{"id":42947,"date":"2023-10-30T09:12:00","date_gmt":"2023-10-30T09:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/descubre-lo-que-no-puede-faltar-en-tu-proximo-buen-fin\/"},"modified":"2025-12-18T16:04:23","modified_gmt":"2025-12-18T16:04:23","slug":"descubre-lo-que-no-puede-faltar-en-tu-proximo-buen-fin","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/descubre-lo-que-no-puede-faltar-en-tu-proximo-buen-fin\/","title":{"rendered":"Descubre lo que no puede faltar en tu pr\u00f3ximo Buen Fin"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Atentos al pr\u00f3ximo Buen Fin: verifica cu\u00e1les son los puntos clave para que tu marca se prepare para el evento m\u00e1s importante del comercio minorista.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Para este a\u00f1o, la planificaci\u00f3n ya debe estar a toda marcha, pero nunca est\u00e1 de m\u00e1s una buena estrategia para que uno de los eventos m\u00e1s importantes del comercio minorista sea un \u00e9xito para tu marca en 2023, \u00bfverdad? Por eso, hemos separado algunos consejos para que tu equipo de marketing est\u00e9 preparado para innovar y aumentar las ventas el pr\u00f3ximo a\u00f1o. \u00a1Compru\u00e9balo!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mirando al pasado para predecir el futuro<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-11445\" width=\"885\" height=\"629\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Frame-4-2.png\" alt=\"Gr\u00e1ficos verdes sobre fondo amarillo que representan las ventas del Black Friday en los \u00faltimos 3 a\u00f1os, junto a ellos una ilustraci\u00f3n de una mano sosteniendo una bolsa verde, a su alrededor un s\u00edmbolo de unas zapatillas rojas, un s\u00edmbolo de mensaje amarillo, una cara sonriente amarilla y un s\u00edmbolo de interrogaci\u00f3n azul.\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Frame-4-2.png 885w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Frame-4-2-300x213.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Frame-4-2-768x546.png 768w\" sizes=\"(max-width: 885px) 100vw, 885px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Con el auge del comercio electr\u00f3nico y la creciente preferencia de los consumidores por las compras en l\u00ednea, es crucial adoptar una estrategia s\u00f3lida centrada en la conveniencia del cliente. Los datos del \u00faltimo Buen Fin (2022) nos mostraron que, adem\u00e1s de fortalecer la presencia en l\u00ednea y garantizar el funcionamiento del comercio electr\u00f3nico, es necesario ofrecer lo que busca el cliente: comodidad en la forma de pago y entrega, en particular.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-11446\" width=\"885\" height=\"629\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Frame-5-3-1.png\" alt=\"Gr\u00e1fico circular de los medios de pago m\u00e1s utilizados, la franja verde, con un 49,6%, representa las tarjetas de cr\u00e9dito, la amarilla, con un 20,4%, el Pix, la azul, con un 24%, Otros, y la roja, con un 6%, el boleto banc\u00e1rio. Alrededor del gr\u00e1fico hay un s\u00edmbolo de d\u00f3lar amarillo que representa una cesta de la compra.\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Frame-5-3-1.png 885w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Frame-5-3-1-300x213.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Frame-5-3-1-768x546.png 768w\" sizes=\"(max-width: 885px) 100vw, 885px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>A pesar del crecimiento de Pix, la tarjeta de cr\u00e9dito fue el m\u00e9todo de pago m\u00e1s utilizado en 2022. Se espera que esta tendencia contin\u00fae en 2023. Sin embargo, es vital reforzar las medidas de seguridad debido al aumento de intentos de fraude. Seg\u00fan un estudio realizado por el Sitio Confiable durante el Buen Fin del a\u00f1o pasado, m\u00e1s de 7,400 sitios fueron se\u00f1alados como sospechosos por la plataforma, destacando los sitios clonados de tiendas populares y sitios que prometen ganancias f\u00e1ciles a trav\u00e9s de inversiones.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, los pedidos con env\u00edo gratuito representaron el 64% de las compras en el Buen Fin de 2022. Este aspecto influye significativamente en la decisi\u00f3n de compra de los consumidores en l\u00ednea. Por lo tanto, es necesario pensar en estrategias que consideren esta opci\u00f3n cuidadosamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, un dato a tener en cuenta: las mujeres fueron la mayor\u00eda en las compras del Buen Fin de 2022, con el 60.4% de los pedidos. Es esencial respetar las particularidades del segmento femenino para aprovechar adecuadamente el potencial de ventas.