{"id":172048,"date":"2025-10-31T16:48:54","date_gmt":"2025-10-31T16:48:54","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=engage_resources&#038;p=172048"},"modified":"2026-01-07T20:16:19","modified_gmt":"2026-01-07T20:16:19","slug":"automatizacion-sms-carrito-abandonado","status":"publish","type":"engage_resources","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/resources\/automatizacion-sms\/automatizacion-sms-carrito-abandonado\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda de automatizaci\u00f3n de SMS para carritos abandonados: Consejos, ejemplos y c\u00f3mo empezar"},"content":{"rendered":"\n<p>Los carritos abandonados son uno de los obst\u00e1culos m\u00e1s comunes a los que se enfrentan las empresas de comercio electr\u00f3nico. Seg\u00fan <a href=\"https:\/\/marketing.dynamicyield.com\/benchmarks\/cart-abandonment-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">los datos de Dynamic Yield<\/a>, la tasa media de abandono de la cesta de la compra en todo el mundo fue del 80,56\u00a0% en septiembre de 2025.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"677\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Dynamic-yield-chart-1024x677.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-170877\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Dynamic-yield-chart-1024x677.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Dynamic-yield-chart-300x198.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Dynamic-yield-chart-768x508.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Dynamic-yield-chart-1536x1016.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Dynamic-yield-chart-2048x1354.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p>Cuando operas a menor escala enviar mensajes SMS manuales de abandono de carrito es algo manejable durante un tiempo. Pero una vez que empiezas a ver cientos o miles de compradores de comercio electr\u00f3nico al d\u00eda, es hora de pensar en la automatizaci\u00f3n de SMS para captar esos carritos abandonados.<\/p>\n\n<p>Una vez que hayas configurado tu SMS automatizado de carrito abandonado, puedes dejar el trabajo duro a tu software de automatizaci\u00f3n. Esta gu\u00eda te guiar\u00e1 a trav\u00e9s de los aspectos b\u00e1sicos de esta automatizaci\u00f3n para que puedas empezar.<\/p>\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-4446\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-4446\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#los-elementos-clave-de-un-sms-para-carritos-abandonados-de-alto-rendimiento\">Los elementos clave de un SMS para carritos abandonados de alto rendimiento<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-configurar-una-campana-automatizada-de-sms-de-abandono-de-carritos\">C\u00f3mo configurar una campa\u00f1a automatizada de SMS de abandono de carritos<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#flujos-de-trabajo-de-sms-para-carritos-abandonados-que-utilizan-las-mejores-marcas\">Flujos de trabajo de SMS para carritos abandonados que utilizan las mejores marcas<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#accion-retardada\">Acci\u00f3n retardada<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#segmentacion\">Segmentaci\u00f3n<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#ramificacion-inteligente\">Ramificaci\u00f3n inteligente<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#venta-cruzada-venta-adicional\">Venta cruzada\/venta adicional<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#plantillas-de-sms-para-utilizar-en-tus-automatizaciones-de-carritos-abandonados\">Plantillas de SMS para utilizar en tus automatizaciones de carritos abandonados<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#plantilla-basada-en-incentivos\">Plantilla basada en incentivos<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#plantilla-basada-en-recordatorios\">Plantilla basada en recordatorios<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#plantilla-basada-en-la-urgencia\">Plantilla basada en la urgencia<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#plantilla-basada-en-comentarios\">Plantilla basada en comentarios<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#buenas-practicas-para-las-campanas-por-sms-para-el-abandono-de-carritos\">Buenas pr\u00e1cticas para las campa\u00f1as por SMS para el abandono de carritos<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#envia-con-la-frecuencia-adecuada\">Env\u00eda con la frecuencia adecuada<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#manten-limpia-tu-lista-de-contactos\">Mant\u00e9n limpia tu lista de contactos<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#optimiza-tus-enlaces-para-escritorio-y-movil\">Optimiza tus enlaces para escritorio y m\u00f3vil<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#metricas-para-medir-el-rendimiento-de-los-sms-de-carritos-abandonados\">M\u00e9tricas para medir el rendimiento de los SMS de carritos abandonados<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-lanzar-con-exito-un-sms-de-carrito-abandonado-con-sinch-engage\">C\u00f3mo lanzar con \u00e9xito un SMS de carrito abandonado con Sinch Engage<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los elementos clave de un SMS para carritos abandonados de alto rendimiento<\/h2>\n\n<p>Antes de que puedas crear una automatizaci\u00f3n de alto rendimiento tendr\u00e1s que saber c\u00f3mo elaborar un mensaje convincente que la acompa\u00f1e. Los mensajes sobre carritos abandonados que tienen m\u00e1s \u00e9xito abordan las razones por las que los clientes abandonan sus carritos e incluyen los elementos necesarios para que vuelvan a ellos.