{"id":172046,"date":"2025-10-31T20:08:57","date_gmt":"2025-10-31T20:08:57","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=engage_resources&#038;p=172046"},"modified":"2026-07-05T14:43:38","modified_gmt":"2026-07-05T14:43:38","slug":"guia-sms-netsuite","status":"publish","type":"engage_resources","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/resources\/automatizacion-sms\/guia-sms-netsuite\/","title":{"rendered":"Una gu\u00eda completa sobre los SMS en NetSuite: Automatiza mensajes de texto para recordatorios, servicio de campo y m\u00e1s"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.netsuite.com\/portal\/aboutus.shtml\">NetSuite impulsa a m\u00e1s de 43.000 organizaciones en todo el mundo<\/a> como columna vertebral de las operaciones financieras, de CRM, de inventario y de comercio electr\u00f3nico. A medida que el comercio en l\u00ednea sigue aceler\u00e1ndose, las interacciones con los clientes deben producirse en tiempo real, y ah\u00ed es donde entra en juego el SMS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mensajer\u00eda de texto desde NetSuite permite a las empresas interactuar con los clientes al instante en el dispositivo que la mayor\u00eda de ellos utiliza constantemente: su tel\u00e9fono. Con m\u00e1s del\u00a090% de los mensajes de texto le\u00eddos <a href=\"https:\/\/emarsys.com\/learn\/blog\/sms-marketing-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">en los 3 minutos posteriores a la entrega<\/a>, los SMS ofrecen una inmediatez, visibilidad e interacci\u00f3n inigualables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta gu\u00eda describe las mejores pr\u00e1cticas para implementar la comunicaci\u00f3n por SMS y MMS en NetSuite. Tambi\u00e9n obtendr\u00e1s\u00a0<strong>15 plantillas de SMS de NetSuite listas para usar<\/strong>\u00a0para todo, desde confirmaciones de pedidos hasta promociones (sin necesidad de programaci\u00f3n).<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-4288\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-4288\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#cuando-utilizar-sms-en-netsuite\">Cu\u00e1ndo utilizar SMS en NetSuite<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#adaptar-el-sms-al-recorrido-del-cliente\">Adaptar el SMS al recorrido del cliente<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-empezar-con-los-sms-en-netsuite\">C\u00f3mo empezar con los SMS en NetSuite<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-conecta-netsuite-a-sinch-engage\">1. Conecta NetSuite a Sinch Engage<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-activa-sms-directamente-desde-los-registros-y-eventos-de-netsuite\">2. Activa SMS directamente desde los registros y eventos de NetSuite<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-automatiza-casos-de-uso-comunes-con-flujos-de-trabajo\">3. Automatiza casos de uso comunes con flujos de trabajo<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-miralo-en-accion\">4. M\u00edralo en acci\u00f3n\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_15-plantillas-de-sms-para-netsuite\">15 plantillas de SMS para NetSuite<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-confirmacion-de-pedido-y-seguimiento\">1. Confirmaci\u00f3n de pedido y seguimiento<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-programacion-de-citas-y-confirmaciones\">2. Programaci\u00f3n de citas y confirmaciones<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-asistencia-al-cliente-y-actualizaciones-de-servicio\">3. Asistencia al cliente y actualizaciones de servicio<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-recordatorios-de-facturacion-automatizados\">4. Recordatorios de facturaci\u00f3n automatizados<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_5-promociones-y-ofertas-especiales\">5. Promociones y ofertas especiales<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#empieza-a-obtener-roi-empresarial-con-sms-automatizados-y-en-tiempo-real-en-netsuite\">Empieza a obtener ROI empresarial con SMS automatizados y en tiempo real\u00a0en NetSuite<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cu\u00e1ndo utilizar SMS en NetSuite<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mensajer\u00eda de texto es m\u00e1s eficaz cuando tu mensaje es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sensibles al tiempo o urgentes<\/strong>, como recordatorios de citas, entregas o actualizaciones de pedidos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dirigidos a destinatarios en