{"id":61369,"date":"2024-05-22T08:51:00","date_gmt":"2024-05-22T08:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&#038;p=61369"},"modified":"2024-10-30T08:29:28","modified_gmt":"2024-10-30T08:29:28","slug":"rcs-marketing","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/rcs-marketing\/","title":{"rendered":"RCS Marketing 101: Tu gu\u00eda completa para mensajes interactivos y confiables"},"content":{"rendered":"\n<p>Es posible que ya est\u00e9s utilizando canales m\u00f3viles como SMS, MMS, WhatsApp u otros para comunicarte con tus clientes. \u00a1Y es posible que lo est\u00e9s haciendo muy bien! Pero, \u00bfy si te dij\u00e9ramos que hay otra estrategia m\u00f3vil comprobada una y otra vez para ayudar a aumentar las conversiones y las ventas?&nbsp;<strong>Eso se llama marketing RCS.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>RCS significa Rich Communication Services, y es un protocolo de mensajes dise\u00f1ado para reemplazar el SMS y MMS. Este nuevo est\u00e1ndar de comunicaci\u00f3n est\u00e1 cambiando la forma en que las empresas y sus clientes se comunican con chats interactivos, confiables y en tiempo real que incluyen multimedia.<\/p>\n\n\n\n<p>Pi\u00e9nsalo como una forma de mostrar productos a tus suscriptores con carruseles llamativos y permitirles comprar directamente en la aplicaci\u00f3n de mensajes nativa del tel\u00e9fono. Suena genial, \u00bfno? Prep\u00e1rate, porque esto est\u00e1 a punto de cambiar las reglas del juego.<\/p>\n\n\n\n<p>En este post, te mostraremos c\u00f3mo el marketing RCS puede ayudar a elevar tu estrategia de marketing m\u00f3vil con la ayuda de algunas marcas incre\u00edbles que ya lo est\u00e1n utilizando.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el marketing RCS?<\/h2>\n\n\n\n<p>El marketing RCS se refiere a c\u00f3mo las empresas usan el RCS Business Messaging (RBM) para enviar mensajes envolventes e interactivos a los clientes. Enviar campa\u00f1as de marketing m\u00f3vil a trav\u00e9s de RCS significa que puedes usar funciones como medios enriquecidos, carruseles interactivos, mapas, respuestas sugeridas y botones interactivos para impulsar el engagement y las interacciones significativas. Adem\u00e1s, dado que RCS incluye perfiles de remitentes verificados y con marca, los mensajes de marketing RCS tienen menos probabilidades de ser eliminados como spam.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"whatsapp-la-aplicacion-de-mensajeria-mas-popular-del-mundo\">WhatsApp: La aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda m\u00e1s popular del mundo<\/h3>\n\n\n\n<p>El SMS es un elemento b\u00e1sico en la comunicaci\u00f3n empresarial, utilizado por miles de millones en todo el mundo. Pero, a pesar de su uso generalizado, tiene algunas limitaciones. Toma el marketing por SMS, por ejemplo, donde est\u00e1s limitado a 160 caracteres por mensaje. Mientras tanto, los mensajes RCS no tienen l\u00edmite de caracteres. \u00a1Esto puede hacer una gran diferencia para el marketing conversacional!<\/p>\n\n\n\n<p>Pero las diferencias entre estos dos canales van m\u00e1s all\u00e1 de los l\u00edmites de caracteres. Para referencia r\u00e1pida, esta tabla compara el RCS y el SMS para tus iniciativas de marketing:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>&nbsp;<\/td><td><strong>RCS marketing&nbsp;<\/strong><\/td><td><strong>SMS marketing&nbsp;<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Alcance<\/td><td>RCS tiene m\u00e1s de mil millones de usuarios activos en todo el mundo.<\/td><td>Todos los tel\u00e9fonos m\u00f3viles del planeta pueden recibir SMS (\u00a1eso son 7.3 mil millones de personas!).<\/td><\/tr><tr><td>Formato de Mensagem<\/td><td>Admite contenido multimedia como im\u00e1genes, videos y carruseles, lo que puede ayudar a mejorar las oportunidades de contar historias.<\/td><td>Texto simple; no se pueden incluir im\u00e1genes (pero puedes enviar im\u00e1genes y videos con marketing MMS).<\/td><\/tr><tr><td>Tasa de apertura<\/td><td>Muy alta: el 90% de los mensajes multimedia se abren dentro de los 15 minutos.<\/td><td>Muy alta: hist\u00f3ricamente ha tenido una tasa de apertura de m\u00e1s del 90%.<\/td><\/tr><tr><td>Interactividad<\/td><td>Las respuestas sugeridas y la integraci\u00f3n con billeteras en la aplicaci\u00f3n optimizan el compromiso y la compra directamente en la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda nativa.<\/td><td>El 89% de los consumidores quieren conversaciones bidireccionales a trav\u00e9s de canales de mensajer\u00eda, y SMS ofrece un camino para lograr esto.<\/td><\/tr><tr><td>Oportunidades de marca<\/td><td>Todos los mensajes incluyen un logotipo de la marca y la informaci\u00f3n del remitente verificada.