{"id":75349,"date":"2025-02-13T08:40:14","date_gmt":"2025-02-13T08:40:14","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&#038;p=75349"},"modified":"2025-12-18T15:37:51","modified_gmt":"2025-12-18T15:37:51","slug":"canales-de-whatsapp","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/canales-de-whatsapp\/","title":{"rendered":"Canales de WhatsApp: qu\u00e9 son y c\u00f3mo se puede utilizarlos"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Los canales de WhatsApp fueron una de las grandes novedades de WhatsApp de 2023. A continuaci\u00f3n te explicamos qu\u00e9 son los canales de WhatsApp, c\u00f3mo funcionan y c\u00f3mo pueden utilizarlos las empresas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Apenas unos meses despu\u00e9s de lanzar los canales de Instagram, Meta, empresa due\u00f1a de WhatsApp, acaba de anunciar el recurso canales en otra de sus aplicaciones: <strong>los canales de WhatsApp<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Unos meses tras el despliegue de los canales de WhatsApp, hay expertos que consideran la funci\u00f3n un \u00e9xito, mientras que hay usuarios que se olvidan completamente de ellos y otros que buscan como quitar los canales de WhatsApp.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Independiente del \u00e9xito, aqu\u00ed te explicamos todo sobre los Canales de WhatsApp: qu\u00e9 es, sus principales recursos y limitaciones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 son los canales de WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n<p>Al igual que los canales de Telegram o Instagram, los canales de WhatsApp son una forma de seguir a influencers, creadores y empresas para recibir noticias y actualizaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Los canales se lanzaron por primera vez en Colombia y Singapur en septiembre de 2023. En 2024, ya est\u00e1n en todos los pa\u00edses del mercado de WhatsApp.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Los <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/canales-de-whatsapp-mas-populares\/\">canales de WhatsApp m\u00e1s populares<\/a>, como el de Real Madrid y Netflix, ya tienen millones de seguidores. Seg\u00fan Meta,\u00a0ya se procesan aproximadamente <strong>siete mil millones de mensajes<\/strong> al d\u00eda en canales en todo el mundo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75351\" width=\"1920\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Canales-de-WhatsApp-nueva-foto-9.png\" alt=\"Canales de WhatsApp - nueva foto\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Canales-de-WhatsApp-nueva-foto-9.png 1920w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Canales-de-WhatsApp-nueva-foto-9-300x169.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Canales-de-WhatsApp-nueva-foto-9-1024x576.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Canales-de-WhatsApp-nueva-foto-9-768x432.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Canales-de-WhatsApp-nueva-foto-9-1536x864.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">C\u00f3mo encontrar y seguir canales de WhatsApp. (Fuente: Meta)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son los principales recursos de los canales de WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"varios-administradores\">\ud83d\udc65Varios administradores<\/h3>\n\n\n\n<p>Los canales de WhatsApp pueden contar con&nbsp;<strong>hasta 16 administradores<\/strong>, algo que agiliza la gesti\u00f3n de los canales con m\u00e1s afluencia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"mensajes-de-voz\">\ud83c\udfb5Mensajes de voz<\/h3>\n\n\n\n<p>Administradores de los canales ahora pueden enviar mensajes de texto y de voz. El recurso de audio es interesante para los influencers, que pueden acercarse m\u00e1s de su p\u00fablico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"encuestas\">\u200d\ud83d\ude4b\ud83c\udffd\u200d\u2640\ufe0f Encuestas<\/h3>\n\n\n\n<p>Las encuestas mejoran la interacci\u00f3n de los seguidores del canal de WhatsApp, ya que el p\u00fablico no puede enviar mensajes en el canal.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"1385\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Encuesta-en-los-canales-de-WhatsApp-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-90320\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Encuesta-en-los-canales-de-WhatsApp-2.png 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Encuesta-en-los-canales-de-WhatsApp-2-139x300.png 139w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Encuesta-en-los-canales-de-WhatsApp-2-473x1024.png 473w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"enlaces-gifs-e-imagenes\">\ud83d\udcf7Enlaces, gifs e im\u00e1genes<\/h3>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de texto y voz, las empresas e influencers pueden compartir en los canales de WhatsApp enlaces a sus p\u00e1ginas web, gif o im\u00e1genes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"compartir-mensaje-en-status-de-whatsapp\">\ud83d\udd01Compartir