{"id":77309,"date":"2025-02-13T09:58:19","date_gmt":"2025-02-13T09:58:19","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&p=77309"},"modified":"2025-12-18T15:16:22","modified_gmt":"2025-12-18T15:16:22","slug":"mensaje-automatico-en-whatsapp","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/mensaje-automatico-en-whatsapp\/","title":{"rendered":"Mensaje autom\u00e1tico en WhatsApp: C\u00f3mo a\u00f1adirlo y ejemplos"},"content":{"rendered":"\n

No dejes a tus contactos sin respuesta: Aprende c\u00f3mo a\u00f1adir un mensaje autom\u00e1tico en WhatsApp Business en pocos pasos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para las personas que gestionan negocios, cada mensaje recibido en WhatsApp Business<\/a> es una oportunidad para conectar con clientes<\/strong> o cerrar una venta<\/strong>. Pero \u00bfqu\u00e9 sucede cuando no puedes dedicar tu atenci\u00f3n al cliente v\u00eda WhatsApp<\/a> porque est\u00e1s ocupado con otros quehaceres de tu negocio? Aqu\u00ed es donde entra en juego un mensaje autom\u00e1tico en WhatsApp<\/a>: una forma de contestar autom\u00e1ticamente a todos las consultas de tu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

En este art\u00edculo vamos a ense\u00f1arte a a\u00f1adir mensajes autom\u00e1ticos en tu WhatsApp Business, y te proporcionaremos ejemplos espec\u00edficos de frases para consultas comunes, mensajes de bienvenida y de despedida.<\/p>\n\n\n\n

Las \u00faltimas noticias<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es un mensaje autom\u00e1tico en WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n

Un mensaje autom\u00e1tico en WhatsApp Business es un tipo de respuesta predeterminada que pueden recibir las personas que te env\u00edan un mensaje por WhatsApp. Puedes configurar estos mensajes para que se env\u00eden cuando est\u00e9s ocupado<\/strong>, ausente<\/strong> o simplemente para como primero saludo<\/strong> a tus contactos.<\/p>\n\n\n

\n
\"Mensagem
Un mensaje de bienvenida como opci\u00f3n de mensaje autom\u00e1tico en WhatsApp. (Fuente: WhatsApp)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Las respuestas autom\u00e1ticas de WhatsApp son \u00fatiles cuando no puedes responder de inmediato, pero quieres que tu p\u00fablico sepa que has recibido su mensaje<\/strong> y que responder\u00e1s en cuanto puedas. Estos mensajes se pueden personalizar para adaptarse a diferentes situaciones y necesidades.<\/p>\n\n\n\n

Hay tres opciones de mensaje autom\u00e1tico en WhatsApp:<\/p>\n\n\n\n

1 \u2013 Mensajes de bienvenida<\/strong>, para saludar a una persona.<\/p>\n\n\n\n

2 \u2013 Mensajes de despedida\/ausencia<\/strong>, ideales para cuando tu empresa est\u00e1 fuera del horario de atenci\u00f3n o cuando terminas de atender un cliente por WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

3 \u2013 Respuestas r\u00e1pidas<\/strong>, que contestan las dudas m\u00e1s frecuentes de tu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo a\u00f1adir un mensaje autom\u00e1tico en WhatsApp Business <\/h2>\n\n\n\n