movimiento<\/strong>\u00a0como personal de campo, equipos de entrega o personal de almac\u00e9n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Merece la pena enviarse a una audiencia interesada. <\/strong><a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/blog\/2023-texting-and-sms-marketing-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">El 78% de los consumidores<\/a> afirman que revisar, enviar y responder a mensajes de texto es la actividad con la que m\u00e1s interact\u00faan a lo largo del d\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando tu audiencia necesita actualizaciones r\u00e1pidas y procesables (y t\u00fa necesitas confianza en que tu mensaje ser\u00e1 visto), el SMS es un canal que no debes pasar por alto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Adaptar el SMS al recorrido del cliente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A\u00f1adir SMS a tus flujos de trabajo de NetSuite tiene el potencial de aumentar significativamente la interacci\u00f3n en cada punto de contacto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ya sea un recordatorio de texto, un anuncio o respuestas a las preguntas de los clientes, los mensajes de texto complementan los canales tradicionales basados en el email y las llamadas, al tiempo que reducen los retrasos y aumentan las conversiones, y tienen un mont\u00f3n de aplicaciones \u00fatiles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Entre las aplicaciones m\u00e1s habituales para SMS en NetSuite se incluyen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gesti\u00f3n de pedidos:<\/strong>\u00a0confirmaciones, recibos electr\u00f3nicos y enlaces de seguimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Env\u00edos:<\/strong>\u00a0horas estimadas de entrega en tiempo real o instrucciones de recogida.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Promociones:<\/strong>\u00a0ofertas especiales y descuentos por fidelidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comentarios de los clientes:<\/strong>\u00a0encuestas y solicitudes de rese\u00f1as.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Asistencia:<\/strong>\u00a0notificaciones de servicio y actualizaciones de casos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo empezar con los SMS en NetSuite<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que sepas\u00a0<em>d\u00f3nde<\/em>\u00a0encajan los SMS en tu recorrido del cliente, el siguiente paso es convertir esos momentos en mensajes automatizados y fiables dentro de NetSuite. La buena noticia: no necesitas crear nada a medida para empezar a enviar SMS desde NetSuite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con\u00a0<strong>Sinch Engage<\/strong> (el proveedor de SMS preferido de NetSuite), puedes conectar los SMS a tus flujos de trabajo y datos de NetSuite en solo unos pasos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Conecta NetSuite a Sinch Engage<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sinch Engage ofrece una <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/integraciones\/netsuite\/\">integraci\u00f3n de SMS nativa de NetSuite<\/a> dise\u00f1ada espec\u00edficamente para mensajer\u00eda transaccional y automatizada. Despu\u00e9s de instalar la aplicaci\u00f3n, en NetSuite puedes gestionar conversaciones de texto y activar SMS (y <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/canales\/mms\/\">MMS<\/a>) directamente desde tus datos y flujos de trabajo existentes de NetSuite, sin duplicar datos ni herramientas con las que lidiar. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta integraci\u00f3n tambi\u00e9n aprovecha las propias capacidades de IA de NetSuite para acelerar y simplificar la configuraci\u00f3n del flujo de trabajo de SMS; b\u00e1sicamente, <strong>hace el trabajo manual por ti<\/strong>. Obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n al respecto en nuestro <a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/product-updates\/netsuite-sms-workflows-using-ai\/\">reciente lanzamiento de producto<\/a>. <\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1134\" height=\"908\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/NetSuite-AI-SMS-Workflow-1.gif\" alt=\"Formulario de creaci\u00f3n asistida por AI en NetSuite para Sinch SMS con campos para los detalles de la organizaci\u00f3n y del flujo de trabajo\" class=\"wp-image-169297\" style=\"width:822px;height:auto\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Activa SMS directamente desde los registros y eventos de