{"id":184147,"date":"2026-04-15T04:22:27","date_gmt":"2026-04-15T04:22:27","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/industries\/tecnologia-de-la-informacion\/"},"modified":"2026-05-05T14:49:12","modified_gmt":"2026-05-05T14:49:12","slug":"tecnologia-de-la-informacion","status":"publish","type":"engage_industries","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/industries\/tecnologia-de-la-informacion\/","title":{"rendered":"SMS para TI"},"content":{"rendered":"\r\n
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SMS PARA TI<\/p>\r\n \r\n

\r\n Mensajer\u00eda SMS para TI <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

Sinch Engage facilita a los equipos de TI el uso de SMS para alertas de incidentes, autenticaci\u00f3n en dos fases, notificaciones de asistencia y alertas de seguimiento de infraestructura. Mant\u00e9n a los usuarios informados, haz avanzar los problemas y responde r\u00e1pidamente cuando el tiempo apremia.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Empieza gratis<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
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\r\n Las mejores marcas conf\u00edan en Sinch Engage para llegar a sus clientes <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n \r\n Maaco <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Garmin <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Luxottica <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n F45 Training, <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Oz Hair & Beauty <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Lawrence academy <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/section>\r\n\n\n\r\n
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POR QU\u00c9 LOS EQUIPOS DE TI USAN SMS<\/p>\r\n \r\n

Llega a los usuarios r\u00e1pidamente cuando el tiempo apremia<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Para actualizaciones urgentes, mantener los flujos de trabajo en marcha y seguir conectado con los usuarios durante incidencias y cambios de servicios, los equipos de TI no necesitan buscar m\u00e1s all\u00e1 de los SMS. La mensajer\u00eda SMS ayuda a los equipos de TI a comunicarse m\u00e1s r\u00e1pido en momentos en que el email puede pasar desapercibido o retrasarse.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Alertas de incidentes y cortes de servicios <\/h3>\r\n
\r\n Env\u00eda mensajes urgentes sobre cortes, interrupciones e incidentes para que los usuarios sepan qu\u00e9 est\u00e1 pasando de inmediato.
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\r\n Actualizaciones y seguimiento de asistencia <\/h3>\r\n
\r\n Mant\u00e9n a los usuarios informados con actualizaciones de la incidencia, pr\u00f3ximos pasos y mensajes de seguimiento durante todo el proceso de asistencia.
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\r\n Mensajes de verificaci\u00f3n y seguridad <\/h3>\r\n
\r\n Env\u00eda contrase\u00f1as de un solo uso, c\u00f3digos de verificaci\u00f3n y comprobaciones de identidad para ayudar a proteger las cuentas y confirmar el acceso seguro.
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CAPACIDADES DE LA PLATAFORMA<\/p>\r\n \r\n

C\u00f3mo ayudamos a los equipos de TI a comunicarse con confianza<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Sinch Engage da a los equipos de TI las herramientas para enviar notificaciones por SMS urgentes, gestionar el seguimiento y mantenerse conectados con los usuarios desde una sola plataforma de mensajer\u00eda. Gestiona conversaciones bidireccionales, automatiza actualizaciones y mant\u00e9n la comunicaci\u00f3n organizada en los flujos de trabajo de asistencia, funcionamiento y seguridad.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Empieza gratis<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n Integraciones de CRM y sistemas <\/h3>\r\n
\r\n Conecta Sinch Engage con plataformas como HubSpot y otros sistemas populares para enviar mensajes basados en la actividad de asistencia, registros de clientes y necesidades de seguimiento. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n N\u00fameros de mensajer\u00eda flexibles <\/h3>\r\n
\r\n Env\u00eda mensajes usando n\u00fameros gratuitos, n\u00fameros 10DLC, c\u00f3digos cortos o identificadores de remitente alfanum\u00e9ricos dependiendo de las necesidades de tu empresa y ubicaci\u00f3n. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Mensajer\u00eda SMS y WhatsApp <\/h3>\r\n
\r\n Llega a los usuarios en los canales que m\u00e1s usan enviando mensajes SMS y de WhatsApp desde una sola plataforma. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Mensajer\u00eda bidireccional <\/h3>\r\n
\r\n Deja que los usuarios respondan directamente para hacer preguntas, confirmar detalles o responder a mensajes de asistencia y servicios. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Respuestas automatizadas <\/h3>\r\n
\r\n Configura respuestas autom\u00e1ticas de SMS para responder al instante a preguntas comunes o confirmar consultas de asistencia entrantes. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda m\u00f3vil <\/h3>\r\n
\r\n Gestiona conversaciones de asistencia desde cualquier lugar con la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de Sinch Engage para que tu equipo pueda responder sobre la marcha. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Plantillas de mensaje reutilizables <\/h3>\r\n
\r\n Crea y guarda plantillas para alertas, mensajes de mantenimiento, actualizaciones de asistencia y comunicaci\u00f3n de seguimiento. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Flujos de trabajo de mensajer\u00eda <\/h3>\r\n
\r\n Automatiza recordatorios, actualizaciones de estado, escalados y seguimiento de asistencia para que los mensajes importantes se env\u00eden en el momento adecuado. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO<\/p>\r\n \r\n

Mensajer\u00eda de TI segura, fiable y adaptativa<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

