{"id":42977,"date":"2023-08-24T04:49:00","date_gmt":"2023-08-24T04:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/sinch-named-leader-2023-gartner-magic-quadrant-cpaas\/"},"modified":"2025-12-18T15:55:16","modified_gmt":"2025-12-18T15:55:16","slug":"sinch-named-leader-2023-gartner-magic-quadrant-cpaas","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/sinch-named-leader-2023-gartner-magic-quadrant-cpaas\/","title":{"rendered":"Sinch es reconocido como L\u00edder en el Magic Quadrant\u2122 2023 de Gartner\u00ae para Plataformas de Comunicaciones como Servicio (CPaaS)"},"content":{"rendered":"\n
\u00bfQu\u00e9 se necesitas para ser un l\u00edder en tecnolog\u00eda? \u00bfQu\u00e9 proveedores est\u00e1n mejor posicionados para ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales y lograr un crecimiento sostenible?<\/p>\n\n\n\n
Publicado anualmente, el Magic Quadrant\u2122 de Gartner posiciona a los proveedores de tecnolog\u00eda dentro de un mercado espec\u00edfico en funci\u00f3n de su Capacidad de Ejecuci\u00f3n y la Integridad de su Visi\u00f3n para ayudar a las empresas a encontrar las soluciones adecuadas para sus desaf\u00edos presentes y futuros. \u00a1Ya est\u00e1 disponible el primer Magic Quadrant\u2122 de Gartner para Plataformas de Comunicaciones como Servicio (CPaaS), y estamos emocionados de anunciar que Sinch es reconocido como L\u00edder en este espacio!<\/p>\n\n\n\n
\u00bfPor qu\u00e9 es importante y qu\u00e9 hace que CPaaS (\u00a1y Sinch!) sea un cambio de juego para las empresas? Sigue leyendo para descubrirlo.<\/p>\n\n\n\n
CPaaS est\u00e1 causando revuelo en el espacio de comunicaciones empresariales<\/h2>\n\n\n\n
Con el aumento de los canales de comunicaci\u00f3n digital, habilitar conexiones significativas entre las marcas y sus clientes a gran escala se vuelve cada vez m\u00e1s complejo. Por lo tanto, la necesidad de soluciones que combinen simplicidad, flexibilidad, control y capacidades de personalizaci\u00f3n al abordar casos de uso en toda la empresa, como CPaaS, nunca ha sido mayor.<\/p>\n\n\n\n
En la Gu\u00eda de Mercado de Gartner para Plataforma de Comunicaciones como Servicio de septiembre de 2022*, Gartner predice que \u00abpara 2026, el 90% de las empresas globales aprovechar\u00e1 CPaaS como un conjunto de habilidades estrat\u00e9gicas de TI para mantener la competencia digital, frente al 30% en 2022\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
La combinaci\u00f3n de capacidades robustas de comunicaci\u00f3n, flexibilidad y facilidad de uso a trav\u00e9s de APIs est\u00e1 permitiendo mejoras dr\u00e1sticas en la forma en que las empresas se comunican y construyen relaciones con su audiencia.<\/p>\n\n\n\n
Con CPaaS, las empresas finalmente pueden cumplir con las expectativas de los clientes de interacciones fluidas y significativas en los canales en los que se encuentran, al mismo tiempo que optimizan su infraestructura de comunicaci\u00f3n con soluciones \u00e1giles. Veamos m\u00e1s de cerca.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
3 formas en que CPaaS ayuda a transformar la comunicaci\u00f3n con el cliente en la empresa y a impulsar un crecimiento sostenible<\/h2>\n\n\n\n
PaaS satisface una amplia gama de necesidades de comunicaci\u00f3n empresarial. Ya sea que est\u00e9s buscando impulsar el impacto de tus esfuerzos de marketing, mejorar la entrega de servicios, habilitar la verificaci\u00f3n segura de usuarios o brindar atenci\u00f3n al cliente de alto nivel, esta potente tecnolog\u00eda puede ayudarte a alcanzar tus objetivos y encontrar el equilibrio adecuado entre capacidades s\u00f3lidas, agilidad y simplicidad.<\/p>\n\n\n\n
