![\"Principales](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10480.png\")
<\/figure>\n\n\n\n- \n
- Ataques de smishing<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Los ciberdelincuentes suelen enviar correos electr\u00f3nicos y enlaces falsos que parecen provenir de una fuente leg\u00edtima, con el objetivo de enga\u00f1ar a los usuarios y obtener informaci\u00f3n confidencial o datos financieros. Esto se conoce como phishing. El smishing es una forma de phishing que implica el env\u00edo de mensajes de texto falsos a usuarios m\u00f3viles objetivo. Los ataques de smishing representan una amenaza creciente para la industria financiera.<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Malware y spyware <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
A medida que los dispositivos m\u00f3viles se utilizan cada vez m\u00e1s para operaciones bancarias y otras transacciones financieras, tambi\u00e9n se convierten en blanco de software malicioso como malware y spyware, que pueden ser utilizados para robar informaci\u00f3n confidencial o realizar transacciones no autorizadas. Estos pueden utilizarse para rastrear las actividades en l\u00ednea de un usuario y acceder a datos financieros o informaci\u00f3n confidencial.<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Fraude de cambio de SIM y secuestro de cuenta (ATO) <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
El cambio de SIM es un tipo de secuestro que implica desactivar la tarjeta SIM de alguien y activar una nueva sin el consentimiento de la persona, para tomar el control del n\u00famero de tel\u00e9fono. Los estafadores suelen utilizar t\u00e9cnicas de ingenier\u00eda social y convencer al proveedor de telefon\u00eda m\u00f3vil de la v\u00edctima de transferir el n\u00famero a otra tarjeta SIM. La mayor\u00eda de los proveedores han tomado medidas para evitar esto, pero el riesgo a\u00fan existe. El atacante puede luego eludir los procesos de verificaci\u00f3n utilizando ese n\u00famero de tel\u00e9fono, por ejemplo, la autenticaci\u00f3n de dos factores con c\u00f3digos de acceso \u00fanicos enviados por SMS (OTP).<\/strong> Esto significa que el atacante tendr\u00e1 acceso a cuentas bancarias, aplicaciones de pago y otras cuentas e informaci\u00f3n confidencial. En algunos mercados, es posible combatir esta amenaza bloqueando los OTP de SMS en dispositivos m\u00f3viles donde se haya emitido una nueva tarjeta SIM recientemente.<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Vulnerabilidad del SS7 <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Otro tipo de secuestro ocurre cuando los ciberdelincuentes utilizan el sistema de se\u00f1alizaci\u00f3n para tomar el control del tel\u00e9fono de la v\u00edctima. El SS7 (Sistema de Se\u00f1alizaci\u00f3n 7) es una red que permite a los proveedores m\u00f3viles intercambiar mensajes entre s\u00ed. Un ataque exitoso al sistema de se\u00f1alizaci\u00f3n de un operador m\u00f3vil puede dar a los hackers acceso a los mensajes de texto de sus suscriptores, incluyendo los OTP de SMS. Luego utilizar\u00e1n la informaci\u00f3n para acceder a cuentas bancarias. Afortunadamente, los ataques al SS7 son bastante dif\u00edciles de llevar a cabo y, por lo tanto, relativamente raros, y muchos operadores m\u00f3viles ahora tienen firewalls de se\u00f1alizaci\u00f3n para proteger sus redes de estos ataques.<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Tr\u00e1fico Artificialmente Inflado (AIT) <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
El Tr\u00e1fico Artificialmente Inflado, tambi\u00e9n conocido como tr\u00e1fico de mensajes SMS, es un tipo de fraude en el que los estafadores colaboran con proveedores de servicios dudosos para generar tr\u00e1fico falso. Los OTP de SMS pueden ser extremadamente vulnerables a este tipo de fraude. En la pr\u00e1ctica, los estafadores solicitan miles de c\u00f3digos de verificaci\u00f3n, enlaces o cualquier cosa que una empresa pueda enviar a trav\u00e9s de SMS, y los env\u00edan a n\u00fameros aleatorios para obtener parte de los ingresos generados. Este tr\u00e1fico termina en la mayor\u00eda de los casos como spam en los dispositivos reales de los usuarios o nunca es entregado por el proveedor de servicios c\u00f3mplice, aunque confirmen la entrega. Esto puede ser un riesgo significativo para las empresas, ya que significa pagar por muchos mensajes falsos. Para los consumidores, generalmente resulta en spam y un potencial robo de identidad.<\/p>\n\n\n\n
Equilibrando la experiencia del cliente y la ciberseguridad en la banca<\/h2>\n\n\n\n