mensaje en status de WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>Los seguidores pueden&nbsp;compartir mensajes de los canales en sus status de WhatsApp. El recurso&nbsp;posibilita la difusi\u00f3n de contenidos relevantes, aumentando el alcance de los canales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"insignia-verde-de-cuenta-verificada-en-desarrollo\">\u2705 Insignia verde de cuenta verificada (en desarrollo)<\/h3>\n\n\n\n<p>WhatsApp desarrolla ofrecer la palomita verde de cuenta verificada a canales de WhatsApp que tengan la suscripci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/meta-verified-para-empresas\/\">Meta Verified<\/a>. Esta ser\u00e1 una funci\u00f3n opcional y solo estar\u00e1 disponible para las empresas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo pueden las empresas usar los canales de WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Los canales de WhatsApp permiten a las empresas enviar mensajes a un gran n\u00famero de clientes a la vez<\/strong>. Esta forma de enviar <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/mensajes-masivos-en-whatsapp\/\">mensajes masivos<\/a> facilita la comunicaci\u00f3n y ahorra recursos, ya que basta un mensaje para llegar a muchas personas a la vez.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, las empresas pueden enviar <strong>actualizaciones, lanzamientos de productos, ofertas y noticias de la empresa<\/strong> por medio de los canales de WhatsApp. Este estilo directo de comunicaci\u00f3n puede aumentar la fidelidad y la presencia de la marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De momento, los chats de los canales de WhatsApp no est\u00e1n cifrados de extremo a extremo. Por otro lado, Mark Zuckerberg, CEO de Meta, ha prometido que WhatsApp est\u00e1 trabajando en ello.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Actualmente, los canales de WhatsApp son exclusivos para la <strong>comunicaci\u00f3n unidireccional<\/strong>, o sea, s\u00f3lo los administradores del canal pueden enviar mensajes. Mientras ello, el p\u00fablico puede&nbsp;reaccionar con emojis al contenido recibido &#8211; como ocurre en los canales de Instagram.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00f3nde encontrar los canales de WhatsApp&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Los nuevos canales de WhatsApp no aparecer\u00e1n entre las conversaciones con amigos, familiares o empresas. En su lugar, <strong>los canales aparecer\u00e1n en la pesta\u00f1a Novedades<\/strong>, donde la gente ya ve las actualizaciones de estado de usuarios y usuarias (tambi\u00e9n conocidas como stories).<\/p>\n\n\n\n<p>La pesta\u00f1a Novedades tambi\u00e9n tendr\u00e1 un men\u00fa de b\u00fasqueda para que la gente pueda buscar los canales que quiera seguir. As\u00ed, bastar\u00e1 con buscar por el nombre de la empresa, el equipo favorito o el canal de noticias para empezar a seguirlos.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n se podr\u00e1 acceder a los canales a trav\u00e9s de enlaces de invitaci\u00f3n que se podr\u00e1n compartir en chats, correos electr\u00f3nicos y cualquier otra plataforma online.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esta funci\u00f3n de b\u00fasqueda, similar a la barra de b\u00fasqueda de Telegram, tambi\u00e9n es interesante para las empresas, ya que facilita a\u00fan m\u00e1s que sus clientes se pongan en contacto con ellas en WhatsApp, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/aplicaciones-de-mensajeria-mas-populares-en-el-mundo\/\">la app de mensajer\u00eda m\u00e1s usada del mundo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo crear un canal en WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n<p>Tanto los usuarios privados como las empresas pueden crear un canal de WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p>Mientras que las personas y los influencers pueden utilizar la app normal de WhatsApp para ello, las empresas tienen que usar la app <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/whatsapp-business-la-guia-completa\/\">WhatsApp Business<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tienes una empresa puedes crear un nuevo canal directamente en tu smartphone, pero tambi\u00e9n en tu navegador a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/whatsapp-business-web\/\">WhatsApp Web<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00a1Importante! <\/strong>Aseg\u00farate de que tu WhatsApp est\u00e1 actualizado con la \u00faltima versi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Limitaciones de los canales de WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n<p>Aunque los canales de WhatsApp son una nueva forma de enviar mensajes de tu empresa en la app de mensajes m\u00e1s utilizada del mundo, existen varias limitaciones si realmente quieres utilizarlos con fines de marketing.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No es posible segmentaci\u00f3n ni personalizaci\u00f3n: s\u00f3lo puedes enviar el mismo mensaje a todo el mundo, no hay segmentaci\u00f3n de destinatarios.