{"id":173339,"date":"2025-10-28T00:59:19","date_gmt":"2025-10-28T00:59:19","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=engage_resources&#038;p=173339"},"modified":"2026-08-01T02:44:30","modified_gmt":"2026-08-01T02:44:30","slug":"hubspot-sms-guia-automatizacion","status":"publish","type":"engage_resources","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/resources\/hubspot\/hubspot-sms-guia-automatizacion\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda completa sobre la automatizaci\u00f3n de SMS para HubSpot"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los mensajes de texto son una de las formas m\u00e1s directas e infrautilizadas de conectar con tus clientes potenciales y clientes actuales. Con la automatizaci\u00f3n de SMS en HubSpot, puedes activar el env\u00edo autom\u00e1tico de mensajes de texto para mantener las conversaciones en movimiento, bas\u00e1ndote en los datos del CRM&#8230; y, en realidad, es m\u00e1s f\u00e1cil de lo que puedas creer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As\u00ed es: en lugar de enviar seguimientos manualmente o confiar en emails con bajos niveles de respuesta, puedes crear flujos de trabajo de SMS automatizados que capten clientes potenciales, nutran prospectos y cierren ventas, totalmente sincronizados con tu CRM de HubSpot y tus campa\u00f1as de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En esta gu\u00eda aprender\u00e1s todo lo b\u00e1sico sobre c\u00f3mo configurar la automatizaci\u00f3n de SMS en HubSpot, casos de uso y ejemplos populares, y las mejores pr\u00e1cticas para crear flujos de trabajo de automatizaci\u00f3n de SMS en la integraci\u00f3n l\u00edder hecha para obtener ROI con mensajes de texto automatizados en HubSpot.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-8041\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-8041\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#aspectos-basicos-de-la-automatizacion-de-sms-de-hubspot\">Aspectos b\u00e1sicos de la automatizaci\u00f3n de SMS de HubSpot<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#que-es\">Qu\u00e9 es<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#como-funciona\">C\u00f3mo funciona<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#cumplimiento-normativo-que-debes-conocer\">Cumplimiento normativo que debes conocer<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#incluye-siempre-un-mecanismo-de-seguridad\">Incluye siempre un mecanismo de seguridad<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#por-que-la-automatizacion-de-sms-debe-formar-parte-de-tu-estrategia-en-hubspot\">Por qu\u00e9 la automatizaci\u00f3n de SMS debe formar parte de tu estrategia en HubSpot<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-configurar-la-automatizacion-de-sms-en-hubspot\">C\u00f3mo configurar la automatizaci\u00f3n de SMS en HubSpot<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#paso-1-conectar-una-integracion-de-sms\">Paso 1: Conectar una integraci\u00f3n de SMS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#paso-2-construye-tu-flujo-de-trabajo-de-automatizacion-de-sms-en-hubspot\">Paso 2: Construye tu flujo de trabajo de automatizaci\u00f3n de SMS en HubSpot<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#paso-3-prueba-y-lanzamiento\">Paso 3: Prueba y lanzamiento<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_4-formas-de-utilizar-la-automatizacion-de-sms-en-hubspot\">4 formas de utilizar la automatizaci\u00f3n de SMS en HubSpot<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-disparar-acciones-mediante-respuestas-sms-o-mms\">1. Disparar acciones mediante respuestas SMS o MMS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-disparar-acciones-y-flujos-de-trabajo-utilizando-las-respuestas-entrantes-de-whatsapp\">2. Disparar acciones y flujos de trabajo utilizando las respuestas entrantes de WhatsApp<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-disparar-flujos-de-trabajo-cuando-un-contacto-haga-clic-en-un-enlace-de-tu-mensaje-sms\">3. Disparar flujos de trabajo cuando un contacto haga clic en un enlace de tu mensaje SMS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-disparar-etapas-del-negocio-a-partir-de-un-mensaje-sms-entrante\">4. Disparar etapas del negocio a partir de un mensaje SMS entrante<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-sinch-engage-facilita-la-automatizacion-de-sms-en-hubspot\">C\u00f3mo Sinch Engage facilita la automatizaci\u00f3n de SMS en HubSpot<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aspectos b\u00e1sicos de la automatizaci\u00f3n de SMS de HubSpot<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La automatizaci\u00f3n de SMS de HubSpot permite a tu CRM enviar mensajes de texto autom\u00e1ticamente, disparados por acciones de los clientes o actualizaciones de datos. No es necesario teclear nada manualmente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con ella, puedes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Enviar seguimientos cuando un posible cliente descargue alg\u00fan activo de atracci\u00f3n de clientes