Avada Commerce ofrece soluciones de comercio electr\u00f3nico a comerciantes de Singapur, Vietnam y EE. UU., y la mayor parte de sus clientes utiliza Shopify. Como explica su fundador, Sam Nguyen, la empresa ofrece asistencia a los comerciantes de Shopify con todo tipo de servicios, desde programas de fidelizaci\u00f3n y facturaci\u00f3n hasta optimizaci\u00f3n SEO. Uno de sus servicios principales es el email marketing, que ayuda a los comerciantes a conectar con sus clientes y hacer un seguimiento de cuestiones como el abandono del carrito y las consultas.<\/p>\n\n\n\n
Hace seis a\u00f1os, Avada utilizaba otro proveedor de email para ofrecer este servicio a los clientes, pero no estaba a la altura.<\/p>\n\n\n\n
\u201cTen\u00edamos muchos retos\u201d, explica Sam. \u201cRecib\u00edamos muchas incidencias sobre emails que se enviaban a promociones o a la carpeta de spam, o emails que no funcionaban\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Los continuos problemas de entregabilidad y las quejas provocaron la b\u00fasqueda de un nuevo sistema de email fiable.<\/p>\n\n\n\n
Tras experimentar problemas con la plataforma de email original, Avada se cambi\u00f3 a Mailgun. Sam explica que escogi\u00f3 la plataforma por su reputaci\u00f3n de rapidez y fiabilidad.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEmpec\u00e9 con Mailgun hace seis a\u00f1os para nuestra aplicaci\u00f3n de email marketing\u201d, afirma. \u201cY sigo con Mailgun porque es la n\u00famero uno para el email marketing. No hay nadie m\u00e1s\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Al utilizar Mailgun, los clientes de Avada pueden crear campa\u00f1as de email marketing junto con notificaciones y respuestas activadas por disparadores. Por ejemplo, los comerciantes pueden configurar una secuencia de emails de \u201ccarrito abandonado\u201d para hacer un seguimiento de un cliente unas horas despu\u00e9s de que haya abandonado el sitio sin comprar. A menudo, los clientes de Avada tambi\u00e9n env\u00edan un SMS o un mensaje de WhatsApp despu\u00e9s del email de seguimiento, para dar un empujoncito al cliente y que retome su compra.<\/p>\n\n\n\n
La plataforma se integra con otros productos de Avada, y su API, muy f\u00e1cil de usar, facilita su uso a los comerciantes. Es lo suficientemente flexible y escalable como para gestionar comunicaciones por email de gran volumen de cientos de miles de comerciantes, incluso durante \u00e9pocas de gran actividad como el Black Friday o el Cyber Monday.<\/p>\n\n\n\n
\u201cNo hay tiempo de inactividad, y se ampl\u00eda de forma autom\u00e1tica cuando hay una gran demanda\u201d, afirma Sam.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 ha cambiado Mailgun para Avada y sus clientes? La plataforma ayuda a Avada a ofrecer un mejor servicio, lo que incluye mayores tasas de apertura, mayor entregabilidad y menos problemas con los emails que acaban en las carpetas de spam.<\/p>\n\n\n\n
Mailgun en cifras:<\/p>\n\n\n\n
Tal y como explica Sam, el equipo de Avada not\u00f3 estas ventajas con gran rapidez, gracias a un sencillo proceso de implementaci\u00f3n e integraci\u00f3n. Tanto \u00e9l como su equipo, y sus clientes, descubrieron que la API de Mailgun era f\u00e1cil de usar desde el primer momento. La asistencia del equipo de Mailgun ha sido inestimable, sobre todo a la hora de tratar problemas de spam y bloqueo de dominios. Sam explica que a veces los spammers falsifican las direcciones IP de los comerciantes y env\u00edan emails de spam, un problema que el antiguo proveedor ignoraba. El equipo de Mailgun es proactivo a la hora de bloquear dominios fraudulentos y evitar este tipo de spam. Esta asistencia significa que el equipo de Avada puede gestionar de forma r\u00e1pida las quejas de los clientes, con un tiempo de inactividad o una interrupci\u00f3n del servicio m\u00ednimos.<\/p>\n\n\n\n
Como empresa de r\u00e1pido crecimiento que trabaja en un entorno competitivo, Avada siempre busca formas de mejorar su servicio. Seguir\u00e1 utilizando Mailgun para sus soluciones de email, junto con la mensajer\u00eda integrada de SMS y WhatsApp; ambos mejoran las tasas de apertura y las conversiones.<\/p>\n\n\n\n
Tal y como explica Sam, la empresa ya est\u00e1 probando el chat conversacional basado en IA para las compras, junto con otras integraciones de redes sociales. Estos podr\u00edan utilizarse de forma potencial junto al email para hacer un seguimiento del abandono del carrito o enviar ofertas de ventas. Se trata de dar m\u00e1s opciones a los clientes, de modo que puedan comunicarse con sus propios clientes de la forma m\u00e1s eficaz posible.<\/p>\n\n\n\n
\u00abMailgun es muy f\u00e1cil de usar, la API est\u00e1 lista para funcionar y el equipo presta una gran asistencia\u201d, afirma.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":165572,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-187667","ea_cust_stories","type-ea_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n