{"id":43148,"date":"2021-10-15T11:41:00","date_gmt":"2021-10-15T11:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/por-que-usar-canales-conversacionales-en-buen-fin-o-black-friday\/"},"modified":"2025-02-27T12:13:29","modified_gmt":"2025-02-27T12:13:29","slug":"por-que-usar-canales-conversacionales-en-buen-fin-o-black-friday","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/por-que-usar-canales-conversacionales-en-buen-fin-o-black-friday\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 usar canales conversacionales en Buen Fin o Black Friday?"},"content":{"rendered":"\n

La temporada del Black Friday es una de las temporadas m\u00e1s esperadas del a\u00f1o para muchos minoristas y consumidores. La fecha gan\u00f3 impulso en los Estados Unidos en la d\u00e9cada de 1980, pero aqu\u00ed en M\u00e9xico, por ejemplo, el Buen Fin comenz\u00f3 hasta 2010.  A pesar de ser reciente, el \u00e9xito ya es enorme: en la edici\u00f3n del a\u00f1o anterior se alcanzaron ventas por 238,900 millones de pesos<\/strong>, de acuerdo con la Secretar\u00eda de Econom\u00eda, y un dato relevante es que de este monto el comercio electr\u00f3nico represent\u00f3 30,900 millones de pesos<\/strong>, es decir, el 12.9% de las ventas totales de la temporada<\/strong>.  Dos a\u00f1os y una pandemia despu\u00e9s, la expectativa es que las compras virtuales sean las protagonistas de las ventas.  Por ello, prepararse para este evento es sumamente necesario para que tu empresa garantice la mejor y m\u00e1s segura experiencia para los consumidores. <\/p>\n\n\n\n

Canales conversacionales e innovaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mucho m\u00e1s que invertir en marketing, observar de cerca la infraestructura tecnol\u00f3gica de comercio electr\u00f3nico es esencial para garantizar buenos resultados \u00a1Y en este momento, la inteligencia artificial conversacional<\/strong> puede ayudar mucho!  Eso es porque la tecnolog\u00eda logra traducir el lenguaje de las m\u00e1quinas al utilizado por los humanos a trav\u00e9s del procesamiento del lenguaje natural<\/strong>.  En esta trayectoria, los chatbots pueden ser un gran camino a seguir, ya que son software que simulan una interacci\u00f3n con las personas a trav\u00e9s de mensajes de texto. Al fin y al cabo, si tu empresa quiere hablar el mismo lenguaje de innovaci\u00f3n, apostar por la tecnolog\u00eda en los canales conversacionales puede ser un diferencial para incrementar las ventas en Buen Fin o Black Friday.  Esto se debe a que los robots conversacionales reducen dr\u00e1sticamente los costos laborales, ya que automatizan gran parte del servicio al cliente.  Los consumidores quieren respuestas r\u00e1pidas, especialmente cuando se trata de compras en l\u00ednea. En \u00e9pocas de temporada alta, ofrecer un servicio r\u00e1pido y eficiente a trav\u00e9s de WhatsApp API Business<\/strong> y SMS<\/strong> puede ayudarte a vender m\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n

WhatsApp Business API<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

WhatsApp es uno de los canales m\u00e1s utilizados del mundo. Tan s\u00f3lo en M\u00e9xico, su protagonismo es muy alto: m\u00e1s de 80 millones de personas lo usan<\/strong>.  Entonces, estar donde est\u00e1n la mayor\u00eda de sus clientes es una estrategia esencial. La versi\u00f3n API mejora a\u00fan m\u00e1s esta comunicaci\u00f3n con tus consumidores, ya que permite que tu empresa est\u00e9 presente en el canal m\u00e1s utilizado por tus consumidores y agiliza el servicio r\u00e1pidamente y dirige al consumidor a un servicio humano, si es necesario.  Pero las ventajas no terminan ah\u00ed. En este canal, los bots conversacionales permiten: <\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Personalizar los di\u00e1logos y usar el lenguaje m\u00e1s apropiado para tu audiencia; <\/li>\n\n\n\n
  • Estar siempre disponible para brindar servicio y atenci\u00f3n a tu cliente;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \n
    • Crear una relaci\u00f3n cercana;<\/li>\n\n\n\n
    • Enviar de contenido multimedia y personalizado. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      SMS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Usar SMS como canal de comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gico con tu consumidor puede ser una gran estrategia. Una encuesta realizada por Sinch a 2800 encuestados mostr\u00f3 que el 90% usa SMS<\/strong> como su medio favorito para intercambiar mensajes. Adem\u00e1s, seg\u00fan ConnectMogul, la tasa de apertura de un SMS puede llegar al 97%<\/strong>.  Los mayores beneficios que brinda esta plataforma son: <\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Alta tasa de apertura; <\/li>\n\n\n\n
      • Bajo costo;<\/li>\n\n\n\n
      • Agilidad en el env\u00edo de mensajes; <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
          \n
        • Mayor alcance de personas; <\/li>\n\n\n\n
        • Env\u00edo de mensajes sin necesidad de internet. <\/li>\n\n\n\n