Configurar un mensaje autom\u00e1tico en WhatsApp Business, ya sea un mensaje de bienvenida, de despedida o una respuesta frecuente, \u00a1es muy f\u00e1cil!<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo a\u00f1adir un mensaje de bienvenida en WhatsApp <\/h3>\n\n\n\n
    \n
  1. Abre tu app de WhatsApp Business y haz clic en el \u00edcono de los tres puntos.<\/li>\n\n\n\n
  2. Pulsa \u201cHerramientas para la empresa\u201d y, luego, \u201cMensaje de bienvenida\u201d.<\/li>\n\n\n\n
  3. Activa la opci\u00f3n \u201cEnviar mensaje de bienvenida\u201d.<\/li>\n\n\n\n
  4. Pulsa \u201cMensaje de bienvenida\u201d para editar el mensaje y, luego, haz clic en OK.<\/li>\n\n\n\n
  5. Selecciona una de las siguientes opciones para elegir a los destinatarios de tu mensaje:\n
      \n
    1. Todos<\/strong>: Para enviar el mensaje de bienvenida a cualquier persona que te env\u00ede un mensaje.<\/li>\n\n\n\n
    2. Los que no est\u00e1n en la libreta de contactos<\/strong>: Para enviar el mensaje de bienvenida a los clientes que no tengas guardados en tu agenda de contactos.<\/li>\n\n\n\n
    3. Todos, excepto a\u2026:<\/strong> Para enviar el mensaje de bienvenida a todos tus contactos, excepto a las personas que selecciones.<\/li>\n\n\n\n
    4. Enviar solo a\u2026:<\/strong> Para enviar el mensaje de bienvenida \u00fanicamente a contactos espec\u00edficos.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
    5. Pulsa \u201cGuardar\u201d y ya est\u00e1.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      C\u00f3mo a\u00f1adir un mensaje de ausencia\/despedida en WhatsApp <\/h3>\n\n\n\n

      Para a\u00f1adir un mensaje de ausencia en WhatsApp Business, simplemente repite los mismos pasos que para a\u00f1adir un mensaje de bienvenida, pero esta vez activa la opci\u00f3n \u00abMensaje de ausencia\u00bb en \u201cHerramientas para la empresa\u201d.<\/p>\n\n\n\n

      C\u00f3mo a\u00f1adir una respuesta r\u00e1pida en WhatsApp <\/h3>\n\n\n\n
        \n
      1. En WhatsApp Business haz clic en el \u00edcono de tres puntos.<\/li>\n\n\n\n
      2. Pulsa \u201cHerramientas para la empresa\u201d y, luego, \u201cRespuestas r\u00e1pidas\u201d.<\/li>\n\n\n\n
      3. Pulsa el icono de a\u00f1adir \u201c+\u201d<\/li>\n\n\n\n
      4. Pulsa \u201cMensaje\u201d para crear el mensaje.<\/li>\n\n\n\n
      5. Pulsa \u201cAtajo\u201d a fin de establecer el atajo del teclado para tu respuesta r\u00e1pida.<\/li>\n\n\n\n
      6. Pulsa \u201cGuardar\u201d y ya est\u00e1.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Principales beneficios de un mensaje autom\u00e1tico en WhatsApp Business<\/h2>\n\n\n\n

        Sabemos que el cambio de h\u00e1bitos puede ser dif\u00edcil. Por eso, si a\u00fan no est\u00e1s convencido de por qu\u00e9 deber\u00edas a\u00f1adir un mensaje autom\u00e1tico a WhatsApp Business, te enumeramos algunas ventajas. <\/p>\n\n\n\n

        Atenci\u00f3n al cliente 24\/7<\/h3>\n\n\n\n

        Un mensaje autom\u00e1tico en WhatsApp permite a las empresas ofrecer atenci\u00f3n al cliente constante, incluso fuera del horario laboral, lo que mejora la satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong> y la experiencia<\/strong> general.<\/p>\n\n\n\n

        Ahorro de tiempo con las FAQ<\/h3>\n\n\n\n

        Una respuesta r\u00e1pida en WhatsApp agiliza la comunicaci\u00f3n<\/strong> al responder inmediatamente a consultas comunes. Con ello, el recurso ahorra tiempo tanto de los clientes como de tu equipo de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

        Automatizaci\u00f3n de tareas repetitivas<\/h3>\n\n\n\n

        Los mensajes autom\u00e1ticos tambi\u00e9n liberan tiempo<\/strong> al automatizar tareas como responder a preguntas frecuentes o confirmar pedidos.<\/p>\n\n\n\n