<\/p>\n\n<p>Puedes generar confianza y hacer frente a estas objeciones m\u00e1s comunes con estos elementos clave de un SMS para la recuperaci\u00f3n del carrito:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cumplimiento normativo y entregabilidad:<\/strong> Antes incluso de redactar tu mensaje de texto, aseg\u00farate de que cumple los requisitos de <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/es\/articles\/11107877419407-Cumplimiento-de-la-normativa-en-torno-a-los-SMS-y-buenas-pr%C3%A1cticas-EE-UU\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">conformidad<\/a> y entregabilidad. Solo env\u00eda mensajes de texto sobre carritos abandonados a los clientes que se hayan suscrito a tus mensajes de marketing con la cadencia que acordaste en tu mensaje de suscripci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Personalizaci\u00f3n:<\/strong> Utiliza campos de personalizaci\u00f3n para incluir detalles como el nombre del destinatario o el producto que pretend\u00eda comprar para generar confianza y captar la atenci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Una soluci\u00f3n a por qu\u00e9 se abandon\u00f3 el carrito:<\/strong> Aunque no puedas atribuir la causa exacta del abandono a cada persona, puedes experimentar con diferentes campa\u00f1as. Ofrece un descuento a los clientes que abandonaron debido a gastos imprevistos, o pide opiniones a los clientes cuyo abandono se deba a problemas con tu p\u00e1gina.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Lenguaje para dirigir al destinatario de vuelta a su cesta:<\/strong> Considera c\u00f3mo el tono de tu mensaje llevar\u00e1 a tu cliente de vuelta a su carrito. A\u00f1ade una sensaci\u00f3n de urgencia para los productos de duraci\u00f3n limitada, o dales un empujoncillo amistoso para establecer la confianza.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Una llamada a la acci\u00f3n clara:<\/strong> Une todo con una llamada a la acci\u00f3n que dirija al cliente de vuelta a su carrito. Aqu\u00ed incluso puedes utilizar un enlace personalizado a su carrito que a\u00f1ada un descuento.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>S\u00e9 inteligente con los tiempos:<\/strong> El momento ideal para un SMS de carrito abandonado es 60 minutos despu\u00e9s del abandono. La automatizaci\u00f3n garantiza el \u00e9xito de todos los elementos de esta lista, proporcion\u00e1ndotelos en el momento justo.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo configurar una campa\u00f1a automatizada de SMS de abandono de carritos<\/h2>\n\n<p>Los pasos exactos para crear una automatizaci\u00f3n de SMS para abandono de carritos dependen del servicio de mensajes de texto que utilices. En general puedes utilizar uno de estos tres m\u00e9todos:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Integraciones:<\/strong> Si tu aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda de texto se integra con tu tienda de comercio electr\u00f3nico, como <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/?post_type=engage_integrations&amp;p=165671\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Shopify<\/a>, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/?post_type=engage_integrations&amp;p=165684\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">BigCommerce<\/a> o <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/?post_type=engage_integrations&amp;p=170027\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WooCommerce<\/a>, puedes configurar automatizaciones utilizando el software que ya tienes.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aplicaciones de terceros:<\/strong> Cuando tus servicios no tienen automatizaciones integradas, puedes utilizar un servicio de terceros como <a href=\"https:\/\/zapier.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Zapier<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.workato.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Workato<\/a> o <a href=\"https:\/\/messagemedia.com\/us\/blog\/a-beginners-guide-to-hubspot-and-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">HubSpot<\/a> para conectar tus aplicaciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>API:<\/strong> Tambi\u00e9n puedes desarrollar una soluci\u00f3n personalizada utilizando el c\u00f3digo API de tu servicio de mensajes de texto.