        • \u00bfTodav\u00eda tienes dudas sobre cu\u00e1l es el mejor canal para tu empresa? Haga clic aqu\u00ed y obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la diferencia entre WhatsApp y SMS. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Chatbots<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          Seg\u00fan un estudio global de Grand View Research (una firma de consultor\u00eda e investigaci\u00f3n de mercado, con sede en India y EE. UU.), La implementaci\u00f3n de chatbots es capaz de automatizar aproximadamente el 35% de las tareas realizadas por un individuo, lo que se traduce en enormes ahorros dentro de un a\u00f1o.  A\u00fan con respecto a la investigaci\u00f3n, la compa\u00f1\u00eda afirma que, para 2025, se espera que el mercado de chatbots crezca un 24% por a\u00f1o<\/strong>, lo que significa ingresos de alrededor de $ 1.23 mil millones<\/strong> en el per\u00edodo. Pero, \u00bfpor qu\u00e9 es tan eficaz? Independientemente del canal conversacional elegido, la implementaci\u00f3n de APIs trae varios beneficios a las empresas, pero podemos mencionar los principales: <\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Automatizaci\u00f3n y agilidad en la atenci\u00f3n al cliente; <\/li>\n\n\n\n
          • Seguimiento del estado de las solicitudes; <\/li>\n\n\n\n
          • Generaci\u00f3n l\u00edder; <\/li>\n\n\n\n
          • Operaci\u00f3n de ventas;<\/li>\n\n\n\n
          • Seguridad de datos. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Ac\u00e9rcate con los que entienden el tema<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            Sinch es l\u00edder en el mercado de la mensajer\u00eda m\u00f3vil y de oficina en todo el mundo.  Somos serios y comprometidos en ofrecer siempre la mejor soluci\u00f3n personalizada a nuestros clientes. Contamos con la certificaci\u00f3n ISO 2700<\/strong>, cuyo acr\u00f3nimo es un est\u00e1ndar certificable que acredita que Sinch cumple con los requisitos de la Organizaci\u00f3n Internacional de Normalizaci\u00f3n (ISO)<\/strong> para la gesti\u00f3n de la seguridad de la informaci\u00f3n.  Esto significa que podemos entregar mensajes a gran escala con la garant\u00eda de la seguridad de los datos, que es crucial en un mundo cibern\u00e9tico.  \u00bfQuiere comprender c\u00f3mo las soluciones de Sinch pueden ayudar a su empresa durante el Black Friday? Todav\u00eda hay tiempo: visite nuestro sitio web y hable con uno de nuestros expertos para ver qu\u00e9 podemos hacer por usted.   <\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":43149,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[],"class_list":["post-43148","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nCanales conversacionales en Buen Fin y Black Friday | Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Potencia tus ventas en el Buen Fin o Black Friday con canales conversacionales. Prep\u00e1rate y ofrece la mejor experiencia virtual a tus clientes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/por-que-usar-canales-conversacionales-en-buen-fin-o-black-friday\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Canales conversacionales en Buen Fin y Black Friday | Sinch\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Potencia tus ventas en el Buen Fin o Black Friday con canales conversacionales. Prep\u00e1rate y ofrece la mejor experiencia virtual a tus clientes.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/por-que-usar-canales-conversacionales-en-buen-fin-o-black-friday\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sinch\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-02-27T12:13:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Por-que-usar-canais-conversacionais-nessa-Black-Friday-scaled-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1709\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@WeAreSinch\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/blog\\\/por-que-usar-canales-conversacionales-en-buen-fin-o-black-friday\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/blog\\\/por-que-usar-canales-conversacionales-en-buen-fin-o-black-friday\\\/\",\"name\":\"Canales conversacionales en Buen Fin y Black Friday | Sinch\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/blog\\\/por-que-usar-canales-conversacionales-en-buen-fin-o-black-friday\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/blog\\\/por-que-usar-canales-conversacionales-en-buen-fin-o-black-friday\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/Por-que-usar-canais-conversacionais-nessa-Black-Friday-scaled-1.jpg\",\"datePublished\":\"2021-10-15T11:41:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-02-27T12:13:29+00:00\",\"description\":\"Potencia tus ventas en el Buen Fin o Black Friday con canales conversacionales. Prep\u00e1rate y ofrece la mejor experiencia virtual a tus clientes.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/blog\\\/por-que-usar-canales-conversacionales-en-buen-fin-o-black-friday\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/blog\\\/por-que-usar-canales-conversacionales-en-buen-fin-o-black-friday\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/blog\\\/por-que-usar-canales-conversacionales-en-buen-fin-o-black-friday\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/Por-que-usar-canais-conversacionais-nessa-Black-Friday-scaled-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/Por-que-usar-canais-conversacionais-nessa-Black-Friday-scaled-1.