Mitigar los riesgos asociados con la banca digital y los mensajes m\u00f3viles es una colaboraci\u00f3n entre los usuarios finales, los bancos, sus proveedores de servicios, el ecosistema y los reguladores. Como proveedor l\u00edder de servicios, Sinch promueve las mejores pr\u00e1cticas para ayudar a construir un ecosistema m\u00e1s seguro y proporcionar los mejores servicios para las empresas y los usuarios finales. En esta secci\u00f3n, presentamos algunas mejores pr\u00e1cticas y soluciones para ayudarlo a prevenir amenazas a lo largo del viaje digital del cliente, al tiempo que brinda una experiencia perfecta.<\/p>\n\n\n\n
Autenticaci\u00f3n m\u00f3vil: la base de la protecci\u00f3n de datos<\/h3>\n\n\n\n
La forma m\u00e1s com\u00fan de asegurar el acceso a cuentas y aplicaciones de usuario es la autenticaci\u00f3n de dos factores (2FA), donde se requiere que los clientes verifiquen su identidad utilizando dos de los siguientes elementos:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Algo que saben, como una contrase\u00f1a<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Algo que tienen, como acceso al tel\u00e9fono<\/li>\n\n\n\n
- Algo que es parte de su identidade, como informaci\u00f3n biom\u00e9trica<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Como probablemente ya sepa, con la introducci\u00f3n de PSD2 y la Autenticaci\u00f3n Fuerte del Cliente (SCA) en los pa\u00edses de la UE y el EEE, la 2FA ahora es el requisito legal m\u00ednimo para transacciones iniciadas por el pagador dentro de esos pa\u00edses. \u00bfEl objetivo? Aumentar la seguridad de los pagos electr\u00f3nicos. En la banca, la 2FA a trav\u00e9s de OTP de SMS es, con mucho, el m\u00e9todo de verificaci\u00f3n m\u00e1s popular para aprobaciones de transacciones debido a su simplicidad y disponibilidad universal. Aunque esto evita la mayor\u00eda de los ataques automatizados, este m\u00e9todo puede ser vulnerable a fraudes, como se explic\u00f3 anteriormente. Las instituciones financieras idealmente deber\u00edan utilizar una combinaci\u00f3n de m\u00e9todos de verificaci\u00f3n para mejorar la seguridad.<\/p>\n\n\n\n
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<\/figure>\n\n\n\nLa investigaci\u00f3n muestra que la autenticaci\u00f3n de dos factores (2FA) a trav\u00e9s de SMS tambi\u00e9n puede causar fricci\u00f3n al cliente. La combinaci\u00f3n de varios m\u00e9todos de verificaci\u00f3n es una excelente manera de mejorar la experiencia del cliente, ya que brinda a las empresas la oportunidad de elegir el mejor m\u00e9todo o m\u00e9todos para sus casos de uso y clientes espec\u00edficos. La verificaci\u00f3n de datos y la verificaci\u00f3n de llamadas r\u00e1pidas, por ejemplo, son excelentes alternativas, o complementos, a la 2FA a trav\u00e9s de SMS que garantizan poca o ninguna interrupci\u00f3n en la experiencia del usuario<\/strong>. \u00a1Adem\u00e1s, tambi\u00e9n son significativamente m\u00e1s econ\u00f3micos! Sin importar el m\u00e9todo de autenticaci\u00f3n elegido por las empresas de servicios financieros, la experiencia del usuario, al igual que la seguridad, siempre debe ser una prioridad.<\/p>\n\n\n\n
C\u00f3mo los canales de mensajer\u00eda enriquecida hacen que las comunicaciones m\u00f3viles sean m\u00e1s seguras<\/h3>\n\n\n\n
Los canales de mensajer\u00eda enriquecida, como WhatsApp, Viber, RCS messaging o Apple Business Chat, no solo son excelentes para crear experiencias bancarias conversacionales atractivas, sino que tambi\u00e9n ofrecen mayor seguridad con mensajes personalizados e identificadores de remitentes verificados. Mientras que los mensajes de texto SMS tradicionales pueden enviarse a trav\u00e9s de rutas no confiables, como rutas de \u00abgrises\u00bb, los mensajes de WhatsApp, Viber, RCS y Apple se env\u00edan utilizando datos de internet. Las empresas que utilizan estos canales tambi\u00e9n deben pasar por un riguroso proceso de verificaci\u00f3n, lo que reduce significativamente los riesgos de spam o smishing. A su vez, esto tambi\u00e9n ayuda a aumentar la confianza del cliente.<\/p>\n\n\n\n
SIM Farms y el riesgo de protecci\u00f3n de datos<\/h3>\n\n\n\n
Las SIM Farms, o rutas piratas, son conjuntos de tarjetas SIM no autorizadas obtenidas legal o ilegalmente y utilizadas por algunos proveedores de mensajer\u00eda m\u00f3vil para enviar SMS empresariales a un precio m\u00e1s competitivo. Al utilizar rutas no autorizadas para la entrega de mensajes, las granjas de SIM violan los t\u00e9rminos y condiciones de los operadores m\u00f3viles y generalmente no cumplen con la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n de datos, como el GDPR. Adem\u00e1s, las granjas de SIM suelen estar asociadas a actividades ilegales y fraudes, poniendo en riesgo a consumidores y empresas. Las empresas son legalmente responsables de la cadena de entrega de sus SMS, por lo tanto, el uso de granjas de SIM las expone a posibles litigios y multas. Es por eso que los SMS empresariales solo deben enviarse a trav\u00e9s de rutas de operadores m\u00f3viles autorizados, y la \u00fanica forma de garantizar esto es trabajar con un proveedor confiable.<\/p>\n\n\n\n
