{"id":210926,"date":"2026-09-18T15:47:17","date_gmt":"2026-09-18T15:47:17","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/product-updates\/deja-agentes-breeze-hubspot-envien-mensajes-texto\/"},"modified":"2026-09-18T15:47:17","modified_gmt":"2026-09-18T15:47:17","slug":"deja-agentes-breeze-hubspot-envien-mensajes-texto","status":"publish","type":"engage_prod_updates","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/actualizaciones-de-productos\/deja-agentes-breeze-hubspot-envien-mensajes-texto\/","title":{"rendered":"Deja que tus agentes Breeze de HubSpot env\u00eden SMS por ti"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los agentes Breeze ya investigan cuentas, califican leads y redactan comunicaciones dentro de HubSpot. Lo que no pod\u00edan hacer era llegar al canal en el que tus clientes responden m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora pueden. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/integraciones\/hubspot\/\">Sinch Engage<\/a> es <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/noticias\/sinch-nombrada-app-basica-para-hubspot\/\">nombrada una Essential App para HubSpot<\/a>, y se sit\u00faa a la vanguardia del ecosistema de mensajer\u00eda con IA de HubSpot: es uno de los primeros socios en poner sus canales a disposici\u00f3n de los agentes Breeze. Sinch Engage es ahora una acci\u00f3n en el Agent Builder de HubSpot, por lo que cualquier agente Breeze que crees puede leer el registro del CRM y enviar un SMS como siguiente paso: sin representantes, sin exportar nada y sin herramientas independientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para los equipos de ventas, marketing y atenci\u00f3n al cliente que gestionan grandes vol\u00famenes de mensajes, esto significa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prospecci\u00f3n y contacto aut\u00f3nomos.<\/strong> Dale a un agente el nombre de una empresa y extraer\u00e1 todos los contactos de HubSpot vinculados, comprobar\u00e1 qui\u00e9n tiene un n\u00famero de tel\u00e9fono v\u00e1lido en el archivo y redactar\u00e1 un mensaje individual y personalizado con los datos del CRM para cada uno.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tu representante mantiene el control.<\/strong> Por defecto, no se env\u00eda nada sin un paso de aprobaci\u00f3n expl\u00edcita, por lo que ves el mensaje exacto antes de que se env\u00ede. Los representantes tambi\u00e9n pueden desactivar la aprobaci\u00f3n manual y dejar que el agente env\u00ede los mensajes de forma autom\u00e1tica.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cumplimiento integrado.<\/strong> El agente comprueba el <strong>estado de opt out de SMS<\/strong> de cada contacto y bloquea el env\u00edo si ha cancelado la suscripci\u00f3n, en lugar de enviarlo de todos modos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Funciona de dos maneras.<\/strong> Como herramienta de agente Breeze dentro de Agent Hub y como acci\u00f3n de flujo de trabajo est\u00e1ndar de HubSpot; as\u00ed, los equipos no necesitan adoptar Agent Hub para usarla.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"673\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/01-agent-builder-send-sms-1024x673.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-210322\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/01-agent-builder-send-sms-1024x673.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/01-agent-builder-send-sms-300x197.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/01-agent-builder-send-sms-767x504.png 767w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/01-agent-builder-send-sms-2048x1347.png 2048w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/01-agent-builder-send-sms-1536x1010.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Un agente Breeze en el Agent Builder de HubSpot con la acci\u00f3n Send SMS de Sinch en su lista de acciones.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 hace la acci\u00f3n Send SMS<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Asigna una tarea al agente y este la hace. Cada ejecuci\u00f3n devuelve un ID de ejecuci\u00f3n, un estado de la entrega y el motivo del error si algo sale mal; de esta forma, el agente puede comprobar su propio trabajo y volver a intentarlo o derivarlo. <strong>El estado de opt out se comprueba antes de cada env\u00edo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"620\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/02-approval-request-1024x620.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-210329\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/02-approval-request-1024x620.