{"id":77883,"date":"2025-02-13T08:33:58","date_gmt":"2025-02-13T08:33:58","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&#038;p=77883"},"modified":"2025-12-18T15:39:17","modified_gmt":"2025-12-18T15:39:17","slug":"whatsapp-business-ventajas-desventajas","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/whatsapp-business-ventajas-desventajas\/","title":{"rendered":"\u00bfPiensas utilizar WhatsApp Business? \u00a1Hay una soluci\u00f3n mejor!"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>La app gratuita WhatsApp Business es la puerta de entrada de muchas empresas al mundo conversacional. Sus limitaciones t\u00e9cnicas, sin embargo, frenan el crecimiento de las compa\u00f1\u00edas. La buena noticia es que hay una soluci\u00f3n mejor!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>&nbsp;<\/strong>Cuando se trata de mensajer\u00eda instant\u00e1nea, WhatsApp es una preferencia mundial. Sus dos mil millones de cuentas convierten a WhatsApp en la <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"7342fbcf-964f-48bc-893e-eca1d610ea28\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/?post_type=blog&amp;p=74737\">app de mensajer\u00eda m\u00e1s popular del mundo<\/a>. En gran parte de Latinoam\u00e9rica y en Espa\u00f1a, el porcentaje de gente en l\u00ednea que usa WhatsApp pasa los <strong>90%.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por cuenta de la <strong>popularidad de la plataforma<\/strong>, es natural que las empresas quieran comunicarse con sus clientes a trav\u00e9s de este conocido canal.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando se busca una soluci\u00f3n de WhatsApp para empresas, la aplicaci\u00f3n gratuita WhatsApp Business suele ser la primera opci\u00f3n. Muchas empresas, sin embargo, pronto notan las limitaciones de WhatsApp Business.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo que quiz\u00e1 algunas personas no sepan es que existe una cuenta a\u00fan mejor: \u00a1<a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/?post_type=blog&amp;p=77934\">WhatsApp Business API<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La app WhatsApp Business vs. WhatsApp Business API: \u00bfCu\u00e1les son las diferencias?<\/h2>\n\n\n\n<p>Todos conocemos la app WhatsApp de nuestra comunicaci\u00f3n privada. Sin embargo, <strong>WhatsApp proh\u00edbe el uso comercial de la versi\u00f3n privada de WhatsApp<\/strong>. En su lugar, WhatsApp ofrece dos soluciones comerciales para empresas: WhatsApp Business y <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/?post_type=blog&amp;p=77934\">WhatsApp Business API<\/a> (desde 2022, la API se llama oficialmente <a href=\"https:\/\/business.whatsapp.com\/products\/business-platform?lang=es_LA\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Plataforma de WhatsApp Business<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A) La app WhatsApp Business<\/strong>: Esta versi\u00f3n es la m\u00e1s adecuada para peque\u00f1as empresas. Es gratuita, pero no ofrece opciones escalables para marketing y ventas, est\u00e1 limitada a un tel\u00e9fono, no se pueden usar chatbots y no garantiza la protecci\u00f3n de datos. Si has intentado utilizar esta aplicaci\u00f3n para enviar mensajes masivos y promociones, es posible que ya te hayas enfrentado al problema de que s\u00f3lo puedes contactar hasta 256 personas por lista de difusi\u00f3n. Si intentas superar ese l\u00edmite, WhatsApp bloquea tu n\u00famero.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>B) <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/?post_type=blog&amp;p=77934\">WhatsApp Business API<\/a><\/strong>:&nbsp;Esta versi\u00f3n es accesible a trav\u00e9s de empresas partners de WhatsApp, es f\u00e1cil de escalar, te permite enviar <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"51c4b2a8-80da-4ae6-9342-91aab60f2a4b\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/?post_type=blog&amp;p=75797\">mensajes masivos<\/a>, utilizar <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"79c80a47-203c-45c0-ae8a-c9ad29ae0b40\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/?post_type=blog&amp;p=77974\">chatbots para WhatsApp<\/a> y la <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"2866d7e5-6ddc-4ad6-9956-1c5344ec448d\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/?post_type=blog&amp;p=75588\">protecci\u00f3n de datos<\/a> est\u00e1 100% garantizada.