<\/td><td>Algunos pa\u00edses permiten IDs de remitente Alfa. Solo est\u00e1 disponible en mercados seleccionados y las reglas difieren sobre cu\u00e1ndo se pueden usar.<\/td><\/tr><tr><td>Anal\u00edtica<\/td><td>Ofrece recibos de entrega, tasas de apertura y tasas de lectura.<\/td><td>Las herramientas de marketing SMS pueden ofrecer informaci\u00f3n b\u00e1sica sobre las tasas de entrega de SMS, incluyendo cu\u00e1ntos mensajes se entregaron, cu\u00e1ntos no se entregaron y otros datos dependiendo de tu proveedor.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Algunas personas piensan que el SMS es un sustituto del RCS, pero nosotros lo consideramos complementario. B\u00e1sicamente, cuando env\u00edas mensajes de marketing RCS a trav\u00e9s de un proveedor como Sinch, los mensajes RCS no entregados se convierten autom\u00e1ticamente en SMS (u otro canal de mensajer\u00eda conversacional de tu elecci\u00f3n). Hablaremos m\u00e1s sobre esto m\u00e1s adelante.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Beneficios del Marketing RCS<\/h2>\n\n\n\n<p>Usar RCS en tu estrategia de marketing te ayudar\u00e1 a enviar contenido m\u00e1s interactivo, resultando en una mejor experiencia del cliente. Aqu\u00ed tienes algunos otros beneficios que una estrategia de marketing RCS puede traer para ti.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"construye-confianza-con-mensajes-de-marca\">Construye confianza con mensajes de marca<\/h3>\n\n\n\n<p>El 71% de los clientes dice que dejar\u00e1n de comprar a una empresa por completo si se rompe su confianza. Y con el aumento del spam en mensajes m\u00f3viles a\u00f1o tras a\u00f1o, garantizar que tus clientes sepan que tu marca y tus mensajes son genuinos se est\u00e1 volviendo a\u00fan m\u00e1s importante<\/p>\n\n\n\n<p>Los perfiles de remitente verificados de RCS proporcionan una soluci\u00f3n para construir confianza, mostrando a los destinatarios un logotipo, un nombre de marca oficial, color y una marca de verificaci\u00f3n distintiva en todos los mensajes que reciben. Todas estas se\u00f1ales visuales indican que los mensajes provienen de una fuente genuina.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"931\" height=\"553\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-01.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-61380\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-01.png 931w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-01-300x178.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-01-768x456.png 768w\" sizes=\"(max-width: 931px) 100vw, 931px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Los mensajes de marca de RCS mitigan el riesgo de que tus mensajes sean ignorados o marcados como spam.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"alcance-masivo\">Alcance masivo<\/h3>\n\n\n\n<p>Las estad\u00edsticas de RCS muestran el potencial masivo del RCS, con m\u00e1s de mil millones de usuarios activos mensuales con RCS habilitado. Piensa: aprovechar esta base de usuarios podr\u00eda desbloquear oportunidades crecientes para el engagement del cliente, especialmente cuando todos los tel\u00e9fonos Android modernos se env\u00edan con Google Messages como la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda predeterminada<\/p>\n\n\n\n<p>Y con el apoyo de Apple para RCS esperado este a\u00f1o, esta oportunidad solo crece, particularmente en mercados con una penetraci\u00f3n sustancial de iOS, como Estados Unidos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"aumento-del-engagement\">Aumento del engagement<\/h3>\n\n\n\n<p>El RCS puede ayudar a tu marca a entregar mensajes visiblemente atractivos y de marca a tu audiencia y crear una conexi\u00f3n genuina. Y cuando se combina con contenido atractivo y mensajes dirigidos, \u00a1seguramente ver\u00e1s un aumento en el engagement! \u00a1Esto deber\u00eda ser la raz\u00f3n por la cual el RCS tiene un mejor compromiso que otros tipos de mensajes m\u00f3viles (y las personas se involucran con el contenido RCS hasta 45 segundos!)**..<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"actualizacion-facil-del-sms\">Actualizaci\u00f3n f\u00e1cil del SMS<\/h3>\n\n\n\n<p>Si ya est\u00e1s haciendo marketing por SMS, la actualizaci\u00f3n autom\u00e1tica de SMS a RCS es f\u00e1cil y es un camino com\u00fan para las empresas que buscan mejorar sus capacidades de mensajer\u00eda. B\u00e1sicamente, esto significa que los mensajes adecuados para RCS ser\u00e1n enviados, mientras que otros se revertir\u00e1n autom\u00e1ticamente a SMS (u otro canal de mensajes).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo funciona? Bueno, primero, trabajar con un proveedor de SMS simplifica el proceso, permitiendo una configuraci\u00f3n r\u00e1pida de tu identidad de remitente de RCS. Por ejemplo, cuando env\u00edas RCS con Sinch, puedes optar por actualizar tus mensajes SMS o usar RCS como parte de nuestra API de Conversaci\u00f3n omnicanal, lo que significa que solo tendr\u00e1s una API que usas para activar muchos canales de mensajes diferentes como SMS, RCS, WhatsApp y m\u00e1s.