Para Youth Opportunities, la comunicaci\u00f3n es parte de la asistencia en s\u00ed. Mantenerse conectado con los estudiantes antes, durante y despu\u00e9s de un programa puede marcar una verdadera diferencia en cu\u00e1n involucrados se sienten y cu\u00e1nto valor obtienen de la experiencia.<\/p>\n\n\n\n
Youth Opportunities es una organizaci\u00f3n sin fines de lucro enfocada en ayudar a los j\u00f3venes a desarrollar confianza, resiliencia y skills de liderazgo a trav\u00e9s de programas escolares. A medida que su trabajo se expand\u00eda, la organizaci\u00f3n necesitaba una mejor manera para que los capacitadores se comunicaran con los estudiantes a gran escala sin depender de llamadas que consumen mucho tiempo o de mensajes enviados desde tel\u00e9fonos personales.<\/p>\n\n\n\n
Eso llev\u00f3 al equipo a\u00a0Sinch Engage (anteriormente MessageMedia)<\/strong>\u00a0a trav\u00e9s de su integraci\u00f3n con Act!, el CRM que ya se usaba para gestionar la informaci\u00f3n de los estudiantes y la actividad del programa. Al incorporar el SMS en ese sistema, los capacitadores pod\u00edan comunicarse de manera m\u00e1s eficiente con personas, grupos y cohortes completos del programa mientras manten\u00edan todo conectado en un solo lugar.<\/p>\n\n\n\n Con Sinch Engage, Youth Opportunities pudo usar el SMS tanto para log\u00edstica pr\u00e1ctica como para motivaci\u00f3n continua. Los capacitadores pudieron enviar recordatorios sobre las pr\u00f3ximas sesiones, compartir actualizaciones, fomentar la participaci\u00f3n y mantenerse en contacto con los estudiantes despu\u00e9s de que los talleres hubieran terminado.<\/p>\n\n\n\n Eso importaba porque el modelo de asistencia se extend\u00eda m\u00e1s all\u00e1 del aula. El SMS dio a los capacitadores una manera sencilla de seguir reforzando mensajes clave y mantener una conexi\u00f3n con los estudiantes en un formato que los j\u00f3venes ya usaban con comodidad. En lugar de pedirles a los estudiantes que revisaran el email o esperaran una llamada telef\u00f3nica, Youth Opportunities pod\u00eda contactarlos de manera m\u00e1s directa y con mucha menos fricci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Al mismo tiempo, el cambio ahorr\u00f3 una cantidad significativa de tiempo al personal. Seg\u00fan la administradora de capacitaci\u00f3n y programas Nina Pullen, agregar el SMS gener\u00f3 ahorros de tiempo de cientos de horas. Para un equipo de una organizaci\u00f3n sin fines de lucro que equilibra la entrega de programas con recursos limitados, ese tipo de eficiencia crea m\u00e1s espacio para centrarse en los estudiantes en lugar de en la administraci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":75,"featured_media":181733,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-200402","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nComunicaci\u00f3n m\u00e1s oportuna, menos administraci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n