El reclutamiento para ensayos cl\u00ednicos no termina cuando alguien hace clic en un email. Para Evrima Technologies, uno de los mayores desaf\u00edos es ayudar a los posibles participantes a seguir avanzando en el proceso de selecci\u00f3n e inscripci\u00f3n en lugar de abandonar por el camino. El SMS se convirti\u00f3 en una de las herramientas que ayudaron a cerrar esa brecha.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Evrima Technologies proporciona productos y servicios que conectan a las personas con pr\u00f3ximos ensayos cl\u00ednicos, ayudando a los investigadores a alcanzar hitos m\u00e1s pronto y a que las nuevas terapias lleguen antes a los pacientes. Pero llevar a alguien desde la concienciaci\u00f3n hasta la inscripci\u00f3n implica varios pasos, desde el alcance de la campa\u00f1a y el registro hasta la selecci\u00f3n y las citas. El email ya formaba parte de ese recorrido, pero el equipo quer\u00eda una forma de hacer un seguimiento a las personas que perdieron, ignoraron o generaron un rebote con esos mensajes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Eso llev\u00f3 a Evrima a Sinch Engage (antes MessageMedia)<\/strong>. La plataforma se integr\u00f3 con HubSpot y el software de reclutamiento propio de Evrima, permitiendo al equipo enviar y rastrear conversaciones por SMS dentro de los flujos de trabajo existentes en lugar de tratar la mensajer\u00eda de texto como un canal separado.<\/p>\n\n\n\n Para las nuevas campa\u00f1as de ensayos, Evrima puede realizar un env\u00edo masivo de SMS a gran escala y hacer seguimiento con recordatorios automatizados cuando los candidatos no realizan ninguna acci\u00f3n tras abrir un email. En lugar de depender de llamadas telef\u00f3nicas manuales cuando el tiempo lo permit\u00eda, el equipo ahora puede usar un SMS personalizado para instar a los posibles participantes a registrar su inter\u00e9s y continuar con el proceso.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Los resultados muestran por qu\u00e9 eso importa. En un estudio con 24.000 participantes, el SMS de seguimiento automatizado logr\u00f3 una tasa de clics del 3,5% y una tasa de conversi\u00f3n del 20,7%. En otra campa\u00f1a masiva enviada a 11.000 personas, Evrima logr\u00f3 una tasa de entrega del 100%, una tasa de clics del 8% y m\u00e1s de 1250 clics.<\/p>\n\n\n\n El SMS tambi\u00e9n juega un rol importante una vez que los candidatos avanzan en la fase de selecci\u00f3n. El equipo de experiencia del paciente de Evrima utiliza la mensajer\u00eda bidireccional para responder preguntas, proporcionar asistencia y ayudar a las personas a resolver problemas en tiempo real. Para los participantes que no revisan el email con regularidad, enviar mensajes de texto ofrece una forma m\u00e1s sencilla e inmediata de mantenerse en contacto.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan la Senior Marketing Manager Lauren Duffy, los participantes se sienten muy c\u00f3modos usando el SMS porque elimina la fricci\u00f3n de las largas cadenas de email o de las esperas al tel\u00e9fono. Esa facilidad de comunicaci\u00f3n ha ayudado a Evrima a reducir el abandono de candidatos, aumentar el n\u00famero de participantes cualificados en los ensayos y reducir las llamadas telef\u00f3nicas de seguimiento.<\/p>\n\n\n\n Para Evrima, el valor del SMS no es solo el rendimiento de la campa\u00f1a de forma aislada. Se trata de hacer que el proceso de reclutamiento y selecci\u00f3n sea m\u00e1s f\u00e1cil de completar. Al combinar la mensajer\u00eda masiva, los recordatorios automatizados, los MMS y las conversaciones bidireccionales, la empresa ha a\u00f1adido una capa de comunicaci\u00f3n m\u00e1s responsive y accesible al reclutamiento para ensayos cl\u00ednicos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Eso est\u00e1 ayudando a Evrima a llevar a m\u00e1s personas desde el inter\u00e9s inicial hasta la participaci\u00f3n activa \u2014 apoyando los objetivos de los ensayos cl\u00ednicos, mejorando la experiencia del paciente y, en \u00faltima instancia, ayudando a que las terapias lleguen m\u00e1s r\u00e1pido a las personas que las necesitan.<\/p>\n\n\n Mantener a los candidatos interesados m\u00e1s all\u00e1 del email<\/h2>\n\n\n\n
Mensajer\u00eda bidireccional que reduce el abandono<\/h2>\n\n\n\n
Ayudar a m\u00e1s personas a completar el proceso<\/h2>\n\n\n\n