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"910\" height=\"910\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-02.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-61386\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-02.png 910w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-02-300x300.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-02-150x150.png 150w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-02-768x768.png 768w\" sizes=\"(max-width: 910px) 100vw, 910px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Es necesario configurar el perfil del remitente de tu marca antes de enviar tu primera campa\u00f1a de marketing RCS.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfListo para configurar tu identidad de remitente RCS? Ponte en contacto con nuestro equipo para empezar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"importante-para-una-estrategia-de-marketing-omnicanal\">Importante para una estrategia de marketing omnicanal<\/h3>\n\n\n\n<p>El 89% de tus clientes quiere tener conversaciones bidireccionales a trav\u00e9s de canales y aplicaciones de mensajer\u00eda. Debes pensar en RCS no solo como un canal independiente, sino tambi\u00e9n como parte de tu estrategia de marketing omnicanal para involucrar a los clientes en sus canales favoritos. Cuando usas RCS en la API de Conversaci\u00f3n, puedes agregar f\u00e1cilmente otros canales de mensajer\u00eda (como WhatsApp, Telegram y m\u00e1s de una docena de otros) que tus clientes desean usar para hablar contigo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mejores pr\u00e1cticas para el marketing RCS<\/h2>\n\n\n\n<p>Otra gran ventaja de los mensajes RCS es que el consentimiento opt-in est\u00e1 incorporado en el protocolo, es decir, el RCS Business Messaging requiere el consentimiento expl\u00edcito de tus destinatarios antes de que puedas enviar mensajes de marketing. De esta manera, siempre est\u00e1s enviando mensajes a personas que quieren saber de ti.<\/p>\n\n\n\n<p>Con el consentimiento resuelto, \u00bfqu\u00e9 m\u00e1s debes tener en cuenta al enviar mensajes de marketing RCS? Aqu\u00ed tienes algunas mejores pr\u00e1cticas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Elige el caso de uso correcto seg\u00fan tus objetivos comerciales.<\/strong>&nbsp;Deber\u00e1s optar por enviar notificaciones push (unidireccionales) o mensajes conversacionales (bidireccionales) a trav\u00e9s de RCS, y la mejor manera de hacerlo es tener una comprensi\u00f3n clara antes de comenzar sobre tus objetivos y metas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmenta tu audiencia.&nbsp;<\/strong>Segmentar tu audiencia seg\u00fan la edad, h\u00e1bitos de compra u otros factores puede ayudar a garantizar que tus mensajes de marketing resuenen<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Apunta a la personalizaci\u00f3n.&nbsp;<\/strong>Puedes (\u00a1y debes!) usar la naturaleza interactiva del RCS para cross-selling y upselling, o personalizar im\u00e1genes en un carrusel RCS para que coincidan con el g\u00e9nero, ubicaci\u00f3n o intereses de tus suscriptores.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conoce tus responsabilidades de privacidad y cumplimiento de datos.<\/strong>&nbsp;Aseg\u00farate de que las pr\u00e1cticas de manejo de datos de tu proveedor de mensajes est\u00e9n alineadas con los est\u00e1ndares de tu negocio y cumplan con las regulaciones relevantes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6 maneras de usar RCS para marketing (con ejemplos)<\/h2>\n\n\n\n<p>El RCS ofrece innumerables oportunidades para enganchar a tus clientes con una excelente campa\u00f1a de marketing m\u00f3vil. \u00a1Aqu\u00ed te mostramos algunas maneras de usar el RCS en tu estrategia de marketing, con ejemplos de marcas que han obtenido resultados incre\u00edbles!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ventas-estacionales-y-promociones\">1. Ventas estacionales y promociones&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando los d\u00edas festivos se acercan, el RCS puede ser un canal excelente para hacer que tus mensajes se destaquen de la competencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes usar el RCS para enviar saludos festivos a tus clientes, actualizaciones sobre los d\u00edas festivos o incluso invitaciones para eventos estacionales, \u00a1y todo con el poder de los medios enriquecidos! Los mensajes RCS pueden incluir gr\u00e1ficos, animaciones y carruseles de productos. Por lo tanto, las oportunidades son infinitas para los mensajes de marketing de d\u00edas festivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Eso es exactamente lo que hizo el minorista de alimentos congelados Picard para inspirar las reuniones de fin de a\u00f1o de sus clientes. Picard us\u00f3 RCS para crear una experiencia conversacional que ayudara a crear men\u00fas de fin de a\u00f1o, considerando cosas como las preferencias alimentarias de sus clientes, presupuesto y deseo de cocinar.