{"id":171954,"date":"2025-11-04T00:09:00","date_gmt":"2025-11-04T00:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=engage_resources&#038;p=171954"},"modified":"2025-11-20T21:53:29","modified_gmt":"2025-11-20T21:53:29","slug":"apple-ios-26-actualizaciones","status":"publish","type":"engage_resources","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/resources\/mensajeria-empresarial\/apple-ios-26-actualizaciones\/","title":{"rendered":"El filtro de iOS 26 de Apple para \u00abRemitentes desconocidos\u00bb: Esto es lo que significa para tu estrategia de SMS"},"content":{"rendered":"\n<p>Si te dedicas a la mensajer\u00eda m\u00f3vil o al marketing por SMS es probable que hayas o\u00eddo hablar de iOS 26 y de c\u00f3mo puede afectar a las campa\u00f1as de mensajes de texto de tu empresa.  <\/p>\n\n\n\n<p>Esto es lo que debes saber: Apple est\u00e1 introduciendo cambios importantes en <strong>la forma en que se clasifican, muestran y notifican los mensajes de texto en los iPhones<\/strong>, y eso afecta a la forma en que se ven (o no se ven) tus mensajes.  <\/p>\n\n\n\n<p>Este art\u00edculo analiza las novedades, por qu\u00e9 son importantes para los equipos que hacen marketing por mensajes de texto, y consejos pr\u00e1cticos y pasos de cara al futuro.  <\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-6030\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-6030\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-cambia-en-ios-26\">Qu\u00e9 cambia en iOS 26<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#nuevo-comportamiento-mostrar-remitentes-desconocidos\">Nuevo comportamiento \u00abMostrar remitentes desconocidos\u00bb<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#como-se-clasifica-a-un-remitente-como-conocido-frente-a-desconocido\">C\u00f3mo se clasifica a un remitente como \u00abConocido\u00bb frente a \u00abDesconocido\u00bb<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#los-mensajes-sensibles-al-tiempo-son-una-excepcion\">Los mensajes sensibles al tiempo son una excepci\u00f3n<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#actualizaciones-adicionales-rcs-imagen-de-marca-y-envio-multiplataforma\">Actualizaciones adicionales: RCS, imagen de marca y env\u00edo multiplataforma<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#por-que-es-importante-para-la-mensajeria-de-texto-empresarial\">Por qu\u00e9 es importante para la mensajer\u00eda de texto empresarial<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-el-riesgo-para-la-visibilidad-puede-significar-menos-interacciones\">1. El riesgo para la visibilidad puede significar menos interacciones<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-los-flujos-de-inscripcion-opt-in-estan-sometidos-a-mas-presion\">2. Los flujos de inscripci\u00f3n\/opt in est\u00e1n sometidos a m\u00e1s presi\u00f3n<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-algunos-mensajes-son-una-excepcion-tenlo-en-cuenta\">3. Algunos mensajes son una excepci\u00f3n, tenlo en cuenta<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-aunque-rcs-es-de-marca-no-supera-el-filtrado-por-defecto\">4. Aunque RCS es de marca, no supera el filtrado por defecto<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_5-consejos-practicos-para-la-estrategia-en-sms-tras-la-actualizacion-de-ios-26\">5 consejos pr\u00e1cticos para la estrategia en SMS, tras la actualizaci\u00f3n de iOS 26<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#consejo-1-audita-tus-flujos-de-inscripcion\">Consejo 1: Audita tus flujos de inscripci\u00f3n<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#consejo-2-optimizacion-del-recorrido-de-bienvenida\">Consejo 2: Optimizaci\u00f3n del recorrido de bienvenida<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#consejo-3-supervisa-el-comportamiento-en-la-bandeja-de-entrada-y-las-metricas\">Consejo 3: Supervisa el comportamiento en la bandeja de entrada y las m\u00e9tricas<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#consejo-4-explora-rcs-mensajeria-de-marca-pero-ten-en-cuenta-las-nuevas-normas\">Consejo 4: Explora RCS\/mensajer\u00eda de marca, pero ten en cuenta las nuevas normas<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#consejo-5-preparate-para-las-temporadas-vacacionales-de-gran-volumen\">Consejo 5: Prep\u00e1rate para las temporadas vacacionales\/de gran volumen<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#actualizaciones-y-comportamientos-adicionales-a-tener-en-cuenta\">Actualizaciones y comportamientos adicionales a tener en