{"id":43108,"date":"2022-08-30T12:08:00","date_gmt":"2022-08-30T12:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/5-pasos-para-que-tu-empresa-logre-la-comunicacion-omnicanal\/"},"modified":"2025-02-27T12:13:08","modified_gmt":"2025-02-27T12:13:08","slug":"5-pasos-para-que-tu-empresa-logre-la-comunicacion-omnicanal","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/5-pasos-para-que-tu-empresa-logre-la-comunicacion-omnicanal\/","title":{"rendered":"\u00a15 pasos para que tu empresa logre la comunicaci\u00f3n omnicanal!"},"content":{"rendered":"\n

En el art\u00edculo de hoy, trajimos la importancia de la comunicaci\u00f3n omnicanal. \u00a1Comprobar! <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Muchas empresas han o\u00eddo hablar de la comunicaci\u00f3n omnicanal, pero no todo el mundo sabe lo que eso significa. La comunicaci\u00f3n omnicanal es una estrategia de marketing que tiene como objetivo proporcionar a los clientes una experiencia consistente e integrada en todos los canales, ya sea en l\u00ednea, fuera de l\u00ednea o a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles. Esto significa que independientemente del canal que utilice el cliente para contactar a una marca, tendr\u00e1 la misma experiencia. <\/p>\n\n\n\n

Este tipo de comunicaci\u00f3n es importante porque hoy en d\u00eda los consumidores est\u00e1n cada vez m\u00e1s conectados y utilizan diversos canales para informarse y tomar sus decisiones de compra. Si una marca no est\u00e1 presente en todos los canales, podr\u00eda terminar perdiendo ventas. Adem\u00e1s, la comunicaci\u00f3n omnicanal tambi\u00e9n ayuda a las empresas a mejorar su imagen y reputaci\u00f3n, ya que demuestra que siempre est\u00e1n disponibles para atender a sus clientes. <\/p>\n\n\n\n

En este art\u00edculo, te mostraremos 5 pasos para que tu empresa logre la comunicaci\u00f3n omnicanal\u00a1Vamos! <\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 invertir en una estrategia omnicanal? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En primer lugar, vayamos a lo b\u00e1sico: invertir en una estrategia multicanal es la respuesta m\u00e1s sencilla y directa a la demanda de un consumidor que ya es omnicanal. <\/p>\n\n\n\n

Esto se debe a que internet es cada vez m\u00e1s un factor determinante en la decisi\u00f3n de compra. Para que te hagas una idea, seg\u00fan un estudio de Deloitte,<\/a> 56% de todas las ventas minoristas se realizan por alguna influencia de los canales digitales. <\/p>\n\n\n\n

Buscar en l\u00ednea antes de pasar por una tienda f\u00edsica es algo com\u00fan para el consumidor, El 97 % de consumidores en M\u00e9xico involucra al internet en alguna parte del proceso de adquisici\u00f3n de productos, seg\u00fan AMVO<\/a>. Es decir, las marcas que quieren seguir el viaje de compra del consumidor, deben estar donde est\u00e1n, de lo contrario pierden buenas posibilidades de vender. <\/p>\n\n\n\n

Si estos datos a\u00fan no te han convencido, Salesforce te ayuda: Seg\u00fan la empresa, los consumidores suelen tener entre 6 y 8 puntos de contacto con una marca antes de convertirse en clientes \u00bfAlguna vez te has preguntado cu\u00e1ntas b\u00fasquedas en Internet podr\u00eda implicar esto? <\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, crear una estrategia multicanal es importante, especialmente si tienes presencia en la tienda f\u00edsica y en las redes sociales. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo crear una buena estrategia omnicanal?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Entendida la necesidad de crear un punto de contacto con su consumidor donde y cuando est\u00e1n buscando su servicio, el siguiente paso es crear una estrategia que cumpla con esto. Hemos enumerado cinco pasos que debes tener en cuenta, \u00a1\u00e9chale un vistazo! <\/p>\n\n\n\n