        Generaci\u00f3n de leads y ventas<\/h3>\n\n\n\n

        Un mensaje autom\u00e1tico en WhatsApp facilita la interacci\u00f3n con clientes potenciales, aumentando las conversiones y las ventas.<\/p>\n\n\n\n

        Modelos de mensaje autom\u00e1tico en WhatsApp Business<\/h2>\n\n\n\n

        \u00bfSin inspiraci\u00f3n para escribir tu respuesta autom\u00e1tica? No te preocupes. Nosotros te ayudamos. Insp\u00edrate o incluso copia estos ejemplos de mensajes autom\u00e1ticos. <\/p>\n\n\n\n

        Ejemplos de mensaje de bienvenida<\/h3>\n\n\n\n

        Mensaje de bienvenida est\u00e1ndar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \u00ab\u00a1Hola! Bienvenido a [nombre de tu empresa]. Estamos aqu\u00ed para ayudarte. Por favor, no dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

        Mensaje de bienvenida con agradecimiento:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \u00ab\u00a1Te damos la bienvenida a [nombre de tu empresa]! Agradecemos que hayas decidido ponerte en contacto con nosotros. Estamos aqu\u00ed para proporcionarte la mejor atenci\u00f3n posible. Si necesitas algo, no dudes en escribirnos.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

        Mensaje de bienvenida con oferta especial:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \u00ab\u00a1Bienvenido a [nombre de tu empresa]! Estamos encantados de tenerte aqu\u00ed. Como muestra de agradecimiento, disfruta de un 10 % de descuento en tu primera compra. \u00bfEn qu\u00e9 podemos ayudarte hoy?\u00bb<\/p>\n\n\n\n

        Mensaje de bienvenida personalizado:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \u00ab\u00a1Hola, [nombre del cliente]! Bienvenido a [nombre de tu empresa]. Nos alegra que te hayas unido a nosotros. Si hay algo espec\u00edfico en lo que podamos ayudarte o si tienes alguna pregunta, aqu\u00ed estamos para echarte una mano.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

        Mensaje de bienvenida con instrucciones:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \u00ab\u00a1Hola! Gracias por contactar con [nombre de tu empresa]. Para ofrecerte la mejor atenci\u00f3n, por favor, indica el motivo de tu consulta y te responderemos lo antes posible. \u00a1Bienvenido!\u00bb<\/p>\n\n\n\n

        Ejemplos de mensaje de ausencia<\/h3>\n\n\n\n

        Mensaje de ausencia b\u00e1sico:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \u00ab\u00a1Hola! Gracias por contactarnos. En este momento estamos fuera de la oficina. Regresaremos pronto y responderemos a tu mensaje lo antes posible. \u00a1Gracias por tu paciencia!\u00bb<\/p>\n\n\n\n

        Mensaje de ausencia con horario de atenci\u00f3n est\u00e1ndar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \u00ab\u00a1Hola! Gracias por tu mensaje. Nuestro horario de atenci\u00f3n es de lunes a viernes, de 9:00 de la ma\u00f1ana a 18:00 de la tarde. Estamos fuera de la oficina en este momento, pero volveremos a atenderte durante nuestro horario habitual. \u00a1Gracias por tu comprensi\u00f3n!\u00bb<\/p>\n\n\n\n

        Mensaje de ausencia con fecha de regreso:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \u00ab\u00a1Hola! Estamos fuera de la oficina en este momento y regresaremos el [fecha de regreso]. Responderemos a tu mensaje tan pronto como sea posible a nuestra vuelta. \u00a1Gracias por tu comprensi\u00f3n!\u00bb<\/p>\n\n\n\n

        Mensaje de ausencia con referencia a recursos de autoayuda:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \u00ab\u00a1Hola! En este momento no estamos disponibles. Si necesitas ayuda inmediata, por favor consulta nuestra secci\u00f3n de preguntas frecuentes en nuestro sitio web [enlace] o revisa nuestros recursos de ayuda en l\u00ednea. De lo contrario, responderemos a tu mensaje tan pronto como sea posible. \u00a1Gracias por tu comprensi\u00f3n!\u00bb<\/p>\n\n\n\n