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/02-approval-request-300x182.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/02-approval-request-768x465.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/02-approval-request-1536x931.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/02-approval-request-2048x1241.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><br>La solicitud de aprobaci\u00f3n muestra el mensaje de texto exacto, el n\u00famero de tel\u00e9fono y el ID del remitente antes de enviar nada.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo los agentes Breeze con la acci\u00f3n Send SMS de Sinch hacen que tu equipo sea m\u00e1s eficiente<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un momento en HubSpot requiere un mensaje de texto, un agente puede encargarse. Estos son los patrones que los equipos est\u00e1n configurando primero.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ventas: capta un lead mientras el inter\u00e9s a\u00fan es reciente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un representante identifica un lead con alta intenci\u00f3n de compra y le pregunta al agente cu\u00e1l es el mejor paso a seguir. El agente extrae la interacci\u00f3n reciente y redacta un breve mensaje de seguimiento. El representante lo lee, lo aprueba y se env\u00eda.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">\u201cPara este lead, comprueba la interacci\u00f3n m\u00f3vil reciente y recomienda el mejor canal de contacto. Si el SMS es la mejor opci\u00f3n, redacta un breve seguimiento y env\u00edalo\u201d.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Marketing: consigue que asistan m\u00e1s personas y mant\u00e9n viva la conversaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indica al agente una lista (inscritos a un seminario web que eligieron recordatorios m\u00f3viles, personas que respondieron a una campa\u00f1a, contactos de una cuenta objetivo) y p\u00eddele que redacte. Elabora un texto por contacto utilizando los detalles del CRM; t\u00fa revisas, apruebas y env\u00edas (o desactivas la aprobaci\u00f3n y dejas que el agente env\u00ede por su cuenta una vez que conf\u00edes en el patr\u00f3n). Despu\u00e9s, el agente puede comprobar la entrega y resumir los resultados.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>\u201cRedacta un recordatorio m\u00f3vil para el seminario web de 1 hora. Hazlo breve e incluye el enlace para unirse\u201d.<\/p><p>\r\n\r\n<\/p><p class=\"mb-0\">\u201cEncuentra a las personas que respondieron a la campa\u00f1a que se beneficiar\u00edan de un seguimiento por SMS, redacta un breve texto y env\u00edalo para mi aprobaci\u00f3n\u201d.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Prospecci\u00f3n: llega a cuentas de alto valor en un canal que realmente ven<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La estrategia saliente a menudo fracasa porque un solo email es f\u00e1cil de ignorar. Para las cuentas de alto valor, un mensaje de texto breve y en el momento oportuno crea una v\u00eda m\u00e1s r\u00e1pida hacia la interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Crea un agente que lea el contexto del CRM sobre el contacto, la empresa y la actividad reciente, decida cu\u00e1ndo es apropiado un seguimiento por SMS, lo env\u00ede a trav\u00e9s de Sinch y se lo pase al representante encargado cuando el prospecto interact\u00fae. Buenos disparadores: un formulario de alta intenci\u00f3n sin reuni\u00f3n reservada, un contacto previo abierto pero no respondido, una reuni\u00f3n perdida o una conversaci\u00f3n estancada que el representante quiere retomar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Supongamos que un contacto s\u00e9nior de una cuenta objetivo interact\u00faa ligeramente, pero nunca responde. El agente revisa la cuenta y env\u00eda:<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">\u201cHola, Sarah: te escribo porque muchos equipos est\u00e1n modificando c\u00f3mo gestionan la mensajer\u00eda con los clientes a trav\u00e9s de SMS, voz y email. Si te resulta \u00fatil, puedo compartir algunas ideas adaptadas a tu configuraci\u00f3n. \u00bfEstar\u00edas dispuesta a tener una breve reuni\u00f3n la semana que viene?\u201d<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si responden, el representante asume el control. Lim\u00edtalo a contactos con alta intenci\u00f3n, pon un tope a la frecuencia, haz una petici\u00f3n clara por mensaje y detente tras una respuesta o un opt out.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tampoco todos los movimientos necesitan un agente. Dado que Send SMS tambi\u00e9n es una acci\u00f3n de flujo de trabajo est\u00e1ndar, una solicitud de demostraci\u00f3n o un cambio en la puntuaci\u00f3n del lead pueden activar el mensaje por s\u00ed solos: configura el disparador una vez y se ejecutar\u00e1 para cada contacto que lo cumpla.