{"id":196709,"date":"2026-07-06T05:26:17","date_gmt":"2026-07-06T05:26:17","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/resources\/uncategorized\/sms-sales-eofy-2\/"},"modified":"2026-07-06T08:05:38","modified_gmt":"2026-07-06T08:05:38","slug":"sms-sales-eofy","status":"publish","type":"engage_resources","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/resources\/marketing-sms\/sms-sales-eofy\/","title":{"rendered":"Ventas por SMS: La gu\u00eda completa para cerrar m\u00e1s acuerdos con mensajes de texto"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tus emails de seguimiento se quedan sin abrir. Tus llamadas en fr\u00edo van directo al buz\u00f3n de voz. Mientras tanto, tu pipeline est\u00e1 perdiendo ingresos porque los leads se enfr\u00edan antes de que alguien de tu equipo pueda contactarlos. Si esto te suena familiar, no est\u00e1s solo; y probablemente te est\u00e9s preguntando si hay alg\u00fan canal que realmente se lea.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo hay. El SMS es la manera en que los equipos de ventas modernos se abren paso entre el ruido, llegan a los prospectos en el dispositivo que revisan cientos de veces al d\u00eda y hacen avanzar los acuerdos en minutos en lugar de d\u00edas. Con <a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/sms-marketing\/benchmarks\/\">tasas de conversi\u00f3n de hasta el 30 %<\/a> y la mayor\u00eda de los mensajes le\u00eddos r\u00e1pidamente, la mensajer\u00eda de texto no es solo otro experimento de marketing; es el canal de mayor atenci\u00f3n disponible para tu negocio ahora mismo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta gu\u00eda cubre todo lo que necesitas para implementar las ventas por SMS con confianza: qu\u00e9 son, qu\u00e9 tipos de mensajes generan ingresos, c\u00f3mo cumplir con las normativas y c\u00f3mo crear una estrategia que funcione tanto para empresas B2C como B2B.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-4983\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-4983\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-son-las-ventas-por-sms\">\u00bfQu\u00e9 son las ventas por SMS?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#por-que-el-sms-es-efectivo-para-los-equipos-de-ventas\">Por qu\u00e9 el SMS es efectivo para los equipos de ventas<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#principales-beneficios-de-usar-el-sms-para-ventas\">Principales beneficios de usar el SMS para ventas<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#tiempos-de-respuesta-mas-rapidos\">Tiempos de respuesta m\u00e1s r\u00e1pidos<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#interaccion-movil-directa\">Interacci\u00f3n m\u00f3vil directa<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#personalizacion-escalable\">Personalizaci\u00f3n escalable<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#alcance-rentable\">Alcance rentable<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#tipos-de-mensajes-de-ventas-por-sms\">Tipos de mensajes de ventas por SMS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#prospeccion-y-seguimiento-de-leads\">Prospecci\u00f3n y seguimiento de leads<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#recordatorios-y-confirmaciones-de-citas\">Recordatorios y confirmaciones de citas<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#ofertas-y-descuentos-promocionales\">Ofertas y descuentos promocionales<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#ventas-conversacionales-bidireccionales\">Ventas conversacionales bidireccionales<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-crear-una-lista-de-ventas-por-sms\">C\u00f3mo crear una lista de ventas por SMS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-obten-el-consentimiento-a-traves-de-formularios-de-opt-in\">1. Obt\u00e9n el consentimiento a trav\u00e9s de formularios de opt in<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-usa-palabras-clave-y-codigos-cortos\">2. Usa palabras clave y c\u00f3digos cortos<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-aprovecha-los-datos-de-los-clientes-existentes\">3. Aprovecha los datos de los clientes existentes<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-ofrece-incentivos-por-registrarse\">4. Ofrece incentivos por registrarse<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_5-manten-la-higiene-de-listas\">5. Mant\u00e9n la higiene de listas<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#momento-y-frecuencia-para-las-campanas-de-ventas-por-sms\">Momento y frecuencia para las campa\u00f1as de ventas por SMS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#metricas-para-hacer-un-seguimiento-del-rendimiento-de-las-ventas-por-sms\">M\u00e9tricas para hacer un seguimiento del rendimiento de las ventas por SMS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">08<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#ventas-por-sms-para-empresas-b2b\">Ventas por SMS para empresas B2B<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">09<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#primeros-pasos-con-las-ventas-por-sms\">Primeros pasos con las ventas por SMS<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 son las ventas por SMS?