{"id":75192,"date":"2025-02-13T10:03:38","date_gmt":"2025-02-13T10:03:38","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&#038;p=75192"},"modified":"2025-12-18T15:15:08","modified_gmt":"2025-12-18T15:15:08","slug":"whatsapp-en-mexico","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/whatsapp-en-mexico\/","title":{"rendered":"La popularidad de WhatsApp en M\u00e9xico y otras apps de mensajer\u00eda"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1les son las aplicaciones de mensajer\u00eda m\u00e1s usadas en M\u00e9xico?\u00bfCu\u00e1l es la app m\u00e1s popular del pa\u00eds? \u00a1Lee m\u00e1s sobre las principales tendencias para el 2023!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfCu\u00e1ndo fue la \u00faltima vez que miraste una app de mensajer\u00eda en tu tel\u00e9fono? \u00a1Probablemente hace unos minutos! Para la gente en M\u00e9xico, estar conectado en todo momento y en cualquier lugar se ha vuelto super importante.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En los \u00faltimos a\u00f1os, chatear con amigos en <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/whatsapp-business-api\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp<\/a> o conversar con una empresa en Facebook Messenger se ha convertido en un estilo de vida en M\u00e9xico. Por lo tanto, en este art\u00edculo, exploraremos las tendencias actuales de mensajer\u00eda instant\u00e1nea en M\u00e9xico, y analizaremos la app de mensajer\u00eda m\u00e1s popular del pa\u00eds en 2023 (pista: es una app verde).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9xico se vuelve m\u00f3vil<\/h2>\n\n\n\n<p>De acuerdo con la firma de consultor\u00eda estrat\u00e9gica The Competitive Intelligence Unit (CIU), el n\u00famero de tel\u00e9fonos celulares conectados <a href=\"https:\/\/www.theciu.com\/publicaciones-2\/2022\/6\/22\/el-consumo-de-servicios-mviles-hoy\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">alcanzar\u00e1<\/a> los 133.3 millones en 2023, es decir, 5.3 % m\u00e1s que en 2022.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content m-0\" id=\"quote-block-e2848612694698c6503bbce68eb1d04c\">\r\n            Este dinamismo evidencia la relevancia que tiene para los mexicanos contar con conectividad permanente y ubicua.        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-e2848612694698c6503bbce68eb1d04c\">\r\n                        The CIU                    <\/cite>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Al mismo tiempo, est\u00e1 claro que los mexicanos no s\u00f3lo utilizan sus tel\u00e9fonos para llamar por tel\u00e9fono o enviar un SMS, sino que utilizan sus smartphones para estar online. Seg\u00fan los \u00faltimos datos de 2023,&nbsp;<strong>en M\u00e9xico 100 millones de personas, el 78% de la poblaci\u00f3n, usan el Internet.&nbsp;<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75194\" width=\"1238\" height=\"619\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Mexico_Internet-overview_Datareportal2023-4.png\" alt=\"Mexico_Internet overview_Datareportal2023\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Mexico_Internet-overview_Datareportal2023-4.png 1238w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Mexico_Internet-overview_Datareportal2023-4-300x150.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Mexico_Internet-overview_Datareportal2023-4-1024x512.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Mexico_Internet-overview_Datareportal2023-4-768x384.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1238px) 100vw, 1238px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Datos generales sobre el uso del Internet en M\u00e9xico. (Fuente: Datareportal)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>De estos 100 millones de personas, el 99% est\u00e1n en una red social o usan una app de mensajer\u00eda. Entre las muchas opciones de apps, hay una app que aparece como gran favorita.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">WhatsApp es el rey de mensajer\u00eda instant\u00e1nea en M\u00e9xico<\/h2>\n\n\n\n<p>La app de mensajer\u00eda m\u00e1s popular en M\u00e9xico es claramente <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/whatsapp-business-api\/\">WhatsApp<\/a>. Seg\u00fan los datos m\u00e1s actuales de Datareportal, <strong>el 92% de los internautas entre 16 a 64 a\u00f1os usan la app.