potenciales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Enviar mensajes de aniversario personalizados o  <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/10570438370575-HubSpot-Send-a-SMS-or-MMS-on-a-significant-date-birthday-or-anniversary\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mensajes de texto de cumplea\u00f1os<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Volver a atraer a los contactos inactivos con ofertas oportunas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cultivar clientes potenciales a trav\u00e9s del embudo sin mover un dedo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo funciona<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El motor de todo esto son los <strong>flujos de trabajo<\/strong> de HubSpot. T\u00fa defines:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Disparadores:<\/strong> cuando se env\u00eda un formulario, cambia un dato de contacto o alguien se une a una lista.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acciones:<\/strong> qu\u00e9 ocurre a continuaci\u00f3n (enviar un SMS, actualizar un dato de contacto, avisar a un representante).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">HubSpot supervisa continuamente tu CRM y ejecuta autom\u00e1ticamente tus flujos de trabajo de SMS siempre que se cumplan esas condiciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cumplimiento normativo que debes conocer<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El marketing por SMS est\u00e1 estrictamente regulado, y cada mensaje automatizado debe seguir  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-compliance-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">la estricta normativa de SMS<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Es obligatorio un <strong>opt in<\/strong> expl\u00edcito. No puedes enviar mensajes de texto a alguien solo porque te haya proporcionado un n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Deben incluirse <strong>instrucciones claras de opt out<\/strong> en cada mensaje (p. ej., \u00abResponde STOP para darte de baja\u00bb).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.fcc.gov\/consumers\/guides\/stop-unwanted-robocalls-and-texts\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">La Telephone Consumer Protection Act (TCPA)<\/a>  trata los mensajes de texto no solicitados como llamadas autom\u00e1ticas: las infracciones pueden alcanzar los <strong>1500 $ por mensaje<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Incluye siempre un mecanismo de seguridad<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como con cualquier automatizaci\u00f3n que implementes en tu empresa, es una buena pr\u00e1ctica anticiparse a cuando las cosas van mal. Para automatizar los SMS en HubSpot, debes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Establecer una l\u00f3gica alternativa si un mensaje no se entrega.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dar de baja autom\u00e1ticamente a los contactos que respondan \u00abSTOP\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Notificar a tu equipo los errores de entrega o los problemas de cumplimiento normativo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto garantiza una comunicaci\u00f3n fluida y respetuosa y protege la reputaci\u00f3n de tu marca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 la automatizaci\u00f3n de SMS debe formar parte de tu estrategia en HubSpot<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En un estudio reciente sobre consumidores, el 74 % de los encuestados comprueba sus notificaciones de texto  <a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/blog\/texting-and-sms-marketing-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">en los 5 minutos siguientes a su recepci\u00f3n<\/a>. Por otra parte, comprueban su email&#8230; en alg\u00fan momento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El email, por supuesto, es importante, pero la automatizaci\u00f3n de SMS multiplica tus resultados. Cuando tu email de nurturing queda sepultado bajo docenas de promociones, un mensaje de texto bien programado puede hacerte destacar entre el ruido que generan tus competidores. Juntos, forman una estrategia multicanal coordinada que resulta oportuna y personal, y cuyo impacto es dif\u00edcil de ignorar: <a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/blog\/brand-texting-preferences-gen-z-vs-millennials\/\">el 42 % de los consumidores han hecho una compra<\/a> como resultado directo del mensaje de texto de una marca en el \u00faltimo a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">He aqu\u00ed un buen ejemplo concreto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/historias-de-clientes\/vinomofo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Vinomofo, un minorista de vinos online<\/a>, quer\u00eda interactuar con los clientes de forma m\u00e1s directa desde HubSpot sin depender \u00fanicamente del email. Mediante la integraci\u00f3n de SMS para HubSpot de Sinch Engage, su equipo de marketing cre\u00f3 campa\u00f1as de mensajes de texto automatizadas para volver a interactuar con los clientes potenciales, impulsar las compras recurrentes y enviar ofertas por tiempo limitado.