Hacer que la banca digital sea f\u00e1cil y segura: el papel de las comunicaciones en la nube<\/h3>\n\n\n\n
Asegurar la experiencia digital del cliente en el \u00e1mbito bancario no es una tarea f\u00e1cil, pero existen herramientas revolucionarias disponibles para ayudar a las empresas a verificar a los usuarios y comunicarse de manera fluida y segura. Las plataformas de comunicaci\u00f3n en la nube permiten integrar r\u00e1pidamente capacidades de mensajer\u00eda, voz y verificaci\u00f3n en sus aplicaciones y flujos de trabajo existentes, garantizando la seguridad y el cumplimiento de regulaciones como el GDPR.<\/p>\n\n\n\n
Elegir un socio de comunicaci\u00f3n en la nube en el ue pueda confiar<\/h2>\n\n\n\n
Optar por una soluci\u00f3n barata para comunicaciones m\u00f3viles y verificaci\u00f3n puede perjudicar a un negocio de varias maneras y nunca garantizar\u00e1 que se cumplan los principios fundamentales de seguridad de la informaci\u00f3n. Como en muchas cosas de la vida, generalmente se obtiene lo que se paga… \u00bfHas o\u00eddo hablar de la CIA? No, no de la Central Intelligence Agency. En ciberseguridad, CIA significa Confidencialidad, Integridad, Disponibilidad, y debe ser la base de cualquier pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- La confidencialidad se centra en evitar fugas de datos y garantizar que los datos sensibles sean accesibles solo por usuarios autorizados.<\/li>\n\n\n\n
- La integridad significa que los datos no deben modificarse de ninguna manera sin autorizaci\u00f3n y deben mantenerse precisos en todo momento. <\/li>\n\n\n\n
- La disponibilidad se refiere a la disponibilidad de datos para usuarios autorizados cuando los necesiten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
La idea es que al buscar socios tecnol\u00f3gicos, solo se consideren aquellos que colocan la protecci\u00f3n de datos y del consumidor en el centro de todo lo que hacen. Aqu\u00ed hay algunas de las caracter\u00edsticas clave que un proveedor confiable de comunicaciones debe tener:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Una red de primera clase y conexiones directas con operadores, para una m\u00e1xima cobertura, escalabilidad, confiabilidad y disponibilidad.<\/li>\n\n\n\n
- Una plataforma a nivel de operador, para seguridad y calidad de vanguardia, y baja latencia.<\/li>\n\n\n\n
- Altos est\u00e1ndares de seguridad y \u00e9tica, que garantizan seguridad y protecci\u00f3n de datos de extremo a extremo, con cumplimiento del GDPR, el C\u00f3digo de Conducta de MEF y la certificaci\u00f3n ISO27001 (la principal certificaci\u00f3n para Sistemas de Gesti\u00f3n de Seguridad de la Informaci\u00f3n, tambi\u00e9n conocidos como ISMS).<\/li>\n\n\n\n
- Una cadena s\u00f3lida de confianza para la verificaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/li>\n\n\n\n
- Un equipo de soporte dedicado comprometido a ayudarte a tener \u00e9xito.<\/li>\n\n\n\n
- Una amplia experiencia en el apoyo a instituciones financieras en su viaje de transformaci\u00f3n digital.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\u00bfQuieres m\u00e1s detalles? Hemos preparado una hoja de consejos \u00fatil para ayudarte a elegir un socio de comunicaciones en la nube con confianza. La creciente sofisticaci\u00f3n de los ataques de fraude est\u00e1 obligando a las instituciones financieras a fortalecer su seguridad<\/a>. Mitigar los riesgos asociados con la banca digital sin perjudicar la experiencia del cliente requerir\u00e1 el uso de la combinaci\u00f3n adecuada de canales m\u00f3viles y m\u00e9todos de verificaci\u00f3n para permitir que los clientes avancen en su viaje con tu marca de manera segura y sin problemas. Para lograr esto, ser\u00e1 necesario encontrar el socio tecnol\u00f3gico adecuado para hacerlo posible. Uno que vaya m\u00e1s all\u00e1 del cumplimiento cuando se trata de protecci\u00f3n de datos y contribuya a la construcci\u00f3n de un ecosistema de comunicaciones mejor. Y, por supuesto, esto tambi\u00e9n significa hacer tu parte, siguiendo las mejores pr\u00e1cticas y educando a tus empleados y clientes sobre las amenazas de seguridad digital. \u00bfNecesitas ayuda para fortalecer la seguridad y la experiencia del cliente? Explora las soluciones de Sinch para servicios bancarios y financieros o conoce los resultados de nuestra investigaci\u00f3n global con consumidores.<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":43046,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[345],"class_list":["post-43044","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-fraude-y-seguridad"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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