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las ventas por SMS son la pr\u00e1ctica de usar el servicio de mensajes cortos (mensajer\u00eda de texto) para interactuar con prospectos, nutrir leads y cerrar acuerdos. Es un canal directo basado en permisos donde los equipos de ventas env\u00edan y reciben mensajes de texto para que los compradores avancen por el pipeline, desde el primer contacto hasta el contrato firmado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vale la pena distinguir las ventas por SMS del <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/resources\/marketing-sms\/\">marketing por SMS en general<\/a>. El marketing por SMS normalmente se refiere a campa\u00f1as promocionales de tipo difusi\u00f3n: anuncios de ventas flash, actualizaciones de programas de fidelizaci\u00f3n o env\u00edos masivos de descuentos de temporada enviados a grandes listas de suscriptores. Las ventas por SMS son m\u00e1s espec\u00edficas. Se centran en las conversaciones que generan ingresos: hacer un seguimiento de un lead que descarg\u00f3 un whitepaper, confirmar la cita para una demo, recuperar un carrito abandonado o responder la pregunta sobre tarifas de un prospecto en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pi\u00e9nsalo de esta manera: el marketing por SMS llena la parte superior del embudo. Las ventas por SMS trabajan la parte media y la inferior.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los mensajes de ventas por SMS pueden ser transaccionales (confirmaciones de citas, actualizaciones de pedidos) o promocionales (ofertas por tiempo limitado, oportunidades de ventas adicionales). Pueden ser individuales o automatizados a gran escala. Y algo crucial, pueden ser bidireccionales, convirtiendo un simple hilo de texto en una conversaci\u00f3n de ventas en vivo donde los representantes califican leads, manejan objeciones y cierran acuerdos sin siquiera levantar el tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para las empresas B2B, esto es especialmente poderoso. Un representante de ventas puede enviar un mensaje de texto a un prospecto despu\u00e9s de una feria comercial, confirmar la hora de una demo, compartir el enlace a una propuesta y obtener una respuesta, todo dentro de un canal que el prospecto realmente revisa. Se acabaron los emails de \u00absolo para hacer un seguimiento\u00bb que desaparecen en el cementerio de una bandeja de entrada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 el SMS es efectivo para los equipos de ventas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los equipos de ventas viven y mueren por las tasas de respuesta. El mejor argumento de venta del mundo no significa nada si el prospecto nunca lo ve. Ese es el problema fundamental en 2026: la atenci\u00f3n es escasa y muchos canales est\u00e1n perdiendo la batalla por conseguirla.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El SMS se abre paso porque encuentra a las personas donde ya est\u00e1n: en sus tel\u00e9fonos, con las notificaciones activadas. A diferencia del email, que compite con cientos de otros mensajes en una bandeja de entrada abarrotada, un mensaje de texto llega con inmediatez e intimidad. Se siente personal. Se lee. Y se responde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto no es te\u00f3rico. Los l\u00edderes de ventas en empresas de alto volumen lo han visto de primera mano.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay tres razones estructurales por las que el SMS supera a la difusi\u00f3n de ventas tradicional:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Inmediatez.<\/strong> Un mensaje de texto crea una ventana de interacci\u00f3n en tiempo real. Los prospectos lo ven en cuesti\u00f3n de minutos y responden en consecuencia.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Brevedad.