{"id":168477,"date":"2025-10-17T20:30:03","date_gmt":"2025-10-17T20:30:03","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=engage_cust_stories&p=168477"},"modified":"2025-10-17T20:30:05","modified_gmt":"2025-10-17T20:30:05","slug":"tissini","status":"publish","type":"engage_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/customer-stories\/tissini\/","title":{"rendered":"TISSINI ahorra horas con la automatizaci\u00f3n de SMS de NetSuite"},"content":{"rendered":"\n

TISSINI es un minorista de moda de r\u00e1pido crecimiento con una misi\u00f3n social: capacitar a las mujeres hispanas, conocidas como \u00abEmprendedoras\u00bb, para que alcancen la independencia econ\u00f3mica mediante la venta directa. Con miles de mujeres dependiendo de su plataforma, TISSINI necesitaba una forma fiable y adaptrable de mantener informadas tanto a las \u00abEmprendedoras\u00bb como a sus clientes.<\/p>\n\n

Los m\u00e9todos de comunicaci\u00f3n tradicionales eran demasiado lentos y poco fiables, ya que el email a menudo quedaba sin leer y las llamadas telef\u00f3nicas requer\u00edan demasiado esfuerzo manual. Fue entonces cuando TISSINI adopt\u00f3 la integraci\u00f3n NetSuite SMS<\/a> de Sinch Engage.<\/p>\n\n

\u00abMi misi\u00f3n personal es empoderar a las mujeres, lo que, a su vez, hace avanzar a sus familias y mejora la sociedad en su conjunto… Encontramos que los mensajes de texto de la plataforma NetSuite son un gran medio de comunicaci\u00f3n porque son muy fiables y la automatizaci\u00f3n ahorra mucho tiempo\u00bb, dijo Sion Tesone, fundador y director ejecutivo (CEO) de TISSINI.<\/p>\n\n

Automatizar la comunicaci\u00f3n cotidiana<\/h2>\n\n

Con la automatizaci\u00f3n incorporada al SMS, TISSINI elimin\u00f3 incontables horas de trabajo manual. Los mensajes de cumplea\u00f1os, las promociones y las actualizaciones de pedidos ahora se activan autom\u00e1ticamente.<\/p>\n\n

\u00abAutomatizamos muchas cosas, lo que ahorra mucho tiempo. \u00bfTe imaginas comprobar cada d\u00eda los cumplea\u00f1os de los clientes y enviarles un mensaje? Preferimos la automatizaci\u00f3n para que pr\u00e1cticamente todo sea fluido e inmediato\u00bb, afirma Fernando Delgado, ingeniero de desarrollo de software de TISSINI.<\/p>\n\n

Esta automatizaci\u00f3n no solo ahorra tiempo, sino que garantiza que los clientes reciban siempre mensajes oportunos y personalizados.<\/p>\n\n

Comunicaci\u00f3n fiable a gran escala<\/h2>\n\n

Antes de los SMS, los problemas de entrega ralentizaban las campa\u00f1as. A veces, solo una fracci\u00f3n de los mensajes llegaba a su destino, y se perd\u00edan las respuestas de los clientes. Con Sinch Engage cada mensaje se transmite con confianza.<\/p>\n\n

\u00abA veces pens\u00e1bamos que hab\u00edamos enviado 1000 mensajes, pero en realidad solo salieron 100, o un cliente envi\u00f3 una respuesta a un mensaje que no recibimos\u00bb, explic\u00f3 Fernando.<\/p>\n\n

\u00abCon Sinch Engage, si te env\u00edo un mensaje, s\u00e9 que lo has recibido. La fiabilidad es importante\u00bb, a\u00f1adi\u00f3.<\/p>\n\n

Ahora TISSINI tiene la seguridad de que los mensajes llegan a sus \u00abEmprendedoras\u00bb y clientes finales al instante.<\/p>\n\n

Respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas con metadatos<\/h2>\n\n

Otra ventaja que valora TISSINI son los metadatos, que proporcionan contexto cuando los clientes responden a las campa\u00f1as de SMS. Esto permite al equipo responder a las preguntas con mayor rapidez y precisi\u00f3n.<\/p>\n\n

\u00abSinch Engage tiene una gran funci\u00f3n que utilizamos: los metadatos. Cuando enviamos el mensaje, adjuntamos metadatos. Si TISSINI te env\u00eda un cup\u00f3n hoy y respondes una semana despu\u00e9s, tenemos el contexto del mensaje a partir de los metadatos, lo cual es muy \u00fatil. Cuando tienes la informaci\u00f3n correcta, sabes lo que el cliente est\u00e1 diciendo y puedes responder m\u00e1s r\u00e1pidamente\u00bb, dijo Fernando.<\/p>\n\n

Con la integraci\u00f3n de NetSuite SMS de Sinch Engage<\/a><\/strong> TISSINI ha transformado su forma de comunicarse:<\/p>\n\n