nEl comportamiento de los pacientes se discute a menudo como un desaf\u00edo fijo en el \u00e1mbito sanitario, pero los datos de nuestra encuesta sugieren que la comunicaci\u00f3n juega un rol significativo en la mejora del cumplimiento. Cuando preguntamos a los pacientes c\u00f3mo los recordatorios por texto influyen en sus acciones, las respuestas se\u00f1alaron consistentemente a los SMS como un factor que favorece la programaci\u00f3n, la asistencia y la adherencia a la medicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
El 85 % de los estadounidenses dice que ser\u00eda m\u00e1s probable que programara una cita si recibiera un recordatorio por texto de su proveedor sanitario, y el 84 % dice que ser\u00eda m\u00e1s probable que asistiera a una cita con un recordatorio por texto.<\/strong> Los hallazgos sugieren que los recordatorios por SMS juegan un rol tanto en la fase de programaci\u00f3n como en la de cumplimiento del recorrido del cuidado.<\/p>\n\n\n\n
El 88 % de los pacientes dice que ser\u00eda m\u00e1s probable que renovara una receta si recibiera un recordatorio por texto, mostrando las mujeres una respuesta m\u00e1s fuerte que los hombres (92 % frente a 83 %). Al mismo tiempo, los datos destacan las consecuencias de una comunicaci\u00f3n no recibida o inoportuna. M\u00e1s de un tercio de los estadounidenses (34 %) admite que ha faltado a una cita m\u00e9dica porque no vio ni recibi\u00f3 un recordatorio a tiempo<\/strong>, y casi el 40 % dice que se ha perdido un mensaje de salud importante debido a la mala comunicaci\u00f3n de un proveedor o centro.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Los adultos m\u00e1s j\u00f3venes parecen especialmente afectados, ya que el 42 % de los pacientes de la Generaci\u00f3n Z afirma faltar a citas debido a recordatorios perdidos, y m\u00e1s del 47 % dice haberse perdido mensajes cr\u00edticos sobre su salud debido a fallos de comunicaci\u00f3n. Entre quienes no recibieron mensajes importantes, las consecuencias m\u00e1s comunes incluyen perder o reprogramar citas, experimentar estr\u00e9s o confusi\u00f3n, y olvidar la renovaci\u00f3n de recetas.<\/p>\n\n\n\n
Los pacientes quieren mensajes de texto bidireccionales con las consultas de los m\u00e9dicos<\/h2>\n\n\n
\n![\"A](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-31-1024x581.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nPara comprender si los pacientes ven los mensajes de texto sobre salud como una herramienta de notificaci\u00f3n unidireccional o como un canal conversacional, preguntamos a los encuestados c\u00f3mo preferir\u00edan comunicarse con sus proveedores sanitarios. La mayor\u00eda de los pacientes (68 %) dice que quiere mensajes de texto bidireccionales que les permitan hacer preguntas sencillas o confirmar o reprogramar citas<\/strong>, en lugar de recibir recordatorios automatizados a los que no pueden responder. El inter\u00e9s en la comunicaci\u00f3n bidireccional es especialmente fuerte entre los adultos mayores; el 75 % de los Baby Boomers afirma que prefiere enviar mensajes de texto bidireccionales con los proveedores sanitarios.<\/p>\n\n\n
\n![\"A](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-41-1024x672.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nCuando preguntamos a los pacientes con qui\u00e9n les gustar\u00eda m\u00e1s enviarse mensajes de texto directamente dentro de un entorno sanitario, las preferencias se agruparon en torno a roles vinculados a la programaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n de la atenci\u00f3n. El personal de recepci\u00f3n o de programaci\u00f3n ocup\u00f3 el primer lugar, y el 68 % de los encuestados afirm\u00f3 que querr\u00eda la posibilidad de enviarles mensajes de texto directamente.<\/strong> Le siguieron de cerca los equipos de farmacia o recetas (62 %) y el personal de enfermer\u00eda o coordinadores de atenci\u00f3n (60 %). Solo el 35 % de los estadounidenses dice que querr\u00eda enviar mensajes de texto directamente con los departamentos de facturaci\u00f3n, lo que sugiere que no todas las interacciones sanitarias se sienten igualmente adecuadas para los SMS.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Cuando se les pregunt\u00f3 qu\u00e9 podr\u00eda impedirles hacer opt in a los mensajes de texto del \u00e1mbito sanitario, las preocupaciones sobre el volumen de los mensajes encabezan la lista. Al 40 % de los pacientes le preocupa recibir demasiados mensajes o que los textos parezcan spam. Aun as\u00ed, el 38 % dice que nada les impedir\u00eda hacer opt in, lo que indica una amplia apertura a los SMS del sector sanitario cuando se cumplen las expectativas sobre frecuencia y relevancia. Las preocupaciones sobre privacidad y seguridad siguen siendo una consideraci\u00f3n para algunos, y el 33 % las cita como una barrera potencial para hacer opt in.<\/p>\n\n\n\n