<\/strong> El SMS te obliga a ser conciso. No hay espacio para discursos interminables o jerga corporativa. Esa limitaci\u00f3n en realidad funciona a tu favor: los mensajes cortos y claros respetan el tiempo del prospecto y van al grano.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Naturaleza conversacional.<\/strong> La mensajer\u00eda de texto es intr\u00ednsecamente bidireccional y un SMS invita a una respuesta. Esa respuesta inicia una conversaci\u00f3n; y es en las conversaciones donde se cierran los acuerdos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para los equipos de ventas que se ahogan en emails sin respuesta y mensajes de voz sin devolver, el SMS no es un sustituto para todos los dem\u00e1s canales. Es el canal que hace que los dem\u00e1s funcionen mejor, al captar primero la atenci\u00f3n del prospecto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principales beneficios de usar el SMS para ventas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entender por qu\u00e9 el SMS funciona de forma conceptual es una cosa. Ver las ventajas concretas y medibles es lo que lo convierte de una \u00abidea interesante\u00bb a una \u00abpartida de presupuesto aprobada\u00bb. Esto es lo que muestran los datos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tiempos de respuesta m\u00e1s r\u00e1pidos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La velocidad importa en las ventas. Cuanto m\u00e1s r\u00e1pido interact\u00faes con un lead, m\u00e1s probabilidades tendr\u00e1s de convertirlo. Cuando un prospecto completa un formulario en tu sitio web, un mensaje de texto dentro de los cinco minutos siguientes puede marcar la diferencia entre una demo agendada y un lead perdido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Interacci\u00f3n m\u00f3vil directa<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tus prospectos no est\u00e1n sentados frente a un escritorio esperando tu email. Est\u00e1n en sus tel\u00e9fonos: en reuniones, entre llamadas o desplaz\u00e1ndose. El SMS llega a ellos en el momento justo, en el dispositivo que ya tienen en la mano. No se requiere descargar una aplicaci\u00f3n. No necesita inicio de sesi\u00f3n. Solo un mensaje que aparece en su pantalla de bloqueo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personalizaci\u00f3n escalable<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los mensajes masivos gen\u00e9ricos no cierran acuerdos. Un alcance personalizado s\u00ed. Las plataformas de SMS modernas te permiten personalizar a gran escala, usando campos personalizados para los nombres, segmentando por comportamiento o etapa del acuerdo y activando mensajes automatizados basados en acciones espec\u00edficas que realiza un prospecto. Obtienes la sensaci\u00f3n de una comunicaci\u00f3n individualizada con la eficiencia de la automatizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Alcance rentable<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En comparaci\u00f3n con la publicidad pagada, el correo directo o incluso el coste total del tiempo de tel\u00e9fono de un representante de ventas, el SMS es notablemente asequible. Esto permite a las empresas llegar a su audiencia objetivo de manera rentable mientras siguen logrando un ROI superior a la media. Cuando combinas los bajos costes por mensaje con las altas tasas de apertura y respuesta, los aspectos econ\u00f3micos unitarios son dif\u00edciles de superar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de mensajes de ventas por SMS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No todos los textos de ventas se ven igual. Las estrategias de ventas por SMS m\u00e1s efectivas usan una mezcla de tipos de mensajes, cada uno dise\u00f1ado para una etapa espec\u00edfica del recorrido del comprador. Aqu\u00ed est\u00e1n las cinco categor\u00edas que generan m\u00e1s ingresos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Prospecci\u00f3n y seguimiento de leads<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El primer texto que env\u00edas a un nuevo lead marca el tono de toda la relaci\u00f3n. Un seguimiento r\u00e1pido y amigable tras enviar un formulario, registrarse en un webinar o una conversaci\u00f3n en una feria comercial muestra al prospecto que eres responsive, y le da una forma f\u00e1cil de responder.