{"id":43117,"date":"2022-07-26T06:34:00","date_gmt":"2022-07-26T06:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/short-code-texting\/"},"modified":"2025-12-18T16:10:17","modified_gmt":"2025-12-18T16:10:17","slug":"short-code-texting","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/short-code-texting\/","title":{"rendered":"Env\u00edo de mensajes SMS de c\u00f3digo corto: Lo que las empresas deben saber."},"content":{"rendered":"\n

\u00a1S\u00e9 honesto! \u00bfAlguna vez has recibido un SMS con un c\u00f3digo de autenticaci\u00f3n al iniciar sesi\u00f3n en tu red social favorita o te has registrado para recibir mensajes y descuentos de tu tienda favorita? Si respondiste que s\u00ed, \u00a1probablemente usaste un c\u00f3digo corto (short code) para hacerlo! En el mundo de los negocios, si buscas crear conexiones r\u00e1pidas y memorables con tus clientes de manera regular, pero no quieres gastar mucho dinero en ello, entonces el env\u00edo de mensajes de texto con c\u00f3digo corto puede ser la respuesta. Es un m\u00e9todo f\u00e1cil para enviar mensajes SMS A2P (Aplicaci\u00f3n-a-Persona) que proporciona una forma accesible de escalar la entrega global de marketing y otras comunicaciones de engagement con el cliente. Explora la gu\u00eda a continuaci\u00f3n para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el poder del env\u00edo de mensajes de texto con c\u00f3digo corto.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es un c\u00f3digo corto?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"La<\/figure>\n\n\n\n

Los c\u00f3digos cortos<\/strong> son n\u00fameros de tel\u00e9fono abreviados que generalmente consisten en solo cinco o seis d\u00edgitos y permiten que las organizaciones env\u00eden y reciban grandes vol\u00famenes de mensajes m\u00f3viles SMS y MMS en cortos per\u00edodos de tiempo. Tambi\u00e9n conocidos como \u00abn\u00fameros cortos\u00bb o \u00abc\u00f3digos cortos de campa\u00f1a\u00bb, estos n\u00fameros son espec\u00edficos de pa\u00eds y operador. Gracias a la accesibilidad global de los mensajes SMS, los c\u00f3digos cortos son una gran opci\u00f3n para un alcance r\u00e1pido y masivo a una base de clientes en todo el mundo. El concepto detr\u00e1s de los c\u00f3digos cortos es facilitar la comunicaci\u00f3n entre empresas y clientes, aumentando la seguridad y la capacidad de entrega en muchos pa\u00edses a trav\u00e9s de la supervisi\u00f3n de los principales operadores m\u00f3viles. Fueron desarrollados en los Estados Unidos en 2003 y popularizados en el mismo a\u00f1o en el programa American Idol, cuando se invit\u00f3 a los espectadores a enviar sus votos mediante c\u00f3digos cortos por primera vez. (\u00bfRecuerdas?)<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo funcionan los c\u00f3digos cortos?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Tanto la obtenci\u00f3n como el uso de un c\u00f3digo corto requieren la aprobaci\u00f3n de los servicios de operadoras inal\u00e1mbricas del pa\u00eds antes de que ese n\u00famero pueda enviar mensajes en sus redes. Este control mejora la capacidad de la industria para verificar el uso seguro de los datos del consumidor y reduce la cantidad de spam que bombardea nuestros tel\u00e9fonos. Los agregadores como Sinch mejoran a\u00fan m\u00e1s la seguridad monitoreando el contenido enviado a trav\u00e9s de c\u00f3digos cortos. Una vez aprobado, las personas pueden usar su c\u00f3digo corto para optar por campa\u00f1as de marketing por SMS, enviando una \u00abpalabra clave\u00bb – generalmente una palabra o frase simple – a ese n\u00famero abreviado. La idea es que el n\u00famero reducido de d\u00edgitos en el n\u00famero de tel\u00e9fono sea m\u00e1s f\u00e1cil de recordar y simplifique todo el proceso de opt-in. El uso de SMS y c\u00f3digos cortos ofrece una alternativa a los flujos de opt-in de campa\u00f1as comunes a trav\u00e9s de sitios web y descargas de aplicaciones.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3digos largos vs c\u00f3digos cortos: \u00bfCu\u00e1l es la diferencia?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\"La<\/figure>\n\n\n\n

