{"id":61222,"date":"2024-07-24T00:00:00","date_gmt":"2024-07-24T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&#038;p=61222"},"modified":"2024-10-21T07:03:37","modified_gmt":"2024-10-21T07:03:37","slug":"rcs-otp","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/rcs-otp\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo los OTPs RCS fortalecen la autenticaci\u00f3n y protegen a los usuarios"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00bfQu\u00e9 tal si hubiera una manera de estar siempre seguro de que la persona con la que est\u00e1s hablando es realmente quien dice ser? Las empresas utilizan contrase\u00f1as de un solo uso (OTPs) para identificar a los usuarios a nivel mundial. Pero con el aumento del fraude en los mensajes comerciales, los consumidores necesitan maneras seguras y confiables de saber que est\u00e1n comunic\u00e1ndose con una marca de confianza, y no con un estafador.&nbsp;<strong>\u00bfY si los usuarios pudieran estar seguros de que siempre est\u00e1n hablando con tu marca?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los mensajes RCS ofrecen una manera para que los clientes sepan siempre con qui\u00e9n est\u00e1n hablando, adem\u00e1s de brindar a las empresas una forma de autenticar a los usuarios. \u00a1Es una victoria para ambos! Con funciones empresariales como perfiles de remitente verificados y mensajes interactivos con la marca, los mensajes RCS se entregan en la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda nativa del usuario. Y con Apple a punto de ofrecer soporte para RCS pronto, se espera que el RCS redefina c\u00f3mo se identifican las marcas y los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos a profundizar en c\u00f3mo enviar OTPs v\u00eda RCS puede ayudar a tu empresa y tranquilizar a los clientes con interacciones seguras y confiables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es un OTP RCS?<\/h2>\n\n\n\n<p>Los mensajes OTP RCS son una forma en que las marcas env\u00edan contrase\u00f1as de un solo uso a trav\u00e9s de los Rich Communication Services (RCS). B\u00e1sicamente, cuando un usuario necesita autenticar una cuenta o transacci\u00f3n, recibe una contrase\u00f1a de un solo uso v\u00eda RCS en su n\u00famero de celular registrado, que solo puede usarse una vez y expira despu\u00e9s de un corto per\u00edodo de tiempo. Esto se hace para agregar una capa adicional de seguridad en comparaci\u00f3n con simplemente ingresar un nombre de usuario y contrase\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<p>Los OTPs RCS se env\u00edan a trav\u00e9s de RCS Business Messaging (RBM), que es la soluci\u00f3n empresarial. RBM acepta los siguientes escenarios de mensajes OTP:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inscripciones<\/li>\n\n\n\n<li>Inicios de Sesi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Aprobaciones<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vamos a profundizar en pr\u00e1cticas espec\u00edficas para cada uno de estos escenarios m\u00e1s adelante, pero tambi\u00e9n es importante se\u00f1alar qu\u00e9 tipo de contenido no puedes enviar a trav\u00e9s de mensajes OTP RBM:<\/p>\n\n\n\n<p>En lugar de eso, RBM ofrece diferentes tipos de mensajes para marcas que desean enviar mensajes promocionales o transaccionales, cada uno con sus propias reglas sobre lo que est\u00e1 permitido. Aprende m\u00e1s sobre los casos de uso de agentes para mensajes empresariales RCS.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Informaci\u00f3n sobre productos y notificaciones&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Ofertas, promociones, descuentos, actualizaciones o informaci\u00f3n relacionada con bienes y servicios<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En lugar de eso, RBM ofrece diferentes tipos de mensajes para marcas que desean enviar mensajes promocionales o transaccionales, cada uno con sus propias reglas sobre lo que est\u00e1 permitido. Aprende m\u00e1s sobre los casos de uso de agentes para mensajes empresariales RCS.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">OTPs v\u00eda SMS vs OTPs v\u00eda RCS<\/h3>\n\n\n\n<p>El Short Message Service (SMS) es la opci\u00f3n est\u00e1ndar para enviar OTPs porque es universal: cualquier persona con un celular puede recibir SMS, no se necesita ninguna aplicaci\u00f3n y los mensajes llegan casi instant\u00e1neamente. Sin embargo, los OTPs v\u00eda SMS son vulnerables a tipos de fraude como el smishing, donde un estafador se hace pasar por una empresa leg\u00edtima.