{"id":172916,"date":"2025-12-12T22:30:16","date_gmt":"2025-12-12T22:30:16","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=engage_cust_stories&p=172916"},"modified":"2026-08-02T15:12:21","modified_gmt":"2026-08-02T15:12:21","slug":"oneill-marketing","status":"publish","type":"engage_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/historias-de-clientes\/oneill-marketing\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo O\u2019Neill Marketing mejora sus resultados con la integraci\u00f3n de SMS con Zoho CRM"},"content":{"rendered":"\n

O’Neill Marketing proporciona asistencia de marketing, formaci\u00f3n y eventos para agentes de seguros de todo Estados Unidos. Mantenerse conectado con cientos de agentes ocupados es fundamental para el \u00e9xito de la empresa, pero depender solo del email y las llamadas telef\u00f3nicas creaba ineficiencias. Los agentes a menudo se perd\u00edan recordatorios importantes sobre webinarios o actualizaciones, lo que repercut\u00eda directamente en la participaci\u00f3n y la interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Como muchas empresas, O’Neill Marketing necesitaba una forma m\u00e1s r\u00e1pida y fiable de conectar con los agentes. El equipo reconoci\u00f3 que los SMS ofrec\u00edan una l\u00ednea directa de comunicaci\u00f3n que los agentes prefer\u00edan.<\/p>\n\n\n\n

\u00abNuestros agentes aprecian m\u00e1s un mensaje de texto que una llamada telef\u00f3nica, porque es m\u00e1s r\u00e1pido y c\u00f3modo\u00bb, dijo Bailey Hicks, de asistencia a agentes de O’Neill Marketing.<\/p>\n\n\n\n

Duplicar las inscripciones a eventos con SMS<\/h2>\n\n\n\n

Cuando O\u2019Neill Marketing empez\u00f3 a usar la integraci\u00f3n de SMS para Zoho de Sinch Engage<\/a> (anteriormente MessageMedia) la diferencia fue inmediata. Para una campa\u00f1a de webinarios, el equipo hizo un seguimiento de la procedencia de las inscripciones: solo dos inscripciones proced\u00edan de la p\u00e1gina web y 24 de la newsletter. Pero un simple recordatorio por SMS consigui\u00f3 52 inscripciones en un d\u00eda, lo que casi duplic\u00f3 la asistencia total.<\/p>\n\n\n\n

\u00abPor ejemplo, hoy tenemos un webinario y, desde nuestra p\u00e1gina web, hemos conseguido dos inscripciones, 24 desde nuestra newsletter y 52 directamente con enviar un mensaje de texto hoy. As\u00ed que casi duplica nuestras inscripciones\u00bb, dijo Bailey.<\/p>\n\n\n\n

Con los SMS, la empresa dispone ahora de una forma fiable de impulsar la interacci\u00f3n en los eventos, garantizando que los agentes reciban los recordatorios a tiempo y puedan actuar con rapidez.<\/p>\n\n\n\n

Comunicaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida con los agentes y mejor visibilidad del equipo<\/h2>\n\n\n\n

M\u00e1s all\u00e1 de las promociones de eventos, los SMS mejoraron la forma en que O’Neill Marketing se comunica con los agentes d\u00eda a d\u00eda. En lugar de depender de llamadas que los agentes podr\u00edan perderse, el equipo puede enviar mensajes de texto que se leen casi al instante.<\/p>\n\n\n\n

\u00abLo utilizo pr\u00e1cticamente todos los d\u00edas, ya que trato con los agentes a un nivel m\u00e1s personal. Ha sido extremadamente \u00fatil para contactar r\u00e1pidamente a los agentes y obtener la informaci\u00f3n necesaria\u00bb, dijo Sanjay Bidasee, consultor de marketing de O’Neill Marketing.<\/p>\n\n\n\n

Los SMS tambi\u00e9n resolvieron un reto interno: la visibilidad. Antes la comunicaci\u00f3n pod\u00eda estancarse cuando el personal estaba fuera de la oficina. Con Sinch Engage, todos los miembros del equipo pueden ver y hacer un seguimiento de los mensajes, lo que garantiza la continuidad y una mejor asistencia a los agentes.<\/p>\n\n\n\n

\u00abCon Sinch Engage todo el mundo tiene visibilidad, as\u00ed que si alguien est\u00e1 fuera de la oficina, el equipo puede seguir viendo los mensajes y hacer un seguimiento\u00bb, a\u00f1adi\u00f3 Sanjay.<\/p>\n\n\n\n

Asistencia completa y f\u00e1cil incorporaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

El equipo tambi\u00e9n qued\u00f3 impresionado por lo f\u00e1cil que fue configurar la integraci\u00f3n y el nivel de asistencia prestado durante la implantaci\u00f3n. Sinch Engage gui\u00f3 a O’Neill Marketing a lo largo del proceso y se asegur\u00f3 de que el sistema funcionara a la perfecci\u00f3n desde el principio.<\/p>\n\n\n\n

\u201cInvestigu\u00e9 un poco, encontr\u00e9 Sinch Engage y fueron de gran ayuda y nos guiaron en todo\u2026\u201d Simplemente la atenci\u00f3n al cliente y la asistencia de Sinch Engage fueron mejores que cualquier otra cosa que hubiera visto en cualquier otro lugar\u201d, dijo Bailey.<\/p>\n\n\n\n

Principales ventajas de Sinch Engage<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  • Duplic\u00f3 las inscripciones a eventos enviando recordatorios por SMS<\/li>\n\n\n\n
  • Comunicaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida con los agentes en comparaci\u00f3n con el tel\u00e9fono\/email<\/li>\n\n\n\n
  • Visibilidad mejorada en todo el equipo con acceso compartido a la bandeja de entrada<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":167194,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[699],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-172916","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","customer_stories_industry-atencion-al-cliente"],"acf":[],"yoast_head":"\nO'Neill Marketing mejora la comunicaci\u00f3n con los agentes gracias a Sinch Engage<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O'Neill Marketing mejor\u00f3 la colaboraci\u00f3n en equipo y la comunicaci\u00f3n centralizada entre agentes utilizando la integraci\u00f3n de Zoho para Sinch Engage.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/historias-de-clientes\/oneill-marketing\/\" 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