{"id":74962,"date":"2025-02-13T08:43:19","date_gmt":"2025-02-13T08:43:19","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&#038;p=74962"},"modified":"2025-12-18T15:35:49","modified_gmt":"2025-12-18T15:35:49","slug":"whatsapp-business-web","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/whatsapp-business-web\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business Web: qu\u00e9 es y c\u00f3mo utilizarlo para tu empresa"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>La app WhatsApp Business es una gran opci\u00f3n para empresas. Por otro lado, contestar clientes todo el d\u00eda desde un celular es agotador. Afortunadamente, existe WhatsApp Business Web, que permite usar WhatsApp Business en una computadora. En esta gu\u00eda te explicamos todo sobre \u00e9sta herramienta.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cada vez m\u00e1s empresas utilizan la app <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"0b98eb8e-0d40-4271-aaea-8dc0b7e4ee8f\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/?post_type=blog&amp;p=77303\">WhatsApp Business<\/a>. Ella es gratuita, da m\u00e1s profesionalismo a tu negocio y permite mostrar informaciones como&nbsp;el horario de atenci\u00f3n, p\u00e1gina web y cat\u00e1logo de productos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>WhatsApp Business app se usa desde un m\u00f3vil. Sin embargo, puede resultar bastante tedioso contestar clientes en un celular todo el d\u00eda, sobre todo si adem\u00e1s tienes que cambiar entre el PC y el m\u00f3vil para buscar informaci\u00f3n sobre los productos y sus precios. Aqu\u00ed es donde entra en juego WhatsApp Business Web (tambi\u00e9n conocido como <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"4499199d-2050-4291-af7f-becefa1e54d4\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/?post_type=blog&amp;p=76664\">WhatsApp Escritorio<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>WhatsApp Business Web es una forma de utilizar WhatsApp Business en el ordenador<\/strong>. Se puede abrir WhatsApp Business Web <strong>desde un navegador<\/strong> o <strong>desde una aplicaci\u00f3n de escritorio<\/strong>. En la siguiente gu\u00eda te mostramos c\u00f3mo instalar WhatsApp Business Web y sacarle el m\u00e1ximo partido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es WhatsApp Business Web?<\/h2>\n\n\n\n<p>WhatsApp Business Web (tambi\u00e9n conocido como WhatsApp Escritorio) es una manera de usar&nbsp; WhatsApp Business en la computadora.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Hay 2 formas para que empresas utilicen WhatsApp Business Web:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>a trav\u00e9s de un navegador, por ejemplo, directo en Chrome, Mozilla, Safari o Edge<\/li>\n\n\n\n<li>a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n de escritorio (que se debe descargar)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan WhatsApp<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>WhatsApp Business Web y Desktop son extensiones basadas en ordenador de la cuenta de WhatsApp de tu tel\u00e9fono. Los mensajes que env\u00edas y recibes se sincronizan entre tu tel\u00e9fono y tu ordenador, y puedes ver tus mensajes en ambos dispositivos.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son los beneficios de WhatsApp Business Web?<\/h2>\n\n\n\n<p>Uso de WhatsApp Business en m\u00faltiples dispositivos<\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 Escritura r\u00e1pida en un ordenador<\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 Env\u00edo de archivos y fotos que est\u00e1n en el ordenador<\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 Permanencia en l\u00ednea sin tu tel\u00e9fono&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 Respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas y atajos<\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 Datos de chat sincronizados entre el m\u00f3vil y el ordenador, y \u00a1mucho m\u00e1s!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo usar WhatsApp Business Web para tu empresa en tu navegador<\/h2>\n\n\n\n<p>Al igual que con tu aplicaci\u00f3n privada WhatsApp, tambi\u00e9n puedes utilizar la aplicaci\u00f3n WhatsApp Business en tu navegador. Especialmente cuando tienes que escribir varios mensajes al d\u00eda y buscar informaci\u00f3n en tu PC al mismo tiempo, es mucho m\u00e1s c\u00f3modo utilizar WhatsApp Business Web.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Configurarlo es f\u00e1cil!<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Aseg\u00farate de que tienes la \u00faltima versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n WhatsApp Business en tu tel\u00e9fono.<\/li>\n\n\n\n<li>Abre&nbsp;tu navegador. WhatsApp Web es compatible con los principales navegadores, como Chrome, Safari, Firefox, Edge y Opera.<\/li>\n\n\n\n<li>Abre <a href=\"https:\/\/web.whatsapp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp Web<\/a>. En la pantalla ver\u00e1s un&nbsp;c\u00f3digo QR.