Los cl\u00e1sicos n\u00fameros locales de diez d\u00edgitos con los que todos crecimos eran conocidos en la industria de las telecomunicaciones simplemente como \u00abc\u00f3digos largos\u00bb hasta hace poco. En 2021, la Asociaci\u00f3n de Telecomunicaciones Celulares e Internet (CTIA) aprob\u00f3 un nuevo est\u00e1ndar de la industria para estos c\u00f3digos, identific\u00e1ndolos oficialmente como 10DLC para mensajes comerciales A2P. Originalmente dise\u00f1ados para la comunicaci\u00f3n persona a persona (P2P), permiten a los clientes llamar o enviar mensajes de texto a una empresa en cualquier momento despu\u00e9s de una r\u00e1pida configuraci\u00f3n. Su capacidad A2P para campa\u00f1as empresariales de texto ha evolucionado en los \u00faltimos 10 a 15 a\u00f1os. A partir del 1 de marzo de 2022, tanto T-Mobile como AT&T aumentaron sus tarifas por mensaje para mensajes no registrados de c\u00f3digos largos para usuarios en sus redes. Los c\u00f3digos cortos, por otro lado, no pueden manejar llamadas de voz y fueron espec\u00edficamente dise\u00f1ados para manejar grandes cantidades de mensajes de texto A2P en masa. De hecho, reciben m\u00e1s ancho de banda en redes inal\u00e1mbricas, lo que permite que estos grandes vol\u00famenes de mensajes SMS se env\u00eden mucho m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n

Seleccionando el tipo de c\u00f3digo corto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La evoluci\u00f3n de los c\u00f3digos cortos a lo largo de los a\u00f1os ha sido gracias a las demandas de los clientes y los cambios en las regulaciones. Aqu\u00ed est\u00e1n los diferentes tipos de c\u00f3digos cortos disponibles hoy en d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3digos cortos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Al optar por un c\u00f3digo corto dedicado, una empresa puede solicitar el alquiler de un n\u00famero personalizado y \u00fanico – un c\u00f3digo corto personalizado. Seleccionar un n\u00famero que refleje el nombre de su empresa o campa\u00f1a de marketing es una excelente manera de fortalecer tu marca.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3digos cortos aleatorios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Los c\u00f3digos cortos aleatorios son lo opuesto a los c\u00f3digos cortos. Una secuencia aleatoria de n\u00fameros es seleccionada por la organizaci\u00f3n que alquila y monitorea los c\u00f3digos cortos, y luego se asigna a la pr\u00f3xima empresa que solicita un nuevo c\u00f3digo. Por lo tanto, estos c\u00f3digos no pueden ser revisados con antelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3digos cortos compartidos <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Hist\u00f3ricamente, los c\u00f3digos cortos compartidos permit\u00edan que varias empresas compartieran un c\u00f3digo corto a trav\u00e9s de un proveedor de servicios que enviaba mensajes en nombre de cada empresa. Compartir los c\u00f3digos de esta manera tambi\u00e9n se traduc\u00eda en ahorros de costos. La desventaja es que eran altamente vulnerables al spam y fraude. Muchas organizaciones multinacionales han restringido los c\u00f3digos cortos a lo largo de los a\u00f1os, y los operadores de telefon\u00eda m\u00f3vil de los Estados Unidos han actualizado oficialmente sus directrices en 2021 para prohibir el uso de c\u00f3digos cortos compartidos en un esfuerzo por proteger mejor a los consumidores. Las empresas que actualmente utilizan c\u00f3digos cortos compartidos ahora pueden optar por cambiar a c\u00f3digos cortos dedicados, 10DLC o n\u00fameros gratuitos (TFN). Sinch ofrece los tres servicios y recientemente detall\u00f3 los pros y contras de cada uno en esta publicaci\u00f3n de blog sobre c\u00f3digos cortos de SMS, c\u00f3digos largos y n\u00fameros gratuitos.<\/p>\n\n\n\n

