{"id":201288,"date":"2026-08-10T15:26:52","date_gmt":"2026-08-10T15:26:52","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/product-updates\/iu-conversacional-de-hubspot-en-el-registro-de-contacto\/"},"modified":"2026-08-11T02:45:06","modified_gmt":"2026-08-11T02:45:06","slug":"iu-conversacional-de-hubspot-en-el-registro-de-contacto","status":"publish","type":"engage_prod_updates","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/actualizaciones-de-productos\/iu-conversacional-de-hubspot-en-el-registro-de-contacto\/","title":{"rendered":"Vista de IU conversacional de HubSpot: env\u00eda mensajes a los contactos directamente desde el registro de contacto con Sinch Engage"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los representantes de ventas y asistencia pierden el ritmo cada vez que tienen que cambiar entre su CRM y su plataforma de mensajer\u00eda. Cada nueva pesta\u00f1a es una distracci\u00f3n que puede retrasar los tiempos de respuesta y romper su flujo de trabajo. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para resolver ese desaf\u00edo, lanzamos una nueva interfaz conversacional que vive directamente dentro de tus registros de contacto de HubSpot: la <em>vista de IU conversacional de HubSpot<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto significa que la experiencia de mensajer\u00eda (a trav\u00e9s de SMS, MMS <em>y<\/em> RCS) ahora se encuentra justo donde viven los datos de tus clientes, ayudando a tu equipo a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reduce la fricci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Elimina la necesidad de cambiar entre tu CRM y tu aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda para cada texto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Unifica el contexto:<\/strong>\u00a0Mant\u00e9n tus ojos en los detalles del contacto y las notas mientras est\u00e1s activamente en una conversaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejora los tiempos de respuesta:<\/strong>\u00a0Responde al instante a las consultas entrantes cuando la herramienta ya est\u00e9 abierta en tu espacio de trabajo principal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Esta emocionante actualizaci\u00f3n es otra forma en la que estamos profundizando nuestra asociaci\u00f3n existente con HubSpot y mejorando nuestra\u00a0<a href=\"https:\/\/ecosystem.hubspot.com\/marketplace\/listing\/sinch-engage-sms?__hstc=205072591.c643b0a170f012ff098919ef49b8a398.1770393737317.1774465569807.1774482947020.113&amp;__hssc=205072591.3.1774482947020&amp;__hsfp=e413c42e7c708e432a94817343e80a73\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">potente integraci\u00f3n de mensajes de texto con HubSpot<\/a>, brind\u00e1ndote una forma m\u00e1s r\u00e1pida y fluida de interactuar con tus clientes en sus tel\u00e9fonos. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Novedades de la nueva IU de Conversaciones de HubSpot de Sinch Engage <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veamos las funciones de esta forma m\u00e1s eficiente de interactuar con los clientes directamente en HubSpot.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Vista conversacional integrada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El coraz\u00f3n de esta actualizaci\u00f3n es la interfaz de mensajer\u00eda dedicada que ahora aparece en el registro de contacto de HubSpot. Puedes ver el historial completo del hilo y enviar nuevos mensajes tal como lo har\u00edas en la aplicaci\u00f3n de Sinch Engage, pero sin tener que salir de HubSpot. <\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"838\" height=\"851\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Send-SMS-conversational-view_EN.png\" alt=\"Interfaz de feed de mensajes que muestra un historial de chat sobre la integraci\u00f3n de HubSpot y un \u00e1rea de redacci\u00f3n de mensaje\" class=\"wp-image-182908\" style=\"aspect-ratio:0.9847639161261126;object-fit:cover;width:500px\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Send-SMS-conversational-view_EN.png 838w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Send-SMS-conversational-view_EN-295x300.png 295w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Send-SMS-conversational-view_EN-768x780.png 768w\" sizes=\"(max-width: 838px) 100vw, 838px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tan pronto como un contacto responde, el mensaje aparece al instante, lo que garantiza que cualquiera que vea el registro de contacto tenga el contexto m\u00e1s actualizado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Trabaja m\u00e1s r\u00e1pido con plantillas y personalizaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Extrae tus plantillas existentes de Sinch Engage para enviar mensajes consistentes y acordes a la marca con un solo clic. La herramienta rellena autom\u00e1ticamente campos de personalizaci\u00f3n como\u00a0<code>#firstname#<\/code>\u00a0usando los datos del registro de contacto, para que puedas enviar comunicaciones personalizadas a gran escala.