{"id":43090,"date":"2022-10-24T09:25:00","date_gmt":"2022-10-24T09:25:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/mobile-customer-engagement\/"},"modified":"2025-12-18T16:09:37","modified_gmt":"2025-12-18T16:09:37","slug":"mobile-customer-engagement","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/mobile-customer-engagement\/","title":{"rendered":"12 consejos y ejemplos impactantes de engagement con el cliente en dispositivos m\u00f3viles"},"content":{"rendered":"\n<p>Piensa en las \u00faltimas veces que usaste tu tel\u00e9fono para interactuar con un negocio. Si tuviste una experiencia positiva, \u00bfpor qu\u00e9 fue as\u00ed? \u00bfEl negocio entendi\u00f3 lo que necesitabas y te proporcion\u00f3 una forma r\u00e1pida y f\u00e1cil de obtenerlo? Eso es el engagement con el cliente en dispositivos m\u00f3viles en pocas palabras. A medida que los tel\u00e9fonos se convierten en una parte m\u00e1s grande de c\u00f3mo interactuamos con el mundo, las empresas necesitan conectarse con sus clientes de manera significativa. Con la variedad de plataformas m\u00f3viles disponibles, esto es m\u00e1s importante que nunca. Aqu\u00ed tienes un buen ejemplo de lo que estamos hablando: el&nbsp;<strong>90% de los clientes quieren responder en los mensajes para hacer preguntas cuando est\u00e1n hablando con una empresa.<\/strong>&nbsp;Sigue leyendo para aprender estrategias para involucrar a los clientes en un mundo centrado en dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el engagement con el cliente en dispositivos m\u00f3viles y por qu\u00e9 es importante?&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El engagement con el cliente en dispositivos m\u00f3viles es c\u00f3mo las empresas utilizan canales de mensajer\u00eda y aplicaciones para interactuar con sus clientes. A medida que el n\u00famero de usuarios contin\u00faa creciendo (algunas estimaciones sugieren que habr\u00e1 hasta 7.5 mil millones de usuarios m\u00f3viles para 2025), tambi\u00e9n crece la necesidad de que las empresas est\u00e9n listas para atender a sus clientes en esos canales. A medida que los clientes aumentan su uso de los canales m\u00f3viles, tambi\u00e9n querr\u00e1n manejar todo a trav\u00e9s de esos canales. Esto te brinda la oportunidad de diferenciarte de la competencia. Convierte a tu empresa en una alternativa accesible y sin estr\u00e9s para aumentar tu participaci\u00f3n en el mercado y mejorar la lealtad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Haz que \u201cm\u00f3vil primero\u201d sea tu mantra<\/strong><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-11709\" width=\"1401\" height=\"958\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-9819-1.png\" alt=\"ilustra\u00e7\u00e3o mostra tr\u00eas etapas para otimizar a experi\u00eancia m\u00f3vel do seu cliente\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-9819-1.png 1401w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-9819-1-300x205.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-9819-1-1024x700.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-9819-1-768x525.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1401px) 100vw, 1401px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Una de las etapas m\u00e1s cr\u00edticas para mantener a tus clientes comprometidos en dispositivos m\u00f3viles es priorizar tu presencia m\u00f3vil. Ser amigable con los dispositivos m\u00f3viles significa asegurarte de que todo lo relacionado con tu marca sea amigable con los dispositivos m\u00f3viles. Eso incluye tu sitio web, presencia en redes sociales y correos electr\u00f3nicos. Algunos factores clave a considerar para optimizar incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reducci\u00f3n del tama\u00f1o de las im\u00e1genes:<\/strong>&nbsp;Quieres que tus p\u00e1ginas y aplicaciones se carguen r\u00e1pidamente y se vean bien.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mantener el dise\u00f1o simple:&nbsp;<\/strong>Destaca lo esencial y omite lo superfluo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hacer que la navegaci\u00f3n sea simple e intuitiva:<\/strong>&nbsp;Cuanto m\u00e1s f\u00e1cil sea para tus clientes llegar a donde quieren ir, es m\u00e1s probable que utilicen tu aplicaci\u00f3n o visiten tu sitio. No llenes tu sitio m\u00f3vil con demasiadas barras de navegaci\u00f3n o subcarpetas dentro de las barras de navegaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Piensa en opciones disponibles solo en dispositivos m\u00f3viles, como mensajes SMS y RCS. Si ya est\u00e1s utilizando estos, aseg\u00farate de que las p\u00e1ginas a las que enlazas est\u00e9n configuradas para la visualizaci\u00f3n en dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Potencia tu marketing m\u00f3vil<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Saber d\u00f3nde est\u00e1n tus clientes es una parte crucial de conocer qui\u00e9nes son. En el mundo del marketing m\u00f3vil, llegar a los clientes en los canales que utilizan es una de las mejores formas de interactuar con ellos. Las capacidades omnicanal