Otros c\u00f3digos cortos <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

There are two other short code types, identified by cost:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Los c\u00f3digos cortos premium<\/strong> permiten que el cliente cubra cualquier cargo incurrido al enviar o recibir un texto usando un c\u00f3digo corto exclusivo, facturando estos costos a su plan de celular. Se utilizan principalmente para donaciones por medio de un n\u00famero limitado de proveedores aprobados.<\/li>\n\n\n\n
  • Los c\u00f3digos cortos est\u00e1ndar de tarifa gratuita para el usuario final (FTEU)<\/strong> garantizan que cualquier costo asociado con el env\u00edo o recepci\u00f3n de mensajes de c\u00f3digo corto ser\u00e1 cubierto por el propietario del n\u00famero, permaneciendo gratuitos para el usuario final.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    \u00bfQu\u00e9 tienen de bueno los c\u00f3digos cortos?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
    \"La<\/figure>\n\n\n\n

    Hay muchas formas en las que tu empresa puede beneficiarse del uso de un c\u00f3digo corto:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Los n\u00fameros cortos son m\u00e1s f\u00e1ciles para que los clientes los recuerden.<\/li>\n\n\n\n
    • Una estrategia de alcance basada en SMS significa que tus clientes no necesitan descargar una nueva aplicaci\u00f3n o aprender una nueva herramienta para recibir tus mensajes.<\/li>\n\n\n\n
    • Alcanzan grandes p\u00fablicos r\u00e1pidamente y directamente, con costos relativamente bajos, lo que hace que la comunicaci\u00f3n sea m\u00e1s escalable.<\/li>\n\n\n\n
    • Un c\u00f3digo corto dedicado es excelente para el branding.<\/li>\n\n\n\n
    • Los mensajes se entregan r\u00e1pidamente y de manera segura, lo que te permite brindar servicio al cliente las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, a trav\u00e9s de respuestas automatizadas.<\/li>\n\n\n\n
    • Tienen recibos de entrega, lo que significa un seguimiento m\u00e1s f\u00e1cil del rendimiento de la campa\u00f1a.<\/li>\n\n\n\n
    • Los c\u00f3digos cortos construyen la confianza del cliente, reflejando el engagement de tu empresa con las reglas y regulaciones estrictas necesarias para usarlos.<\/li>\n\n\n\n
    • Tambi\u00e9n brindan una entregabilidad de MMS m\u00e1s confiable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      \u00bfCu\u00e1les son las mejores formas de usar los c\u00f3digos cortos? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Echemos un vistazo a algunos ejemplos de c\u00f3mo el env\u00edo de mensajes a trav\u00e9s de c\u00f3digos cortos puede ayudar a tu equipo a iniciar conversaciones con clientes y llevar el engagement al siguiente nivel.<\/p>\n\n\n\n

      Campa\u00f1as de palabras clave SMS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Un m\u00e9todo econ\u00f3mico para aumentar la adhesi\u00f3n de suscriptores es usar palabras clave espec\u00edficas en varias campa\u00f1as en un solo c\u00f3digo corto para construir un mensaje consistente. Usar las mismas palabras clave en varias campa\u00f1as hace que sea m\u00e1s f\u00e1cil para los consumidores involucrarse activamente con su difusi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

      Global Mobile, una empresa enfocada en la construcci\u00f3n de infraestructura para marketing m\u00f3vil local, se asoci\u00f3 con Sinch para usar SMS bidireccional y c\u00f3digos cortos personalizados para crear Text2Vote, una plataforma simplificada de votaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n

      Al registrarse con la palabra clave \u00ab2VOTE\u00bb, los usuarios pudieron votar con seguridad en las elecciones sin tener que ir f\u00edsicamente a un lugar de votaci\u00f3n o enviar una boleta impresa por correo. Utilizado en las elecciones estatales de Colorado, Utah y Michigan, el 90% de sus usuarios registrados prefirieron la facilidad del voto por mensaje de texto en lugar del voto por correo.<\/p>\n\n\n\n

      Campa\u00f1as de recordatorios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Los recordatorios automatizados por SMS ayudan a los clientes a recordar y mantener sus compromisos. Ahorran tiempo y dinero, y reducen las ausencias, enviando detalles del compromiso, como fecha, hora y lugar.<\/p>\n\n\n\n

      Conectar a los consumidores con trabajos r\u00e1pidos y f\u00e1ciles para ayudar con proyectos cotidianos es el objetivo de la empresa internacionalmente exitosa TaskRabbit. Despu\u00e9s de a\u00f1os de confiar en el correo electr\u00f3nico para todas las comunicaciones, cambiaron a SMS de Sinch para programar, recordar compromisos, actualizaciones de llegada, notificaciones de comunicaci\u00f3n y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

