Para Monkey Software, los SMS no fueron una funci\u00f3n adicional. Fue una de las primeras formas en que la empresa hizo que Optomate fuera m\u00e1s \u00fatil para los optometristas y m\u00e1s conveniente para los pacientes. Monkey Software, una empresa australiana y parte del proveedor de TI \u00f3ptica m\u00e1s grande del mundo para optometristas independientes, convirti\u00f3 a Optomate en uno de los sistemas de gesti\u00f3n de consultorios m\u00e1s utilizados por optometristas y \u00f3pticos en Australia y Nueva Zelanda.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
La empresa empez\u00f3 a trabajar con MessageMedia en 2002, mucho antes de que la mensajer\u00eda de texto empresarial se convirtiera en algo habitual. Chris Monks y el equipo vieron pronto que los SMS ofrec\u00edan cualidades importantes en la comunicaci\u00f3n sanitaria: eran breves, instant\u00e1neos y ubicuos. Igual de importante, Sinch Engage (anteriormente MessageMedia)<\/strong> ofreci\u00f3 funciones compatibles con una verdadera integraci\u00f3n de software, incluida la mensajer\u00eda bidireccional y una API con la que a Monkey Software le result\u00f3 f\u00e1cil trabajar. Esto hizo posible incorporar la mensajer\u00eda directamente en Optomate en lugar de dejar que los consultorios gestionaran la comunicaci\u00f3n fuera del sistema.<\/p>\n\n\n\n Inicialmente, Monkey Software integr\u00f3 Sinch Engage para las confirmaciones de citas y la mensajer\u00eda puntual con pacientes o representantes de ventas. Esto brind\u00f3 a los consultorios un beneficio operativo inmediato, ya que la confirmaci\u00f3n de asistencia ocurre de forma instant\u00e1nea y las citas canceladas pueden cubrirse m\u00e1s f\u00e1cilmente desde una lista de espera. Glenn Howell Optometrists afirm\u00f3 que el sistema era mucho m\u00e1s r\u00e1pido que hacer llamadas telef\u00f3nicas y m\u00e1s f\u00e1cil de gestionar para el personal porque cualquier miembro del equipo frente a un ordenador pod\u00eda enviar, revisar y hacer un seguimiento de los mensajes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Con el tiempo, Monkey Software ampli\u00f3 el rol de los SMS dentro de Optomate. Los consultorios comenzaron a usar Sinch Engage para recordatorios de recolecci\u00f3n de pedidos, donde se pod\u00eda enviar una notificaci\u00f3n de recogida preestablecida al m\u00f3vil de un cliente en segundos, lo que reduc\u00eda las facturas telef\u00f3nicas y ahorraba tiempo al personal. M\u00e1s recientemente, Optomate Touch agreg\u00f3 SMS masivos de recordatorio para pacientes, lo que permite a los profesionales identificar a los pacientes seg\u00fan criterios como no haber tenido una cita en m\u00e1s de 12 meses y enviar un aviso para que vuelvan a reservar.<\/p>\n\n\n\n Ese uso m\u00e1s amplio de Sinch Engage es lo que hizo que la integraci\u00f3n fuera m\u00e1s valiosa que una simple herramienta de recordatorios. Monks afirm\u00f3 que los SMS integrados ofrecen grandes beneficios tanto para los clientes de Monkey Software como para sus pacientes, porque permiten un contacto r\u00e1pido y f\u00e1cil, ayudan a los consultorios a aprovechar mejor su tiempo y dan a los pacientes la sensaci\u00f3n de que est\u00e1n tratando con profesionales innovadores. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"author":75,"featured_media":182035,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-200506","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nIncorporaci\u00f3n de los SMS en el flujo de trabajo diario<\/h2>\n\n\n\n
Contacto m\u00e1s r\u00e1pido con los pacientes, menos inasistencias<\/h2>\n\n\n\n