pueden ayudar a tu empresa a atender a la mayor cantidad de personas posible. Esto es especialmente importante si est\u00e1s trabajando con m\u00faltiples mercados objetivo que prefieren diferentes canales. Si tu empresa tiene alcance global, es probable que debas dirigirte a los clientes en muchos canales populares en todo el mundo. Crear activos dise\u00f1ados para dispositivos m\u00f3viles puede ayudar a aumentar las tasas de apertura y conversi\u00f3n. P\u00e1ginas personalizadas, mensajes SMS e incluso videos mejoran a\u00fan m\u00e1s el engagement. El software adecuado puede ayudar a crear y administrar estas campa\u00f1as y proporcionar an\u00e1lisis detallados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Crea o prioriza un programa de lealtad m\u00f3vil<\/strong><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-11710\" width=\"1401\" height=\"912\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-9820.png\" alt=\"a ilustra\u00e7\u00e3o mostra como criar um programa de fidelidade do cliente por meio do celular\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-9820.png 1401w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-9820-300x195.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-9820-1024x667.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-9820-768x500.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1401px) 100vw, 1401px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>La historia muestra que los programas de lealtad mejoran las tasas de apertura y la lealtad del cliente. Una versi\u00f3n m\u00f3vil hace que las personas sean mucho m\u00e1s propensas a registrarse si ofrece algo que los clientes realmente desean. Hay muchas formas de crear un programa de lealtad para tus clientes. Ofrece descuentos, recompensas en compras y ofertas exclusivas para m\u00e9todos probados de obtener engagement. Si ya tienes un programa de lealtad, crea una versi\u00f3n optimizada para dispositivos m\u00f3viles para que tus clientes puedan ver que fue dise\u00f1ada para su uso en dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Utiliza el soporte omnicanal para ayudar a los clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Cruzar canales para ayudar a tus clientes es vital, ya que las personas ahora usan m\u00e1s plataformas que nunca. Un sistema de servicio al cliente omnicanal les permite retomar justo donde lo dejaron sin tener que repetirse ni comenzar de nuevo. Al combinar la \u00faltima tecnolog\u00eda de chatbots con soporte en vivo, los clientes siempre pueden obtener ayuda cuando la necesitan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Pon las conversaciones en primer plano<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Haz que la comunicaci\u00f3n sea bidireccional siempre que sea posible. A medida que la personalizaci\u00f3n se convierte en la nueva norma, las personas esperan este nivel de servicio. En el comercio minorista, el comercio conversacional ayuda a mejorar la retenci\u00f3n al ayudar a los clientes. Esto puede tomar la forma de soporte para un producto o pedido, y tambi\u00e9n significa poder ofrecerles opciones que se ajusten a sus perfiles. La banca conversacional es cuando tu empresa utiliza la comunicaci\u00f3n bidireccional para el soporte de cuentas y las ofertas de nuevos productos. Si puedes proporcionar un nivel m\u00e1s alto de soporte al cliente, podr\u00e1s reducir la rotaci\u00f3n y ver un mejor retorno de la inversi\u00f3n en tus esfuerzos de marketing. La comunicaci\u00f3n bidireccional moderna puede ser una combinaci\u00f3n de chatbots y soporte de agentes en vivo. Optimizar tu sistema para entregar de manera fluida el soporte y las conversaciones de ventas a los agentes adecuados en el momento adecuado construir\u00e1 mejores relaciones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Personaliza<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La personalizaci\u00f3n es innegociable para muchos consumidores modernos, as\u00ed que \u00fasala a tu favor. S\u00e9 la empresa que los conoce mejor que tus competidores. La personalizaci\u00f3n te brinda la oportunidad de ser particularmente creativo. Por ejemplo, cuando Telekom Deutschland quer\u00eda promocionar un nuevo programa, \u00abWe Care\u00bb, en el que sus clientes pod\u00edan cambiar sus tel\u00e9fonos por un nuevo tel\u00e9fono, trabaj\u00f3 con Sinch para Marketing para crear mensajes SMS y videos personalizados. Estos videos utilizaban informaci\u00f3n del cliente, incluido el tipo de dispositivo y el nombre del cliente, para crear ofertas \u00fanicas. La campa\u00f1a se dirigi\u00f3 a clientes m\u00e1s j\u00f3venes que son reacios a los m\u00e9todos tradicionales. El alto nivel de personalizaci\u00f3n fue muy exitoso. Telekom Deutschland vio tasas de apertura y visualizaci\u00f3n de casi el 50% y una tasa de conversi\u00f3n el doble de una campa\u00f1a de SMS regular.