      A trav\u00e9s de Sinch, TaskRabbit envi\u00f3 m\u00e1s de 36 millones de mensajes de texto con una tasa de apertura del 96%. \u00a1Nada mal, verdad?<\/p>\n\n\n\n

      Autenticaci\u00f3n de dos factores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      La autenticaci\u00f3n de dos factores (2FA) es una medida de seguridad bien establecida utilizada para proteger la informaci\u00f3n personal cuando las personas inician sesi\u00f3n en sus cuentas en l\u00ednea, desde bancos hasta software empresarial y Gmail. Para llevarlo a cabo, muchos usan un c\u00f3digo de acceso \u00fanico enviado por SMS, \u00a1f\u00e1cil, seguro y con una buena experiencia de usuario!<\/p>\n\n\n\n

      Campa\u00f1as de marketing promocional<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Los c\u00f3digos cortos son una excelente manera de aumentar las ventas y el engagement del cliente enviando contenido y ofertas personalizadas a sus suscriptores, como un cup\u00f3n o un c\u00f3digo QR.<\/p>\n\n\n\n

      Durante el apogeo de la pandemia de COVID, Sinch se uni\u00f3 a Mental Health America para crear el primer centro de atenci\u00f3n al cliente por mensaje de texto del mundo, #TextforHumanity. El concepto era simple: los usuarios en los Estados Unidos podr\u00edan registrarse a trav\u00e9s de un c\u00f3digo corto y una palabra clave simple, JOIN. Una vez registrados, podr\u00edan enviar un mensaje de texto positivo al n\u00famero local, y el centro de atenci\u00f3n entregar\u00eda el mensaje a un extra\u00f1o en alg\u00fan lugar del mundo. Los remitentes tambi\u00e9n pod\u00edan recibir mensajes similares de otros usuarios an\u00f3nimos.<\/p>\n\n\n\n

      En los primeros cuatro meses de la campa\u00f1a, se intercambiaron m\u00e1s de 80,000 mensajes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Respuesta autom\u00e1tica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Las respuestas autom\u00e1ticas pueden ser activadas por un programa como el Sinch SMS Short Code API para ayudar a las empresas a ahorrar tiempo y proporcionar a los clientes las respuestas y el soporte instant\u00e1neos que est\u00e1n buscando.<\/p>\n\n\n\n

      Campa\u00f1as de notificaci\u00f3n por SMS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Al promocionar un evento futuro o una oferta por tiempo limitado, puede llegar a millones de personas con un mensaje SMS r\u00e1pido utilizando el env\u00edo de c\u00f3digos cortos. Entregar informaci\u00f3n oportuna directamente en la palma de sus manos es una forma garantizada de hacer que se involucren con tu campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

      \u00bfC\u00f3mo funciona la conformidad de la mensajer\u00eda de texto con c\u00f3digos cortos?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Al utilizar c\u00f3digos cortos, su empresa debe seguir los requisitos de conformidad del operador, est\u00e1ndares de la industria y leyes aplicables, y no quieres violarlos:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • El uso de un identificador de remitente con c\u00f3digo corto es obligatorio en los Estados Unidos, Canad\u00e1 y muchas partes de Am\u00e9rica Latina. El n\u00famero utilizado para enviar el mensaje y la identidad del remitente deben estar claros en todo momento.<\/li>\n\n\n\n
      • En algunos pa\u00edses, los clientes deben optar por recibir mensajes antes de que las empresas puedan enviarlos a ellos.<\/li>\n\n\n\n
      • Para cumplir con las regulaciones locales, en algunos pa\u00edses se deben admitir ciertas palabras clave, como DETENER, INFO o AYUDA.<\/li>\n\n\n\n
      • Las pautas requieren que los mensajes aclaren el proceso de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n, incluyendo el plazo para procesar estas solicitudes de cancelaci\u00f3n. Una vez que un suscriptor cancela la suscripci\u00f3n, ya no puede recibir m\u00e1s mensajes a menos que opte por volver a suscribirse.<\/li>\n\n\n\n
      • En muchos pa\u00edses, las personas pueden inscribirse en registros de \u00abno contacto\u00bb o \u00abno molestar\u00bb. Las empresas deben respetar estos registros para evitar suspensiones de servicio o multas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        La Asociaci\u00f3n de Telecomunicaciones Celulares e Internet (CTIA) supervisa el arrendamiento y la seguridad de todos los c\u00f3digos cortos. Violar los est\u00e1ndares establecidos en su Manual de Monitoreo de C\u00f3digo Corto puede resultar en una auditor\u00eda de c\u00f3digo corto de la CTIA, que puede llevar a una multa o prohibici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