1. Simplifica tu infraestructura de comunicaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Evolucionar las herramientas de comunicaci\u00f3n heredadas para adaptarse a los cambiantes requisitos comerciales es costoso y consume mucho tiempo. CPaaS elimina los problemas, permitiendo que las empresas integren r\u00e1pidamente las funciones de comunicaci\u00f3n que necesitan en aplicaciones existentes. \u00a1Esto significa que no necesitas un equipo de TI completo para ponerlo en marcha!<\/p>\n\n\n\n
2. Satisface las cambiantes expectativas de los clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
CPaaS tambi\u00e9n brinda a las empresas la flexibilidad que necesitan para construir una organizaci\u00f3n centrada en el cliente y adaptarse a las necesidades cambiantes y preferencias de interacci\u00f3n. Las APIs de comunicaci\u00f3n facilitan la escalabilidad y permiten interacciones en cualquier canal que utilicen tus clientes, lo que te permite brindar experiencias de comunicaci\u00f3n fluidas en cada etapa de su jornada.<\/p>\n\n\n\n
3. Optimiza la eficiencia operativa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Desde centros de contacto inteligentes hasta IA conversacional o automatizaci\u00f3n de marketing, CPaaS puede ser un verdadero cambio de juego para optimizar los procesos internos y empoderar a tus equipos para trabajar de manera m\u00e1s eficiente, todo mientras optimizan los costos.<\/p>\n\n\n\n
Aunque la adopci\u00f3n de CPaaS est\u00e1 aumentando enormemente, encontrar un socio de confianza sigue siendo un desaf\u00edo para muchas organizaciones, y ah\u00ed es donde entra en juego el Magic Quadrant de Gartner.<\/p>\n\n\n\n
Sinch en el Magic Quadrant de Gartner para Plataformas de Comunicaciones como Servicio (CPaaS)<\/h2>\n\n\n\n
El Magic Quadrantde Gartner brinda respuestas a todas las preguntas clave que las empresas pueden tener al considerar invertir en una soluci\u00f3n CPaaS: \u00bfCu\u00e1les son las fortalezas y precauciones de los proveedores CPaaS disponibles en el mercado actual? \u00bfCu\u00e1les est\u00e1n mejor posicionados para respaldar tus casos de uso presentes y futuros? \u00bfQu\u00e9 debes considerar al elegir una soluci\u00f3n CPaaS?<\/p>\n\n\n\n
En el Magic Quadrant 2023 de Gartner para Plataformas de Comunicaciones como Servicio (CPaaS), que posiciona a los proveedores en el mercado en funci\u00f3n de su Capacidad de Ejecuci\u00f3n e Integridad de la Visi\u00f3n, Sinch fue reconocido como L\u00edder en el espacio.<\/p>\n\n\n\n
Si nos preguntas, ser L\u00edder del Magic Quadrant para CPaaS se trata de apoyar a las empresas en todos sus desaf\u00edos de comunicaci\u00f3n con el cliente, con una calidad y confiabilidad supremas.<\/p>\n\n\n\n
Creemos que nuestra amplia suite de APIs, nuestra Super Red global, nuestra amplia experiencia y nuestra dedicaci\u00f3n al \u00e9xito del cliente nos posicionan de manera ideal para ayudar a resolver la complejidad de la comunicaci\u00f3n con el cliente en la empresa:<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
\n
Apoyando todas tus necesidades de comunicaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
A lo largo de los a\u00f1os, mediante adquisiciones estrat\u00e9gicas, hemos construido un s\u00f3lido portafolio de capacidades de CPaaS de nivel empresarial que nos permite atender cualquier caso de uso empresarial, desde simples mensajes de texto hasta mensajer\u00eda enriquecida, voz, correo electr\u00f3nico, verificaci\u00f3n o video.<\/p>\n\n\n\n
\n