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Pide permiso y facilita la exclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-11711\" width=\"1401\" height=\"1198\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-9821.png\" alt=\"a ilustra\u00e7\u00e3o mostra como facilitar a ativa\u00e7\u00e3o e desativa\u00e7\u00e3o para os clientes\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-9821.png 1401w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-9821-300x257.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-9821-1024x876.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-9821-768x657.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1401px) 100vw, 1401px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>La confianza es la base de cualquier buena relaci\u00f3n, incluidas las relaciones con tus clientes. Obtener permiso para enviar mensajes es una buena manera de mostrar que valoras su privacidad (y para algunos canales, se requiere una opci\u00f3n de suscripci\u00f3n). Dependiendo de d\u00f3nde te encuentres o d\u00f3nde se encuentren tus clientes, el permiso (as\u00ed como la capacidad de optar por no recibir mensajes) tambi\u00e9n puede ser requerido por la ley. Recuerda, cuando las personas se registran para recibir notificaciones m\u00f3viles, te est\u00e1n permitiendo acceder a su tel\u00e9fono, la pieza de tecnolog\u00eda m\u00e1s personal que tienen. Si recuerdas tratar esa decisi\u00f3n con respeto, es m\u00e1s probable que sigan registrados. Una excelente manera de mantenerlos a bordo es asegurarte de que cada mensaje que env\u00edes sea valioso o de alguna manera mejore su experiencia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Mant\u00e9nte disponible en los canales que tus clientes utilizan<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>No todas las empresas necesitan utilizar todos los canales, pero si sabes que tus clientes est\u00e1n usando uno en el que t\u00fa no est\u00e1s presente, arr\u00e9glalo lo antes posible. Al utilizar sus canales y plataformas preferidos, les est\u00e1s mostrando que est\u00e1s escuchando. Puede parecer abrumador administrar m\u00faltiples canales, pero la API de Conversaci\u00f3n de Sinch hace que puedas administrar tus canales de mensajer\u00eda y proporcionar una experiencia omnicanal con una sola API unificada. La API de Conversaci\u00f3n te permite enviar mensajes unidireccionales y tener conversaciones bidireccionales con tus clientes en varios canales. Tambi\u00e9n puedes ampliar f\u00e1cilmente agregando nuevos canales seg\u00fan sea necesario.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Da a las personas una raz\u00f3n para registrarse<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Las personas est\u00e1n bombardeadas con mensajes y marketing todo el tiempo. Si quieres destacar, debes proporcionar ese peque\u00f1o extra para demostrar que est\u00e1s comprometido a ganar la confianza del cliente. Si est\u00e1s en el comercio minorista, proporciona a tus clientes ofertas exclusivas. Prueba con descuentos o ofertas que solo puedan obtener al registrarse para recibir SMS, un programa de lealtad m\u00f3vil o actualizaciones por correo electr\u00f3nico. Para los bancos, prueba con alertas de cuentas, detecci\u00f3n de fraudes e informaci\u00f3n sobre nuevos productos como incentivos. Util\u00edzalos para asegurar las suscripciones a la comunicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Dise\u00f1a una estrategia y perfiles de personas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Como cualquier iniciativa, probar ideas antes de implementarlas es esencial. Desarrollar una estrategia de engagement con el cliente en dispositivos m\u00f3viles te mostrar\u00e1 las fortalezas y debilidades de tu sistema. No olvides crear estrategias alternativas para que puedas probarlas A\/B. Tus perfiles de clientes son tan importantes como tu estrategia. Crea perfiles de clientes basados en el conocimiento y desarrolla conforme aprendas m\u00e1s. \u00bfNo est\u00e1s seguro de por d\u00f3nde empezar? Las encuestas y los sistemas de calificaci\u00f3n pueden ofrecer comentarios valiosos y ense\u00f1arte mucho. Adem\u00e1s, muestran a tus clientes que te preocupas por sus opiniones y experiencias con tu empresa. Una estrategia s\u00f3lida y perfiles excelentes demuestran tu compromiso de mantener tus mensajes relevantes desde el principio. Uno de los mejores indicadores de la continua adhesi\u00f3n de tus clientes es una baja tasa de exclusi\u00f3n. Reduce la rotaci\u00f3n proporcionando solo informaci\u00f3n relevante.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. Mant\u00e9n el inter\u00e9s con la gamificaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-11712\" width=\"1401\" height=\"1005\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-9822.png\" alt=\"a ilustra\u00e7\u00e3o mostra maneiras de envolver os clientes por meio de recompensas e gamifica\u00e7\u00e3o\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-9822.png 1401w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-9822-300x215.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-9822-1024x735.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-9822-768x551.