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1709},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/blog\\\/por-que-usar-canales-conversacionales-en-buen-fin-o-black-friday\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"\u00bfPor qu\u00e9 usar canales conversacionales en Buen Fin o Black Friday?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/\",\"name\":\"Sinch\",\"description\":\"SMS Messaging, Voice, Email, Video & Verification APIs | Sinch\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/#organization\",\"name\":\"Sinch\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"width\":800,\"height\":496,\"caption\":\"Sinch\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/wearesinch\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/WeAreSinch\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/sinch\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/wearesinch\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Canales conversacionales en Buen Fin y Black Friday | Sinch","description":"Potencia tus ventas en el Buen Fin o Black Friday con canales conversacionales. Prep\u00e1rate y ofrece la mejor experiencia virtual a tus clientes.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/por-que-usar-canales-conversacionales-en-buen-fin-o-black-friday\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Canales conversacionales en Buen Fin y Black Friday | Sinch","og_description":"Potencia tus ventas en el Buen Fin o Black Friday con canales conversacionales. Prep\u00e1rate y ofrece la mejor experiencia virtual a tus clientes.","og_url":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/por-que-usar-canales-conversacionales-en-buen-fin-o-black-friday\/","og_site_name":"Sinch","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","article_modified_time":"2025-02-27T12:13:29+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1709,"url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Por-que-usar-canais-conversacionais-nessa-Black-Friday-scaled-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@WeAreSinch","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/por-que-usar-canales-conversacionales-en-buen-fin-o-black-friday\/","url":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/por-que-usar-canales-conversacionales-en-buen-fin-o-black-friday\/","name":"Canales conversacionales en Buen Fin y Black Friday | Sinch","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/por-que-usar-canales-conversacionales-en-buen-fin-o-black-friday\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/por-que-usar-canales-conversacionales-en-buen-fin-o-black-friday\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Por-que-usar-canais-conversacionais-nessa-Black-Friday-scaled-1.jpg","datePublished":"2021-10-15T11:41:00+00:00","dateModified":"2025-02-27T12:13:29+00:00","description":"Potencia tus ventas en el Buen Fin o Black Friday con canales conversacionales. Prep\u00e1rate y ofrece la mejor experiencia virtual a tus clientes.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/por-que-usar-canales-conversacionales-en-buen-fin-o-black-friday\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/por-que-usar-canales-conversacionales-en-buen-fin-o-black-friday\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/por-que-usar-canales-conversacionales-en-buen-fin-o-black-friday\/#primaryimage","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Por-que-usar-canais-conversacionais-nessa-Black-Friday-scaled-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Por-que-usar-canais-conversacionais-nessa-Black-Friday-scaled-1.jpg","width":2560,"height":1709},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/por-que-usar-canales-conversacionales-en-buen-fin-o-black-friday\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/sinch.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"\u00bfPor qu\u00e9 usar canales conversacionales en Buen Fin o Black Friday?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/#website","url":"https:\/\/sinch.com\/es\/","name":"Sinch","description":"SMS Messaging, Voice, Email, Video & Verification APIs | Sinch","publisher":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sinch.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/#organization","name":"Sinch","url":"https:\/\/sinch.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","width":800,"height":496,"caption":"Sinch"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","https:\/\/x.com\/WeAreSinch","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/sinch","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw","https:\/\/www.instagram.com\/wearesinch\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/43148","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/43148\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/43149"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43148"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43148"},{"taxonomy":"blog_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog_category?post=43148"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}