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"891\" height=\"789\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-03.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-61417\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-03.png 891w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-03-300x266.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-03-768x680.png 768w\" sizes=\"(max-width: 891px) 100vw, 891px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Usando RCS, los clientes de Picard pod\u00edan compartir detalles sobre sus preferencias alimentarias, presupuesto y disposici\u00f3n (o falta de ella) para cocinar, todo dentro de la aplicaci\u00f3n de mensajes nativa.<\/p>\n\n\n\n<p>Basado en sus respuestas, recib\u00edan un men\u00fa de fin de a\u00f1o personalizado y un call-to-action que los dirig\u00eda al sitio web de Picard. \u00bfY los resultados? La campa\u00f1a de RCS tuvo una tasa de clics tres veces mayor que la del SMS Rich, y un 10% m\u00e1s de redireccionamientos al sitio web que el SMS Rich.<\/p>\n\n\n\n<p>Para m\u00e1s inspiraci\u00f3n, lee sobre otras cinco campa\u00f1as de marketing de d\u00edas festivos usando RCS para llevar tu marketing a nuevos niveles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"promociones-basadas-en-la-ubicacion\">2. Promociones basadas en la ubicaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>El RCS puede potenciar tu estrategia de comunicaci\u00f3n para ayudarte a ofrecer descuentos y ofertas espec\u00edficas seg\u00fan la ubicaci\u00f3n. Por ejemplo, un restaurante puede usar RCS para enviar un descuento a personas dentro de un cierto radio, o un gimnasio puede ofrecer una sesi\u00f3n de prueba gratuita a quienes est\u00e9n cerca.<\/p>\n\n\n\n<p>Un ejemplo de marketing RCS funcionando bien para promociones basadas en la ubicaci\u00f3n proviene de Nissan, uno de los mayores fabricantes de autom\u00f3viles del mundo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al notar una disminuci\u00f3n en el engagement con los canales tradicionales, Nissan cambi\u00f3 al RCS para invitar a los clientes a visitar sus concesionarios y probar sus nuevos modelos de autos. Ahora, usan RCS para enviar mensajes personalizados a los suscriptores sobre la programaci\u00f3n de servicios o la presentaci\u00f3n de nuevos autos que los clientes potenciales pueden probar.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1618\" height=\"1629\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-04.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-61453\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-04.png 1618w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-04-298x300.png 298w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-04-1017x1024.png 1017w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-04-150x150.png 150w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-04-768x773.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-04-1526x1536.png 1526w\" sizes=\"(max-width: 1618px) 100vw, 1618px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Nissan usa el marketing RCS para incentivar a los clientes potenciales a probar nuevos autos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"lanzamientos-de-productos\">3. Lanzamientos de productos<\/h3>\n\n\n\n<p>Uno de los aspectos m\u00e1s prometedores del RCS para los profesionales del marketing es su capacidad para ayudar a contar historias. En lugar de simplemente hablar sobre tus productos, el RCS facilita mostrar c\u00f3mo funcionan.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto se debe a que el RCS ofrece carruseles de im\u00e1genes enriquecidas para que los usuarios puedan navegar por im\u00e1genes de productos, descripciones y precios. El RCS facilita que se hagan clics en las im\u00e1genes y se exploren diferentes productos directamente en el mensaje.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, ATOL, una cadena de \u00f3pticas en Francia, us\u00f3 el RCS conversacional para guiar a sus clientes en la compra de nuevos anteojos y en la programaci\u00f3n de consultas.