Opiniones de los pacientes sobre IA frente a interacci\u00f3n humana<\/h2>\n\n\n
\n![\"A](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-34-1024x797.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nPara comprender mejor d\u00f3nde encaja la automatizaci\u00f3n en la comunicaci\u00f3n sanitaria, y d\u00f3nde no, preguntamos a los pacientes qu\u00e9 tipos de mensajes creen que siempre deber\u00edan provenir de una persona real. Los temas de salud delicados claramente se diferencian. El 60 % de los encuestados afirma que los resultados de pruebas o diagn\u00f3sticos siempre deber\u00edan ser entregados por un humano<\/strong>, mientras que el 52 % siente lo mismo acerca de las conversaciones sobre salud mental y el 47 % sobre los seguimientos tras procedimientos m\u00e9dicos u hospitalizaciones.<\/p>\n\n\n\n
Al mismo tiempo, las preocupaciones sobre confianza y seguridad no parecen ser una barrera importante para el uso de mensajes de texto en el \u00e1mbito sanitario en general. Casi el 80 % de los estadounidenses dice estar \u00abseguro\u00bb o \u00abmuy seguro\u00bb de que los proveedores sanitarios pueden proteger su informaci\u00f3n personal cuando se comunican por texto. Los niveles de confianza var\u00edan ligeramente seg\u00fan la generaci\u00f3n, y los pacientes de la Generaci\u00f3n Z reportan los niveles m\u00e1s altos de confianza y los Millennials expresan los menores.<\/p>\n\n\n\n
Los pacientes quieren rapidez y comodidad, pero no a expensas de un humano<\/h2>\n\n\n
\n![\"A](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-39-946x1024.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nNo hay duda de que la IA se est\u00e1 integrando cada vez m\u00e1s en el sistema sanitario, y la comunicaci\u00f3n en este \u00e1mbito no es una excepci\u00f3n. Cuando preguntamos a los pacientes c\u00f3mo se sienten acerca de que la IA o los sistemas automatizados respondan a mensajes de salud, la mayor\u00eda (55 %) dice sentirse c\u00f3moda con la automatizaci\u00f3n cuando se utiliza para recordatorios sencillos o actualizaciones rutinarias<\/strong>, pero esa comodidad disminuye en las conversaciones personales o delicadas. Al mismo tiempo, el 22 % afirma que le incomodan los chatbots de IA para la mensajer\u00eda de texto a pacientes y que quiere comunicarse con una persona real, mientras que el 18 % dice estar completamente c\u00f3modo con la automatizaci\u00f3n siempre que la informaci\u00f3n proporcionada sea precisa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
A pesar de estos l\u00edmites, los pacientes asocian claramente la comunicaci\u00f3n por texto con la eficiencia: el 43 % dice que ahorr\u00f3 entre una y m\u00e1s de tres horas el \u00faltimo a\u00f1o al enviar mensajes de texto a sus proveedores sanitarios <\/strong>en lugar de llamar, y el 78 % espera una respuesta el mismo d\u00eda cuando contacta. Los hallazgos sugieren que, aunque los pacientes valoran la rapidez y la comodidad, siguen esperando la intervenci\u00f3n humana cuando la comunicaci\u00f3n requiere criterio, contexto o empat\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Una mejor comunicaci\u00f3n con el paciente comienza por cumplir las expectativas<\/h2>\n\n\n\n
Si hay una conclusi\u00f3n clara de esta investigaci\u00f3n, es que la comunicaci\u00f3n con los pacientes se ha vuelto inseparable de la propia experiencia sanitaria.<\/strong> La mensajer\u00eda de texto se sit\u00faa ahora en el centro de c\u00f3mo los pacientes esperan programar su atenci\u00f3n, recibir recordatorios y mantenerse en contacto con los proveedores, mientras que las preferencias por la comunicaci\u00f3n bidireccional, la personalizaci\u00f3n y las respuestas oportunas reflejan las crecientes expectativas en cada etapa del recorrido del cuidado.<\/p>\n\n\n\n
Al mismo tiempo, los datos muestran que el progreso no significa reemplazar a las personas con tecnolog\u00eda. Los pacientes agradecen la automatizaci\u00f3n cuando simplifica interacciones rutinarias, pero siguen esperando empat\u00eda, criterio y la intervenci\u00f3n humana cuando las conversaciones se vuelven personales o delicadas. Las organizaciones sanitarias que tengan \u00e9xito en 2026 ser\u00e1n las que equilibren la rapidez y la comodidad con la confianza, la claridad y la capacidad de respuesta.<\/p>\n\n\n\n
