{"id":199140,"date":"2026-07-27T16:27:08","date_gmt":"2026-07-27T16:27:08","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/onemri-2\/"},"modified":"2026-08-03T14:44:41","modified_gmt":"2026-08-03T14:44:41","slug":"onemri","status":"publish","type":"engage_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/historias-de-clientes\/onemri\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo los SMS ayudaron a OneMRI a impulsar su crecimiento"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La b\u00fasqueda de una soluci\u00f3n de SMS escalable<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">OneMRI es un proveedor de atenci\u00f3n m\u00e9dica diferente. Lanzada hace apenas un a\u00f1o, la empresa ofrece servicios de resonancia magn\u00e9tica (MRI) de cuerpo entero aprovechando las m\u00e1quinas de resonancia magn\u00e9tica subutilizadas en cl\u00ednicas de toda Australia. Una vez finalizada la exploraci\u00f3n, el equipo de especialistas de OneMRI eval\u00faa los resultados y se los comunica al cliente. En doce meses, la empresa se ha asociado con 21 cl\u00ednicas en 5 estados, ha tenido cientos de clientes con una calificaci\u00f3n de los clientes de 9.7\/10 y ha creado una lista de espera de unos 10 000.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfC\u00f3mo ha manejado su equipo de diez personas esta r\u00e1pida expansi\u00f3n? La automatizaci\u00f3n de SMS es una pieza clave del rompecabezas. Despu\u00e9s de trabajar con otro proveedor al principio, la empresa se cambi\u00f3 a Sinch para gestionar la comunicaci\u00f3n por SMS, con flujos de trabajo automatizados, plantillas y personalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=lmrLPGyn6lY\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"lmrLPGyn6lY\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"es\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/lmrLPGyn6lY\/maxresdefault.jpg\" title=\"V\u00eddeos de Sinch\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/lmrLPGyn6lY\/maxresdefault.jpg\" alt=\"How SMS helped OneMRI turbo-charge growth\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=lmrLPGyn6lY#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/lmrLPGyn6lY\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/lmrLPGyn6lY\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=lmrLPGyn6lY\",\n    \"name\": \"How SMS helped OneMRI turbo-charge growth\",\n    \"description\": \"For an emerging healthcare business, automated, personalised SMS communication was key to managing rapid growth in its first year of business.\\n\\nGet the full story: https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/onemri\/\",\n    \"uploadDate\": \"2026-07-22T16:35:43+00:00\",\n    \"duration\": \"PT2M3S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cDonde Sinch ha ayudado es a darle a nuestro equipo la capacidad de abordar esto a gran escala\u201d, explica el CEO y cofundador Gopi Sara. \u201cPoder comunicarnos con frecuencia y de una forma automatizada que nos permita personalizar\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mensajer\u00eda r\u00e1pida, fiable y personal<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">OneMRI usa los servicios de SMS de Sinch a trav\u00e9s de una integraci\u00f3n con HubSpot, lo que permite respuestas autom\u00e1ticas activadas por palabras clave, plantillas y flujos de mensajer\u00eda automatizados. Al estar integrado, OneMRI puede crear recorridos del cliente multicanal usando email y SMS, y gestionar toda su comunicaci\u00f3n con los clientes a trav\u00e9s de una \u00fanica plataforma f\u00e1cil de usar. Es una configuraci\u00f3n que se alinea con la necesidad de flexibilidad y escala.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cSoy un gran admirador de la interfaz de usuario\u201d, dice Gopi. \u201cLa capacidad de duplicar y automatizar respuestas, de que varias personas aprovechen las plantillas y los flujos de trabajo, ah\u00ed es donde entra en juego la gran ventaja\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9l y su equipo usan Sinch para gestionar tanto las campa\u00f1as de marketing como la mensajer\u00eda funcional, lo que les ayuda a conectar con miles de clientes actuales y potenciales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQu\u00e9 aspecto tiene esto en la pr\u00e1ctica? Gopi explica qu\u00e9 pasa cuando un cliente potencial reserva una consulta inicial en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cCon Sinch, podemos enviarles un mensaje para responderles y decirles: &#8216;Hola, gracias, el equipo est\u00e1 deseando hablar contigo&#8217;.\u201d Si alguien cancela su consulta, podemos responder con un mensaje y decirle: &#8216;Hemos notado que cancelaste tu consulta, \u00bfpodemos ayudarte a reprogramarla para otro momento?&#8217; Son todas estas secuencias automatizadas. Y podemos hacer contacto m\u00faltiple con SMS y email a trav\u00e9s de Sinch. Es genial.\u201d<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <i>Seg\u00fan el\u00a0<b>Informe sobre el estado de la comunicaci\u00f3n de los pacientes en la atenci\u00f3n m\u00e9dica<\/b>,\u00a0la mayor\u00eda de los pacientes (68 %) quiere la opci\u00f3n de mensajes de texto bidireccionales con su proveedor, y el 84 % de los pacientes dice que tiene m\u00e1s probabilidades de asistir a una cita despu\u00e9s de un recordatorio por mensaje de texto. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/resources\/mensajeria-empresarial\/comunicacion-con-pacientes-en-el-sector-sanitario-2026\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Lee m\u00e1s estad\u00edsticas de mensajes de texto de pacientes<\/a>.