NetSuite<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez conectado, puedes enviar SMS en funci\u00f3n de la actividad real en NetSuite, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Actualizaciones de creaci\u00f3n o preparaci\u00f3n de pedidos<\/li>\n\n\n\n<li>Notificaciones de facturas y pagos<\/li>\n\n\n\n<li>Casos de asistencia y cambios de estado<\/li>\n\n\n\n<li>Alertas sensibles al tiempo vinculadas a registros espec\u00edficos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los mensajes se pueden personalizar utilizando campos de NetSuite (como el nombre del cliente, el n\u00famero de pedido o la fecha de entrega), por lo que los textos se mantienen relevantes y contextuales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Automatiza casos de uso comunes con flujos de trabajo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para escenarios m\u00e1s avanzados, Sinch Engage funciona con los flujos de trabajo de NetSuite, lo que te permite:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Enviar SMS autom\u00e1ticamente cuando cambian los registros<\/li>\n\n\n\n<li>Crear notificaciones de varios pasos (por ejemplo, confirmaci\u00f3n \u2192 recordatorio \u2192 seguimiento)<\/li>\n\n\n\n<li>Estandarizar la mensajer\u00eda en todos los equipos y departamentos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto facilita la escalabilidad de los SMS m\u00e1s all\u00e1 de las  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/resources\/automatizacion-sms\/sms-para-alertas-y-notificaciones\/\">alertas de texto<\/a>  puntuales, integr\u00e1ndolos en procesos empresariales repetibles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. M\u00edralo en acci\u00f3n\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ayudarte a imaginar c\u00f3mo funciona todo, aqu\u00ed tienes un breve resumen de 1 minuto sobre c\u00f3mo puedes automatizar los SMS con Sinch Engage y NetSuite. <\/p>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=8QZ0isnlUf0\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"8QZ0isnlUf0\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"es\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/8QZ0isnlUf0\/maxresdefault.jpg\" title=\"V\u00eddeos de Sinch\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/8QZ0isnlUf0\/maxresdefault.jpg\" alt=\"Automate SMS in Under a Minute 1 with NetSuite + Sinch Engage\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=8QZ0isnlUf0#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/8QZ0isnlUf0\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/8QZ0isnlUf0\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=8QZ0isnlUf0\",\n    \"name\": \"Automate SMS in Under a Minute 1 with NetSuite + Sinch Engage\",\n    \"description\": \"You can now launch AI-powered SMS workflows directly inside NetSuite with Sinch Engage.\\n\\n- Set up workflows in minutes\\n- Personalize messages at scale\\n- Reduce manual tasks with AI\\n\\nBuilt to keep your ops smooth and your customers informed, all from the tools you already use.\\n\\nAbout NetSuite & Sinch Engage integration:\\nSinch Engage\\u2019s top-rated NetSuite integration is the easiest, most secure way send, receive, and automate SMS\/MMS conversations without leaving NetSuite. \\n- SMS\/MMS messaging inside NetSuite - no external tools\\n- Easy, no-code installation, with 24\/7 expert support\\n- Trusted SMS provider with enterprise-grade reliability, compliance, and global carrier reach\\n- Automated texting for order updates, delivery notifications, appointment reminders, and service alerts\\n- Two-way conversations synced to NetSuite records\\n- Supports images, PDFs, delivery confirmation photos and signatures\\n- Ideal for e-commerce, field service, logistics, customer service, and operations teams \\n\\nDrive faster response times, reduce manual tasks, and elevate your customer experience \\u2013 all from within NetSuite.\\n\\nReady to bring smart, automated messaging into NetSuite? \\nExplore the SMS integration: https:\/\/sinch.com\/engage\/integrations\/netsuite\/\\nTalk to our team: https:\/\/sinch.com\/engage\/talk-to-us\/  \\n\\n#SinchEngage #netsuite  #ERPautomation #smsmarketing  #businessmessaging  #customerengagement  #Sinch #marketingautomation  #operationsmanagement\",\n    \"uploadDate\": \"2025-10-23T13:22:32+00:00\",\n    \"duration\": \"PT40S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay much\u00edsima orientaci\u00f3n disponible en <a href=\"http:\/\/Support documentation: https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/categories\/10560031539727-Netsuite-App-Support\">nuestra documentaci\u00f3n de asistencia<\/a> por si tienes m\u00e1s preguntas, y siempre puedes <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/probar-demostracion\/\">escribirnos<\/a> con cualquier pregunta. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora, pasemos a algunos ejemplos de texto. Aqu\u00ed tienes algunas plantillas de mensajes de texto para los casos de uso de SMS que mencionamos anteriormente, para que puedas avanzar en tu viaje de mensajer\u00eda de NetSuite a\u00fan m\u00e1s r\u00e1pido.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15 plantillas de SMS para NetSuite<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Confirmaci\u00f3n de pedido y seguimiento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sustituye o complementa las notificaciones por email con alertas por mensaje de texto instant\u00e1neas activadas directamente desde los flujos de trabajo de NetSuite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Plantillas de ejemplo:<\/strong><\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>\u00a1Hola, {firstname}! Gracias por tu pedido de {shippingitem}. Haz el seguimiento de tu env\u00edo aqu\u00ed: {trackinglink}. <\/p><p>\u2014 Rich Hay, Photo Warehouse. <\/p><p>Para darte de baja, env\u00eda STOP.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>\u00a1Hola, {firstname}! Tu pedido est\u00e1 listo para recoger. Ver indicaciones aqu\u00ed: https:\/\/nxt.to\/*******. Env\u00eda un mensaje de texto con la palabra AQU\u00cd cuando llegues. <\/p><p>\u2014 Photo Warehouse.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Consejo:<\/strong>\u00a0utiliza campos personalizados en NetSuite para personalizar los mensajes din\u00e1micamente e incluir enlaces de seguimiento o detalles del pedido. Echa un vistazo a nuestros documentos de ayuda para saber <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/10560436210191-NetSuite-How-to-Create-Manage-Message-Templates\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">c\u00f3mo incluir campos personalizados en tus SMS de NetSuite<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Programaci\u00f3n de citas y confirmaciones<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfProgramas visitas sobre el terreno, entregas o recogidas en la acera? Los mensajes de texto consiguen confirmaciones m\u00e1s r\u00e1pidas y menos citas perdidas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Plantillas:<\/strong><\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Hola, {firstname}. Tu cita de servicio est\u00e1 confirmada para las {Time} el {Date}. Responde S para confirmar. <\/p><p>&#8211; [Nombre de tu empresa]<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Hola, {firstname}. Debido a retrasos en el equipo, necesitamos reprogramar tu cita para las 3 p. m. de ma\u00f1ana. Responde S para confirmar. <\/p><p>\u2014 Sam de [nombre de tu empresa].<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mejores pr\u00e1cticas:<\/strong>\u00a0env\u00eda mensajes de texto de citas durante el horario laboral y permite respuestas r\u00e1pidas de \u00abS\/N\u00bb para confirmaciones sin fricciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Asistencia al cliente y actualizaciones de servicio<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La asistencia por SMS resuelve los problemas m\u00e1s r\u00e1pidamente y a menor coste que las colas de email o tel\u00e9fono. Tambi\u00e9n es una oportunidad para recoger opiniones y aumentar la fidelidad.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Hola, {firstname}. Tu caso de asistencia #{SupportCase} se ha actualizado al estado {Status}. Te mantendremos informado a medida que avance.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Hola, {firstname}. Por favor, valora nuestro servicio de 1 (Poco \u00fatil) a 10 (Excelente). \u00a1Tu opini\u00f3n nos ayuda a mejorar!<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p><\/p><p class=\"mb-0\">\u00a1Gracias por tu opini\u00f3n! Utiliza el c\u00f3digo A20 para obtener un 20\u00a0% de descuento en tu pr\u00f3ximo pedido.