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Sinch Engage te permite utilizar cualquiera de estas opciones, o todas ellas, para crear las secuencias exactas de SMS sobre carritos abandonados que desees.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Flujos de trabajo de SMS para carritos abandonados que utilizan las mejores marcas<\/h2>\n\n<p>Puedes descomponer una automatizaci\u00f3n en su flujo de trabajo, que consiste en un disparador que inicia el flujo de trabajo y una acci\u00f3n que ocurre en respuesta al disparador. Por ejemplo, un flujo de trabajo b\u00e1sico de abandono de carrito tendr\u00eda este aspecto:<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p><b>Disparador:<\/b> Una persona de tu lista de SMS abandona su carrito.  <\/p><p class=\"mb-0\"><b>Acci\u00f3n:<\/b> Se env\u00eda un SMS de carrito abandonado.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<p>Pero puedes a\u00f1adir pasos y modificadores adicionales para crear algunos de los flujos de trabajo m\u00e1s populares para los mensajes automatizados de carrito abandonado. Ve\u00e1moslos m\u00e1s de cerca.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Acci\u00f3n retardada<\/h3>\n\n<p>Como hemos explorado antes, los mensajes de texto sobre carritos abandonados que tienen m\u00e1s \u00e9xito se env\u00edan con algo de retraso. Dependiendo del tipo de automatizaci\u00f3n que utilices, este retardo podr\u00eda parecer un ajuste extra o un paso adicional para tu flujo de trabajo.<\/p>\n\n<p>En la integraci\u00f3n con Shopify de Sinch Engage, por ejemplo, puedes establecer un retraso utilizando un modificador adicional en la <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/es\/articles\/10570066784399-Shopify-Configurar-la-recuperaci%C3%B3n-de-carritos-abandonados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">automatizaci\u00f3n del abandono del carrito<\/a>.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"310\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Shopify-SMS-automation-1024x310.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-170870\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Shopify-SMS-automation-1024x310.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Shopify-SMS-automation-300x91.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Shopify-SMS-automation-768x233.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Shopify-SMS-automation.png 1412w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p><b>Disparador:<\/b> Una persona de tu lista de SMS abandona su carrito.  <\/p><p><b>Acci\u00f3n:<\/b> Se env\u00eda un SMS de carrito abandonado.  <\/p><p class=\"mb-0\"><b>Retraso:<\/b> 30 minutos.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<p>Desde aqu\u00ed tambi\u00e9n puedes a\u00f1adir mensajes de texto de seguimiento que se env\u00eden tras otro per\u00edodo de tiempo de retraso, como una hora o un d\u00eda. Pero lim\u00edtate a un seguimiento como m\u00e1ximo: enviar demasiados puede disuadir a los clientes.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Segmentaci\u00f3n<\/h3>\n\n<p>Tambi\u00e9n puedes dise\u00f1ar flujos de trabajo basados en segmentos de audiencia. Por ejemplo, puedes enviar mensajes de texto especializados a personas de segmentos como:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alto valor del carrito.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Clientes con un amplio historial de compras (clientes VIP).<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Carritos que contienen determinados productos o categor\u00edas de productos.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Con estas estrategias de segmentaci\u00f3n, puedes centrarte en recuperar los carritos grandes, fidelizar a los clientes VIP o impulsar la urgencia de algunos productos por un tiempo limitado. Y esos son solo algunos \u00e1ngulos que puedes probar.<\/p>\n\n<p>Un flujo de trabajo con segmentaci\u00f3n basada en productos podr\u00eda tener este aspecto:<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p><b>Disparador:<\/b> Una persona de tu lista de SMS abandona un carrito que contiene un producto disponible por tiempo limitado.  <\/p><p class=\"mb-0\"><b>Acci\u00f3n:<\/b> Enviar un SMS de carrito abandonado con un recordatorio de cu\u00e1ndo finaliza la tirada limitada del producto.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ramificaci\u00f3n inteligente<\/h3>\n\n<p>Algunos servicios de automatizaci\u00f3n tambi\u00e9n te permiten a\u00f1adir una l\u00f3gica de ramificaci\u00f3n basada en el comportamiento del destinatario que modifica tu mensaje de seguimiento. Por ejemplo, si el cliente hace clic en el enlace de tu mensaje inicial de carrito abandonado, pero sigue sin realizar la compra, puedes enviarle un mensaje de seguimiento con un descuento. El flujo de trabajo resultante ser\u00eda:<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p><b>Disparador:<\/b> Una persona de tu lista de SMS abandona su carrito.  <\/p><p><b>Acci\u00f3n:<\/b> Se env\u00eda un SMS de carrito abandonado.  <\/p><p class=\"mb-0\"><b>Si el destinatario hace clic pero no convierte:<\/b> Env\u00eda un SMS de seguimiento con el descuento.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Venta cruzada\/venta adicional<\/h3>\n\n<p>Utilizando la t\u00e9cnica de segmentaci\u00f3n que hemos explicado antes, tambi\u00e9n podr\u00edas a\u00f1adir algunas t\u00e9cnicas de venta cruzada y de upselling a tu campa\u00f1a automatizada de SMS. Podr\u00edas ofrecer un paquete de productos o una mejora para uno de los productos del carrito del cliente. Eso s\u00ed, ten en cuenta que, dado que el cliente ya ha abandonado su carrito debido a alg\u00fan tipo de desincentivo, tendr\u00e1s que hacer que tu venta cruzada o tu venta adicional sean atractivas con algo como un descuento.<\/p>\n\n<p>Prueba una automatizaci\u00f3n como:<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p><b>Disparador:<\/b> Una persona de tu lista de SMS abandona su cesta con un producto espec\u00edfico.  <\/p><p class=\"mb-0\"><b>Acci\u00f3n:<\/b> Se env\u00eda un SMS de carrito abandonado ofreciendo una oferta para un paquete mejor o una combinaci\u00f3n de objetos.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Plantillas de SMS para utilizar en tus automatizaciones de carritos abandonados<\/h2>\n\n<p>Puede ser necesario experimentar un poco para dar con el SMS adecuado para tus campa\u00f1as automatizadas. Aqu\u00ed tienes algunos ejemplos de SMS de carrito abandonado para que los utilices como plantillas mientras construyes tus primeros flujos de trabajo:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Plantilla basada en incentivos<\/h3>\n\n<p>Incentivos como descuentos, art\u00edculos gratuitos y ofertas de env\u00edo son algunas de las t\u00e1cticas m\u00e1s comunes para animar a los que abandonan el carrito a volver.<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>\u00bfQuieres que te endulcemos el trato? Utiliza el c\u00f3digo DESCUENTO10 en tu cesta para obtener un 10&nbsp;% de descuento: [enlace al carrito con el c\u00f3digo aplicado]<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Plantilla basada en recordatorios<\/h3>\n\n<p>Tambi\u00e9n puedes utilizar tu mensaje para dar al destinatario un recordatorio r\u00e1pido de su carrito para ver si lo reconsidera.<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>\u00bfHas olvidado algo? Hemos guardado tu cesta para ti en este enlace: [enlace]<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Plantilla basada en la urgencia<\/h3>\n\n<p>Si el carrito de tu destinatario incluye un art\u00edculo que se agotar\u00e1 pronto, intenta apoyarte en la urgencia de la situaci\u00f3n en tu mensaje de texto.<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>\u00a1Atenci\u00f3n! \u2757 El producto de tu cesta se agotar\u00e1 pronto. C\u00f3gelo antes de que se vaya: [enlace al carrito]<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Plantilla basada en comentarios<\/h3>\n\n<p>Si sospechas que algunos de tus carritos abandonados est\u00e1n relacionados con la experiencia de pago de tu p\u00e1gina web, considera la posibilidad de enviar un mensaje para conocer su opini\u00f3n.<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Nos hemos dado cuenta de que te has dejado el carrito sin terminar la compra. \u00bfFue algo que hicimos? Nos encantar\u00eda conocer tu opini\u00f3n en [enlace a la encuesta].<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Buenas pr\u00e1cticas para las campa\u00f1as por SMS para el abandono de carritos<\/h2>\n\n<p>Mientras creas los elementos anteriores de una campa\u00f1a automatizada de carritos abandonados, sigue estas pr\u00e1cticas recomendadas para un SMS de marketing exitoso:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Env\u00eda con la frecuencia adecuada<\/h3>\n\n<p>Cuando dise\u00f1es tu campa\u00f1a de carritos abandonados, recuerda dos cadencias a tener en cuenta:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>El horario de env\u00edo de mensajes de texto que prometes a tus clientes:<\/strong> Tu lenguaje de suscripci\u00f3n ya establece un horario en el que env\u00edas mensajes de marketing a tus clientes. Aseg\u00farate de que los mensajes de texto sobre carritos abandonados mantienen el total de mensajes en l\u00ednea con ese calendario.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La cadencia ideal de env\u00edo de mensajes de texto para carritos abandonados:<\/strong> Sin perder de vista la cadencia anterior, ten en cuenta tambi\u00e9n el n\u00famero de mensajes de texto que env\u00edas para cada campa\u00f1a de carritos abandonados. Dado que los clientes son sensibles a recibir demasiados mensajes de texto, sugerimos un mensaje inicial y un mensaje de seguimiento como m\u00e1ximo.