\u00a0<\/i><br><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Impulsar el crecimiento con ahorro de tiempo y asistencia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La automatizaci\u00f3n de SMS le ha permitido al equipo comunicarse con los clientes de manera efectiva, sin una cantidad inmanejable de trabajo manual; de hecho, Gopi dice que se est\u00e1n ahorrando aproximadamente tres d\u00edas a la semana en tiempo de administraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Incluso con un alto volumen de SMS (30 000 al mes), los mensajes son oportunos y fiables, y est\u00e1n personalizados para cada cliente. El resultado: desde la primera interacci\u00f3n, los clientes potenciales obtienen una experiencia personal y constante con la marca OneMRI. Para una empresa basada en la atenci\u00f3n m\u00e9dica que busca desarrollar una base s\u00f3lida de seguidores y generar confianza con los clientes, esto es esencial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cGracias a la variedad que podemos obtener de Sinch, sienten que es personal\u201d, explica Gopi. \u201cEst\u00e1 hiperpersonalizado para ellos por el punto en el que se encuentran en su recorrido\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La asistencia tambi\u00e9n tuvo un rol importante. Tener una base de clientes de r\u00e1pido crecimiento significaba que OneMRI necesitaba escalar su mensajer\u00eda r\u00e1pidamente, y contar con un socio responsive marc\u00f3 la diferencia. Gopi solo tiene elogios para la asistencia que recibieron, y explica que fueron m\u00e1s all\u00e1 para ayudar. Esto fue un beneficio real durante el cambio de su anterior proveedor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cNos cambiamos sin que se perdiera ning\u00fan cliente ni ning\u00fan mensaje\u201d, explica. \u201cY fueron simplemente incre\u00edbles\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Incluso un a\u00f1o despu\u00e9s, el equipo todav\u00eda puede pedir ayuda a Sinch cuando la necesita.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cHablan por tel\u00e9fono con nosotros todo el tiempo\u201d, afirma. \u201cQuieren hacer lo mejor por sus clientes, y eso de alguna manera resuena en toda la empresa\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Puntos clave:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reducci\u00f3n del tiempo de administraci\u00f3n en 3 d\u00edas a la semana<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>30 000 mensajes enviados mensualmente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Logr\u00f3 tasas de entregabilidad consistentemente altas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es lo pr\u00f3ximo para OneMRI?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En un solo a\u00f1o, OneMRI ha pasado de ser una startup incipiente a una empresa pr\u00f3spera, con una gran lista de espera y clientes satisfechos para demostrarlo. Es probable que ese crecimiento contin\u00fae a medida que Gopi y su equipo se asocien con m\u00e1s cl\u00ednicas, se trasladen a nuevas partes de Australia y ofrezcan servicios de resonancia magn\u00e9tica para a\u00fan m\u00e1s clientes. Todo es parte de la misi\u00f3n de favorecer la longevidad mediante im\u00e1genes accesibles de cuerpo entero.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A medida que crece, OneMRI busca nuevas formas de aprovechar la plataforma de Sinch para la comunicaci\u00f3n con los clientes, lo que incluye la mensajer\u00eda a trav\u00e9s de plataformas sociales como WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfUna cosa que no es probable que cambie? El entusiasmo por los SMS de Sinch.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gopi lo expresa as\u00ed: \u201cSinch tiene s\u00f3lidas capacidades de integraci\u00f3n, una gran plataforma y un equipo a\u00fan mejor. Es decir, si te vas a asociar con alguien para esto, ellos son la mejor opci\u00f3n. Son s\u00faper responsive y siempre van m\u00e1s all\u00e1\u201d.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <i>La plataforma de SMS de Sinch es de marca Sinch MessageMedia en la regi\u00f3n APAC, pero se conoce como Sinch Engage en otras regiones, incluidas Norteam\u00e9rica y EMEA. \u00bfQuieres m\u00e1s informaci\u00f3n? Explora <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nuestra plataforma de mensajer\u00eda de confianza<\/a>\u00a0que admite SMS, WhatsApp, RCS y m\u00e1s. \u00a0<\/i><p class=\"\"><\/p><p class=\"\"><\/p><p class=\"\"><\/p><p class=\"mb-0\"><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"author":19,"featured_media":169931,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"customer_stories_industry":[332],"customer_stories_products":[647,648],"class_list":["post-199140","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","customer_stories_industry-healthcare-es","customer_stories_products-engage","customer_stories_products-sms"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>C\u00f3mo los SMS ayudaron a OneMRI a impulsar su crecimiento - Sinch<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/historias-de-clientes\/onemri\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00f3mo los SMS ayudaron a OneMRI a impulsar su crecimiento - Sinch\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La b\u00fasqueda de una soluci\u00f3n de SMS escalable OneMRI es un proveedor de atenci\u00f3n m\u00e9dica diferente. 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