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <img decoding=\"async\" class=\"quote-logo\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/vinomofo.svg\" alt=\"Logotipo de la cita de Jobeth Harvey\">\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-a593418f0b458bb7ff94411e923a75bf\">\r\n            \u00abLa integraci\u00f3n de SMS para HubSpot ha sido una fant\u00e1stica adici\u00f3n a nuestro arsenal de marketing, con un ROI de 120X y un 21 % de conversiones\u00bb.        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-a593418f0b458bb7ff94411e923a75bf\">\r\n                        Jobeth Harvey                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Responsable de email marketing, Vinomofo<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo configurar la automatizaci\u00f3n de SMS en HubSpot<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Configurar la automatizaci\u00f3n de SMS requiere tres componentes b\u00e1sicos que funcionen juntos: una integraci\u00f3n de SMS, flujos de trabajo configurados adecuadamente y pruebas exhaustivas antes del lanzamiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda de los equipos se precipitan en la configuraci\u00f3n y acaban con automatizaciones rotas o problemas de cumplimiento normativo. He aqu\u00ed c\u00f3mo hacerlo bien.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 1: Conectar una integraci\u00f3n de SMS<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">HubSpot tiene algunas funciones nativas de SMS, pero son limitadas. Para sacar el m\u00e1ximo partido de la automatizaci\u00f3n de SMS (especialmente para env\u00edos de gran volumen, campa\u00f1as internacionales y medios adjuntos [como con MMS o RCS]) necesitar\u00e1s una integraci\u00f3n de terceros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para nuestros prop\u00f3sitos, te mostraremos c\u00f3mo configurarlo con Sinch Engage. Puedes conectarte r\u00e1pidamente con nuestra integraci\u00f3n de SMS de una de estas tres formas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Desde el  <a href=\"https:\/\/ecosystem.hubspot.com\/marketplace\/listing\/messagemedia-218459\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">App Marketplace de HubSpot<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Desde la p\u00e1gina de Sinch Engage sobre la  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/integraciones\/hubspot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">integraci\u00f3n con HubSpot<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Directamente desde nuestro Hub (si ya tienes una cuenta en Sinch Engage).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/10570371431183-HubSpot-How-to-install-the-Sinch-Engage-app-for-HubSpot\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Este documento<\/a>  proporciona una gu\u00eda paso a paso para cada uno de estos m\u00e9todos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Elegir un proveedor de SMS para HubSpot<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando eval\u00faes a los proveedores de SMS, deber\u00e1s fijarte en estas caracter\u00edsticas esenciales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Integraci\u00f3n de flujos de trabajo<\/strong>: disparadores fluidos desde los flujos de trabajo de HubSpot<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sincronizaci\u00f3n de datos de contacto:<\/strong> posibilidad de actualizar los registros de contactos de HubSpot en funci\u00f3n de las respuestas a los SMS<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Seguimiento de entregas:<\/strong> datos de entrega e interacci\u00f3n en tiempo real que fluyen de vuelta a HubSpot<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gesti\u00f3n del cumplimiento:<\/strong> gesti\u00f3n autom\u00e1tica de opt out y seguimiento del consentimiento<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Asistencia multicanal:<\/strong> SMS, MMS y canales emergentes como RCS y WhatsApp<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sinch Engage<\/a> (una  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/sinch-hubspot-app-esencial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Aplicaci\u00f3n B\u00e1sica de HubSpot<\/a> certificada) destaca como una integraci\u00f3n de SMS l\u00edder de HubSpot que cubre todas estas caracter\u00edsticas imprescindibles y m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 la integraci\u00f3n con HubSpot de Sinch Engage es una soluci\u00f3n l\u00edder<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s de los canales de mensajer\u00eda m\u00f3vil mencionados anteriormente (SMS, MMS, WhatsApp, RCS), la integraci\u00f3n con HubSpot de Sinch Engage sigue innovando r\u00e1pidamente: ya incluye <strong>optimizaci\u00f3n de mensajes impulsada por IA<\/strong> y <strong>funciones avanzadas de entregabilidad<\/strong> que garantizan que tus mensajes lleguen a los clientes cuando m\u00e1s los necesitan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proceso de configuraci\u00f3n suele durar menos de 30 minutos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conecta tu cuenta de Sinch Engage a HubSpot.