<\/li>\n\n\n\n<li>Escanea el c\u00f3digo QR y abre WhatsApp Business en tu smartphone.<\/li>\n\n\n\n<li>En iPhone, abre el men\u00fa Ajustes. Si tienes Android, selecciona el men\u00fa de los tres puntos (rinc\u00f3n superior derecho).<\/li>\n\n\n\n<li>Elige la opci\u00f3n \u00aba\u00f1adir dispositivo\u00bb. Esto activar\u00e1 el esc\u00e1ner QR en tu tel\u00e9fono.<\/li>\n\n\n\n<li>Escanea el c\u00f3digo QR en tu navegador con tu tel\u00e9fono y accede a WhatsApp Business Web.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo utilizar WhatsApp Business Web como aplicaci\u00f3n de escritorio para Windows<\/h2>\n\n\n\n<p>Puedes descargar la aplicaci\u00f3n de escritorio para Windows desde Microsoft Store o desde la p\u00e1gina web de WhatsApp. Importante: aseg\u00farate de que tu sistema operativo es Windows 8.1 o posterior; de lo contrario, la aplicaci\u00f3n de escritorio no funcionar\u00e1.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-74964\" width=\"755\" height=\"440\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/windows8_whatsappweb-3.png\" alt=\"WhatsApp Web Windows\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/windows8_whatsappweb-3.png 755w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/windows8_whatsappweb-3-300x175.png 300w\" sizes=\"(max-width: 755px) 100vw, 755px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Una vez descargada la aplicaci\u00f3n, inicia el proceso de instalaci\u00f3n en tu ordenador Windows. Poco despu\u00e9s, ver\u00e1s un c\u00f3digo QR. Sigue estos pasos.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Abre tu aplicaci\u00f3n WhatsApp Business en tu tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/li>\n\n\n\n<li>Ve al men\u00fa (Android) o abre los ajustes (iOS).<\/li>\n\n\n\n<li>Elige \u00aba\u00f1adir dispositivo\u00bb para abrir el lector de c\u00f3digos QR, y escanea el c\u00f3digo en la pantalla de tu ordenador.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>WhatsApp Web ya est\u00e1 listo para ser utilizado en tu ordenador Windows.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo utilizar WhatsApp Business Web como aplicaci\u00f3n de escritorio para Mac<\/h2>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puedes instalar WhatsApp Business en tu ordenador Mac. Para descargar la aplicaci\u00f3n de escritorio, ve primero a la App Store.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Descarga la aplicaci\u00f3n WhatsApp Business Web&nbsp;<a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/us\/app\/whatsapp-desktop\/id1147396723?mt=12\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqu\u00ed<\/a>. A continuaci\u00f3n, inst\u00e1lala en tu ordenador.<\/li>\n\n\n\n<li>Aparecer\u00e1 un c\u00f3digo QR en tu pantalla.<\/li>\n\n\n\n<li>Abre WhatsApp Business en tu tel\u00e9fono y entra en los Ajustes.<\/li>\n\n\n\n<li>Elige la opci\u00f3n \u00abWhatsApp Business Web\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Escanea el c\u00f3digo QR en la pantalla de tu ordenador.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">WhatsApp Business Web para tu empresa: \u00bfelegir la opci\u00f3n de navegador o de escritorio?<\/h2>\n\n\n\n<p>La interfaz de WhatsApp Web y WhatsApp Desktop es pr\u00e1cticamente la misma. En t\u00e9rminos de funciones, sin embargo, la aplicaci\u00f3n de escritorio ofrece recursos adicionales, como por ejemplo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Funcionalidad mejorada<\/strong>: La versi\u00f3n de escritorio de WhatsApp Web ofrece una funcionalidad mejorada en comparaci\u00f3n con la versi\u00f3n del navegador.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Notificaciones<\/strong>: La aplicaci\u00f3n de escritorio de WhatsApp Web puede enviar notificaciones nativas en tu computadora, lo que te permite recibir alertas de mensajes entrantes incluso si no tienes la pesta\u00f1a del navegador abierta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acceso m\u00e1s r\u00e1pido<\/strong>: Una vez que hayas instalado la aplicaci\u00f3n de escritorio de WhatsApp Web, puedes acceder a tus conversaciones r\u00e1pidamente simplemente abriendo la aplicaci\u00f3n. No es necesario abrir el navegador web y buscar la p\u00e1gina de WhatsApp Web cada vez que desees utilizarla.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mayor estabilidad<\/strong>: La aplicaci\u00f3n de escritorio de WhatsApp Business Web tiende a ser m\u00e1s estable en comparaci\u00f3n con la versi\u00f3n del navegador.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atajos de teclado<\/strong>: Con la versi\u00f3n de escritorio de WhatsApp Web, puedes aprovechar los atajos de teclado espec\u00edficos para una navegaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y eficiente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son las limitaciones de WhatsApp Business Web para empresas?