{"id":199926,"date":"2026-08-03T15:46:58","date_gmt":"2026-08-03T15:46:58","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/triangle-networks-2\/"},"modified":"2026-08-03T15:46:58","modified_gmt":"2026-08-03T15:46:58","slug":"triangle-networks","status":"publish","type":"engage_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/historias-de-clientes\/triangle-networks\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Triangle Networks lanz\u00f3 una asistencia eficiente basada en SMS, operando de manera un 75 % m\u00e1s ajustada con Sinch Engage"},"content":{"rendered":"\n

Triangle Networks<\/a>\u00a0es un proveedor de servicios de Internet (ISP) con sede en el Reino Unido que se asocia con constructores de redes de fibra para llevar banda ancha ultrarr\u00e1pida a las empresas y comunidades locales. Fundada hace m\u00e1s de 20 a\u00f1os, la empresa es conocida por ayudar a los nuevos proveedores de fibra a lanzarse de forma r\u00e1pida y eficaz con campa\u00f1as a medida y marketing local.<\/p>\n\n\n

\n
\"Un<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Con un equipo peque\u00f1o pero distribuido por todo el Reino Unido, Triangle Networks necesitaba una forma m\u00e1s inteligente de gestionar la comunicaci\u00f3n con los clientes: una que fuera eficiente y rentable, y que al mismo tiempo mantuviera una alta satisfacci\u00f3n del cliente. Fue entonces cuando analizaron la asistencia al cliente por SMS con Sinch Engage (anteriormente MessageMedia).\u00a0<\/p>\n\n\n\n

De llamadas telef\u00f3nicas que consumen mucho tiempo a conversaciones de texto r\u00e1pidas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Cuando Triangle Networks lanz\u00f3 su marca de banda ancha para consumidores, el equipo se propuso crear lo que el director ejecutivo Paul Anslow denomin\u00f3 una experiencia de asistencia \u00abligera, casi sin contacto\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

\u00abQuer\u00edamos evitar las llamadas telef\u00f3nicas en la medida de lo posible\u00bb, dijo Anslow. \u00abLas llamadas toman tiempo y los vol\u00famenes son dif\u00edciles de pronosticar, lo que significa que los ‘picos y valles’ tienen un mayor impacto. Hace que la capacidad de asistencia sea m\u00e1s dif\u00edcil de escalar, donde los clientes a menudo solo quieren una explicaci\u00f3n r\u00e1pida o un enlace a m\u00e1s informaci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Con Sinch Engage, el equipo cambi\u00f3 la asistencia rutinaria a SMS, lo que permiti\u00f3 a los agentes responder a los problemas de los clientes mediante mensajes r\u00e1pidos basados en plantillas en lugar de largas llamadas telef\u00f3nicas. En cuesti\u00f3n de meses, los SMS se convirtieron en el canal principal de la empresa para la asistencia t\u00e9cnica.<\/p>\n\n\n

\n
\"Ejemplo
Un ejemplo de conversaci\u00f3n directa de asistencia por SMS bidireccional que puedes mantener con Sinch Engage.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Asistencia solo por SMS que a los clientes les encanta<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Durante dos a\u00f1os, Triangle Networks gestion\u00f3 casi toda la asistencia t\u00e9cnica para consumidores de forma \u00edntegra a trav\u00e9s de SMS, impulsada por la plataforma de mensajer\u00eda de texto segura y f\u00e1cil de usar de Sinch Engage. Crearon y utilizaron plantillas de SMS para compartir pasos de soluci\u00f3n de problemas, enlaces a documentaci\u00f3n y actualizaciones de interrupciones del servicio.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, pod\u00edan enviar textos como estos f\u00e1cilmente:<\/p>\n\n\n

\r\n\r\n
Hola, Sarah: La interrupci\u00f3n de tu servicio de banda ancha en Bristol se est\u00e1 resolviendo; hora estimada de reparaci\u00f3n: 14:30. Te avisaremos cuando vuelva a estar activo.
<\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n
\r\n\r\n
Hola, James. Tu router solo necesita que lo restablezcas r\u00e1pidamente. Aqu\u00ed te mostramos c\u00f3mo: [link]. Responde OK cuando hayas terminado.
<\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n
\r\n\r\n
Hola, Alex. Aqu\u00ed tienes una gu\u00eda r\u00e1pida para mejorar tu se\u00f1al wifi: [help-centre link]. Prueba los pasos 1 a 3 y dinos si sigues teniendo problemas.
<\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n

Cuando un cliente enviaba un mensaje de texto, cualquier miembro disponible del equipo pod\u00eda responder directamente con este tipo de mensajes de asistencia a trav\u00e9s de\u00a0la plataforma web o la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de Sinch Engage<\/a>\u00a0\u2013 garantizando una comunicaci\u00f3n r\u00e1pida y transparente sin necesidad de compartir n\u00fameros de tel\u00e9fono personales.<\/p>\n\n\n\n