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75195\" width=\"1232\" height=\"644\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Mexico_Most-used-social-plataforms_Datareportal2023-3.png\" alt=\"Mexico_Most used social plataforms_Datareportal2023\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Mexico_Most-used-social-plataforms_Datareportal2023-3.png 1232w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Mexico_Most-used-social-plataforms_Datareportal2023-3-300x157.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Mexico_Most-used-social-plataforms_Datareportal2023-3-1024x535.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Mexico_Most-used-social-plataforms_Datareportal2023-3-768x401.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1232px) 100vw, 1232px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Las redes sociales m\u00e1s usadas en M\u00e9xico.&nbsp;(Fuente: Datareportal)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>La segunda app de mensajer\u00eda m\u00e1s popular en el pa\u00eds es <strong>Facebook Messenger<\/strong>. El<strong> 80%<\/strong> de los mexicanos la usan.&nbsp;La preferencia por esta app se explica en parte por el nombre asociado a ella: Facebook, la red social m\u00e1s popular no s\u00f3lo en M\u00e9xico, sino en todo el mundo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En el tercer lugar, viene Instagram, con su app de mensajer\u00eda Instagram Direct. El 79% de las personas la tienen instaladas en su tel\u00e9fono.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La \u00fanica aplicaci\u00f3n de redes sociales que es m\u00e1s popular que WhatsApp es Facebook, y eso es s\u00f3lo entre usuarios de Internet fijo en el hogar. As\u00ed que, cuando se trata de mensajer\u00eda m\u00f3vil en M\u00e9xico, WhatsApp es claramente el rey.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75196\" width=\"1223\" height=\"632\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Mexico_Time-spent-on-social-media_2023_Datareportal-5.png\" alt=\"Mexico_Time spent on social media_2023_Datareportal\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Mexico_Time-spent-on-social-media_2023_Datareportal-5.png 1223w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Mexico_Time-spent-on-social-media_2023_Datareportal-5-300x155.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Mexico_Time-spent-on-social-media_2023_Datareportal-5-1024x529.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Mexico_Time-spent-on-social-media_2023_Datareportal-5-768x397.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1223px) 100vw, 1223px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Tiempo pasado en las principales redes sociales en M\u00e9xico. (Fuente: Datareportal)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Las personales en M\u00e9xico pasan tambi\u00e9n mucho tiempo online. En promedio, <strong>los mexicanos pasan un poco m\u00e1s de 8 horas al d\u00eda usando el Internet<\/strong>. En un mes, est\u00e1n en WhatsApp por <strong>19 horas y media<\/strong>. Esa es la app de mensajer\u00eda en la que gastan m\u00e1s tiempo.&nbsp; En segundo lugar viene Instagram, con casi de 7 horas de consumo al mes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">WhatsApp es la app m\u00e1s popular para la poblaci\u00f3n mayor de 50 a\u00f1os<\/h3>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n hay una clara preferencia por WhatsApp entre los internautas m\u00e1s j\u00f3venes. En cada uno de los grupos de edad de 18 a 49 a\u00f1os, el uso de WhatsApp a trav\u00e9s de Internet fijo es superior al 76 %. Entre el grupo de edad de m\u00e1s de 50 a\u00f1os, s\u00f3lo alrededor del 60 % utiliza WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75197\" width=\"800\" height=\"508\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/app-usage-mexico-by-age-1.png\" alt=\"Uso de aplicaciones en M\u00e9xico por edad\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/app-usage-mexico-by-age-1.png 800w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/app-usage-mexico-by-age-1-300x191.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/app-usage-mexico-by-age-1-768x488.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Para gente de mayor edad, WhatsApp es n\u00famero uno! (Fuente: IFT)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Sin embargo, cabe destacar que este es el \u00fanico grupo de edad en el que WhatsApp es m\u00e1s popular que Facebook. \u00a1En otras palabras, WhatsApp es la app digital m\u00e1s popular para los mexicanos mayores de 50 a\u00f1os!