<\/li>\n\n\n\n<li>No hay interacci\u00f3n: s\u00f3lo puedes enviar mensajes como notificaciones push, pero los usuarios no pueden contestar con mensajes.<\/li>\n\n\n\n<li>Menor visibilidad: a menos que los usuarios activen las notificaciones para tu canal (la configuraci\u00f3n por defecto es tener desactivadas las notificaciones), los usuarios tienen que ir a la pesta\u00f1a de actualizaciones para ver tu mensaje, y all\u00ed los canales est\u00e1n organizados por orden cronol\u00f3gico. As\u00ed que si no est\u00e1s entre las \u00faltimas 10 actualizaciones que la gente ha recibido, ni siquiera ver\u00e1n tu contenido inmediatamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Sin automatizaci\u00f3n: los canales de WhatsApp no tienen funciones de automatizaci\u00f3n, como chatbots para WhatsApp o plantillas de WhatsApp para escalar o programar una campa\u00f1a.<\/li>\n\n\n\n<li>Menor desempe\u00f1o: dado que los canales de WhatsApp ahora se parecen m\u00e1s a la bandeja de entrada de correo electr\u00f3nico abarrotado, ser\u00e1 casi imposible lograr las mismas tasas de apertura (95%) y de clics (35%) que ofrecen los mensajes masivos de WhatsApp.<\/li>\n\n\n\n<li>Sin informaci\u00f3n: hasta ahora, no parece haber forma de hacer un seguimiento del resultado de tus mensajes masivos a trav\u00e9s de los canales de WhatsApp.<\/li>\n\n\n\n<li>Sin cifrado de extremo a extremo: los canales de WhatsApp no ofrecen cifrado de extremo a extremo, por lo que si quieres utilizarlos con fines comerciales, aseg\u00farate de que cumplen la normativa sobre datos de tu pa\u00eds.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esto no significa que los canales de WhatsApp no puedan ser utilizados por las empresas. Si solo quieres difundir contenido (sin medir los resultados) o aumentar tu alcance como empresa o influencer, puede ser una buena herramienta, y algunas empresas ya los est\u00e1n utilizando con \u00e9xito.<br>\nSin embargo, para la mayor\u00eda de los casos de uso de marketing, los canales de WhatsApp son muy limitados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfSer\u00e1n gratuitos los mensajes en los canales de WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n<p>Tras la reciente actualizaci\u00f3n de precios de WhatsApp para las notificaciones, parece que los canales de WhatsApp ofrecen una alternativa m\u00e1s barata para activar los mensajes. Hasta ahora, al menos, la funci\u00f3n ser\u00e1 gratuita. Las empresas pueden utilizarla a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/whatsapp-business-ventajas-desventajas\/\">la aplicaci\u00f3n gratuita WhatsApp Business<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Por supuesto, est\u00e1 por ver si Meta va o no a cobrar por ello en el futuro. El lanzamiento podr\u00eda ser una estrategia de WhatsApp para conseguir que m\u00e1s empresas usen WhatsApp Business, para luego guiarlas hacia otras funciones de pago.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En resumen:&nbsp;los canales de WhatsApp no son tan prometedores como parecen<\/h2>\n\n\n\n<p>\nEn general, los canales de WhatsApp pueden ser una nueva forma de entrar en contacto con tu p\u00fablico objetivo, enviar mensajes y aumentar la notoriedad de tu marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, como carece de muchas funciones (automatizaciones, personalizaci\u00f3n, an\u00e1lisis del rendimiento de los mensajes, etc.), no es la mejor herramienta para escalar realmente sus campa\u00f1as y sacar el m\u00e1ximo partido de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/whatsapp-marketing-7-trucos\/\">WhatsApp marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para las empresas que quieran aprovechar al m\u00e1ximo el <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/mensajes-masivos-en-whatsapp\/\">mensaje masivo en WhatsApp<\/a>, la recomendaci\u00f3n es utilizar <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/whatsapp-business-api\/\">WhatsApp Business API<\/a>. Con esta cuenta, las marcas y empresas pueden mantener conversaciones interactivas y bidireccionales con sus clientes (algo que los canales de WhatsApp no ofrecen) para casos de uso como utilidad, autenticaci\u00f3n, servicio y marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>En general, los canales de WhatsApp son una plataforma eficaz para ponerse en contacto con tu p\u00fablico objetivo y enviar mensajes de marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":70295,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[612],"blog_category":[328],"class_list":["post-75349","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-interactuar","blog_category-insights-es"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Canales de WhatsApp: qu\u00e9 son y c\u00f3mo se puede utilizarlos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00a1Meta acaba de lanzar los canales de WhatsApp! 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