cuenta<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#de-cara-al-futuro-mantente-al-dia-y-cumple-la-normativa-en-cuanto-a-los-mensajes-de-texto-de-empresa\">De cara al futuro: Mantente al d\u00eda y cumple la normativa en cuanto a los mensajes de texto de empresa<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 cambia en iOS 26<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9stas son las actualizaciones clave que debes conocer:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nuevo comportamiento \u00abMostrar remitentes desconocidos\u00bb<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En iOS 26, la nueva funci\u00f3n \u00abFiltrar remitentes desconocidos\u00bb (en la app Mensajes) filtrar\u00e1 los mensajes de remitentes que el dispositivo no reconozca, dirigi\u00e9ndolos a una nueva carpeta \u00abRemitentes desconocidos\u00bb en lugar de a la bandeja de entrada principal.  <\/li>\n\n\n\n<li>Los mensajes de remitentes desconocidos, por tanto:  \n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aparecer\u00e1n en la pesta\u00f1a \u00abRemitentes desconocidos\u00bb, no en la bandeja de entrada principal.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>No activar\u00e1n<\/strong> notificaciones sonoras\/h\u00e1pticas ni previsualizaciones de pantalla de bloqueo.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>La funci\u00f3n est\u00e1 desactivada por defecto en muchas regiones, pero en algunos pa\u00edses puede que se active por defecto.  <\/li>\n\n\n\n<li>Tambi\u00e9n hay una nueva carpeta de \u00abSpam\u00bb para los SMS basura\/no solicitados y una insignia mostrar\u00e1 los recuentos de no le\u00eddos para los Remitentes desconocidos, pero sin las alertas normales.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo se clasifica a un remitente como \u00abConocido\u00bb frente a \u00abDesconocido\u00bb<\/h3>\n\n\n\n<p>La l\u00f3gica de Apple para identificar un \u00abRemitente conocido\u00bb incluye:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El n\u00famero est\u00e1 guardado en los Contactos del usuario.  <\/li>\n\n\n\n<li>El usuario ha tocado en \u00abMarcar como conocido\u00bb en la carpeta de Remitentes desconocidos.  <\/li>\n\n\n\n<li>El usuario ha iniciado la conversaci\u00f3n (es decir, envi\u00f3 un mensaje primero).  <\/li>\n\n\n\n<li>\u00abLas reglas de los 3 mensajes\u00bb: En algunos casos la conversaci\u00f3n incluye m\u00e1s de 3 mensajes del usuario.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Los mensajes sensibles al tiempo son una excepci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Si un mensaje se etiqueta (o detecta) como \u00absensible al tiempo\u00bb (p. ej. un c\u00f3digo de acceso de un solo uso [OTP], la confirmaci\u00f3n de un pedido&#8230;) puede eludir la carpeta de remitentes desconocidos y aparecer en la bandeja de entrada principal <strong>durante un tiempo limitado (aprox. 1-8 horas)<\/strong> aunque el remitente sea \u00abdesconocido\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/SI-Handset-Verification-SMS-02-3-1024x757.png\" alt=\"Ejemplo de mensaje de verificaci\u00f3n de cuenta en un tel\u00e9fono m\u00f3vil\" class=\"wp-image-6146\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Un ejemplo de mensaje de c\u00f3digo de acceso de un solo uso (OTP) que ser\u00eda una excepci\u00f3n.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Actualizaciones adicionales: RCS, imagen de marca y env\u00edo multiplataforma<\/h3>\n\n\n\n<p>Apple tambi\u00e9n ha aumentado la compatibilidad con RCS (Rich Communication Services), que aparece en iOS al enviar\/recibir con usuarios de Android o a trav\u00e9s de canales de mensajer\u00eda empresarial.  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aunque RCS mejora la experiencia de mensajer\u00eda (elementos multimedia enriquecidos, recibos de lectura, indicadores de escritura), <strong>no se califica autom\u00e1ticamente<\/strong> como Remitente conocido para la l\u00f3gica de filtrado de la bandeja de entrada.  <\/li>\n\n\n\n<li>Los mensajes comerciales RCS verificados o de marca deben seguir cumpliendo los criterios de \u00abConocido\u00bb para aterrizar de forma fiable en la bandeja de entrada principal.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 es importante para la mensajer\u00eda de texto empresarial<\/h2>\n\n\n\n<p>Vale, ahora que ya tienes una visi\u00f3n general de las actualizaciones de iOS 26, \u00bfcu\u00e1l es el impacto pr\u00e1ctico para tus campa\u00f1as de mensajes de texto?  