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77885\" width=\"1080\" height=\"1350\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/WhatsApp-Platforms-Comparison-Graphic-ES-4-5-23cw29-7.jpg\" alt=\"WhatsApp Platforms Comparison Graphic - ES - 4-5 \" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/WhatsApp-Platforms-Comparison-Graphic-ES-4-5-23cw29-7.jpg 1080w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/WhatsApp-Platforms-Comparison-Graphic-ES-4-5-23cw29-7-240x300.jpg 240w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/WhatsApp-Platforms-Comparison-Graphic-ES-4-5-23cw29-7-819x1024.jpg 819w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/WhatsApp-Platforms-Comparison-Graphic-ES-4-5-23cw29-7-768x960.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de la app WhatsApp Business<\/h2>\n\n\n\n<p>WhatsApp Business es una soluci\u00f3n gratuita dise\u00f1ada espec\u00edficamente para peque\u00f1as empresas. Funciona de forma muy similar a la app privada y facilita la comunicaci\u00f3n entre empresas y clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>WhatsApp Business funciona en smartphones y puede ser sincronizada con un ordenador a trav\u00e9s de <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"6c5dfaab-8ff3-4227-a2c0-76252c3c385a\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/?post_type=blog&amp;p=74962\">WhatsApp Web<\/a>. Podr\u00e1s configurar las siguientes funciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>cat\u00e1logo de productos<\/li>\n\n\n\n<li>etiquetas<\/li>\n\n\n\n<li>limitadas <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"5230e880-d173-4ea1-8de7-9b635beaa7d9\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/?post_type=blog&amp;p=75208\">plantillas de WhatsApp<\/a> con respuestas r\u00e1pidas<\/li>\n\n\n\n<li>mensajes de bienvenida<\/li>\n\n\n\n<li>mensajes de ausencia<\/li>\n\n\n\n<li>env\u00edos masivos (con un m\u00e1ximo de 256 usuarios \u00fanicos por lista)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77886\" width=\"666\" height=\"315\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/WhatsApp-Business-profile-14.png\" alt=\"Chat mock-ups showing a WhatsApp Business profile\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/WhatsApp-Business-profile-14.png 666w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/WhatsApp-Business-profile-14-300x142.png 300w\" sizes=\"(max-width: 666px) 100vw, 666px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>&nbsp;As\u00ed se ve WhatsApp Business (Fuente: WhatsApp)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">WhatsApp Business: Un buen comienzo, pero no una soluci\u00f3n a largo plazo<\/h2>\n\n\n\n<p>Para algunas empresas, estas opciones pueden ser todo lo que necesitan. Las peque\u00f1as empresas&nbsp; o los aut\u00f3nomos que no est\u00e1n demasiado preocupados por escalar el marketing y las ventas, probablemente est\u00e9n bien con esta versi\u00f3n. Sin embargo, tambi\u00e9n existen algunas desventajas y limitaciones.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"btn btn-outline-secondary btn-sm d-none d-lg-block\" href=\"https:\/\/appengage.sinch.com\/signup?utm_source=mkt%20organic%20blog&amp;utm_medium=&amp;utm_campaign=LT_ES_SE_TR_BLO_ORGBL_cta-canales-favoritos\">Prueba gratis Sinch Engage<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 razones por las que WhatsApp Business no es apta para empresas<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>1. No puedes enviar campa\u00f1as de marketing por WhatsApp<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u26d4 Desventaja&nbsp;<\/strong><strong>\u26d4<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00a1WhatsApp Business no es adecuado para escalar las notificaciones de marketing!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En junio de 2021, WhatsApp ampli\u00f3 los tipos de mensajes que las empresas pod\u00edan enviar a sus clientes. \u00a1WhatsApp incluso volvi\u00f3 con sus populares newsletters! Sin embargo, los clientes de WhatsApp Business siguen estando limitados con esta funci\u00f3n. Solo pueden enviar boletines a 256 usuarios \u00fanicos por listas de difusi\u00f3n, lo que no le permite escalar las campa\u00f1as de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s: Tampoco puedes utilizar plantillas de WhatsApp ni chatbots. \u00c9stas funciones s\u00f3lo est\u00e1n disponibles en la API de WhatsApp. Esto significa que tienes que <strong>configurar manualmente un nuevo mensaje<\/strong> cada vez que quieras enviar mensajes promocionales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lo mismo ocurre con las actualizaciones de existencias, las recomendaciones personalizadas o la promoci\u00f3n de nuevos productos y eventos. En otras palabras: si solo utiliza la aplicaci\u00f3n WhatsApp Business, no podr\u00e1 sacar el m\u00e1ximo partido de las campa\u00f1as de marketing ni de las ventas por notificaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Los casos de uso de WhatsApp Business son, por tanto, muy limitados, por lo que muchas empresas se pasan a la plataforma WhatsApp Business API, donde pueden aprovechar todas las posibilidades de la comunicaci\u00f3n empresarial de WhatsApp.