\u00abEl uso de Sinch Engage para asistencia ha funcionado incre\u00edblemente bien\u00bb, coment\u00f3 Anslow. \u00abNuestra puntuaci\u00f3n en Trustpilot se mantuvo en el rango de excelente, y los clientes en realidad prefer\u00edan los SMS porque respetaban su tiempo\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

El equilibrio adecuado entre automatizaci\u00f3n y asistencia humana cuando sea necesario<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La bandeja de entrada compartida y las funciones de gesti\u00f3n de contactos de Sinch Engage permitieron al equipo de Triangle Networks mantener la visibilidad de todas las conversaciones por SMS en curso.<\/p>\n\n\n

\n
\"Interfaz
Bandeja de entrada del equipo de Sinch Engage: donde los miembros del equipo pueden acceder a conversaciones bidireccionales, plantillas, asistente de escritura con IA, historial de mensajes y mucho m\u00e1s.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Si un mensaje requer\u00eda una respuesta m\u00e1s compleja y no guionizada, un miembro del equipo pod\u00eda intervenir r\u00e1pidamente para hacer una llamada, pero eso era raro.<\/p>\n\n\n\n

\u00abLa plataforma de mensajer\u00eda permite que una persona de asistencia atienda a diez clientes a la vez\u00bb, afirm\u00f3 Anslow. \u00abNos brind\u00f3 lo mejor de ambos mundos: automatizaci\u00f3n donde ten\u00eda sentido y asistencia personal cuando era necesario\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Resultados: menos carga de trabajo, clientes m\u00e1s contentos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El cambio a los SMS no solo hizo que sus clientes estuvieran m\u00e1s contentos, sino que tambi\u00e9n permiti\u00f3 a Triangle Networks lanzar y operar un nuevo servicio al consumidor de forma eficiente, manteniendo los costes operativos al m\u00ednimo.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Un 75 % menos de recursos necesarios\u00a0<\/strong>en comparaci\u00f3n con un modelo tradicional basado en tel\u00e9fono<\/li>\n\n\n\n
  • Excelente satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong>\u00a0mantenida en Trustpilot durante toda la transici\u00f3n a SMS<\/li>\n\n\n\n
  • Comunicaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida<\/strong>\u00a0y menos respuestas perdidas<\/li>\n\n\n\n
  • Sin necesidad de colas telef\u00f3nicas ni de instalar aplicaciones<\/strong>, lo que hace que la asistencia sea accesible para todos los usuarios<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    \u00abLos competidores ten\u00edan equipos de asistencia cuatro veces mayores que el nuestro\u00bb, explic\u00f3 Anslow.\u00a0\u00abNosotros logramos los mismos resultados (o mejores) con una configuraci\u00f3n m\u00e1s ajustada y eficiente\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

    Pensando en el futuro<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Triangle Networks considera la mensajer\u00eda de texto como la base de su estrategia de comunicaci\u00f3n con los clientes de cara al futuro.<\/p>\n\n\n\n

    Al reducir la dependencia de las llamadas, automatizar las actualizaciones rutinarias y mantener toda la comunicaci\u00f3n en un solo lugar, el equipo ha demostrado que una excelente atenci\u00f3n al cliente no requiere grandes equipos, sino tan solo tecnolog\u00eda inteligente y una comunicaci\u00f3n clara.<\/p>\n\n\n\n