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. El riesgo para la visibilidad puede significar menos interacciones<\/h3>\n\n\n\n<p>Si los mensajes de tu marca se clasifican como \u00abRemitente desconocido\u00bb, pueden eludir por completo las notificaciones de la bandeja de entrada principal. Eso significa menos aperturas, respuestas m\u00e1s lentas y una conversi\u00f3n potencialmente menor. Con la mensajer\u00eda empresarial por SMS, la visibilidad se traduce en rendimiento.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Los flujos de inscripci\u00f3n\/opt in est\u00e1n sometidos a m\u00e1s presi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>La forma en que los suscriptores se registran afecta a la clasificaci\u00f3n de tu n\u00famero. Por ejemplo:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los flujos de alta en los que <strong>la marca env\u00eda el primer mensaje<\/strong> (y el usuario responde) pueden hacer que el remitente sea marcado como \u00abDesconocido\u00bb. En las pruebas, las marcas que utilizaron esos flujos tuvieron un mayor impacto.<\/li>\n\n\n\n<li>Si tu suscriptor es el que inicia la conversaci\u00f3n (por ejemplo, env\u00eda primero un mensaje de texto), es m\u00e1s probable que se te trate como \u00abConocido\u00bb.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Algunos mensajes son una excepci\u00f3n, tenlo en cuenta<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00ed, los mensajes sensibles al tiempo u OTP pueden escapar al filtrado, pero los mensajes t\u00edpicos de marketing\/promoci\u00f3n <em>no<\/em>. As\u00ed que las secuencias de promoci\u00f3n, las ofertas y las campa\u00f1as siguen siendo vulnerables.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Aunque RCS es de marca, no supera el filtrado por defecto<\/h3>\n\n\n\n<p>Aunque adoptes RCS o la mensajer\u00eda de marca, debes asegurarte de que el remitente es \u00abConocido\u00bb. El filtro de la bandeja de entrada no ignora la categor\u00eda \u00abdesconocido\u00bb simplemente porque utilices formatos enriquecidos.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 consejos pr\u00e1cticos para la estrategia en SMS, tras la actualizaci\u00f3n de iOS 26<\/h2>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed tienes los pasos que puedes seguir para asegurarte de que acabas en el lado correcto de esta nueva actualizaci\u00f3n de la mensajer\u00eda de Apple.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Consejo 1: Audita tus flujos de inscripci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comprobaci\u00f3n: \u00bfQui\u00e9n env\u00eda el <em>primer<\/em> mensaje? Si la marca env\u00eda primero (por ejemplo, \u00abResponde Y para suscribirte\u00bb), eso puede clasificarte como \u00abDesconocido\u00bb.  <\/li>\n\n\n\n<li>Siempre que sea posible, cambia a flujos en los que el <strong>suscriptor env\u00ede el primer mensaje<\/strong>, o env\u00eda un enlace de suscripci\u00f3n despu\u00e9s de que te env\u00eden el primer mensaje.  <\/li>\n\n\n\n<li>Anima al suscriptor a <strong>guardar el contacto de tu marca<\/strong> o a responder r\u00e1pidamente a un mensaje de bienvenida: ambos ayudan a llegar a la bandeja de entrada principal.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Consejo 2: Optimizaci\u00f3n del recorrido de bienvenida<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En tu secuencia de bienvenida, incluye un mensaje que anime al usuario a <strong>responder<\/strong>, <strong>interaccionar<\/strong> o <strong>guardar tu n\u00famero<\/strong>.  <\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00eda a los suscriptores tu tarjeta de contacto y p\u00eddeles que a\u00f1adan tu marca a sus Contactos. Solo eso puede aumentar tu estatus a \u00abRemitente conocido\u00bb.  <\/li>\n\n\n\n<li>Establece expectativas con tu audiencia sobre c\u00f3mo te comunicar\u00e1s con ellos, y recu\u00e9rdales que comprueben su carpeta de remitentes desconocidos si no ven tus mensajes.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Consejo 3: Supervisa el comportamiento en la bandeja de entrada y las m\u00e9tricas<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Haz un seguimiento de los cambios en las tasas de apertura, respuesta y conversi\u00f3n de tus segmentos de suscriptores de iPhone tras el lanzamiento de iOS 26.  <\/li>\n\n\n\n<li>Segmenta a los suscriptores por tipo de dispositivo\/versi\u00f3n del SO si puedes: los usuarios de iOS 26 pueden mostrar patrones diferentes.  <\/li>\n\n\n\n<li>Considera la posibilidad de aumentar las pruebas en diferentes flujos (aquel donde la marca env\u00eda primero frente al iniciado por el usuario) y compara el rendimiento.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Consejo 4: Explora RCS\/mensajer\u00eda de marca, pero ten en cuenta las nuevas normas<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si a\u00fan no utilizas RCS, ahora es un buen momento para evaluarlo. Una buena forma de verlo es que <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/channels\/rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">los RCS son como los SMS, pero mejores<\/a>: con contenido m\u00e1s rico y atractivo, m\u00e1s personalizables y m\u00e1s seguros.  <\/li>\n\n\n\n<li>Eso s\u00ed, recuerda: En lo que respecta a estas actualizaciones de iOS 26, RCS no garantiza la llegada a la bandeja de entrada. Incluso los mensajes RCS de marca deben ser reconocidos\/guardados o respondidos por los usuarios para evitar el filtrado.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"583\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/SI-Handsets-SMS-MMS-RCS-1-1024x583.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-168755\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/SI-Handsets-SMS-MMS-RCS-1-1024x583.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/SI-Handsets-SMS-MMS-RCS-1-300x171.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/SI-Handsets-SMS-MMS-RCS-1-768x437.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/SI-Handsets-SMS-MMS-RCS-1.png 1297w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Comprueba la diferencia entre un SMS y un RCS enriquecido.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Consejo 5: Prep\u00e1rate para las temporadas vacacionales\/de gran volumen<\/h3>\n\n\n\n<p>Dado que la adopci\u00f3n de iOS 26 podr\u00eda aumentar hasta el cuarto trimestre de 2025 y m\u00e1s all\u00e1, las marcas que dependen en gran medida del marketing por SMS para las temporadas altas (por ejemplo, promociones en comercios) deber\u00edan ajustar ahora su configuraci\u00f3n de forma proactiva, en lugar de reactiva.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Actualizaciones y comportamientos adicionales a tener en cuenta<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Apple puede refinar la l\u00f3gica de clasificaci\u00f3n\/filtrado tras el lanzamiento.<\/strong>  La regla de los 3 mensajes, el comportamiento del bot\u00f3n \u00abMarcar como conocido\u00bb o el estado activado\/desactivado por defecto pueden evolucionar.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Diferencias regionales:<\/strong> En algunos pa\u00edses, la funci\u00f3n \u00abFiltrar remitentes desconocidos\u00bb puede estar activada por defecto o comportarse de forma ligeramente diferente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Operadores y comportamiento del tel\u00e9fono\/terminal:<\/strong> La interacci\u00f3n entre la versi\u00f3n de iOS y la configuraci\u00f3n del operador puede causar variaciones en la entregabilidad\/visibilidad.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comportamiento de usuarios:<\/strong> Los usuarios pueden elegir activar el filtro (o no), marcar los hilos como conocidos o ignorar las carpetas de mensajes desconocidas. Tu contexto importa.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">De cara al futuro: Mantente al d\u00eda y cumple la normativa en cuanto a los mensajes de texto de empresa<\/h2>\n\n\n\n<p>La l\u00f3gica actualizada de clasificaci\u00f3n de mensajes de iOS 26 es un cambio significativo para cualquiera que utilice SMS\/RCS para llegar a los clientes. La visibilidad de los textos de tu empresa depende ahora no solo del contenido de tu mensaje, sino tambi\u00e9n de c\u00f3mo est\u00e9 estructurado tu flujo de suscripci\u00f3n y de c\u00f3mo los usuarios se relacionen contigo desde el principio.  <\/p>\n\n\n\n<p>En resumen: No se trata solo de una \u00abactualizaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda\u00bb, sino de un <strong>cambio en la entregabilidad del marketing por mensaje de texto a los dispositivos Apple<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Utilizar una <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plataforma de marketing por SMS y RCS<\/a> global y de confianza como Sinch Engage te ayuda a gestionar estos cambios sin problemas, manteniendo tus mensajes en la bandeja de entrada principal e impulsando el m\u00e1ximo rendimiento de la campa\u00f1a de mensajes de texto con el m\u00ednimo estr\u00e9s. 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