\n&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Verdaderas dificultades para las empresas con m\u00e1s de cinco empleados<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La comunicaci\u00f3n con clientes no suele ser responsabilidad de una sola persona de la empresa. Sin embargo, con WhatsApp Business, s\u00f3lo un empleado o empleada puede responder a las consultas entrantes en un smartphone.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto no s\u00f3lo es problem\u00e1tico en tiempos de trabajo a distancia, sino que tambi\u00e9n se convierte en una molestia cuando la persona encargada de la atenci\u00f3n est\u00e1 fuera de la oficina, de vacaciones o enferma. Entonces se convierte en una verdadera tarea asegurarse de que el \u00abtel\u00e9fono de WhatsApp\u00bb se transfiere a un empleado disponible. Adem\u00e1s de ello, si tu empresa tiene varias sucursales, se convierte en una pesadilla tener que dar a los clientes diferentes n\u00fameros de WhatsApp para las distintas ubicaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo que la mayor\u00eda de las empresas notan: una vez que empiezan a ofrecer WhatsApp como opci\u00f3n de contacto, \u00a1a los clientes les encanta! Aunque eso es genial para la satisfacci\u00f3n de tus clientes, tambi\u00e9n se volver\u00e1 cada vez m\u00e1s dif\u00edcil atender todas las consultas entrantes en un solo tel\u00e9fono. Esta fue la experiencia de la empresa Viva Eventos, hasta que se decidieron cambiar a WhatsApp Business API para atender la demanda.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77887\" width=\"640\" height=\"640\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Thomas-Reis_Grupo-Viva-Eventos_ESP_When-change-to-API-was-crucial-1.png\" alt=\"Thomas Reis_Grupo Viva Eventos_ESP_When change to API was crucial\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Thomas-Reis_Grupo-Viva-Eventos_ESP_When-change-to-API-was-crucial-1.png 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Thomas-Reis_Grupo-Viva-Eventos_ESP_When-change-to-API-was-crucial-1-300x300.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Thomas-Reis_Grupo-Viva-Eventos_ESP_When-change-to-API-was-crucial-1-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>3. &nbsp;No hay integraci\u00f3n con sistemas CRM&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Incluso las peque\u00f1as y medianas empresas quieren ofrecer a sus clientes una comunicaci\u00f3n fluida, r\u00e1pida y orientada a sus objetivos. Esto incluye saber siempre cu\u00e1l ha sido el \u00faltimo punto de la conversaci\u00f3n y qu\u00e9 informaci\u00f3n se ha intercambiado.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto no solo es importante para las conversaciones en aplicaciones de mensajer\u00eda, sino tambi\u00e9n para los correos electr\u00f3nicos o las llamadas telef\u00f3nicas. Por lo general, casi todas las empresas cuentan hoy en d\u00eda con un sistema CRM para hacer un seguimiento de todo esto. Sin embargo, WhatsApp Business no permite una interfaz en este sentido, por lo que la comunicaci\u00f3n con el cliente permanece completamente aislada en el smartphone, y tendr\u00edas que transferir la informaci\u00f3n de los chats manualmente a tu sistema CRM.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. No permite chatbot para WhatsApp<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Utilizar el potencial de los <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"79c80a47-203c-45c0-ae8a-c9ad29ae0b40\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/?post_type=blog&amp;p=77974\">chatbots para WhatsApp<\/a> no es ni remotamente posible con WhatsApp Business. Hoy en d\u00eda, los chatbots de WhatsApp pueden configurarse muy f\u00e1cilmente y sin conocimientos de programaci\u00f3n y responder hasta casi el 90 % de las preguntas m\u00e1s frecuentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto no solo es una ventaja para las grandes empresas que quieren escalar su servicio de atenci\u00f3n al cliente, sino tambi\u00e9n para las peque\u00f1as empresas con recursos m\u00e1s limitados, ya que pueden ahorrar tiempo, dinero y asignar el tiempo de sus empleados de forma m\u00e1s productiva.