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mant\u00e9n limpia tu lista de contactos<\/h3>\n\n<p>Acost\u00fambrate a eliminar los n\u00fameros no v\u00e1lidos de tu lista de mensajes de texto y comprueba que tus contactos de comercio electr\u00f3nico se sincronizan con tus contactos de mensajes de texto. Estas medidas te ayudan a evitar el env\u00edo de mensajes de carrito abandonado a n\u00fameros no v\u00e1lidos y a personas que ya no quieren recibir tus mensajes.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Optimiza tus enlaces para escritorio y m\u00f3vil<\/h3>\n\n<p>\u00bfRecuerdas c\u00f3mo las experiencias de pago sub\u00f3ptimas pueden provocar carritos abandonados? El enlace al carrito de tus mensajes de texto forma parte de esa experiencia para tus clientes. Pru\u00e9balo en el escritorio y en el m\u00f3vil para comprobar su aspecto y usabilidad.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9tricas para medir el rendimiento de los SMS de carritos abandonados<\/h2>\n\n<p>Despu\u00e9s de configurar tus automatizaciones de carritos abandonados, supervisa su rendimiento y aj\u00fastalas en consecuencia. Familiar\u00edzate con los puntos de referencia de tu sector, como las tasas de clics (CTR) y <a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/sms-marketing\/benchmarks\/conversion-rates-cvr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">las tasas de conversi\u00f3n (CVR)<\/a>, y util\u00edzalos como directrices para tus m\u00e9tricas de objetivos. Aqu\u00ed tienes algunas m\u00e9tricas que debes vigilar:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tasa de recuperaci\u00f3n de carritos:<\/strong> En las campa\u00f1as de carritos abandonados, las tasas de recuperaci\u00f3n de carritos equivalen a tu CVR. Puede que tengas que configurar informes personalizados o a\u00f1adir una aplicaci\u00f3n de terceros a tu tienda de comercio electr\u00f3nico para acceder a esta m\u00e9trica.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tasa de clics (CTR) en los enlaces de tus mensajes:<\/strong> Utiliza <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/es\/articles\/10525004171919-Enlaces-cortos-rastreables-Acortador-de-URL\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">enlaces cortos rastreables<\/a> en tus mensajes para hacer un seguimiento del porcentaje de clics.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tasa de bajas:<\/strong> Vigila las bajas que puedan estar relacionadas con tus campa\u00f1as de carritos abandonados. Un aumento del n\u00famero de bajas en relaci\u00f3n con tus mensajes de texto podr\u00eda indicar que necesitas cambiar el tono de tus mensajes o reducir el n\u00famero de mensajes que env\u00edas.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ingresos por mensaje:<\/strong> Considera la posibilidad de crear informes personalizados para hacer un seguimiento de los ingresos que generas por cada mensaje de texto. Al igual que la tasa de recuperaci\u00f3n de carritos, esta m\u00e9trica puede requerir cierto trabajo de seguimiento, pero muestra los resultados directos de tus campa\u00f1as.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo lanzar con \u00e9xito un SMS de carrito abandonado con Sinch Engage<\/h2>\n\n<p>Sinch Engage ofrece integraciones, automatizaciones y plantillas para ayudarte a iniciar tus primeras campa\u00f1as automatizadas de carritos abandonados. Se conecta a las aplicaciones de comercio electr\u00f3nico y automatizaci\u00f3n m\u00e1s populares para facilitar el proceso.<\/p>\n\n<p>Tomemos como ejemplo <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/customer-stories\/oz-hair-and-beauty\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Oz Hair and Beauty<\/a>, un minorista de belleza que utiliza Sinch Engage. Utilizando Sinch Engage aumentaron su ROI 38 veces gracias a campa\u00f1as como sus mensajes de carrito abandonado.<\/p>\n\n<p>Comprueba lo que Sinch Engage puede hacer por tus campa\u00f1as de carritos abandonados. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/probar-demostracion\/?q_showExperience=experience-1748541585392\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Reserva una demostraci\u00f3n<\/a> o <a href=\"https:\/\/app.sinch.com\/register\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pru\u00e9balo gratis<\/a> hoy mismo.<\/p>\n","protected":false},"author":70,"featured_media":172688,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"engage_resources_category":[717],"class_list":["post-172048","engage_resources","type-engage_resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","engage_resources_category-automatizacion-sms"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>C\u00f3mo empezar con la automatizaci\u00f3n de SMS de carritos abandonados<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La automatizaci\u00f3n puede ayudarte a asegurarte de que no dejas ning\u00fan carrito abandonado sin seguimiento. 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