<\/p>\n\n\n\n<p>Lo mismo ocurre con los usuarios de Internet m\u00f3vil en M\u00e9xico, pero con mayores \u00edndices de penetraci\u00f3n en el mercado para los usuarios m\u00e1s j\u00f3venes (m\u00e1s del 80 % para los de 18 a 34 a\u00f1os).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75198\" width=\"800\" height=\"698\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/app-usage-mobile-mexico-by-age-1.png\" alt=\"uso applicaciones Mexico \" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/app-usage-mobile-mexico-by-age-1.png 800w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/app-usage-mobile-mexico-by-age-1-300x262.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/app-usage-mobile-mexico-by-age-1-768x670.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Internautas j\u00f3venes aman WhatsApp en M\u00e9xico. (Fuente: IFT)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El 99 % de los smartphones en M\u00e9xico tienen instalada una app de mensajer\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p>Estas cifras muestran c\u00f3mo WhatsApp logr\u00f3 consolidar su posici\u00f3n dominante en M\u00e9xico. Seg\u00fan datos de The CIU, WhatsApp ya era la app de mensajer\u00eda m\u00e1s popular en 2017, con una penetraci\u00f3n de mercado de 33,2 %, seguida por Facebook (26,3 %), y el Messenger de Meta (21,1 %).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75199\" width=\"800\" height=\"472\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/apps-de-mensajeria-instantanea-y-redes-sociales-mexico-1.png\" alt=\"apps de mensajer\u00eda instant\u00e1nea M\u00e9xico 2017\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/apps-de-mensajeria-instantanea-y-redes-sociales-mexico-1.png 800w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/apps-de-mensajeria-instantanea-y-redes-sociales-mexico-1-300x177.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/apps-de-mensajeria-instantanea-y-redes-sociales-mexico-1-768x453.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>En 2017 WhatsApp ya era la app de mensajer\u00eda m\u00e1s usada. (Fuente: The CIU)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Con WhatsApp, Facebook, el Messenger de Facebook e Instagram, Meta ya dominaba claramente el mercado hace unos a\u00f1os. Sin embargo, el aumento r\u00e1pido del uso de WhatsApp en los \u00faltimos cinco a\u00f1os es impresionante.<\/p>\n\n\n\n<p>Una de las razones para esto es que las apps de mensajer\u00eda ya estaban en uso en casi todos los smartphones de M\u00e9xico. En 2017, <strong>m\u00e1s del 99 % de los smartphones mexicanos ten\u00edan una app de mensajer\u00eda instalada<\/strong>, mientras que las apps de redes sociales s\u00f3lo estaban presentes en el 74,9 % de los smartphones.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75200\" width=\"800\" height=\"591\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/mensajeria-vs.-redes-sociales-mexico-1.png\" alt=\"mensajeria vs redes soiales Mexico\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/mensajeria-vs.-redes-sociales-mexico-1.png 800w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/mensajeria-vs.-redes-sociales-mexico-1-300x222.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/mensajeria-vs.-redes-sociales-mexico-1-768x567.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Mensajer\u00eda vs. redes sociales. (Fuente: The CIU)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comportamiento de los usuarios: \u00bfQu\u00e9 hacen los mexicanos en WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan un <a href=\"https:\/\/www.fundacionunam.org.mx\/unam-al-dia\/mexicanos-usan-hasta-4-horas-su-whatsapp\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">estudio de la Universidad Nacional Aut\u00f3noma de M\u00e9xico<\/a> los mexicanos usan WhatsApp hasta <strong>cuatro horas<\/strong> al d\u00eda. El estudio encontr\u00f3 que, en promedio, 52.5 % de los usuarios utilizan WhatsApp entre dos y cuatro horas cada d\u00eda y el 17 % usan la aplicaci\u00f3n m\u00e1s de seis horas.<\/p>\n\n\n\n<p>En el mismo estudio tambi\u00e9n se pregunt\u00f3 a los usuarios qu\u00e9 hac\u00edan en WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El 79 % utiliza WhatsApp para compartir im\u00e1genes (fotos, selfies, memes).<\/li>\n\n\n\n<li>62 % usan WhatsApp para compartir archivos.