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Debido a la naturaleza informal de los mensajes de texto, los prospectos pueden estar m\u00e1s dispuestos a abrirse y tener una conversaci\u00f3n m\u00e1s sincera de lo que lo har\u00edan a trav\u00e9s de otros canales. Esa franqueza es invaluable durante la calificaci\u00f3n. Un prospecto que podr\u00eda ignorar un email formal a menudo responder\u00e1 a un mensaje de texto con un simple \u00abS\u00ed, me interesa\u00bb o \u00abNo es el momento adecuado\u00bb, lo que le ahorra a tu equipo horas de suposiciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ejemplo: <em>\u00abHola [Nombre], gracias por pasarte por nuestro stand en SaaStr. \u00bfTe vendr\u00eda bien una llamada de 15 minutos el jueves o el viernes para repasar la demo? \u2014 [Nombre del representante]\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este enfoque funciona igual de bien para los equipos de ventas B2B. En lugar de enviar un InMail de LinkedIn que queda enterrado, un mensaje de texto tras una reuni\u00f3n inicial mantiene vivo el impulso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Recordatorios y confirmaciones de citas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las ausencias a las demos son uno de los problemas m\u00e1s costosos en ventas. Cada cita perdida hace perder el tiempo a un representante, interrumpe el pipeline y retrasa los ingresos. Los recordatorios por SMS resuelven esto con un esfuerzo m\u00ednimo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los resultados hablan por s\u00ed solos. Un simple recordatorio 24 horas antes, y de nuevo una hora antes de la reuni\u00f3n, puede mejorar dr\u00e1sticamente las tasas de asistencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ejemplo: <em>\u00abBreve recordatorio: tu demo con [Nombre del representante] es ma\u00f1ana a las 14:00 (ET). Responde S\u00cd para confirmar o av\u00edsanos si necesitas reprogramarla.\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La naturaleza bidireccional del SMS hace que la reprogramaci\u00f3n no tenga fricciones. En lugar de una ausencia, obtienes una respuesta, y la oportunidad de volver a reservar de inmediato.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ofertas y descuentos promocionales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para las empresas de comercio electr\u00f3nico y retail, los mensajes promocionales por SMS son un motor directo de ingresos. Las ventas flash, los descuentos exclusivos para suscriptores y las ofertas por tiempo limitado funcionan muy bien por texto debido a la urgencia y visibilidad del canal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La clave es la exclusividad. Cuando los suscriptores sienten que est\u00e1n obteniendo ofertas que no pueden encontrar en ning\u00fan otro lugar, las tasas de opt in se mantienen altas y las tasas de bajas se mantienen bajas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ventas conversacionales bidireccionales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este es el tipo de mensaje de ventas por SMS m\u00e1s infrautilizado (y potencialmente el m\u00e1s poderoso). La mayor\u00eda de las empresas tratan al SMS como una herramienta de difusi\u00f3n: enviar un mensaje y esperar un clic. Pero el verdadero valor del SMS para los equipos de ventas es la conversaci\u00f3n que permite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El SMS conversacional bidireccional convierte tu hilo de texto en un canal de ventas en vivo. Los representantes pueden calificar leads, responder preguntas sobre los productos, manejar objeciones de tarifas y guiar a los prospectos hacia una compra; todo dentro de una conversaci\u00f3n de texto que se siente natural y sin presi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para los equipos de ventas B2B, los mensajes de texto bidireccionales son especialmente efectivos para los seguimientos de acuerdos y la nutrici\u00f3n del pipeline. Un breve mensaje de texto para comprobar tras enviar una propuesta (\u00abHola [Nombre], solo quer\u00eda ver si ten\u00edas alguna pregunta sobre la propuesta. Estar\u00e9 encantado de hacer una llamada r\u00e1pida si te es \u00fatil\u00bb). a menudo obtiene una respuesta m\u00e1s r\u00e1pida y sincera que un email de seguimiento formal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo crear una lista de ventas por SMS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tu estrategia de ventas por SMS es tan buena como lo sea tu lista de suscriptores. Y a diferencia del email, donde las pr\u00e1cticas de creaci\u00f3n de listas son relativamente permisivas, el SMS requiere el consentimiento expl\u00edcito (opt in) de cada contacto. Aqu\u00ed te mostramos c\u00f3mo crear una lista de alta calidad de la manera correcta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Obt\u00e9n el consentimiento a trav\u00e9s de formularios de opt in<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada suscriptor de SMS debe dar un consentimiento claro y documentado antes de que le env\u00edes un mensaje. Esto no es opcional: es un requisito legal bajo la TCPA y otras normativas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Usa palabras clave y c\u00f3digos cortos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los opt ins basados en palabras clave facilitan a los prospectos suscribirse desde cualquier canal. Este enfoque funciona bien por igual para minoristas, eventos y empresas B2B. Una empresa de software podr\u00eda usar \u00abEnv\u00eda DEMO al 55555\u00bb en un banner de conferencia. Un restaurante podr\u00eda usar \u00abEnv\u00eda MENU al 55555\u00bb en los carteles de mesa. La palabra clave activa un mensaje de bienvenida automatizado y a\u00f1ade al contacto a tu lista.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Aprovecha los datos de los clientes existentes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es probable que ya tengas n\u00fameros de tel\u00e9fono en tu CRM de clientes actuales y leads. Pero tener un n\u00famero de tel\u00e9fono no es lo mismo que tener permiso para enviarle mensajes. Necesitas volver a interactuar con estos contactos y recopilar su consentimiento expl\u00edcito (opt in) para SMS antes de a\u00f1adirlos a tu lista de env\u00edos de mensajes de texto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Ofrece incentivos por registrarse<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las personas necesitan una raz\u00f3n para darte acceso a sus mensajes de texto. Haz que valga la pena.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Intenta incentivar los registros ofreciendo ofertas exclusivas, descuentos o acceso anticipado a las rebajas para los clientes que se inscriben en la lista de SMS, lo que fomenta los registros y marca el tono del valor que los suscriptores de SMS pueden esperar. Un 10 % de descuento de bienvenida, acceso anticipado al lanzamiento de un producto o la descarga gratuita de un recurso pueden aumentar significativamente las tasas de opt in.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El incentivo tambi\u00e9n establece las expectativas. Cuando los suscriptores asocian tu lista de SMS con un valor tangible desde el principio, es menos probable que decidan darse de baja m\u00e1s adelante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Mant\u00e9n la higiene de listas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una lista m\u00e1s peque\u00f1a y comprometida siempre superar\u00e1 a una grande que no interact\u00faa. Limpia regularmente tu lista de suscriptores eliminando los n\u00fameros inv\u00e1lidos, cumpliendo de inmediato cada solicitud de baja y supervisando las m\u00e9tricas de interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Momento y frecuencia para las campa\u00f1as de ventas por SMS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Incluso el texto de ventas mejor elaborado no rendir\u00e1 lo esperado si llega en el momento equivocado o con demasiada frecuencia. Acertar con el momento y la cadencia es fundamental para mantener la interacci\u00f3n de los suscriptores sin activar los opt out.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Frecuencia:<\/strong> Los nuevos suscriptores generalmente reciben mensajes con mayor frecuencia (5-6 en el primer mes) como parte de una serie de bienvenida, reduci\u00e9ndose a 3-4 al mes a partir de entonces. Empieza de forma conservadora y aumenta la frecuencia solo a medida que supervisas la interacci\u00f3n y las tasas de bajas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Momento de env\u00edo:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/marketing\/engagement\/mobile-marketing\/sms-marketing-guide\/\">Salesforce aconseja<\/a> que los clientes \u00abprobablemente no quieran recibir noticias de las empresas entre las 9 de la noche y las 9 de la ma\u00f1ana, en especial si tu negocio ni siquiera est\u00e1 abierto a esas horas\u00bb. C\u00ed\u00f1ete al horario comercial para los mensajes B2B y a las horas de vigilia est\u00e1ndar (de 10:00 a 20:00 en la zona horaria del destinatario) para B2C. De martes a jueves tienden a funcionar mejor para los mensajes promocionales, mientras que los recordatorios de citas se deben enviar 24 horas y 1 hora antes de la hora programada, sin importar el d\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tener en cuenta la zona horaria es importante.