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77888\" width=\"640\" height=\"640\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Salud-Digna-chatbot-WhatsApp-quote-3.png\" alt=\"Cita de Pedro Josu\u00e9 Vidal Moreno de Salud Digna sobre chatbot de WhatsApp\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Salud-Digna-chatbot-WhatsApp-quote-3.png 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Salud-Digna-chatbot-WhatsApp-quote-3-300x300.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Salud-Digna-chatbot-WhatsApp-quote-3-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>5. La protecci\u00f3n de los datos no est\u00e1 garantizada<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al igual que la app privada de WhatsApp, WhatsApp Business accede a los datos de tus contactos guardados y los procesa. Adem\u00e1s, los chats se ejecutan a trav\u00e9s de servidores estadounidenses y se intercambian metadatos, todo lo cual es problem\u00e1tico de acuerdo con las normativas sobre datos de varios pa\u00edses de Latinoam\u00e9rica y de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n\n\n\n<p>Numerosas empresas empiezan con la app WhatsApp Business, pero pronto dejan de utilizarla, debido a la preocupaci\u00f3n por la privacidad de los datos.\n&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo tener WhatsApp Business API<\/h2>\n\n\n\n<p>No cabe duda de que WhatsApp Business tiene algunas ventajas. Es c\u00f3moda de descargar y es gratuita. Sin embargo, si realmente quieres hacer crecer tu negocio, analizar los datos de los clientes (y protegerlos) y medir sus resultados, lo que recomendamos es pasar a usar WhatsApp Business API.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfY c\u00f3mo uno empieza a usar WhatsApp Business API?<\/p>\n\n\n\n<p>En teor\u00eda, la API WhatsApp est\u00e1 disponible para todos. En la pr\u00e1ctica, sin embargo, acceder a WhatsApp Business API requiere conocimientos inform\u00e1ticos y jur\u00eddicos para crear su propio software en torno a ella, configurar integraciones de chatbot, conectar sistemas CRM y garantizar la protecci\u00f3n de datos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La otra opci\u00f3n (y mucho m\u00e1s sencilla) es utilizar un software de WhatsApp de un <strong>partner oficial de WhatsApp (tambi\u00e9n conocidos como Business Solution Providers [BSP])<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p> <strong>\u00a1Atenci\u00f3n!<\/strong> Hay muchas empresas que <em>dicen<\/em> ser partners, pero que no \u00a1tienen, de hecho, permiso de Meta! WhatsApp. Al trabajar con estas empresas hay el peligro de que bloqueen tu n\u00famero de WhatsApp y que los clientes pierdan la confianza en tu empresa. As\u00ed que comprueba siempre el <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/partner-directory\/search?solution_type=messaging&amp;platforms=whatsapp&amp;id=316098905687002&amp;section=overview\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">directorio de socios de Meta<\/a> para estar seguro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Partner oficial de WhatsApp que conecta empresas a la API de WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/\">Sinch Engage<\/a> ha sido uno de los primeros partners de WhatsApp en el mundo. Con a\u00f1os de experiencia, hemos desarrollado una <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"7f8c5732-d427-4a76-bcc0-29964189f017\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/solucion\/\">soluci\u00f3n de WhatsApp<\/a> para empresas de todos tama\u00f1os. Todo lo que necesitas es un ordenador port\u00e1til o de sobremesa y acceso a Internet. El resto ya est\u00e1 configurado , \u00a1as\u00ed que puedes empezar de inmediato! Adem\u00e1s:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No necesitas&nbsp;conocimientos avanzados de inform\u00e1tica.<\/li>\n\n\n\n<li>Puedes seguir utilizando&nbsp;tu n\u00famero de WhatsApp Business.<\/li>\n\n\n\n<li>Conservas todas las conversaciones con tus clientes y el historial de chat.<\/li>\n\n\n\n<li>Integras f\u00e1cilmente con chatbots&nbsp;y con sistemas CRM.<\/li>\n\n\n\n<li>Onboarding detallado&nbsp;de nuestro equipo antes de comenzar a usar.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\nBonus: Sinch Engage funciona con WhatsApp, pero tambi\u00e9n con otras apps de mensajer\u00eda como Facebook Messenger, <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"abe7db9a-ade8-4e20-8987-eb123789c1bc\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/?post_type=blog&amp;p=75319\">Telegram<\/a> o Instagram Direct. De este modo, obtendr\u00e1s todas las ventajas de la API de WhatsApp Business, \u00a1y mucho m\u00e1s!