Maaco Midwest, l\u00edder regional en servicios de chapa y pintura de autom\u00f3viles, depende de un flujo constante de clientes potenciales para mantener ocupados sus talleres. Pero para la directora de desarrollo comercial, Michele Brewer, generar esos clientes potenciales era m\u00e1s dif\u00edcil de lo necesario.<\/p>\n\n
Antes de los SMS Michele depend\u00eda de las llamadas telef\u00f3nicas individuales para conectar con los clientes potenciales. En sus d\u00edas m\u00e1s productivos, pod\u00eda llamar a algo m\u00e1s de 100 personas, pero le llevaba mucho tiempo, era repetitivo y segu\u00eda sin garantizar respuestas. Su programa actual carec\u00eda tambi\u00e9n de las capacidades necesarias para gestionar la divulgaci\u00f3n a gran escala, por lo que era imposible contactar eficazmente con listas m\u00e1s grandes de clientes.<\/p>\n\n
\u00abHac\u00eda llamadas de m\u00f3vil individuales, de una en una. Y as\u00ed pod\u00eda llegar a algo m\u00e1s de 100 personas en un d\u00eda. Sin embargo, el programa del que disponemos… simplemente no tiene la capacidad de ayudarnos a llegar a una gran cantidad de personas\u00bb, explic\u00f3 Michele.<\/p>\n\n
Reconociendo las limitaciones del alcance manual, Maaco Midwest adopt\u00f3 Sinch Engage (antes MessageMedia) para introducir el SMS en su estrategia de comunicaci\u00f3n con los clientes. Con los mensajes de texto, Michele pod\u00eda enviar actualizaciones y promociones a cientos de clientes a la vez, sustituyendo un proceso que sol\u00eda llevar todo un d\u00eda de llamadas telef\u00f3nicas.<\/p>\n\n
\u00abEl SMS es simplemente una forma mejor de contactar con la gente. Obtengo una mayor respuesta con los SMS y con Sinch MessageMedia porque puedo llegar a cientos de personas a la vez\u00bb, afirma.<\/p>\n\n
En lugar de pasar horas con las llamadas telef\u00f3nicas, Michele pod\u00eda ahora comunicarse con un p\u00fablico m\u00e1s amplio en cuesti\u00f3n de minutos, liberando tiempo para otras prioridades empresariales, al tiempo que se aseguraba de que los clientes recib\u00edan mensajes oportunos y pertinentes.<\/p>\n\n
Los SMS no solo ahorraron tiempo, tambi\u00e9n mejoraron los resultados. Los clientes respond\u00edan m\u00e1s r\u00e1pidamente a los mensajes de texto que a las llamadas telef\u00f3nicas, lo que permiti\u00f3 a Michele iniciar m\u00e1s conversaciones y convertir el inter\u00e9s en clientes potenciales cualificados.<\/p>\n\n
Con la mensajer\u00eda bidireccional integrada en Sinch Engage (antes MessageMedia), los clientes potenciales pod\u00edan responder f\u00e1cilmente a los mensajes de texto, hacer preguntas o confirmar detalles, creando un camino m\u00e1s r\u00e1pido desde el alcance hasta la conversi\u00f3n. Como resultado, Maaco Midwest vio una canalizaci\u00f3n m\u00e1s s\u00f3lida y una forma m\u00e1s fiable de impulsar nuevos negocios.<\/p>\n\n
Al pasarse a los SMS, Michele transform\u00f3 su trabajo diario de llamadas telef\u00f3nicas en un proceso adaptable, eficiente y m\u00e1s eficaz, que sigue apoyando el crecimiento de Maaco Midwest.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":167206,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"customer_stories_industry":[699],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-172918","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","customer_stories_industry-atencion-al-cliente"],"acf":[],"yoast_head":"\n