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1401px) 100vw, 1401px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>La gamificaci\u00f3n implica utilizar mecanismos que se encuentran en los juegos en un entorno no relacionado con los juegos. Agregar gamificaci\u00f3n a tu aplicaci\u00f3n o mensajer\u00eda abre un mundo de oportunidades para un mejor engagement. Anima a las personas a seguir usando o regresar a una aplicaci\u00f3n si hay una recompensa asociada. Esa recompensa puede ser tan simple como ganar algo en la aplicaci\u00f3n (como un color de tema exclusivo o una insignia) o poder competir con otros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>12. Utiliza los datos de manera efectiva con contenido basado en la ubicaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Las soluciones de engagement con el cliente en dispositivos m\u00f3viles funcionan mejor cuando utilizas los datos recopilados en su m\u00e1ximo potencial. Si tu empresa tiene una aplicaci\u00f3n, puedes entender a fondo c\u00f3mo y d\u00f3nde tus clientes interact\u00faan contigo. Una excelente plataforma de engagement con el cliente en dispositivos m\u00f3viles te permite crear contenido que hable con los clientes seg\u00fan su ubicaci\u00f3n. Crear contenido espec\u00edfico para la ubicaci\u00f3n significa que est\u00e1s comunic\u00e1ndote de maneras que son mejores para una regi\u00f3n particular. Y te permite enviar mensajes de marketing a los clientes cuando est\u00e1n cerca. Si est\u00e1s listo para convertir el compromiso m\u00f3vil en una prioridad, Sinch puede ayudarte. Desde soporte omnicanal y chatbots altamente personalizables y escalables hasta integraciones de API de mensajer\u00eda, podemos proporcionarte las herramientas que necesitas.&nbsp;<a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/contactanos\/\">Ponte en contacto con nosotros hoy mismo.<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":43092,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[328,330],"class_list":["post-43090","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights-es","blog_category-productos"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>12 consejos para mejorar el engagement m\u00f3vil del cliente | Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Aprende a cautivar a tus clientes en dispositivos m\u00f3viles con 12 consejos y ejemplos pr\u00e1cticos de engagement. \u00a1Potencia tu estrategia ahora!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/mobile-customer-engagement\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"12 consejos para mejorar el engagement m\u00f3vil del cliente | Sinch\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Aprende a cautivar a tus clientes en dispositivos m\u00f3viles con 12 consejos y ejemplos pr\u00e1cticos de engagement. \u00a1Potencia tu estrategia ahora!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/mobile-customer-engagement\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sinch\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-18T16:09:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/mobile-customer-engagement-hero-2.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1301\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"781\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@WeAreSinch\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"9 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/mobile-customer-engagement\/\",\"url\":\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/mobile-customer-engagement\/\",\"name\":\"12 consejos para mejorar el engagement m\u00f3vil del cliente | Sinch\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/mobile-customer-engagement\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/mobile-customer-engagement\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/mobile-customer-engagement-hero-2.png\",\"datePublished\":\"2022-10-24T09:25:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-18T16:09:37+00:00\",\"description\":\"Aprende a cautivar a tus clientes en dispositivos m\u00f3viles con 12 consejos y ejemplos pr\u00e1cticos de engagement. \u00a1Potencia tu estrategia ahora!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/mobile-customer-engagement\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/mobile-customer-engagement\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/mobile-customer-engagement\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/mobile-customer-engagement-hero-2.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/mobile-customer-engagement-hero-2.png\",\"width\":1301,\"height\":781},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/mobile-customer-engagement\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/sinch.com\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"12 consejos y ejemplos impactantes de engagement con el cliente en dispositivos m\u00f3viles\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/sinch.com\/es\/\",\"name\":\"Sinch\",\"description\":\"SMS Messaging, Voice, Email, Video &amp; 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