    \u00abSinch Engage nos ayuda a simplificar la asistencia sin perder el toque humano\u00bb, dijo Anslow. \u00abEs eficiente, es escalable y simplemente funciona\u00bb.
    <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":173269,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"customer_stories_industry":[],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-199926","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nTriangle Networks gestiona la asistencia al cliente de manera un 75 % m\u00e1s eficiente con los SMS de Sinch Engage<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre c\u00f3mo Triangle Networks, un ISP con sede en el Reino Unido, logr\u00f3 que sus operaciones de asistencia al cliente fueran un 75 % m\u00e1s eficientes al mismo tiempo que manten\u00eda una alta satisfacci\u00f3n con la plataforma de SMS de Sinch Engage.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/historias-de-clientes\/triangle-networks\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Triangle Networks gestiona la asistencia al cliente de manera un 75 % m\u00e1s eficiente con los SMS de Sinch Engage\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descubre c\u00f3mo Triangle Networks, un ISP con sede en el Reino Unido, logr\u00f3 que sus operaciones de asistencia al cliente fueran un 75 % m\u00e1s eficientes al mismo tiempo que manten\u00eda una alta satisfacci\u00f3n con la plataforma de SMS de Sinch Engage.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/historias-de-clientes\/triangle-networks\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sinch\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Customer-Triangle.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"496\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@WeAreSinch\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/engage\\\/historias-de-clientes\\\/triangle-networks\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/engage\\\/historias-de-clientes\\\/triangle-networks\\\/\",\"name\":\"Triangle Networks gestiona la asistencia al cliente de manera un 75 % m\u00e1s eficiente con los SMS de Sinch Engage\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/engage\\\/historias-de-clientes\\\/triangle-networks\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/engage\\\/historias-de-clientes\\\/triangle-networks\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/11\\\/SI-Customer-Triangle.png\",\"datePublished\":\"2026-08-03T15:46:58+00:00\",\"description\":\"Descubre c\u00f3mo Triangle Networks, un ISP con sede en el Reino Unido, logr\u00f3 que sus operaciones de asistencia al cliente fueran un 75 % m\u00e1s eficientes al mismo tiempo que manten\u00eda una alta satisfacci\u00f3n con la plataforma de SMS de Sinch Engage.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/engage\\\/historias-de-clientes\\\/triangle-networks\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/engage\\\/historias-de-clientes\\\/triangle-networks\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/engage\\\/historias-de-clientes\\\/triangle-networks\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/11\\\/SI-Customer-Triangle.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/11\\\/SI-Customer-Triangle.png\",\"width\":800,\"height\":496},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/engage\\\/historias-de-clientes\\\/triangle-networks\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Engage Customer Stories\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/engage\\\/historias-de-clientes\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"C\u00f3mo Triangle Networks lanz\u00f3 una asistencia eficiente basada en SMS, operando de manera un 75 % m\u00e1s ajustada con Sinch Engage\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/\",\"name\":\"Sinch\",\"description\":\"SMS Messaging, Voice, Email, Video & Verification APIs | Sinch\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/#organization\",\"name\":\"Sinch\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"width\":800,\"height\":496,\"caption\":\"Sinch\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/wearesinch\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/WeAreSinch\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/sinch\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/wearesinch\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Triangle Networks gestiona la asistencia al cliente de manera un 75 % m\u00e1s eficiente con los SMS de Sinch Engage","description":"Descubre c\u00f3mo Triangle Networks, un ISP con sede en el Reino Unido, logr\u00f3 que sus operaciones de asistencia al cliente fueran un 75 % m\u00e1s eficientes al mismo tiempo que manten\u00eda una alta satisfacci\u00f3n con la plataforma de SMS de Sinch Engage.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/historias-de-clientes\/triangle-networks\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Triangle Networks gestiona la asistencia al cliente de manera un 75 % m\u00e1s eficiente con los SMS de Sinch Engage","og_description":"Descubre c\u00f3mo Triangle Networks, un ISP con sede en el Reino Unido, logr\u00f3 que sus operaciones de asistencia al cliente fueran un 75 % m\u00e1s eficientes al mismo tiempo que manten\u00eda una alta satisfacci\u00f3n con la plataforma de SMS de Sinch Engage.","og_url":"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/historias-de-clientes\/triangle-networks\/","og_site_name":"Sinch","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","og_image":[{"width":800,"height":496,"url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Customer-Triangle.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@WeAreSinch","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/historias-de-clientes\/triangle-networks\/","url":"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/historias-de-clientes\/triangle-networks\/","name":"Triangle Networks gestiona la asistencia al cliente de manera un 75 % m\u00e1s eficiente con los SMS de Sinch Engage","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/historias-de-clientes\/triangle-networks\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/historias-de-clientes\/triangle-networks\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Customer-Triangle.png","datePublished":"2026-08-03T15:46:58+00:00","description":"Descubre c\u00f3mo Triangle Networks, un ISP con sede en el Reino Unido, logr\u00f3 que sus operaciones de asistencia al cliente fueran un 75 % m\u00e1s eficientes al mismo tiempo que manten\u00eda una alta satisfacci\u00f3n con la plataforma de SMS de Sinch Engage.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/historias-de-clientes\/triangle-networks\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/historias-de-clientes\/triangle-networks\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/historias-de-clientes\/triangle-networks\/#primaryimage","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Customer-Triangle.png","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Customer-Triangle.png","width":800,"height":496},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/historias-de-clientes\/triangle-networks\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/sinch.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Engage Customer Stories","item":"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/historias-de-clientes\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"C\u00f3mo Triangle Networks lanz\u00f3 una asistencia eficiente basada en SMS, operando de manera un 75 % m\u00e1s ajustada con Sinch Engage"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/#website","url":"https:\/\/sinch.com\/es\/","name":"Sinch","description":"SMS Messaging, Voice, Email, Video & Verification APIs | Sinch","publisher":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sinch.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/#organization","name":"Sinch","url":"https:\/\/sinch.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","width":800,"height":496,"caption":"Sinch"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","https:\/\/x.com\/WeAreSinch","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/sinch","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw","https:\/\/www.instagram.com\/wearesinch\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/engage_cust_stories\/199926","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/engage_cust_stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/engage_cust_stories"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/173269"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=199926"}],"wp:term":[{"taxonomy":"customer_stories_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories_industry?post=199926"},{"taxonomy":"customer_stories_products","embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories_products?post=199926"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}