<\/p>\n\n\n\n<p>En esta campa\u00f1a, las personas respond\u00edan a cuatro preguntas que determinaban una oferta especial hecha para ellas, y luego pod\u00edan visualizar su selecci\u00f3n digitalmente. Este enfoque personalizado hizo que las personas fueran cinco veces m\u00e1s propensas a hacer clic en el mensaje RCS que en el SMS Rich, y la campa\u00f1a RCS aument\u00f3 la tasa de programaci\u00f3n de consultas en un 99% en comparaci\u00f3n con el SMS Rich.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-05.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-61460\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-05.png 1920w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-05-300x250.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-05-1024x853.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-05-768x640.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-05-1536x1280.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>ATOL us\u00f3 mensajes de marketing RCS conversacionales para ofrecer consejos personalizados e invitar a los clientes a sus tiendas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"recrear-la-experiencia-en-la-tienda\">4. Recrear la experiencia en la tienda<\/h3>\n\n\n\n<p>El RCS ofrece a los minoristas la oportunidad \u00fanica de recrear experiencias de compras presenciales en un entorno digital inmersivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Mira a Printemps, una tienda departamental que busca mantener su reputaci\u00f3n ofreciendo servicios premium. Para enfrentar este desaf\u00edo, implementaron una experiencia de personal shopper a trav\u00e9s de RCS, trayendo esencialmente la experiencia en la tienda a los dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1954\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-06.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-61467\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-06.jpg 1920w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-06-295x300.jpg 295w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-06-1006x1024.jpg 1006w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-06-768x782.jpg 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/SI-RCS-Marketing-101-Tu-guia-completa-para-mensajes-interactivos-y-confiables-06-1509x1536.jpg 1509w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Printemps us\u00f3 mensajes de marketing RCS que permitieron a los clientes comprar regalos para el D\u00eda del Padre bas\u00e1ndose en su presupuesto, preferencias y gustos.<\/p>\n\n\n\n<p>Su estrategia llev\u00f3 a una experiencia con una tasa de clics tres veces mayor que la del SMS Rich. El RCS no solo ayud\u00f3 a mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente, sino que tambi\u00e9n fortaleci\u00f3 la lealtad a la marca al ofrecer una experiencia de compra en l\u00ednea que se sent\u00eda personalizada y atenta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"black-friday-y-cyber-monday\">5. Black Friday y Cyber Monday<\/h3>\n\n\n\n<p>El RCS es especialmente \u00fatil para los minoristas que desean informar a los clientes sobre el acceso anticipado a ventas, proporcionar actualizaciones de stock en tiempo real o recordar sobre carritos abandonados durante periodos de alta demanda, como Black Friday y Cyber Monday.<\/p>\n\n\n\n<p>Un gran ejemplo de esto proviene de Citadium, un minorista de moda que buscaba aumentar los ingresos durante Black Friday. Cambiaron del marketing tradicional por SMS al RCS para enviar descuentos y recompensas personalizadas a los miembros del programa de lealtad, lo que result\u00f3 en un aumento del 22% en las conversiones y una tasa de compromiso del 85%.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1400\" height=\"830\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Citadium-retail-RCS-message-example.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-45488\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Citadium-retail-RCS-message-example.jpg 1400w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Citadium-retail-RCS-message-example-300x178.jpg 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Citadium-retail-RCS-message-example-1024x607.jpg 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Citadium-retail-RCS-message-example-768x455.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1400px) 100vw, 1400px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>La exitosa estrategia de Black Friday y Cyber Monday de Citadium muestra c\u00f3mo los minoristas pueden usar el RCS para impulsar las ventas durante los periodos de mayor movimiento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"newsletters-para-clientes\">6. Newsletters para clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Probablemente ya env\u00edas un newsletter por correo electr\u00f3nico a tus clientes. Y a\u00fan hay un lugar para usar el correo electr\u00f3nico, pero si est\u00e1s buscando promover una venta especialmente sensible al tiempo o hacer que tu mensaje se lea m\u00e1s r\u00e1pido, podr\u00eda ser una buena idea explorar el RCS.