\u00a0<em>A medida que MMS, RCS y WhatsApp est\u00e9n disponibles, los mismos agentes podr\u00e1n elegir un canal m\u00e1s rico para los momentos en que se necesite uno.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo configurarlo<\/h1>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conecta Sinch Engage a HubSpot.<\/strong> Instala la integraci\u00f3n y autentica tu cuenta de Sinch Engage.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Crea un agente en Agent Builder.<\/strong> As\u00edgnale un rol, un objetivo y un m\u00e9todo; por ejemplo: cargar el registro de la empresa y sus contactos, recopilar los campos del CRM con los que deseas personalizar y, a continuaci\u00f3n, enviar un breve SMS por contacto con un n\u00famero de m\u00f3vil v\u00e1lido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>A\u00f1ade la acci\u00f3n Send SMS de Sinch.<\/strong> En el panel de acciones, busca Send SMS en \u201cTake action\u201d, a\u00f1\u00e1delo y luego asigna el n\u00famero de tel\u00e9fono, el mensaje, el ID del remitente y el ID de contacto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ejec\u00fatalo o automat\u00edzalo.<\/strong> Publica el agente y ejec\u00fatalo desde Agent Hub, u omite Agent Hub y usa Send SMS como una acci\u00f3n de flujo de trabajo est\u00e1ndar, activada por algo como una solicitud de demostraci\u00f3n o un cambio en la puntuaci\u00f3n del lead.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"464\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/03-run-agent-1024x464.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-210335\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/03-run-agent-1024x464.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/03-run-agent-768x348.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/03-run-agent-300x136.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/03-run-agent-1536x696.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/03-run-agent-2048x928.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ejecuci\u00f3n del agente publicado desde Agent Hub: as\u00edgnale una empresa y se encarga del resto.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"502\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/04-workflow-action-1024x502.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-210341\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/04-workflow-action-1024x502.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/04-workflow-action-300x147.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/04-workflow-action-767x376.png 767w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/04-workflow-action-1536x753.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/04-workflow-action-2048x1004.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">O bien, omite Agent Hub: configura un disparador en el flujo de trabajo de HubSpot para ejecutar la acci\u00f3n Send SMS de Sinch por su cuenta.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El consentimiento, el registro y la trazabilidad permanecen intactos en todo momento: <strong>el agente comprueba el estado de opt out antes de cada env\u00edo<\/strong>, no sale nada sin aprobaci\u00f3n, cada mensaje se registra en el contacto en HubSpot, y los datos de entrega y respuesta est\u00e1n disponibles en los informes de Sinch Engage.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">\u00bfTodo listo para empezar gratis?<\/h1>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Encuentra instrucciones de configuraci\u00f3n paso a paso en el <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/17354443544719\">centro de ayuda de Sinch<\/a>. <\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfA\u00fan no eres cliente de Sinch Engage? <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/probar-demostracion\/\">Habla con nuestro equipo<\/a> para descubrir c\u00f3mo puedes empezar a automatizar tu asistencia y mejorar tu comunicaci\u00f3n con los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Explora m\u00e1s <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/resources\/hubspot\/\">Recursos de mensajer\u00eda de texto de HubSpot<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La acci\u00f3n Send SMS de Sinch permite a cualquier agente Breeze investigar a un contacto, redactar un mensaje de texto personalizado y enviarlo por SMS, con tu aprobaci\u00f3n y sin<br \/>\nsalir de HubSpot. 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