\n&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3 empresas que se pasaron a la API de WhatsApp Business<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfEs dif\u00edcil pasar de una versi\u00f3n de WhatsApp para empresas a otra? En absoluto! Las siguientes empresas han hecho el cambio de la aplicaci\u00f3n WhatsApp Business a la API con Sinch Engage, y nunca han vuelto atr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1) La tienda en l\u00ednea de tintas MissPompadour: \u00bb En dos semanas est\u00e1bamos con la API\u00bb.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>MissPompadour es un e-commerce especializado en pinturas de bricolaje. Al tratarse de un negocio en l\u00ednea, ya eran \u00e1vidos usuarios de redes sociales como Instagram para promocionar su negocio. WhatsApp era el siguiente paso l\u00f3gico para ofrecer a sus clientes una forma c\u00f3moda y directa de comunicarse con ellos.<\/p>\n\n\n\n<p>Pronto, sin embargo, las peticiones de los clientes dejaron de ser gestionables con un n\u00famero privado de WhatsApp en el m\u00f3vil. Y como WhatsApp Business tampoco pod\u00eda satisfacer los requisitos de una empresa profesional, MissPompadour se pas\u00f3 r\u00e1pida y f\u00e1cilmente a la API de WhatsApp con Sinch Engage.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77889\" width=\"640\" height=\"640\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/ESP_Erik-Reintjes_MissPompadour_ESP_Sinch-Engage-brought-us-fast-to-WA-API-5.png\" alt=\"Sinch Engage brought us fast to WA API\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/ESP_Erik-Reintjes_MissPompadour_ESP_Sinch-Engage-brought-us-fast-to-WA-API-5.png 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/ESP_Erik-Reintjes_MissPompadour_ESP_Sinch-Engage-brought-us-fast-to-WA-API-5-300x300.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/ESP_Erik-Reintjes_MissPompadour_ESP_Sinch-Engage-brought-us-fast-to-WA-API-5-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>\u00bfEl resultado? Consiguieron convertir su canal de WhatsApp en una m\u00e1quina de ventas en la que <strong>nueve de cada diez chats se convierten en una compra<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\uded2\ud83d\udcb3<strong>\u00bfTienes un e-commerce tambi\u00e9n? Consulta en nuestro especial sobre <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"ef3e5e3a-6c1f-46d0-a2c0-19d274d39a5a\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/?post_type=blog&amp;p=78753\">WhatsApp para tiendas en l\u00ednea<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>2) Abastible:&nbsp; WhatsApp Business API para hablar con clientes en toda Latinoam\u00e9rica<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Abastible<\/strong> es el proveedor l\u00edder de gas natural y gas licuado de petr\u00f3leo en Chile. La empresa querr\u00eda expandir a Per\u00fa, Ecuador y Colombia y buscaba una manera de acercarse a sus actuales y futuros clientes en WhatsApp. La idea era centralizar la atenci\u00f3n al cliente y desarrollar un chatbot para dar cuenta del n\u00famero creciente de preguntas que recibir\u00edan.<\/p>\n\n\n\n<p>Para estos planes, un canal de WhatsApp Business ni siquiera ser\u00eda posible: no hay como tener multi-agentes en el mismo n\u00famero de WhatsApp, ni tampoco integrar un chatbot. La selecci\u00f3n de WhatsApp Business API fue una consecuencia natural.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77890\" width=\"640\" height=\"1285\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Abastible-chatbot-1-ESP-4.png\" alt=\"Abastible chatbot 1 en espa\u00f1ol\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Abastible-chatbot-1-ESP-4.png 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Abastible-chatbot-1-ESP-4-149x300.png 149w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Abastible-chatbot-1-ESP-4-510x1024.png 510w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Abastible uni\u00f3 fuerzas con <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"07a8ec13-7dca-4f04-92ac-3c90d55184ca\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/chatlayer-tecnologia-avanzada-de-ia-para-chatbots\/\">Sinch Chatlayer<\/a> y juntos crearon un chatbot que es capaz de ofrecer atenci\u00f3n al cliente, descuentos e incluso vender gas en cilindro a sus clientes &#8211; todo a trav\u00e9s de botones interactivos. Los resultados han superado las expectativas de la empresa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>42 millones de mensajes generados en los cuatro primeros meses de campa\u00f1a<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e1s de 40 mil pedidos fueron solicitados por WhatsApp&nbsp;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e1s de 50 mil clientes que pasaron a comprar de la empresa todos