<\/li>\n\n\n\n<li>El 3,7 % de usuarios(as) utiliza la app de mensajer\u00eda instant\u00e1nea para difundir cadenas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Desde que WhatsApp lanz\u00f3 su aplicaci\u00f3n para PYMES en M\u00e9xico, WhatsApp Business,&nbsp;tambi\u00e9n hay un n\u00famero creciente de <strong>conversaciones en WhatsApp entre empresas y clientes<\/strong>. <a href=\"https:\/\/asem.mx\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Radiografia-del-Emprendimiento-en-Mexico-2020.pdf\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Seg\u00fan<\/a> la Radiograf\u00eda del Emprendimiento en M\u00e9xico 2020:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>55 % de las empresas usan WhatsApp Business para difundir sus productos y servicios,<\/li>\n\n\n\n<li>49 % para atenci\u00f3n al cliente y<\/li>\n\n\n\n<li>41 % de los negocios utilizan WhatsApp Business para concretar ventas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aunque otros canales, como Facebook o Instagram, siguen siendo m\u00e1s populares para distribuir y vender productos, y el Messenger de Facebook es el canal n\u00famero uno para la atenci\u00f3n al cliente en M\u00e9xico, las crecientes posibilidades de WhatsApp Business probablemente har\u00e1n que m\u00e1s empresas y clientes conversar\u00e1n por WhatsApp en el futuro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cifras y potencial del e-commerce en M\u00e9xico<\/h2>\n\n\n\n<p>Entre uno de los cambios de los \u00faltimos a\u00f1os es que cada vez hay m\u00e1s <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/e-commerce-apps-de-mensajeria\/\">tiendas de e-commerce<\/a> y gente comprando con ellas.<\/p>\n\n\n\n<p>Consumidores de todas las edades aseguraron haber realizado compras en l\u00ednea en los \u00faltimos 30 d\u00edas. En los \u00faltimos doce meses, poco m\u00e1s de <strong>64 millones de personas realizaron una compra en l\u00ednea.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75201\" width=\"1247\" height=\"611\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Mexico_Ecommerce-data_Datareportal2023-1.png\" alt=\"Mexico_Ecommerce data_Datareportal2023\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Mexico_Ecommerce-data_Datareportal2023-1.png 1247w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Mexico_Ecommerce-data_Datareportal2023-1-300x147.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Mexico_Ecommerce-data_Datareportal2023-1-1024x502.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Mexico_Ecommerce-data_Datareportal2023-1-768x376.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1247px) 100vw, 1247px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Datos generales sobre el e-commerce en Mexico. (Fuente: Datareportal)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Las personas han gasto impresionantes 38 mil millones de d\u00f3lares en el \u00faltimo a\u00f1o, un promedio de 593 d\u00f3lares por usuario.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dado que los 64 millones de compradores representan el 64% de los internautas, <strong>\u00a1hay todav\u00eda mucho mercado para que el e-commerce se expanda!&nbsp;&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Posibilidades de negocio con la mensajer\u00eda en M\u00e9xico<\/h2>\n\n\n\n<p>Con el crecimiento de usuarios de Internet m\u00f3vil, el aumento de conversaciones entre consumidores y empresas y la popularidad de comunicarse a trav\u00e9s de apps de mensajer\u00eda instant\u00e1nea, la mensajer\u00eda se abre a nuevas posibilidades de negocio en M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n<p>Un comportamiento impulsado por la pandemia, los mexicanos gastan m\u00e1s dinero que nunca en l\u00ednea. Los negocios que van a poder brindar servicios a sus clientes en sus apps favoritos como WhatsApp o Facebook Messenger, van a ver m\u00e1s \u00e9xito en el futuro.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/contactanos\/\">Cont\u00e1cta nuestro equipo<\/a> para saber como mejor integrar soluciones de mensajer\u00eda para comunicar con tus clientes en las plataformas que ellos aman. <\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":70546,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[519],"class_list":["post-75192","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-conversaciones-2"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Estadisticas de WhatsApp en M\u00e9xico y otras apps de mensajer\u00eda<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre las apps de mensajer\u00eda 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