{"id":43036,"date":"2024-11-28T00:00:00","date_gmt":"2024-11-28T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/omnichannel-banking\/"},"modified":"2025-10-14T13:37:17","modified_gmt":"2025-10-14T13:37:17","slug":"banca-omnicanal","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/banca-omnicanal\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la banca omnicanal? Trata de confianza, no solo de tecnolog\u00eda"},"content":{"rendered":"\n

A medida que el mundo se vuelve m\u00e1s digital e impulsado por las IA, cada vez es m\u00e1s dif\u00edcil crear y mantener la confianza y la conexi\u00f3n que esperan los clientes. El sector de los servicios financieros no es diferente. Con menos puntos de contacto humano, esa conexi\u00f3n est\u00e1 desapareciendo.<\/p>\n\n

Y, sin embargo, la conexi\u00f3n y la confianza son exactamente lo que quieren los clientes, especialmente de sus bancos.<\/p>\n\n

Saben que el mundo est\u00e1 cambiando y que los cambios tecnol\u00f3gicos se est\u00e1n acelerando. Pero siguen esperando que su banco les mantenga informados, proteja su intimidad y demuestre que vela por sus intereses.<\/p>\n\n

Podr\u00eda ser por eso que las soluciones bancarias omnicanal est\u00e1n demostrando r\u00e1pidamente ser la forma m\u00e1s eficaz de ofrecer el tipo de servicio y comunicaciones que se ajustan a las expectativas de los clientes bancarios.<\/strong><\/p>\n\n

En nuestro informe de 2025, El estado de las comunicaciones con los clientes<\/em><\/a> encuestamos a m\u00e1s de 2800 consumidores de todo el mundo y a 400 l\u00edderes del sector de los servicios financieros. Nuestros resultados dejan claro que los clientes quieren cuatro cosas de sus bancos en lo que respecta a las comunicaciones: sentirse enganchados, informados, seguros y contentos<\/strong>.<\/p>\n\n

Las estrategias omnicanal permiten cumplir esos cuatro requisitos. Sigue leyendo para ver por qu\u00e9 este planteamiento es el camino m\u00e1s seguro para los servicios financieros.<\/p>\n\r\n