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Programa mensajes para el momento adecuado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Planifica tus mensajes con antelaci\u00f3n para llegar a clientes y prospectos en el momento justo. Puedes programar seguimientos, recordatorios y controles para que se env\u00eden en una fecha y hora espec\u00edficas, sin tener que hacerlo manualmente.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"320\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/HubSpot-schedule-message-in-convo-inbox_EN-1024x320.png\" alt=\"Interfaz de redacci\u00f3n de SMS con un rat\u00f3n pasando sobre el icono del reloj, mostrando un tooltip de programaci\u00f3n\" class=\"wp-image-182914\" style=\"width:900px\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/HubSpot-schedule-message-in-convo-inbox_EN-1024x320.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/HubSpot-schedule-message-in-convo-inbox_EN-300x94.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/HubSpot-schedule-message-in-convo-inbox_EN-768x240.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/HubSpot-schedule-message-in-convo-inbox_EN-1536x479.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/HubSpot-schedule-message-in-convo-inbox_EN.png 1794w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <b>Ejemplo:<\/b>\u00a0Un representante de ventas puede abrir un registro de contacto de HubSpot para revisar las notas de una demostraci\u00f3n. Mientras sigue viendo esas notas, puede usar una plantilla para programar un seguimiento por SMS para el d\u00eda siguiente; todo en menos de 30 segundos.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Conversaciones m\u00e1s ricas con MMS y RCS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ve m\u00e1s all\u00e1 de los simples mensajes de texto enviando archivos de medios v\u00eda MMS o usando plantillas de contenido enriquecido para RCS, todo desde dentro de HubSpot. Para mayor fiabilidad, la integraci\u00f3n incluye un SMS como alternativa, lo que garantiza que tu mensaje se entregue incluso si el contacto no tiene habilitado el RCS.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"838\" height=\"853\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/HubSpot-rich-messaging-template-RCS.png\" alt=\"Interfaz de mensajer\u00eda que muestra un hilo de conversaci\u00f3n con mensajes de texto y de imagen, y un men\u00fa de selecci\u00f3n de plantilla\" class=\"wp-image-182926\" style=\"aspect-ratio:0.9824457154175642;object-fit:cover;width:500px\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/HubSpot-rich-messaging-template-RCS.png 838w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/HubSpot-rich-messaging-template-RCS-295x300.png 295w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/HubSpot-rich-messaging-template-RCS-768x782.png 768w\" sizes=\"(max-width: 838px) 100vw, 838px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo usar la nueva IU conversacional de HubSpot<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si ya tienes instalada la integraci\u00f3n de Sinch Engage para HubSpot, la nueva IU est\u00e1 disponible autom\u00e1ticamente. Simplemente navega a un registro de contacto en HubSpot y busca el bloque de mensajer\u00eda de Sinch Engage en la barra lateral o en una pesta\u00f1a personalizada. La integraci\u00f3n incluso recordar\u00e1 el \u00faltimo ID del remitente que usaste, ahorr\u00e1ndote un paso en tu pr\u00f3ximo mensaje.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfTodo listo? Empieza gratis.<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aprovecha al m\u00e1ximo este nuevo lanzamiento con estos \u00fatiles recursos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gu\u00eda paso a paso:<\/strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/10570506086287-HubSpot-Send-an-SMS-or-MMS-from-within-a-contact-record-Conversational-view\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Documentaci\u00f3n de asistencia de HubSpot<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e1s recursos de mensajes de texto:<\/strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/resources\/hubspot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Recursos de mensajer\u00eda de texto de HubSpot<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00bfEres nuevo en Sinch Engage?<\/strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/probar-demostracion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Habla con nuestro equipo<\/a>\u00a0para aprender c\u00f3mo puedes comenzar a mejorar la comunicaci\u00f3n con los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los representantes de ventas y asistencia pierden el ritmo cada vez que tienen que cambiar entre su CRM y su plataforma de mensajer\u00eda. 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