La comunicaci\u00f3n de TI a menudo implica actualizaciones confidenciales, flujos de trabajo de acceso a cuentas e informaci\u00f3n de servicios sensible al tiempo. Por eso tu plataforma de mensajer\u00eda debe respaldar una comunicaci\u00f3n segura y una entrega fiable.<\/p>

Sinch Engage es seguro, fiable y cumple con el RGPD y la TCPA, y cuenta con cifrado de datos y control de acceso que ayuda a proteger la informaci\u00f3n sensible. La mensajer\u00eda aprobada por los operadores mejora la entregabilidad, y la fiabilidad del sistema del 99.9% con m\u00e1s de 40 centros de datos en todo el mundo respalda la comunicaci\u00f3n sensible al tiempo.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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D\u00d3NDE BRILLAN LOS SMS PARA TI<\/p>\r\n \r\n

C\u00f3mo los equipos de TI usan los SMS<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Cortes, interacciones de asistencia, ventanas de mantenimiento y flujos de trabajo de seguridad: los SMS pueden ayudar a los equipos de TI a lidiar con todo esto. Usa la mensajer\u00eda SMS para mantener a los usuarios informados, reducir la incertidumbre y hacer que la comunicaci\u00f3n urgente sea m\u00e1s f\u00e1cil de ver.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Empieza gratis<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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Env\u00eda alertas urgentes cuando el tiempo apremia<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Usa SMS para notificar a los usuarios sobre cortes, interrupciones de servicios, ventanas de mantenimiento e incidentes cr\u00edticos. La mensajer\u00eda SMS ayuda a los equipos a llegar a las personas r\u00e1pidamente cuando la concienciaci\u00f3n inmediata es lo m\u00e1s importante.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Notificaciones de cortes <\/h3>\r\n
\r\n Alerta a los usuarios cuando los sistemas, herramientas o redes no est\u00e9n disponibles, para que sepan que se est\u00e1 abordando un problema.
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\r\n Recordatorios de mantenimiento <\/h3>\r\n
\r\n Env\u00eda avisos por adelantado antes de un mantenimiento planificado para que los usuarios sepan cu\u00e1ndo los servicios podr\u00edan verse afectados temporalmente. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Mensajes de escalado <\/h3>\r\n
\r\n Notifica a los contactos o equipos clave cuando los problemas de asistencia urgentes necesiten atenci\u00f3n inmediata.
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Mant\u00e9n los flujos de trabajo de asistencia en marcha<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Usa SMS para mantener a los usuarios informados durante todo el proceso de asistencia con actualizaciones, recordatorios y seguimiento. La mensajer\u00eda SMS ayuda a reducir la falta de comunicaci\u00f3n y hace que los problemas sigan avanzando.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Actualizaciones de la incidencia <\/h3>\r\n
\r\n Env\u00eda mensajes de estado de asistencia cuando se reciba, asigne o resuelva una solicitud de asistencia. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Recordatorios de citas <\/h3>\r\n
\r\n Recuerda a los usuarios sobre visitas in situ, llamadas de asistencia programadas o citas con t\u00e9cnicos. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Solicitudes de seguimiento <\/h3>\r\n
\r\n Pide a los usuarios que confirmen detalles, proporcionen informaci\u00f3n o respondan a los pr\u00f3ximos pasos necesarios para hacer avanzar un problema.
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Fortalece la confianza con una comunicaci\u00f3n segura y adaptativa<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Usa SMS para respaldar la verificaci\u00f3n de identidad, confirmar acciones importantes y proporcionar un seguimiento directo despu\u00e9s de las interacciones de servicios. Esto ayuda a los equipos de TI a crear una experiencia de usuario m\u00e1s segura y adaptativa.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Verificaci\u00f3n y autenticaci\u00f3n en dos fases <\/h3>\r\n
\r\n Env\u00eda contrase\u00f1as de un solo uso y c\u00f3digos de verificaci\u00f3n para confirmar la identidad y respaldar el acceso seguro a la cuenta.
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\r\n Comprobaciones posteriores a la resoluci\u00f3n <\/h3>\r\n
\r\n Haz un seguimiento despu\u00e9s de que se cierre un caso de asistencia para asegurarte de que el problema se haya resuelto y el usuario est\u00e9 satisfecho.
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\r\n Alertas de seguridad <\/h3>\r\n
\r\n Notifica a los usuarios sobre actividades sospechosas, cambios de contrase\u00f1a u otros eventos importantes relacionados con la seguridad.
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\r\n \u201cSinch Engage nos ayud\u00f3 a mantener nuestros costes de asistencia dr\u00e1sticamente m\u00e1s bajos que los de la competencia. Con una persona capaz de gestionar tantos clientes como cuatro miembros del equipo, redujimos a la cuarta parte el coste de asistencia y mantuvimos nuestras puntuaciones de satisfacci\u00f3n del cliente en un nivel excelente\u00bb. <\/blockquote>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n
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\r\n 75\u00a0% <\/div>\r\n
\r\n menos recursos necesarios <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n \r\n Paul Anslow <\/cite>\r\n\r\n Director ejecutivo (CEO), Triangle Networks<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n\r\n
\r\n Lee el testimonio del cliente de asistencia t\u00e9cnica<\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n \n\n
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