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verifica tu n\u00famero de tel\u00e9fono para el env\u00edo y sincroniza tus datos de contacto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A partir de ah\u00ed, la integraci\u00f3n asigna autom\u00e1ticamente los campos est\u00e1ndar de HubSpot (nombre, empresa, fase del trato) a tus plantillas de SMS para su personalizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 2: Construye tu flujo de trabajo de automatizaci\u00f3n de SMS en HubSpot<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez conectada tu plataforma de SMS, la creaci\u00f3n de flujos de trabajo de mensajes de texto automatizados en HubSpot funciona igual que la creaci\u00f3n de flujos de trabajo de emails: definir\u00e1s disparadores, establecer\u00e1s condiciones y crear\u00e1s secuencias de mensajes personalizados.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Crear un nuevo flujo de trabajo<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ve a <strong>Automatizaci\u00f3n \u2192 Flujos de trabajo<\/strong> en HubSpot.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Elige <strong>Crear flujo de trabajo<\/strong> y, a continuaci\u00f3n, selecciona <strong>Basado en contactos<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Establece tus disparadores de inscripci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">HubSpot te permite disparar mensajes SMS en funci\u00f3n de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Env\u00edos de formularios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cambios en propiedades.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suscripciones a listas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Transiciones de las etapas del ciclo de vida<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los disparadores m\u00e1s eficaces est\u00e1n vinculados a la intenci\u00f3n del cliente, como cuando un contacto descarga tu gu\u00eda de tarifas, solicita una demostraci\u00f3n o abandona un carrito.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Personaliza tus mensajes<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El verdadero poder de la automatizaci\u00f3n de los SMS reside en utilizar tus datos existentes de HubSpot para que cada mensaje parezca individualizado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En lugar de un gen\u00e9rico <em>\u00abGracias por tu inter\u00e9s\u00bb<\/em>, env\u00eda algo como:<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>\u00abHola, [Nombre]. He visto que te has descargado nuestra gu\u00eda [T\u00edtulo del contenido].  Como [Cargo] en [Sector], probablemente encontrar\u00e1s especialmente \u00fatil la secci\u00f3n sobre [Tema relevante].  Pregunta r\u00e1pida: \u00bfcu\u00e1l es tu mayor reto con [Dificultad]?\u00bb.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O int\u00e9ntalo con algo como:<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>\u00abHola, [Nombre]. Gracias por descargar nuestra calculadora de ROI.  Seg\u00fan el tama\u00f1o de [Nombre de la empresa], aqu\u00ed tienes tres formas de ponerla en pr\u00e1ctica: [ENLACE]\u00bb.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos peque\u00f1os detalles hacen que tus mensajes de texto parezcan m\u00e1s personales y relevantes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">A\u00f1ade l\u00f3gica y temporizaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utiliza <strong>ramas condicionales<\/strong> para adaptar tu flujo de trabajo a diferentes segmentos, por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Env\u00eda <strong>contenido t\u00e9cnico detallado<\/strong> a los clientes potenciales corporativos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comparte <strong>propuestas de valor sencillas<\/strong> con los prospectos de pymes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por \u00faltimo, establece retardos entre los mensajes para crear secuencias de seguimiento naturales basadas en las acciones y la interacci\u00f3n de cada contacto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 3: Prueba y lanzamiento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es una buena pr\u00e1ctica asegurarse de probar a fondo la automatizaci\u00f3n de SMS antes de ponerla en marcha, especialmente cuando te pones en contacto con una gran audiencia. A continuaci\u00f3n te explicamos c\u00f3mo puedes enviar tus SMS automatizados en HubSpot:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Prueba tu flujo de trabajo de principio a fin<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Crea contactos de prueba con distintos valores de propiedad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Run them through the entire workflow to verify:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los <strong>tokens de personalizaci\u00f3n<\/strong> se muestran correctamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Los <strong>retrasos y las condiciones<\/strong> se disparan seg\u00fan lo previsto.