<\/strong> Si tu lista de suscriptores abarca m\u00faltiples regiones (o varios pa\u00edses), aseg\u00farate de que tu plataforma de SMS permita el env\u00edo basado en la zona horaria. Un mensaje que llega a las 10:00 en Nueva York aterriza a las 7:00 en Los \u00c1ngeles y a las 15:00 en Londres. La programaci\u00f3n automatizada basada en la hora local del destinatario evita las molestias a primera hora de la ma\u00f1ana y los opt out por la noche.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para los equipos de ventas B2B, los tiempos tienen a\u00fan m\u00e1s matices. Enviar un texto de seguimiento durante el horario comercial (de 10:00 a 16:00) en un d\u00eda laborable es mucho m\u00e1s efectivo que un mensaje un viernes por la tarde. Alinea tus env\u00edos de SMS con el horario de trabajo de tu prospecto, no con el tuyo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La regla de oro: cada mensaje que env\u00edes debe dar la sensaci\u00f3n de que llega en el momento adecuado con algo que vale la pena leer. Si no puedes justificar el valor de un env\u00edo espec\u00edfico, no lo env\u00edes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9tricas para hacer un seguimiento del rendimiento de las ventas por SMS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No puedes mejorar lo que no mides. Estas son las m\u00e9tricas clave a las que todo programa de ventas por SMS deber\u00eda hacer seguimiento:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tasa de entrega:<\/strong> el porcentaje de mensajes que realmente llegan al dispositivo del destinatario. Las bajas tasas de entrega se\u00f1alan problemas con la calidad de la lista o problemas de filtrado por parte de los operadores.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tasa de apertura:<\/strong> aunque las tasas de apertura de los SMS son intr\u00ednsecamente altas, hacerles un seguimiento te ayuda a compararlas con otros canales e identificar anomal\u00edas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tasa de respuesta:<\/strong> para los SMS conversacionales bidireccionales, esta es tu m\u00e9trica m\u00e1s importante. Te dice cu\u00e1ntos destinatarios est\u00e1n entablando un di\u00e1logo con tu equipo de ventas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tasa de clics (CTR):<\/strong> el porcentaje de destinatarios que hacen clic en un enlace de tu mensaje. Esto es m\u00e1s importante para los SMS promocionales y las campa\u00f1as de recuperaci\u00f3n de carritos abandonados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tasa de conversi\u00f3n:<\/strong> el porcentaje de destinatarios que completan una acci\u00f3n deseada (compra, reserva de demo, env\u00edo de formulario) tras recibir tu mensaje de texto. Esta es la m\u00e9trica que vincula el SMS directamente con los ingresos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tasa de opt out:<\/strong> el porcentaje de suscriptores que se dan de baja despu\u00e9s de un mensaje o campa\u00f1a determinada. Un pico repentino en los opt out se\u00f1ala un problema de frecuencia, momento o relevancia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ingresos por mensaje:<\/strong> los ingresos totales atribuidos al SMS divididos por el n\u00famero de mensajes enviados. Esto te da una idea clara del ROI de tus ventas por SMS.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Integra tu plataforma de SMS con tu CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive o cualquier sistema que use tu equipo) para hacer un seguimiento de estas m\u00e9tricas junto con los datos m\u00e1s amplios de tu pipeline de ventas. Cuando la actividad de SMS fluye hacia tu CRM, los representantes pueden ver el historial completo de conversaci\u00f3n de cada contacto, atribuir acuerdos a campa\u00f1as de texto espec\u00edficas y optimizar su alcance bas\u00e1ndose en lo que realmente se est\u00e1 cerrando.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ventas por SMS para empresas B2B<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda de las gu\u00edas de ventas por SMS se centran exclusivamente en B2C y comercio electr\u00f3nico. Eso es un error. Los equipos de ventas B2B tienen tanto (si no m\u00e1s) que ganar con la mensajer\u00eda de texto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Piensa en el t\u00edpico ciclo de ventas B2B: m\u00faltiples partes interesadas, plazos largos y una batalla constante por mantener la interacci\u00f3n entre los puntos de contacto. Los hilos de email quedan enterrados. Se rechazan las llamadas telef\u00f3nicas. Pero un mensaje de texto oportuno se abre paso y mantiene el acuerdo en marcha.