<\/p>\n\n\n\n<p>Ah\u00ed es donde el RCS se destaca. El RCS requiere que las marcas sean verificadas por una tercera parte para usar un nombre y logotipo, lo que significa que todos los mensajes de marca provienen de perfiles de remitente verificados por defecto. Adem\u00e1s, la familiaridad de los usuarios finales con los mensajes de marca generar\u00e1 m\u00e1s confianza, dificultando la acci\u00f3n de agentes malintencionados que intenten ejecutar ataques de phishing con \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunos pueden se\u00f1alar que, aunque el RCS se est\u00e1 volviendo m\u00e1s popular, no todos los dispositivos soportan RCS a\u00fan, lo que da al SMS una clara ventaja. Pero con Apple a punto de ofrecer soporte para RCS en iOS 18, esperamos que el RCS se vuelva tan com\u00fan como el SMS en el futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQuieres saber m\u00e1s? Proveedores como Sinch pueden ayudarte a enviar OTPs a tel\u00e9fonos que soportan RCS y SMS a otros. De esa manera, tus usuarios reciben sus mensajes y tienen la mejor experiencia posible, independientemente del tipo de tel\u00e9fono que posean. Entra en contacto con nuestro equipo para saber m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funciona el proceso de OTP RCS?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ahora que tienes una comprensi\u00f3n b\u00e1sica de por qu\u00e9 una empresa podr\u00eda optar por enviar OTPs v\u00eda RCS, vamos a hablar sobre c\u00f3mo podr\u00eda ser esto en la vida real.<\/p>\n\n\n\n<p>El proceso es s\u00faper simple. De hecho, desde la perspectiva del cliente, nada cambia en el proceso de autenticaci\u00f3n en dos pasos (2FA) al que est\u00e1n acostumbrados, excepto que el mensaje proviene de un remitente verificado. As\u00ed es como se ve el proceso de verificaci\u00f3n RCS desde la perspectiva del cliente:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recibir un c\u00f3digo:<\/strong>&nbsp;Despu\u00e9s de ingresar su nombre de usuario y contrase\u00f1a en tu sitio web, los usuarios recibir\u00e1n un mensaje RCS con un c\u00f3digo \u00fanico.&nbsp; &nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ingresar el c\u00f3digo:<\/strong>&nbsp;Los usuarios abren el mensaje e ingresan el c\u00f3digo en tu sitio web, aplicaci\u00f3n u otra plataforma para probar que son los leg\u00edtimos propietarios de la cuenta<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acceso concedido:&nbsp;<\/strong>Una vez que ingresan el c\u00f3digo correctamente, su identidad es confirmada y tendr\u00e1n acceso a la cuenta.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Este proceso es conocido por expertos en seguridad como \u00abautenticaci\u00f3n fuera de banda\u00bb y es tan simple como eso. No hay pasos adicionales para que un cliente verifique su identidad v\u00eda OTP RCS en comparaci\u00f3n con un SMS. El proceso no solo ayuda a las marcas a verificar identidades, sino que los usuarios finales esperan este tipo de autenticaci\u00f3n, ya que es una pr\u00e1ctica com\u00fan.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"658\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Blog-Como-los-OTPs-RCS-fortalecen-la-autenticacion-y-protegen-a-los-usuarios-02.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-61235\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Blog-Como-los-OTPs-RCS-fortalecen-la-autenticacion-y-protegen-a-los-usuarios-02.webp 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Blog-Como-los-OTPs-RCS-fortalecen-la-autenticacion-y-protegen-a-los-usuarios-02-300x257.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Los OTPs RCS son excelentes para bancos o instituciones financieras que desean agregar medidas de seguridad que protejan a sus usuarios finales y mitiguen riesgos empresariales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Beneficios de los OTPs RCS<\/h2>\n\n\n\n<p>Generalmente, las contrase\u00f1as de un solo uso ofrecen a las empresas protecci\u00f3n mejorada contra fraudes, alcance global y facilidad de uso. Tambi\u00e9n son vers\u00e1tiles y ampliamente utilizadas, ya que casi todos tienen un dispositivo m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero usar RCS para OTPs trae a\u00fan m\u00e1s ventajas. Vamos a ver algunos beneficios \u00fanicos que los OTPs RCS pueden ofrecer a tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mejor seguridad<\/h3>\n\n\n\n<p>Las contrase\u00f1as \u00fanicas son una manera infalible de a\u00f1adir una capa de seguridad a las cuentas de tus usuarios. Cuando env\u00edas OTPs v\u00eda RCS, no solo a\u00f1ades legitimidad, sino que tambi\u00e9n refuerzas la seguridad, ya que los destinatarios ver\u00e1n el nombre oficial de tu marca, el color y una marca de verificaci\u00f3n distinta en cada mensaje.