<\/li>\n\n\n\n<li>Los <strong>enlaces o respuestas de opt out<\/strong> funcionan correctamente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Env\u00eda mensajes de prueba a diferentes dispositivos<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prueba tus SMS en varios n\u00fameros de tel\u00e9fono y diferentes tipos de dispositivos. La entrega de mensajes puede variar entre operadores, especialmente en el caso de mensajes de texto largos o con enlaces.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Pon en marcha la campa\u00f1a y monitoriza el rendimiento<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando todo est\u00e9 en orden, haz los env\u00edos, pero vigila de cerca las m\u00e9tricas de rendimiento, por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tasa de entrega.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tasa de respuesta.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Porcentaje de opt out.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0Tambi\u00e9n puedes encontrar todas estas anal\u00edticas de SMS en la integraci\u00f3n de Sinch Engage para HubSpot, lo que te permite supervisar el rendimiento de los SMS directamente desde HubSpot.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpotDashboard-1024x576.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-170447\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpotDashboard-1024x576.webp 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpotDashboard-300x169.webp 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpotDashboard-768x432.webp 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpotDashboard-1536x864.webp 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpotDashboard.webp 1869w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y en cuanto a lo que debes tener en cuenta mientras realizas pruebas: si m\u00e1s del <strong>5 %<\/strong> de los destinatarios se dan de baja o responden \u00abSTOP\u00bb, es una se\u00f1al de alarma. Puede que est\u00e9s:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Enviando mensajes con demasiada frecuencia, o<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dirigi\u00e9ndote al segmento equivocado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utiliza esta informaci\u00f3n para ajustar la frecuencia, el contenido o la segmentaci\u00f3n antes de ampliar el env\u00edo a toda tu lista de contactos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4 formas de utilizar la automatizaci\u00f3n de SMS en HubSpot<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El verdadero poder de la automatizaci\u00f3n de los SMS entra en acci\u00f3n cuando empiezas a conectar las acciones de los clientes con respuestas inteligentes y oportunas. Cada clic, respuesta o mensaje ignorado es una se\u00f1al, y HubSpot puede utilizar esas se\u00f1ales para disparar autom\u00e1ticamente el seguimiento perfecto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo, si alguien hace clic en tu enlace con tus tarifas pero no reserva una demostraci\u00f3n, eso significa inter\u00e9s mezclado con indecisi\u00f3n. Tu flujo de trabajo puede detectar esa acci\u00f3n y enviar un mensaje de texto de seguimiento con un estudio de caso o un testimonio que aborde las objeciones habituales sobre las tarifas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O si un posible cliente desaparece despu\u00e9s de tu primer mensaje, la automatizaci\u00f3n puede pivotar, enviando un punto de contacto m\u00e1s suave o un tipo diferente de contenido para volver a captarlo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqu\u00ed tienes cuatro formas comunes de utilizar la automatizaci\u00f3n de SMS en HubSpot, todas posibles (y f\u00e1ciles de hacer) con  <a href=\"http:\/\/sinch.com\/engage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sinch Engage<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Disparar acciones mediante respuestas SMS o MMS<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando alguien responde a tus campa\u00f1as de SMS, esas respuestas pueden  <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/10570407927311-HubSpot-Trigger-actions-and-workflows-using-inbound-SMS-or-MMS-replies\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">disparar nuevos flujos de trabajo y acciones<\/a>  en HubSpot.