Super Red global para entrega confiable y segura<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Dise\u00f1amos nuestra Super Red para tener alcance, confiabilidad, seguridad y escala, de modo que las empresas puedan conectarse con su audiencia al instante en cualquier parte del mundo, ya sea a trav\u00e9s de mensajes, voz o correo electr\u00f3nico. Garantizamos la entrega de extremo a extremo con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de seguridad y protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n
\n
M\u00e1s que solo productos, somos un socio para el \u00e9xito<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
En Sinch, te colocamos a ti, nuestros clientes, en el centro de todo lo que hacemos. Tu \u00e9xito es nuestro negocio. Por eso no solo te vendemos productos.<\/p>\n\n\n\n
Enrutamiento, entregabilidad, integraciones, cumplimiento normativo, experiencia del cliente: sabemos que es imposible que seas un experto en todo. Te apoyamos en cada paso, y estamos aqu\u00ed a largo plazo, ayud\u00e1ndote a impulsar la innovaci\u00f3n y alcanzar tus objetivos comerciales, cualesquiera que sean.<\/p>\n\n\n\n
Obt\u00e9n gratis tu copia del informe completo<\/h2>\n\n\n\n
Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el Cuadrante M\u00e1gico 2023 de Gartner para CPaaS y por qu\u00e9 Sinch fue nombrado L\u00edder, descarga el informe completo a continuaci\u00f3n. \u00a1Ahora, volvamos a construir el futuro de la comunicaci\u00f3n con el cliente en la empresa!<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
* Fuente: Gu\u00eda de Mercado de Gartner para Plataforma de Comunicaciones como Servicio, por Lisa Unden-Farboud, Brian Doherty, Daniel O\u2019Connell y Ajit Patankar, publicada el 19 de septiembre de 2022.<\/em><\/p>\n\n\n\n
Gartner\u00ae Magic Quadrant\u2122 de Plataformas de Comunicaci\u00f3n como Servicio, Lisa Unden-Farboud, Daniel O’Connell, Ajit Patankar, Brian Doherty, 18 de septiembre de 2023.<\/p>\n\n\n\n
GARTNER es una marca comercial registrada y una marca de servicio de Gartner, Inc. y\/o sus afiliados en los EE. UU. e internacionalmente, MAGIC QUADRANT y PEER INSIGHTS son marcas comerciales registradas de Gartner, Inc. y\/o sus afiliados y se utilizan en este documento con permiso. Todos los derechos reservados. Gartner no respalda a ning\u00fan proveedor, producto o servicio retratado en sus publicaciones de investigaci\u00f3n, y no recomienda a los usuarios de tecnolog\u00eda que seleccionen solo aquellos proveedores con las calificaciones m\u00e1s altas u otra designaci\u00f3n. Las publicaciones de investigaci\u00f3n de Gartner consisten en opiniones de la organizaci\u00f3n de investigaci\u00f3n de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a todas las garant\u00edas, expresas o impl\u00edcitas, con respecto a esta investigaci\u00f3n, incluidas cualquier garant\u00eda de comerciabilidad o adecuaci\u00f3n para un prop\u00f3sito particular. El contenido de Gartner Peer Insights consiste en opiniones de usuarios finales individuales basadas en sus propias experiencias con los proveedores enumerados en la plataforma, no debe interpretarse como declaraciones de hecho ni representar las opiniones de Gartner o sus afiliados. Gartner no respalda a ning\u00fan proveedor, producto o servicio representado en este contenido ni ofrece ninguna garant\u00eda, expresa o impl\u00edcita, con respecto a este contenido, sobre su exactitud o integridad, incluida cualquier garant\u00eda de comerciabilidad o adecuaci\u00f3n para un prop\u00f3sito particular.<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":42979,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[329],"class_list":["post-42977","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-empresa"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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