<\/p>\n\n\n\n<p>Pocos d\u00edas antes de Navidad, Micromania-Zing, parte del gigante minorista Game Stop, us\u00f3 RCS como parte de su estrategia omnicanal, mezclando newsletters por correo electr\u00f3nico y mensajes m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n<p>Segmentaron a los clientes que a\u00fan no hab\u00edan comprado regalos con mensajes RCS. El objetivo era ganar visibilidad y aumentar el tr\u00e1fico en las tiendas y en el sitio web.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Blog-Sinch-Micromania.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-45117\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Blog-Sinch-Micromania.png 1920w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Blog-Sinch-Micromania-300x250.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Blog-Sinch-Micromania-1024x853.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Blog-Sinch-Micromania-768x640.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Blog-Sinch-Micromania-1536x1280.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Micromania-Zing mejor\u00f3 la visibilidad de la marca y el compromiso usando RCS como una parte fundamental de su estrategia de marketing omnicanal.<\/p>\n\n\n\n<p>Los resultados fueron impresionantes: un aumento del 86% en la tasa de lectura en comparaci\u00f3n con el newsletter por correo electr\u00f3nico, y un aumento del 120% en los redireccionamientos al sitio web en comparaci\u00f3n con el SMS Rich.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando usas el RCS para marketing, puedes incluir im\u00e1genes, videos y botones clicables directamente en la bandeja de entrada m\u00f3vil de tu audiencia, creando una experiencia m\u00e1s inmediata e inmersiva.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tendencias que est\u00e1n moldeando el marketing RCS<\/h2>\n\n\n\n<p>Ya vemos m\u00e1s y m\u00e1s marcas adoptando el RCS, con marcas enviando 25,000 veces m\u00e1s mensajes RCS en noviembre de 2023 que en febrero de 2022. Aqu\u00ed est\u00e1n las mayores tendencias que creemos que moldear\u00e1n c\u00f3mo las marcas usar\u00e1n los mensajes comerciales RCS en el futuro.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Inteligencia artificial (IA):&nbsp;<\/strong>A medida que m\u00e1s y m\u00e1s empresas comienzan a experimentar con IA generativa, integrar chatbots con RCS y otros canales de mensajes har\u00e1 que las experiencias de los clientes sean m\u00e1s enriquecidas e interesantes.\u2028&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Medidas antispam:&nbsp;<\/strong>El aumento del spam en varios canales de mensajes posiciona al RCS como una posible soluci\u00f3n debido a su seguridad incorporada y perfiles de negocios verificados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketing omnicanal:<\/strong>&nbsp;El 89% de los clientes quieren conversaciones bidireccionales en canales y aplicaciones de mensajes, y esperan que las empresas conozcan sus preferencias. Usar RCS junto con otros canales, como correo electr\u00f3nico, SMS y redes sociales, puede ayudarte a engancharlos en diferentes puntos de contacto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Inicia tu estrategia de marketing RCS<\/h2>\n\n\n\n<p>Ahora que conoces los detalles del marketing RCS, \u00bfno es hora de hacerlo parte de tu estrategia?<\/p>\n\n\n\n<p>Una estrategia de marketing RCS puede ayudar a tu empresa con el comercio conversacional desde la primera vez que alguien escucha sobre ti, hasta la primera compra y m\u00e1s all\u00e1. Es por eso que el RCS es un excelente canal para incluir en el viaje omnicanal del cliente, ayud\u00e1ndote a capturar la atenci\u00f3n y motivar a tus clientes a responder.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfListo para convencer al resto de tu organizaci\u00f3n sobre el valor del RCS? Descarga nuestra gu\u00eda completa sobre RCS, que te mostrar\u00e1 c\u00f3mo hacer el caso para traer el marketing RCS a tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>O, si est\u00e1s lista para configurar tu agente de env\u00edo de RCS hoy, cont\u00e1ctanos. \u00a1Nuestro equipo est\u00e1 ansioso por ayudarte a llevar tu estrategia de marketing conversacional al siguiente nivel!<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":69379,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[],"class_list":["post-61369","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Gu\u00eda Completa de RCS Marketing: Mensajes Interactivos | Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mejora la estrategia m\u00f3vil de tu marca con marketing RCS. 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