{"id":194301,"date":"2026-06-27T15:10:16","date_gmt":"2026-06-27T15:10:16","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/canales\/"},"modified":"2026-06-30T20:10:35","modified_gmt":"2026-06-30T20:10:35","slug":"canales","status":"publish","type":"engage","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/canales\/","title":{"rendered":"Canales"},"content":{"rendered":"\r\n
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Canales de Sinch Engage<\/p>\r\n \r\n \r\n

\r\n Conecta donde m\u00e1s importa <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

Desde\u00a0recordatorios de citas y alertas hasta campa\u00f1as de marketing enriquecidas, Sinch Engage te ayuda a llegar a tu audiencia en los principales canales m\u00f3viles que m\u00e1s utilizan.<\/span>
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\r\n Empieza gratis<\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n
\r\n Habla con nosotros<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
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El canal adecuado para cada cliente<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Entregar el mensaje adecuado comienza por seleccionar el canal adecuado para el trabajo. Sinch Engage te da el poder de elegir y ejecutar campa\u00f1as atractivas, todo desde una \u00fanica plataforma. <\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n SMS <\/h3>\r\n
\r\n Env\u00eda mensajes de texto r\u00e1pidos y fiables a cualquier tel\u00e9fono. Ideal para alertas, recordatorios y actualizaciones r\u00e1pidas que mantengan a tu audiencia informada e involucrada. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n MMS <\/h3>\r\n
\r\n Mejora tus textos con medios enriquecidos. Env\u00eda im\u00e1genes, GIF y v\u00eddeos. Crea campa\u00f1as visualmente atractivas que generen una mayor interacci\u00f3n. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n RCS <\/h3>\r\n
\r\n NUEVO: Haz un upgrade de la experiencia de SMS est\u00e1ndar con la nueva generaci\u00f3n de mensajer\u00eda. Ofrece contenido branded e interactivo con carruseles, suggested replies y m\u00e1s. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n WhatsApp <\/h3>\r\n
\r\n Conecta con tu audiencia en su aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda favorita. Ideal para el marketing conversacional, la atenci\u00f3n al cliente y el env\u00edo de notificaciones enriquecidas. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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SMS<\/p>\r\n \r\n

El canal principal para velocidad, alcance y entregabilidad<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Consigue todo lo que necesitas para impulsar el ROI de los SMS. Automatiza las respuestas a palabras clave, las campa\u00f1as de goteo y los recordatorios, y utiliza la mensajer\u00eda bidireccional desde una bandeja de entrada unificada. Escala a\u00fan m\u00e1s r\u00e1pido con anal\u00edticas de SMS integradas e integraciones de CRM.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Explora los SMS<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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MMS<\/p>\r\n \r\n

Impulsa la interacci\u00f3n con campa\u00f1as visuales<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Capta m\u00e1s atenci\u00f3n con tus campa\u00f1as de texto a\u00f1adiendo im\u00e1genes, GIF y v\u00eddeos. Facilitamos el env\u00edo de textos llamativos que generen una mayor interacci\u00f3n, todo gestionado desde un mismo lugar.\u00a0<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Explora los MMS<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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RCS<\/p>\r\n \r\n

Ad\u00e9ntrate en la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de la mensajer\u00eda enriquecida<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Como enviar un SMS, pero mucho mejor. RCS son mensajes verificados y branded (con SMS como alternativa) en la bandeja de entrada. Ofrece una experiencia conversacional enriquecida con im\u00e1genes de alta resoluci\u00f3n y botones interactivos: no se necesitan desarrolladores.\u00a0<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Explora RCS <\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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WhatsApp<\/p>\r\n \r\n

Llega a los clientes en la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda m\u00e1s popular del mundo<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

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Haz crecer la presencia de tu marca en la aplicaci\u00f3n que los clientes adoran. Ideal para marketing, ventas y asistencia al cliente, te ayudamos a configurarlo en minutos e incluso a integrarlo directamente con HubSpot y Salesforce para optimizar tus campa\u00f1as.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Explora la mensajer\u00eda de WhatsApp<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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Preguntas frecuentes<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n\r\n \r\n \u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre SMS, MMS, RCS y WhatsApp para empresas? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
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Los SMS (servicio de mensajes cortos) son ideales para enviar mensajes fiables de solo texto, como alertas y recordatorios. <\/p>

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Los MMS (servicio de mensajer\u00eda multimedia) son una actualizaci\u00f3n de los SMS, lo que te permite enviar medios enriquecidos como im\u00e1genes y v\u00eddeos. <\/p>

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RCS (servicios de comunicaci\u00f3n enriquecida) mejora a\u00fan m\u00e1s la bandeja de entrada nativa de SMS con funciones similares a las de una aplicaci\u00f3n, como perfiles branded, botones interactivos y carruseles. <\/p>

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WhatsApp es una popular aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda que permite a las empresas tener ricas two-way conversations con los clientes, completas con medios, botones y automatizaci\u00f3n\u00a0<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n \r\n\r\n \r\n \u00bfPor qu\u00e9 deber\u00eda utilizar m\u00faltiples canales de mensajer\u00eda en lugar de solo SMS? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
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Mayor alcance: Algunos usuarios prefieren o solo usan WhatsApp o formatos de mensaje m\u00e1s enriquecidos. <\/p>

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Mejor interacci\u00f3n: RCS y WhatsApp admiten interactividad (botones, carruseles, medios), lo que conduce a mayores tasas de clics. <\/p>

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Estrategias de alternativa: Si el dispositivo de un usuario no admite RCS, puedes recurrir a los MMS o SMS. <\/p>

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Anal\u00edticas enriquecidas: Obtienes informaci\u00f3n m\u00e1s profunda (aperturas, read receipts) de canales m\u00e1s enriquecidos<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n \r\n\r\n \r\n \u00bfC\u00f3mo admite Sinch Engage los MMS y medios enriquecidos en los mensajes? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
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Sinch Engage permite enviar im\u00e1genes, GIF, v\u00eddeos y otros medios a trav\u00e9s de MMS o, cuando est\u00e9n disponibles, RCS. <\/p>

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Puedes incrustar medios directamente en las campa\u00f1as, y la plataforma se encarga de la entrega, la alternativa y la compatibilidad.\u00a0<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n \r\n\r\n \r\n \u00bfPuedo gestionar las respuestas en varios canales? <\/button>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n
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Sinch Engage ofrece una bandeja de entrada unificada donde los miembros del equipo pueden ver y responder a las conversaciones, ya se originen v\u00eda WhatsApp, SMS\/MMS o RCS.<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n