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo, cuando tus clientes responden \u00abS\u00cd\u00bb a una invitaci\u00f3n de demostraci\u00f3n, se les inscribe autom\u00e1ticamente en secuencias de nutrici\u00f3n previas a la reuni\u00f3n. O cuando env\u00edan \u00abTARIFAS\u00bb, reciben informaci\u00f3n detallada sobre las tarifas mientras tu representante de ventas recibe una notificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas respuestas automatizadas eliminan los retrasos que matan el impulso en las conversaciones de ventas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Disparar acciones y flujos de trabajo utilizando las respuestas entrantes de WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/13353022934287-HubSpot-Trigger-actions-and-workflows-using-inbound-WhatsApp-replies\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Las respuestas entrantes de WhatsApp pueden disparar flujos de trabajo de HubSpot<\/a>, lo que te permite crear flujos de conversaci\u00f3n que resultan personales pero se escalan de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando los clientes potenciales interact\u00faan a trav\u00e9s de WhatsApp, puedes actualizar al instante los datos de contacto, asignar leads a representantes de ventas o lanzar secuencias de seguimiento basadas en sus respuestas espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Disparar flujos de trabajo cuando un contacto haga clic en un enlace de tu mensaje SMS<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clics de enlace de los mensajes SMS crean potentes oportunidades de automatizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando los clientes potenciales  <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/10570391076623-HubSpot-Trigger-workflows-when-a-contact-clicks-a-link-from-your-SMS-message\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hacen clic en los enlaces de tus mensajes de texto<\/a>, puedes disparar secuencias de seguimiento inmediatas, como la programaci\u00f3n de llamadas de ventas, el env\u00edo de recursos adicionales o la actualizaci\u00f3n de la puntuaci\u00f3n de los leads en funci\u00f3n del nivel de interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"525\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-SMS-Link-Click-activity-Contact-timeline-HubSpot_EN-1024x525.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-170467\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-SMS-Link-Click-activity-Contact-timeline-HubSpot_EN-1024x525.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-SMS-Link-Click-activity-Contact-timeline-HubSpot_EN-300x154.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-SMS-Link-Click-activity-Contact-timeline-HubSpot_EN-768x394.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-SMS-Link-Click-activity-Contact-timeline-HubSpot_EN-1536x787.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-SMS-Link-Click-activity-Contact-timeline-HubSpot_EN-2048x1050.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto te permite identificar autom\u00e1ticamente a los clientes potenciales m\u00e1s interesados y priorizar el seguimiento en consecuencia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Disparar etapas del negocio a partir de un mensaje SMS entrante<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tu equipo de ventas tambi\u00e9n se beneficia de la automatizaci\u00f3n en la fase de negociaci\u00f3n. <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/10570468837903-HubSpot-Trigger-deal-stages-from-an-inbound-SMS-message\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Los mensajes SMS entrantes pueden hacer que los tratos avancen autom\u00e1ticamente por tu pipeline<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando un cliente potencial cumple un filtro de criterios, la automatizaci\u00f3n pasa el trato a la siguiente fase. As\u00ed, en lugar de esperar a que tu equipo actualice manualmente los registros, el sistema se encarga de las acciones rutinarias mientras transfiere las conversaciones esenciales a las personas adecuadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo Sinch Engage facilita la automatizaci\u00f3n de SMS en HubSpot<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si utilizas HubSpot pero no has a\u00f1adido la automatizaci\u00f3n de SMS a tu estrategia de interacci\u00f3n con los clientes, \u00bfa qu\u00e9 esperas? Los SMS automatizados son una forma poderosa de interactuar con los clientes potenciales a trav\u00e9s de ciclos de compra largos y complejos, con la ligereza, eficacia y personalizaci\u00f3n que los emails y las llamadas no pueden proporcionar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con Sinch Engage puedes saltarte los obst\u00e1culos t\u00e9cnicos y crear flujos de trabajo de SMS avanzados directamente dentro de HubSpot. No se necesita c\u00f3digo personalizado ni una larga configuraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfTodo listo para probar la automatizaci\u00f3n de SMS en HubSpot?  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/probar-demostracion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Solicita una demostraci\u00f3n<\/a> o <a href=\"http:\/\/app.sinch.com\/register\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">prueba Sinch Engage gratis<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":170412,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"engage_resources_category":[716],"class_list":["post-173339","engage_resources","type-engage_resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","engage_resources_category-hubspot"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Automatizaci\u00f3n de SMS para HubSpot: Gu\u00eda completa de configuraci\u00f3n y mejores 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