        Ejemplos de respuestas r\u00e1pidas<\/h3>\n\n\n\n

        Horario de atenci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

        \u00abNuestro horario de atenci\u00f3n es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Estamos disponibles para ayudarte durante ese tiempo. \u00bfHay algo m\u00e1s en lo que pueda asistirte?\u00bb<\/p>\n\n\n\n

        M\u00e9todos de pago<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \u00abAceptamos pagos en efectivo, tarjetas de cr\u00e9dito, transferencias bancarias, Bizum y PayPal. \u00ab<\/p>\n\n\n\n

        Tiempo de env\u00edo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \u00abEl tiempo de entrega var\u00eda seg\u00fan tu ubicaci\u00f3n y el m\u00e9todo de env\u00edo seleccionado. Por lo general, los pedidos se entregan en X d\u00edas h\u00e1biles. \u00bfTe gustar\u00eda obtener m\u00e1s detalles sobre un pedido espec\u00edfico?\u00bb<\/p>\n\n\n\n

        Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Respuesta: \u00abNuestra pol\u00edtica de devoluci\u00f3n permite devoluciones dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la compra con el recibo original. Los productos deben estar en su estado original.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

        Producto en stock<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Actualmente tenemos el producto disponible. \u00bfTe gustar\u00eda realizar un pedido o necesitas m\u00e1s informaci\u00f3n al respecto?\u00bb<\/p>\n\n\n\n

        Costes de env\u00edo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \u00abEl coste del env\u00edo depende del destino y el peso del paquete. Para calcular el coste exacto, necesitar\u00eda tu c\u00f3digo postal. \u00bfPodr\u00edas proporcion\u00e1rmelo, por favor?\u00bb<\/p>\n\n\n\n

        Descuentos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Ofrecemos un descuento del X % para nuevos clientes en su primera compra. \u00bfTe gustar\u00eda aprovechar esta oferta?\u00bb<\/p>\n\n\n\n

        C\u00f3mo a\u00f1adir m\u00e1s funciones a tu mensaje autom\u00e1tico en WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n

        Puede que ni siquiera los mensajes autom\u00e1ticos sean capaces de hacer frente al volumen de mensajes que recibe tu empresa en WhatsApp. O que quieras a\u00f1adir m\u00e1s funciones a tu mensaje autom\u00e1tico, como un chatbot en WhatsApp<\/a>, que m\u00e1s que dar una respuesta, atiende a tus clientes cuando no est\u00e1s<\/strong>. Si este es tu caso, entonces lo que necesitas es otro tipo de cuenta de WhatsApp: WhatsApp Business API<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

        La API de WhatsApp es la cuenta de WhatsApp empresarial m\u00e1s avanzada que hay, con funciones exclusivas como un chatbot, botones de servicio y opciones de reservas dentro del chat, env\u00edo de mensajes de marketing, venta dentro de WhatsApp y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n

        \n
        \"Abastible
        Atenci\u00f3n al cliente con la API de WhatsApp: M\u00e1s recursos para tu empresa<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

        Para tener la API de WhatsApp y disfrutar de sus ventajas, las empresas necesitan contratar los servicios de un partner oficial de WhatsApp<\/a> (tambi\u00e9n conocido como BSP, por sus siglas en ingl\u00e9s). El partner de WhatsApp conecta tu empresa a la API de WhatsApp. La gran ventaja de los BSP es que disponen de toda la estructura inform\u00e1tica para la conexi\u00f3n API.<\/p>\n\n\n\n

        En Espa\u00f1a y Latinoam\u00e9rica, Sinch Engage<\/a> es uno de los BSP m\u00e1s consolidados, con soluciones para empresas de todos los tama\u00f1os.<\/p>\n\n\n\r\n\t

        \r\n \r\n
        \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \"\"\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n