los meses<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>&nbsp;<strong>3) Calzzapato: WhatsApp Business API para poder crecer en la Internet<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La tradicional red de zapater\u00edas mexicana <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"0af3de1a-7483-48b2-b755-ec5cef0aab19\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/marketing-conversacional-la-clave-de-calzzapato-para-vender-mas\/\">Calzzapato<\/a>&nbsp;tiene una rede de m\u00e1s de 180 sucursales en el noroeste del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando Calzzapato decidi\u00f3 expandir en l\u00ednea, la empresa quer\u00eda que su canal de WhatsApp ofreciera a la vez&nbsp;atenci\u00f3n al cliente&nbsp;y&nbsp;env\u00edo de promociones. Una vez m\u00e1s, la API de WhatsApp fue la una cuenta que podr\u00eda atender a sus expectativas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De la mano de Sinch, Calzzapato empez\u00f3 a finales de 2021 a <strong>brindar atenci\u00f3n al cliente<\/strong> en las apps WhatsApp, Instagram y Facebook y <strong>enviar campa\u00f1as<\/strong> <strong>de marketing<\/strong> por WhatsApp y SMS.<\/p>\n\n\n\n<p>Los mensajes conten\u00edan promociones de los Black Days, Navidad y A\u00f1o Nuevo.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77891\" width=\"769\" height=\"554\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/calzzapato-wa-newsletter-esp-23.jpg\" alt=\"calzzapato WhatsApp Bolet\u00edn\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/calzzapato-wa-newsletter-esp-23.jpg 769w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/calzzapato-wa-newsletter-esp-23-300x216.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 769px) 100vw, 769px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>\nLa herramienta de Sinch muestra los resultados al instante, lo que permite a Calzzapato acompa\u00f1ar datos clave de sus campa\u00f1as como las tasas de apertura, click y conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77892\" width=\"640\" height=\"640\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Arnoldo-Gonzalez_Calzzapato-WhatsApp-notifications-20.png\" alt=\"Cita de Arnoldo Gonzalez de Calzzapato a sobre WhatsApp\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Arnoldo-Gonzalez_Calzzapato-WhatsApp-notifications-20.png 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Arnoldo-Gonzalez_Calzzapato-WhatsApp-notifications-20-300x300.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Arnoldo-Gonzalez_Calzzapato-WhatsApp-notifications-20-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Al mismo tiempo, Calzzapato not\u00f3 que las campa\u00f1as en WhatsApp impulsaban otros canales: la tienda tuvo un aumento del 20% en el tr\u00e1fico web durante sus primeras campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n<p>En 2022,&nbsp;Calzzapato <strong>triplic\u00f3&nbsp;sus ventas en l\u00ednea<\/strong> y <strong>creci\u00f3 un 500%<\/strong> en el segundo trimestre en comparaci\u00f3n con 2021.<\/p>\n\n\n\n<p>En resumen: las empresas que prueban WhatsApp Business API no vuelven a la app WhatsApp Business. Las ventajas y posibilidades son mucho mayores. Adem\u00e1s, \u00a1hacer el cambio es realmente f\u00e1cil!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El cambio a la API de WhatsApp con Sinch Engage es muy r\u00e1pido y sencillo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se puede migrar el n\u00famero de tel\u00e9fono existente.<\/li>\n\n\n\n<li>Se conservan los chats y los clientes existentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Sin grandes exigencias tecnol\u00f3gicas ni inform\u00e1ticas.<\/li>\n\n\n\n<li>Nuestro equipo ofrece una completa formaci\u00f3n y asistencia personalizada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a class=\"btn btn-outline-secondary btn-sm d-none d-lg-block\" href=\"https:\/\/engage.sinch.com\/lp\/tu-demo-personal-en-vivo?utm_source=blog&amp;utm_medium=engage-blog&amp;utm_campaign=LT_ES_SE_DM_BLO_ORGBL_demo-en-mexico\">Habla con nosotros<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":70438,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[525,519],"class_list":["post-77883","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-campanas-2","blog_category-conversaciones-2"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfPiensas utilizar WhatsApp Business? \u00a1Hay una soluci\u00f3n mejor!<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Cuando se buscan soluciones empresariales para WhatsApp, la primera opci\u00f3n suele ser WhatsApp Business. 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