<\/p>\n\n\n\n<p>Muchos bancos usan soluciones OTP para cumplir con la Directiva de Servicios de Pago 2 (PSD2) de la UE para la Autenticaci\u00f3n Reforzada de Clientes (SCA). Aunque todas las soluciones OTP presentan la posibilidad de que un c\u00f3digo OTP caiga en manos de un agente malintencionado, el RCS mitiga esto al dificultar un poco m\u00e1s que un usuario final haga clic en enlaces maliciosos entregados en sus dispositivos de mensajer\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mensajes con marca construyen confianza<\/h3>\n\n\n\n<p>Ya mencionamos los perfiles de remitente con marca antes, y vale la pena enfatizar que son un beneficio clave de la mensajer\u00eda empresarial RCS. Estos perfiles indican que los mensajes provienen genuinamente de tu empresa, lo que ayuda a generar confianza en la marca.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"768\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Blog-Como-los-OTPs-RCS-fortalecen-la-autenticacion-y-protegen-a-los-usuarios-03.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-61229\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Blog-Como-los-OTPs-RCS-fortalecen-la-autenticacion-y-protegen-a-los-usuarios-03.webp 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Blog-Como-los-OTPs-RCS-fortalecen-la-autenticacion-y-protegen-a-los-usuarios-03-300x300.webp 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Blog-Como-los-OTPs-RCS-fortalecen-la-autenticacion-y-protegen-a-los-usuarios-03-150x150.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Con RCS, un usuario puede ver por el perfil de tu empresa y en cada mensaje que los mensajes provienen de una fuente verificada.<\/p>\n\n\n\n<p>Este signo visual de tu identidad de marca en el perfil de tu empresa es especialmente importante al enviar OTPs, ya que dificulta que el usuario sea objetivo de phishing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Facilidad de integraci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Al comenzar con un nuevo canal de mensajer\u00eda rica, podr\u00edas preocuparte por las molestias de la integraci\u00f3n, el costo y el mantenimiento. \u00a1Y para algunos proveedores de CPaaS que ofrecen RCS, este podr\u00eda ser el caso!<\/p>\n\n\n\n<p>Pero para muchas empresas que trabajan con Sinch, comenzar a enviar OTPs v\u00eda RCS es s\u00faper f\u00e1cil. Esto se debe a que muchas empresas pueden usar precios similares y la misma API que ya utilizan para OTPs v\u00eda SMS para enviar OTPs v\u00eda RCS. Esto significa esencialmente que los mensajes OTP SMS se \u00abactualizan\u00bb a OTPs RCS cuando los dispositivos son compatibles con RCS, mientras se env\u00edan OTPs v\u00eda SMS a los tel\u00e9fonos que no tienen habilitado RCS. Esto lo convierte en una opci\u00f3n s\u00faper f\u00e1cil para empresas que no tienen tiempo o recursos para una nueva API, pero que a\u00fan desean beneficiarse del RCS.<\/p>\n\n\n\n<p>Para algunas marcas, este es un cambio f\u00e1cil, y es as\u00ed como el EasyPark Group, l\u00edder mundial en estacionamiento digital, env\u00eda mensajes RCS en Alemania. Sol\u00edan usar varios proveedores para recordatorios v\u00eda SMS, lo que significaba pasar mucho tiempo solucionando problemas de entrega en diferentes pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n<p>El cambio a enviar mensajes con Sinch simplific\u00f3 todo. Ahora, env\u00edan mensajes como RCS cuando es posible y SMS cuando el dispositivo no es compatible con RCS.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"680\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Blog-Como-los-OTPs-RCS-fortalecen-la-autenticacion-y-protegen-a-los-usuarios-04.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-61223\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Blog-Como-los-OTPs-RCS-fortalecen-la-autenticacion-y-protegen-a-los-usuarios-04.webp 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Blog-Como-los-OTPs-RCS-fortalecen-la-autenticacion-y-protegen-a-los-usuarios-04-300x266.