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Consejo profesional:<\/strong>\u00a0considera ese punto de contacto con el cliente como una oportunidad para aportar valor. Cierra siempre un caso resuelto con una respuesta o un mensaje de lealtad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Recordatorios de facturaci\u00f3n automatizados<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dado que es tan f\u00e1cil ignorar los emails, los recordatorios de facturaci\u00f3n por SMS llegan m\u00e1s r\u00e1pidamente a los clientes y reducen los impagos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Plantillas:<\/strong><\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Hola, {firstname}. Solo un recordatorio r\u00e1pido de que tu factura de {InvoiceAmount} vence el {BillDueDate}.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Hola, {firstname}. El pago de la cuenta #{AccountNumber} ha fallado. Visita https:\/\/nxt.to\/******* o responde P para pagar por tel\u00e9fono.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Hola, {firstname}. Tu cuenta #{AccountNumber} tiene un retraso de {DaysOverdue} d\u00edas. Responde P para pagar ahora.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Promociones y ofertas especiales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utiliza promociones por SMS sensibles al tiempo para impulsar la urgencia y las conversiones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Plantillas:<\/strong><\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Hola, {firstname}. Tu presupuesto personalizado del {QuoteDate} por {QuoteAmount} es v\u00e1lido hasta el {OfferExpDate}. \u00a1Apru\u00e9balo ahora y consigue un 10\u00a0% de descuento!<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>\u00a1Hola, {firstname}! Las rebajas de oto\u00f1o de ACME terminan esta noche. Utiliza el c\u00f3digo AC20 para obtener un 50\u00a0% de descuento: https:\/\/nxt.to\/*******.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Hola, {firstname}. Tu c\u00f3digo VIP {CustCode} te da un 35 % de descuento en todos los zapatos. Compra antes de medianoche: https:\/\/nxt.to\/*******.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mejores pr\u00e1cticas:<\/strong>\u00a0incluye una fecha l\u00edmite o de caducidad para fomentar la acci\u00f3n inmediata.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Empieza a obtener ROI empresarial con SMS automatizados y en tiempo real\u00a0en NetSuite<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando ya realizas gran parte de tus operaciones desde NetSuite, a\u00f1adir SMS a tus flujos de trabajo puede mejorar cada etapa del recorrido del cliente, desde el seguimiento del pedido hasta la retenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al seguir estas mejores pr\u00e1cticas y utilizar las plantillas predise\u00f1adas anteriores, las organizaciones impulsadas por NetSuite pueden reducir la fricci\u00f3n operativa, aumentar la interacci\u00f3n y convertir la mensajer\u00eda de texto en una ventaja competitiva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Descubre c\u00f3mo Sinch Engage te ayuda a hacer todo lo anterior con <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/integraciones\/netsuite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nuestra integraci\u00f3n de SMS para NetSuite<\/a>, o <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">solicita una demostraci\u00f3n<\/a> para recibir una demostraci\u00f3n de nuestro equipo de expertos.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\"><font color=\"#000000\"><span><b>Explora m\u00e1s gu\u00edas de automatizaci\u00f3n de SMS:<\/b><\/span><\/font><\/p><\/div><ul class=\"mb-0 mt-3\"><li><p class=\"mb-0\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/resources\/sms-automation\/\">Todos los recursos de automatizaci\u00f3n de SMS<\/a><\/p><\/li><li><p class=\"mb-0\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/resources\/automatizacion-sms\/sms-asistencia-al-cliente\/\">SMS para la asistencia al cliente<\/a><\/p><\/li><li><p class=\"mb-0\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/resources\/automatizacion-sms\/automatizacion-sms-carrito-abandonado\/\">Automatizaci\u00f3n de mensajes de texto para carritos abandonados\u00a0<\/a><\/p><\/li><li><p class=\"mb-0\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/resources\/sms-automation\/sms-for-alerts-and-notifications\/\">Alertas y notificaciones por SMS<\/a><\/p><\/li><\/ul>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"author":70,"featured_media":172677,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"engage_resources_category":[717],"class_list":["post-172046","engage_resources","type-engage_resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","engage_resources_category-automatizacion-sms"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 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