{"id":199835,"date":"2026-07-31T15:44:45","date_gmt":"2026-07-31T15:44:45","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/instamotion-2\/"},"modified":"2026-07-31T15:44:45","modified_gmt":"2026-07-31T15:44:45","slug":"instamotion","status":"publish","type":"engage_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/historias-de-clientes\/instamotion\/","title":{"rendered":"WhatsApp y Sinch Engage generan un 5 % m\u00e1s de ventas de coches en solo dos meses para instamotion"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A\u00f1adir un toque humano a las ventas de coches<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El contacto personal marca la diferencia al comprar un coche de segunda mano, pero cada vez m\u00e1s consumidores quieren comprar sus coches por Internet. instamotion, una plataforma online de coches de segunda mano, intenta crear un toque personal a trav\u00e9s de la mensajer\u00eda y descubre que WhatsApp ofrece la combinaci\u00f3n perfecta de mayores conversiones y menor carga de trabajo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un proceso de compra r\u00e1pido y sencillo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para cuando un comprador de coches llega al concesionario, normalmente ya ha investigado por Internet y sabe exactamente qu\u00e9 modelo quiere. Lo mismo ocurre con los coches de segunda mano: los clientes est\u00e1n bien informados antes de comprar. Lo que m\u00e1s quieren los clientes es un proceso de compra r\u00e1pido y c\u00f3modo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto es exactamente lo que ofrece la plataforma online de coches de segunda mano instamotion. Los compradores interesados pueden comprar coches de segunda mano certificados con garant\u00eda en solo cuatro pasos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Incluso con un proceso tan sencillo, los clientes tienen dudas sobre la financiaci\u00f3n, los detalles del veh\u00edculo o la entrega. El equipo de atenci\u00f3n de instamotion est\u00e1 para ayudar, disponible por tel\u00e9fono para asistir a los compradores.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero el equipo de atenci\u00f3n al cliente no siempre lograba contactar con la gente por tel\u00e9fono, lo que significaba que muchas consultas se quedaban sin respuesta. Para combatir este reto, instamotion introdujo WhatsApp como canal de atenci\u00f3n al cliente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Combinando asistencia personal y automatizaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WhatsApp ofrece a la atenci\u00f3n al cliente de instamotion muchas ventajas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por un lado, WhatsApp tiene un gran alcance: el 82 % de los alemanes utiliza WhatsApp con regularidad. Esto significa que el equipo de instamotion puede llegar f\u00e1cilmente a sus contactos a trav\u00e9s de WhatsApp, y nadie tiene que descargar una nueva aplicaci\u00f3n, porque m\u00e1s del 90 % de los alemanes ya tienen la aplicaci\u00f3n instalada en sus smartphones.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La comunicaci\u00f3n por WhatsApp tiene otra ventaja: aunque los clientes no puedan responder a los mensajes de instamotion de inmediato, pueden verlos m\u00e1s tarde en sus chats de WhatsApp y responder cuando les resulte c\u00f3modo. El estilo de comunicaci\u00f3n as\u00edncrona facilita a instamotion llegar a los compradores interesados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para aprovechar estos puntos fuertes y cumplir con el RGPD, instamotion utiliza Sinch Engage, que proporciona una bandeja de entrada unificada para gestionar los mensajes de WhatsApp a gran escala. La soluci\u00f3n basada en web con servidores en Europa tambi\u00e9n cuenta con una protecci\u00f3n de datos del 100 %.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo instamotion consigue m\u00e1s conversiones con WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">instamotion utiliza WhatsApp cuando la atenci\u00f3n al cliente no puede comunicarse con los contactos por tel\u00e9fono. La respuesta demuestra que los clientes quieren que se les contacte a trav\u00e9s de WhatsApp: de unos 1900 mensajes de WhatsApp enviados, el equipo obtuvo una tasa de respuesta del 19 %.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir de estos chats de WhatsApp, instamotion pudo convertir m\u00e1s clientes potenciales. La tasa de conversi\u00f3n de la consulta a la compra mejor\u00f3 en un 116 %. Y solo en los dos primeros meses de uso de WhatsApp, instamotion registr\u00f3 un 5 % m\u00e1s de ventas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otra ventaja es que, como los clientes han aceptado la comunicaci\u00f3n por WhatsApp, instamotion tambi\u00e9n puede enviarles newsletters de WhatsApp personalizadas. Esto ha demostrado tener especial \u00e9xito a la hora de reactivar clientes potenciales.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con WhatsApp, instamotion puede hacer algo m\u00e1s que aumentar las conversiones: tambi\u00e9n puede forjar relaciones duraderas con los clientes mediante una comunicaci\u00f3n oportuna y personalizada.<\/p>\n","protected":false},"author":70,"featured_media":164877,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"customer_stories_industry":[],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-199835","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Instamotion aumenta las ventas y conversiones con Sinch Engage + WhatsApp<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre c\u00f3mo Instamotion aprovech\u00f3 Sinch Engage con WhatsApp para impulsar un 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