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>D\u00f3nde funcionan mejor las ventas por SMS B2B:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Seguimiento posterior al evento.<\/strong> Despu\u00e9s de una conferencia, feria comercial o evento de networking, un mensaje de texto es m\u00e1s r\u00e1pido y personal que un email. \u00abFue genial conocerte en [Evento]; me encantar\u00eda continuar nuestra conversaci\u00f3n. \u00bfTienes tiempo para una llamada de 15 minutos esta semana?\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recordatorios de demos y reuniones.<\/strong> Las ausencias a las demos B2B son costosas. Los recordatorios por SMS 24 horas y 1 hora antes de una reuni\u00f3n mejoran dr\u00e1sticamente la asistencia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguimiento de propuestas y contratos.<\/strong> En lugar de enviar otro email de \u00absolo para ver c\u00f3mo vas\u00bb, un texto r\u00e1pido (\u00abHola [Nombre], quer\u00eda ver si hab\u00edas tenido oportunidad de revisar la propuesta. Estar\u00e9 encantado de responder cualquier pregunta\u00bb) obtiene respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nutrici\u00f3n del pipeline.<\/strong> Para los acuerdos que se enfr\u00edan, un punto de contacto peri\u00f3dico por texto mantiene tu negocio presente en la mente sin la formalidad de una llamada programada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesti\u00f3n de cuentas.<\/strong> Los clientes actuales responden bien a los recordatorios de renovaci\u00f3n, las oportunidades de ventas adicionales y a que se interesen por ellos v\u00eda texto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La clave para las ventas por SMS B2B es el tono. Mantenlo profesional pero humano. Est\u00e1s enviando un mensaje de texto a un contacto comercial, no a un amigo; pero tampoco est\u00e1s escribiendo un escrito legal. Corto, directo y respetuoso con su tiempo es la f\u00f3rmula ganadora.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Primeros pasos con las ventas por SMS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No necesitas reformar todo tu proceso de ventas para empezar a ver resultados con el SMS. Aqu\u00ed tienes un plan pr\u00e1ctico para dar el primer paso:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Elige un caso de uso.<\/strong> No intentes hacer todo a la vez. Empieza por el problema que te est\u00e1 costando m\u00e1s ingresos: las ausencias a las demos, el seguimiento de leads fr\u00edos o la recuperaci\u00f3n de carritos abandonados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Crea una lista peque\u00f1a y que cumpla la normativa.<\/strong> A\u00f1ade una casilla de verificaci\u00f3n de opt in para SMS a tu formulario con m\u00e1s tr\u00e1fico. Usa un lenguaje que cumpla con la TCPA y empieza a recopilar el consentimiento hoy mismo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escribe cinco plantillas.<\/strong> Crea plantillas de mensajes para el caso de uso que hayas elegido: un texto de alcance inicial, un recordatorio, un seguimiento, un mensaje de reactivaci\u00f3n y una confirmaci\u00f3n de opt out.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Elige una plataforma.<\/strong> Selecciona una plataforma de SMS que permita la mensajer\u00eda bidireccional, la integraci\u00f3n con CRM, la automatizaci\u00f3n del cumplimiento y los canales que usan tus clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Revisa las anal\u00edticas y repite.<\/strong> Haz un seguimiento de las tasas de entrega, las tasas de respuesta y las conversiones desde la primera semana. Ajusta tu momento, tu frecuencia y tu texto en funci\u00f3n de lo que te digan los datos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las ventas por SMS no son la panacea, pero para las empresas cansadas de ver c\u00f3mo se enfr\u00edan los leads en las bandejas de entrada de email y en los buzones de voz, es el camino m\u00e1s r\u00e1pido hacia una mayor interacci\u00f3n, ciclos de ventas m\u00e1s cortos y m\u00e1s acuerdos cerrados.<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":165883,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"engage_resources_category":[688],"class_list":["post-196709","engage_resources","type-engage_resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","engage_resources_category-marketing-sms"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Ventas por SMS: Gu\u00eda para vender por texto - Sinch Engage<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre c\u00f3mo las ventas por SMS pueden superar al email y a las llamadas en fr\u00edo. 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