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Los clientes con dispositivos Android saben que los mensajes provienen directamente de EasyPark porque se env\u00edan usando RCS.<\/p>\n\n\n\n<p>En Alemania, aproximadamente el 40% de sus mensajes ahora se env\u00edan v\u00eda RCS, brindando a los usuarios una garant\u00eda visual de que los mensajes son leg\u00edtimos. El resto se entrega v\u00eda SMS. Adem\u00e1s, sus tasas de entrega aumentaron al 97.4% con Sinch.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Casos de uso de OTPs para RCS<\/h2>\n\n\n\n<p>Podr\u00edas pensar que los OTPs RCS pueden usarse en todas las mismas situaciones en las que ya utilizas OTPs v\u00eda SMS. \u00a1Y probablemente tienes raz\u00f3n! Veamos algunos casos comunes de env\u00edo de OTPs v\u00eda canales m\u00f3viles y por qu\u00e9 el RCS ofrece una ventaja.You might think that RCS OTPs can be used in all the same situations where you already use SMS OTPs. And you\u2019re probably right! Let\u2019s look at some common cases for sending OTPs via mobile channels and why RCS gives you an advantage.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pagos en l\u00ednea<\/h3>\n\n\n\n<p>Los OTPs RCS son geniales para pagos en l\u00ednea, especialmente si eres un banco que necesita verificar transacciones de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, como los mensajes RCS no tienen el mismo l\u00edmite de caracteres que el SMS, pueden incluir detalles de la transacci\u00f3n del usuario y otra informaci\u00f3n \u00fatil que puede ayudar a brindar una mejor experiencia y darles confianza de que otra persona no ha tomado control de su cuenta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Autenticaci\u00f3n de cuenta e identidad<\/h3>\n\n\n\n<p>Ya sea que tu empresa sea un banco o un minorista, es importante mantener seguras todas las interacciones con los clientes, sin retrasar a las personas. Si el proceso de inicio de sesi\u00f3n o de pago en tu cuenta es demasiado complicado, los clientes podr\u00edan buscar opciones m\u00e1s f\u00e1ciles con tus competidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Los OTPs RCS son perfectos para a\u00f1adir seguridad a los procesos de autenticaci\u00f3n de cuentas e identidades sin pasos adicionales. Se entregan r\u00e1pidamente, al igual que el SMS, por lo que tus clientes no notar\u00e1n la diferencia, excepto que ver\u00e1n tu logotipo confiable y verificado en cada mensaje.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Restablecimiento de contrase\u00f1as<\/h3>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puedes usar OTPs RCS para el restablecimiento de contrase\u00f1as. Cuando un usuario inicia una solicitud, puedes enviar un mensaje OTP RCS al n\u00famero de celular registrado para confirmar la identidad. Adem\u00e1s, desde la perspectiva del usuario, el mensaje con la marca llega r\u00e1pidamente, permiti\u00e9ndoles completar el proceso sin dificultades.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Control de acceso<\/h3>\n\n\n\n<p>Los OTPs RCS son una gran opci\u00f3n para garantizar que solo las personas adecuadas puedan iniciar sesi\u00f3n y acceder a datos sensibles o flujos de trabajo. Esto puede ser \u00fatil para aplicaciones donde solo personas autorizadas deben poder acceder a cierta informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comienza a usar RCS para la autenticaci\u00f3n de usuarios<\/h2>\n\n\n\n<p>As\u00ed que eso es todo. Ahora has visto c\u00f3mo el RCS puede ayudar a a\u00f1adir una capa adicional de verificaci\u00f3n para garantizar que tus clientes son quienes dicen ser. Y, al mismo tiempo, el RCS ayuda a tus clientes a reconocer y confiar en tu marca con mensajes personalizados. Al usar OTPs RCS, est\u00e1s protegiendo a tus usuarios y fortaleciendo la reputaci\u00f3n de tu marca. \u00a1Esto es un doble beneficio para la seguridad y la satisfacci\u00f3n del cliente!<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":61241,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[],"class_list":["post-61222","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>OTPs RCS: Seguridad y Autenticaci\u00f3n Mejoradas | Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los OTPs RCS mejoran la seguridad al proporcionar contrase\u00f1as de un solo uso a trav\u00e9s de los Rich Communication Services. 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