Sinch Engage<\/a> llev\u00f3 a cabo esta investigaci\u00f3n para comprender mejor c\u00f3mo una mensajer\u00eda segura y escalable puede respaldar una comunicaci\u00f3n m\u00e1s s\u00f3lida entre pacientes y proveedores sin sacrificar la experiencia o la privacidad. Descubre c\u00f3mo las organizaciones sanitarias est\u00e1n utilizando la mensajer\u00eda de texto segura para el sector sanitario<\/a> para mejorar la interacci\u00f3n, reducir inasistencias y satisfacer las expectativas en evoluci\u00f3n de los pacientes.<\/p>\n\n\n\n
Metodolog\u00eda<\/h3>\n\n\n\n
De cara a 2026, Sinch Engage encuest\u00f3 a 1000 pacientes en todo EE. UU. entre el 4 y el 7 de diciembre de 2025. Los encuestados ten\u00edan edades comprendidas entre los 18 y los 78 a\u00f1os y representaban una amplia mezcla de datos demogr\u00e1ficos y regiones geogr\u00e1ficas de todo el pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n
La encuesta examin\u00f3 las preferencias y los comportamientos de los pacientes relacionados con la comunicaci\u00f3n sanitaria, incluyendo:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- H\u00e1bitos de mensajes de texto<\/li>\n\n\n\n
- Recordatorios de citas y recetas<\/li>\n\n\n\n
- Mensajer\u00eda bidireccional<\/li>\n\n\n\n
- Preocupaciones de privacidad<\/li>\n\n\n\n
- Actitudes hacia la automatizaci\u00f3n y la IA en la mensajer\u00eda del sector sanitario<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Los resultados se basan en respuestas autorreportadas y se analizan de forma agregada para identificar tendencias generales en la comunicaci\u00f3n con los pacientes.<\/p>\n\n\n\n
Uso leg\u00edtimo<\/h3>\n\n\n\n
Eres bienvenido a usar, referenciar y compartir extractos no comerciales de este estudio con la debida atribuci\u00f3n. Si citas o cubres nuestros hallazgos, por favor enlaza a esta p\u00e1gina para que los lectores puedan ver la metodolog\u00eda completa, los gr\u00e1ficos y el contexto.<\/p>\n\n\n\n
Preguntas frecuentes (FAQ)<\/strong><\/h3>\n\n\n
\r\n\r\n \n\r\n\r\n\r\n\r\n \n\nLa mensajer\u00eda de texto es la clara preferencia, con un 90 % de los pacientes que la favorecen sobre otros canales como el email (59 %), los portales para pacientes (55 %) y las llamadas telef\u00f3nicas (34 %).<\/p>\n\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n
\r\n\r\n \n\nLos recordatorios por texto tienen un impacto positivo significativo. La investigaci\u00f3n muestra que el 84 % de los pacientes tiene m\u00e1s probabilidades de asistir a una cita, y el 88 % tiene m\u00e1s probabilidades de renovar una receta si reciben un recordatorio por texto.<\/p>\n\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n
\r\n\r\n \n\nM\u00e1s de la mitad de los pacientes (55 %) se sienten c\u00f3modos con la IA o los sistemas automatizados para tareas sencillas y rutinarias como el recordatorio de citas. Sin embargo, la mayor\u00eda cree que los temas delicados, como los resultados de las pruebas o las conversaciones sobre salud mental, siempre deben ser manejados por una persona real.<\/p>\n\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n
\r\n\r\n \n\nLos pacientes prefieren firmemente los mensajes de texto conversacionales. El 68 % quiere una comunicaci\u00f3n bidireccional que les permita hacer preguntas sencillas, confirmar detalles o reprogramar citas directamente por mensaje de texto.<\/p>\n\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n
\r\n\r\n \n\nS\u00ed. Los pacientes m\u00e1s j\u00f3venes, particularmente de la Generaci\u00f3n Z, ven los mensajes de texto como una expectativa b\u00e1sica. El 42 % de los pacientes de la Generaci\u00f3n Z considerar\u00eda cambiar de proveedores o farmacias si no ofrecieran comunicaci\u00f3n por texto, frente a solo el 20 % de los Baby Boomers.<\/p>\n\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n
\r\n\r\n \n\nLa principal preocupaci\u00f3n es el volumen de mensajes, con un 40 % de los pacientes preocupados de que los textos puedan convertirse en spam. El 33 % de los encuestados cit\u00f3 la privacidad y la seguridad como una posible barrera, aunque casi el 80 % se siente seguro de que los proveedores pueden proteger su informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\n\r\n\r\n\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n\n\n\n
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