        C\u00f3mo obtener un c\u00f3digo SMS corto y comenzar a enviar mensajes de texto a los clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
        \"La<\/figure>\n\n\n\n

        El proceso de obtenci\u00f3n y las tasas de entrega de mensajes para c\u00f3digos cortos var\u00edan dr\u00e1sticamente por pa\u00eds debido a las reglas y regulaciones. La gu\u00eda de conformidad de SMS de EE. UU. de Sinch es un excelente lugar para comenzar si desea aprender m\u00e1s sobre las mejores pr\u00e1cticas de env\u00edo de mensajes de texto SMS para empresas. En los EE. UU., la CTIA monitorea los n\u00fameros en el Registro Nacional de C\u00f3digos Cortos. Existen varios pasos que debe seguir para obtener un c\u00f3digo corto y comenzar a usarlo, \u00a1y Sinch lo hace f\u00e1cil! Nos encargamos de todo el proceso de alquiler de c\u00f3digo corto, incluidas las aplicaciones complicadas involucradas, y lo ayudamos a elegir y configurar cualquier n\u00famero virtual que su empresa necesite.<\/p>\n\n\n\n

        Obteniendo un c\u00f3digo corto:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Paso 1.<\/strong> Visita el Registro de C\u00f3digos Cortos de CTIA para revisar los c\u00f3digos cortos actualmente disponibles<\/p>\n\n\n\n

        Paso 2.<\/strong> Selecciona el n\u00famero que deseas usar.<\/p>\n\n\n\n

        Paso 3.<\/strong> Paga las tarifas de alquiler. Puedes alquilar por tres, seis o 12 meses.<\/p>\n\n\n\n

        Paso 4.<\/strong> Env\u00edas una solicitud de c\u00f3digo corto al Registro de C\u00f3digos Cortos. El proceso de revisi\u00f3n y decisi\u00f3n generalmente toma solo unos pocos d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n

        Despu\u00e9s de alquilar un c\u00f3digo corto y recibir la aprobaci\u00f3n de CTIA para usarlo, debes obtener la aprobaci\u00f3n de los operadores nacionales de telefon\u00eda celular para todas las campa\u00f1as de alcance que utilizar\u00e1n su c\u00f3digo corto. Este proceso se conoce como aprovisionamiento.<\/p>\n\n\n\n

        Usando tu c\u00f3digo corto y obteniendo la aprobaci\u00f3n de la campa\u00f1a:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Paso 1. <\/strong>As\u00f3ciate con un agregador de SMS como Sinch para alojar el c\u00f3digo corto.<\/p>\n\n\n\n

        Paso 2.<\/strong> Una vez alojado, el c\u00f3digo corto se conecta a los diversos operadores de servicios celulares nacionales.<\/p>\n\n\n\n

        Paso 3.<\/strong> Con la ayuda de tu agregador, completa y env\u00eda una solicitud de resumen de campa\u00f1a para todas las campa\u00f1as de marketing que planea utilizar el c\u00f3digo corto.<\/p>\n\n\n\n

        Paso 4.<\/strong> Los agregadores revisar\u00e1n tu solicitud y probar\u00e1n el c\u00f3digo corto. El proceso de revisi\u00f3n es complejo y puede tardar de tres a seis semanas.<\/p>\n\n\n\n

        Despu\u00e9s de la aprobaci\u00f3n de cada campa\u00f1a y el env\u00edo de mensajes a tu lista de contactos, comienza la parte interesante: \u00a1es hora de comenzar a crear engagement con tus clientes y profundizar tus relaciones a trav\u00e9s de conversaciones m\u00f3viles personalizadas bidireccionales!<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":43119,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[328,330],"class_list":["post-43117","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights-es","blog_category-productos"],"acf":[],"yoast_head":"\nTextos de C\u00f3digo Corto: Eficiencia en Comunicaciones | Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre los beneficios comerciales del env\u00edo de mensajes de texto a trav\u00e9s de c\u00f3digos cortos, utilizando n\u00fameros de tel\u00e9fono abreviados de 5 a 6 d\u00edgitos para campa\u00f1as de marketing de SMS 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