{"id":43007,"date":"2023-06-07T12:25:00","date_gmt":"2023-06-07T12:25:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/sinch-nombrada-lider-en-idc-marketscape-2023\/"},"modified":"2025-12-18T16:05:38","modified_gmt":"2025-12-18T16:05:38","slug":"sinch-nombrada-lider-en-idc-marketscape-2023","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/sinch-nombrada-lider-en-idc-marketscape-2023\/","title":{"rendered":"Sinch nombrada l\u00edder en el informe IDC MarketScape para CPaaS, 2023"},"content":{"rendered":"\n

En el mundo de hoy, en constante cambio, gestionar las comunicaciones empresariales de manera \u00e1gil e innovadora para abordar las expectativas cambiantes de los clientes y los patrones de participaci\u00f3n se ha convertido en una prioridad, y muchas empresas recurren a CPaaS (Plataforma de Comunicaciones como Servicio) para resolver este desaf\u00edo. <\/p>\n\n\n\n

En su Market Guide para la Communications Platform as a Service (septiembre de 2022), Gartner predice que \u00abpara 2026, el 90% de las empresas globales aprovechar\u00e1n CPaaS como un conjunto de habilidades estrat\u00e9gicas de TI para mantener la competencia digital, en comparaci\u00f3n con el 30% en 2022\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

Pero no todos los proveedores de CPaaS son iguales. <\/p>\n\n\n\n

El IDC MarketScape, Evaluaci\u00f3n de Proveedores de Communications Platform as a Service (CPaaS) a nivel mundial 2023 (doc #US50607923, mayo de 2023), reconoci\u00f3 a Sinch como L\u00edder por segunda vez.<\/p>\n\n\n\n

Pero, \u00bfqu\u00e9 significa esto para las empresas y sus clientes?<\/p>\n\n\n\n

Comunicaciones globales con los clientes, sin complejidad. <\/h2>\n\n\n\n

Conectar personas y negocios en el paisaje digital de hoy en d\u00eda es complicado. Aqu\u00ed en Sinch, nos enfocamos en mantenerlo simple para nuestros clientes. Hemos construido nuestra plataforma CPaaS, la Customer Communications Cloud, para ayudar a empresas como la suya a conectarse con su audiencia a trav\u00e9s de todos los canales que utilizan, en cualquier parte del mundo y generar resultados reales para los negocios. <\/p>\n\n\n\n

\u00abLa digitalizaci\u00f3n de los negocios y la sociedad contin\u00faa avanzando y la comunicaci\u00f3n digital es el pilar que permite la transformaci\u00f3n\u00bb, dijo la CEO de Sinch, Laurinda Pang. <\/p>\n\n\n\n

\u00abA trav\u00e9s del crecimiento org\u00e1nico y adquirido, hemos establecido a Sinch como una fuerza l\u00edder de mercado global con una oferta poderosa en mensajer\u00eda, voz y correo electr\u00f3nico. <\/p>\n\n\n\n

\u00abSabemos que una buena experiencia digital del cliente aprovecha cada canal de comunicaci\u00f3n donde tiene el mayor impacto. Un correo electr\u00f3nico es a menudo la forma m\u00e1s adecuada de confirmar un pedido, los avisos de entrega de paquetes se env\u00edan mejor por mensaje de texto y los problemas de servicio al cliente se manejan idealmente con una llamada de voz o a trav\u00e9s de WhatsApp. Nuestros servicios de comunicaci\u00f3n en la nube facilitan a las empresas utilizar el canal de comunicaci\u00f3n adecuado en el momento adecuado\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 hace de Sinch un l\u00edder seg\u00fan el IDC MarketScape? <\/h2>\n\n\n\n

El IDC MarketScape se\u00f1ala: \u00abCon sus interconexiones de red profundas con operadores m\u00f3viles y su presencia local en 64 pa\u00edses, Sinch tiene una base s\u00f3lida para la entrega confiable y de calidad de servicios\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n destaca el amplio portafolio de Sinch y c\u00f3mo \u00absatisface muchas necesidades y niveles de experiencia, desde desarrolladores hasta gerentes de l\u00edneas de negocio\/producto\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

\u00abAunque la empresa hist\u00f3ricamente se ha enfocado en servicios de mensajer\u00eda, hoy ha evolucionado a un completo portafolio de funciones de comunicaci\u00f3n que van desde API’s de voz, mensajer\u00eda, correo electr\u00f3nico, video, verificaci\u00f3n, hasta API’s conversacionales. Adem\u00e1s de las API’s de CPaaS, el proveedor ha desarrollado sus capacidades de SaaS a un amplio portafolio que incluye centro de contacto (CC), IA conversacional y soluciones y servicios de campa\u00f1as (marketing)\u00bb, escribi\u00f3 Courtney Munroe, Vicepresidente de Investigaci\u00f3n de Telecomunicaciones a Nivel Mundial de IDC. <\/p>\n\n\n\n

Munroe tambi\u00e9n se\u00f1ala: \u00abConsidere a Sinch cuando sea una empresa con operaciones a nivel global y est\u00e9 buscando un proveedor de CPaaS con una cobertura global profunda y un portafolio s\u00f3lido que abarque API’s de comunicaciones b\u00e1sicas, as\u00ed como soluciones de bajo o nulo c\u00f3digo y SaaS con capacidades profundas de marketing y compromiso del cliente\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

\u00abCuando sea una empresa de menor tama\u00f1o, querr\u00e1 explorar el portafolio de engagement del cliente de Sinch que est\u00e1 espec\u00edficamente dise\u00f1ado para este segmento de mercado y es muy f\u00e1cil de implementar. Adem\u00e1s de la cobertura global del proveedor, las empresas locales y regionales tambi\u00e9n se beneficiar\u00e1n de la experiencia de Sinch en los entornos regulatorios locales, especialmente en Europa, Estados Unidos, Brasil e India\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

\"IDC<\/figure>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el IDC MarketScape y qu\u00e9 significa para el mercado de CPaaS? <\/h2>\n\n\n\n

El modelo de evaluaci\u00f3n de proveedores del IDC MarketScape est\u00e1 dise\u00f1ado para proporcionar una visi\u00f3n general de la aptitud competitiva de los proveedores de tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n y comunicaciones (TIC) en un mercado determinado. La metodolog\u00eda de investigaci\u00f3n utiliza una metodolog\u00eda de puntuaci\u00f3n rigurosa basada en criterios cualitativos y cuantitativos, que da como resultado una \u00fanica ilustraci\u00f3n gr\u00e1fica de la posici\u00f3n de cada proveedor dentro de un mercado determinado. <\/p>\n\n\n\n

El IDC MarketScape proporciona un marco claro en el cual se pueden comparar de manera significativa las ofertas de productos y servicios, capacidades y estrategias, y los factores actuales y futuros de \u00e9xito en el mercado de proveedores de tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n y telecomunicaciones. El marco tambi\u00e9n proporciona a los compradores de tecnolog\u00eda una evaluaci\u00f3n de 360 grados de las fortalezas y debilidades de los proveedores actuales y potenciales. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQuieres aprender m\u00e1s sobre el mercado de CPaaS y c\u00f3mo Sinch ayuda a las empresas a ampliar las comunicaciones significativas con los clientes? \u00a1Obt\u00e9n un extracto gratuito del IDC MarketScape! <\/p>\n\n\n\n

<\/a><\/p>\n\n\n\n

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