<\/h2>\n\n\n\n<p>WhatsApp Web tiene, sin embargo, unas desventajas, especialmente para las empresas que est\u00e1n creciendo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u274c&nbsp;No cumple al 100% con las leyes de <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"2866d7e5-6ddc-4ad6-9956-1c5344ec448d\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/?post_type=blog&amp;p=75588\">protecci\u00f3n de datos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u274c Sin sistema de varios agentes para que todo el equipo de atenci\u00f3n de una empresa trabaje al mismo tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p>\u274c Tener que cambiar entre ventanas y dispositivos si tu empresa otra app de mensajer\u00eda como Telegram, Instagram o Facebook Messenger.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u274c No hay opciones de automatizaci\u00f3n como chatbots.<\/p>\n\n\n\n<p>En resumen, aunque <strong>WhatsApp Web para empresas<\/strong> ofrece algunas ventajas frente a la app WhatsApp Business, <strong>es todav\u00eda muy limitado en lo que se puede hacer en comparaci\u00f3n con la versi\u00f3n profesional de WhatsApp<\/strong>, llamada <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"31759471-e83d-4f30-9607-f8fa8485fe23\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/\">API de&nbsp;WhatsApp Business<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo cambiar de WhatsApp Business Web a la API de WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n<p>En 2018, WhatsApp lanz\u00f3 su API empresarial oficial, dirigida a medianas y grandes empresas. La cuenta se llama <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/?post_type=blog&amp;p=77934\">WhatsApp Business API<\/a>. Esta versi\u00f3n est\u00e1 destinada a las empresas que necesitan m\u00e1s recursos de los que ofrece la app WhatsApp Business.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A diferencia de la app, la API no es gratuita y las empresas necesitan <strong>partners de WhatsApp<\/strong>, como <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/\">Sinch<\/a> para acceder a ella.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Entre los recursos exclusivos de la API que valen la pena esta inversi\u00f3n est\u00e1n:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li> \u200d\ud83d\udc68\u200d\u2696\ufe0f Tu canal de WhatsApp cumpliendo al 100% con las leyes de protecci\u00f3n de datos.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li> \ud83e\udd16 Implementaci\u00f3n de chatbots.<\/li>\n\n\n\n<li> \ud83d\udcbb Varios agentes atendiendo al mismo tiempo desde una interfaz centralizada.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2714\ufe0f  Cuenta verificada (con el tick verde), transmitiendo mayor confiabilidad a tus clientes.<\/li>\n\n\n\n<li> \ud83d\ude0e Garant\u00eda de que tu canal de WhatsApp no ser\u00e1 bloqueado por mal uso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La mejor forma de tener acceso a WhatsApp Business API<\/h2>\n\n\n\n<p>La forma m\u00e1s sencilla de que tu empresa tenga la API de WhatsApp Business es con un partner oficial de WhatsApp, como Sinch Engage. Empresas con soluciones no oficiales pueden poner tu n\u00famero de WhatsApp en riesgo de bloqueo.<\/p>\n\n\n\n<p>Con <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/apis\/mensajeria\/whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">la soluci\u00f3n oficial de Sinch<\/a> podr\u00e1s:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li> \u200d\ud83d\udc68\u200d\u2696\ufe0f &#8230; utilizar WhatsApp y otras apps de mensajer\u00eda con una protecci\u00f3n de datos al 100%.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li> \ud83d\uddde\ufe0f &#8230; disparar campa\u00f1as de marketing y novedades de tu marca a todos tus clientes.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li> \ud83d\ude80 &#8230; empezar a trabajar en pocos d\u00edas y sin personal inform\u00e1tico.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li> \ud83d\udcbb &#8230; gestionar tu atenci\u00f3n al cliente desde un solo lugar.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li> \u2194   &#8230; distribuir las consultas de clientes en forma de tickets de forma manual o autom\u00e1tica a tu equipo de servicio.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83e\udd16  &#8230; automatizar las conversaciones con nuestro creador de chatbot gratuito.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>\u2b06\ufe0f &#8230; aumentar la eficiencia de tu contact center con respuestas automatizadas.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\ud83d\udcb0&#8230; utilizar WhatsApp y otros canales de mensajer\u00eda a un precio justo y sin tasa de configuraci\u00f3n.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/contactanos\/\">Habla con un experto<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":69957,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[525,328,519],"class_list":["post-74962","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-campanas-2","blog_category-insights-es","blog_category-conversaciones-2"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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