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, hemos separado algunos consejos para armar una estrategia efectiva para el Buen Fin del pr\u00f3ximo a\u00f1o, \u00e9chales un vistazo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">#1 Fortalecer la presencia en l\u00ednea<\/h2>\n\n\n\n<p>Dale prioridad a tu canal de comercio electr\u00f3nico. El potencial de ventas en l\u00ednea es mayor que en las tiendas f\u00edsicas, especialmente teniendo en cuenta la continua tendencia de las compras virtuales. Aseg\u00farate de que tu sitio est\u00e9 optimizado para una experiencia de compra intuitiva y \u00e1gil. Por cierto, presta atenci\u00f3n al consumidor: para ofrecer una experiencia a\u00fan mejor, estate atento a las formas de pago que ofrece tu comercio electr\u00f3nico. En el mes de marzo de 2023, por ejemplo, el medio de pago alcanz\u00f3 un r\u00e9cord de 3 mil millones de transacciones realizadas, moviendo 1.28 billones de reales en la econom\u00eda. \u00a1Excelente dato para fortalecer la presencia en l\u00ednea de manera m\u00e1s efectiva para tu cliente final, \u00bfverdad?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">#2 Promover una atenci\u00f3n omnicanal<\/h2>\n\n\n\n<p>Esta tendencia se fortalecer\u00e1 a\u00fan m\u00e1s este a\u00f1o, pero para 2023 probablemente ser\u00e1 un punto crucial en la estrategia del Buen Fin. Uno de los recursos que se pueden utilizar para lograr esta atenci\u00f3n es el uso de chatbots, por ejemplo.<\/p>\n\n\n\n<p> Un chatbot centrado en una atenci\u00f3n din\u00e1mica es una herramienta valiosa para las empresas que desean proporcionar una experiencia de compra en l\u00ednea eficiente y atractiva, especialmente durante eventos de alto tr\u00e1fico, como el Buen Fin. Est\u00e1 dise\u00f1ado para interactuar de manera proactiva con los clientes en tiempo real, identificar sus necesidades y guiarlos en el proceso de compra, evitando que se pierdan el momento de decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p> Chatlayer de Sinch es una excelente herramienta para esta estrategia, ya que, adem\u00e1s de integrarse con las principales plataformas de CRM, cuenta con una API de webhook que se puede incorporar f\u00e1cilmente en las principales aplicaciones y software, manteniendo disponibles tus conversaciones donde y c\u00f3mo tu marca lo desee. Adem\u00e1s, el Chatlayer de Sinch ofrece bots con inteligencia artificial, que pueden manejar m\u00e1s de mil mensajes al mismo tiempo, comprender m\u00e1s de 100 idiomas y configurarse para la atenci\u00f3n de voz.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">#3 Garantizar una entrega r\u00e1pida<\/h2>\n\n\n\n<p>Uno de los principales atractivos para los consumidores durante el Buen Fin es la entrega r\u00e1pida. Dest\u00e1cate ofreciendo plazos de entrega m\u00e1s cortos que la competencia. Esto puede marcar una diferencia significativa. Para ello, reduce la ansiedad de tus clientes con soluciones de seguimiento de pedidos a trav\u00e9s de los principales canales de conversaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">#4 Desarrollar promociones que satisfagan a tu consumidor<\/h2>\n\n\n\n<p>Crea ofertas irresistibles que realmente capten la atenci\u00f3n de los consumidores. Descuentos significativos, paquetes promocionales y regalos pueden ser efectivos para atraer compradores. Un buen consejo es utilizar un cat\u00e1logo con la inclusi\u00f3n de productos, para que las personas puedan ver lo que ofrece tu empresa sin tener que abandonar el entorno en l\u00ednea o la plataforma en la que est\u00e1n hablando con tu marca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">#5 Optimizar y garantizar una buena experiencia y seguridad para el cliente<\/h2>\n\n\n\n<p>Las compras en l\u00ednea son convenientes, pero los consumidores tambi\u00e9n est\u00e1n preocupados por la seguridad. Aseg\u00farate de que tu sitio web sea seguro y de que los datos del cliente est\u00e9n protegidos. Adem\u00e1s, garantiza que la navegaci\u00f3n en tu sitio sea f\u00e1cil e intuitiva. Ten un servicio de atenci\u00f3n al cliente eficiente para responder preguntas y resolver problemas r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Reuniendo estos consejos, es posible planificar una estrategia s\u00f3lida para que tu marca se destaque y alcance el \u00e9xito en este evento crucial en el comercio minorista. Y, en la actualidad, la incorporaci\u00f3n de recursos innovadores, como chatbots e inteligencia artificial (IA), desempe\u00f1a un papel fundamental para garantizar un rendimiento excepcional en las ventas.<\/p>\n\n\n\n<p>El Buen Fin es un momento de oportunidades y desaf\u00edos \u00fanicos. Por un lado, hay un gran aumento en la demanda, una avalancha de consumidores en busca de ofertas y promociones. Por otro lado, la competencia es feroz, y los consumidores tienen altas expectativas en cuanto a la conveniencia y la atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Se prev\u00e9 que las ventas sean 5% m\u00e1s altas que registradas el a\u00f1o pasado, de acuerdo con la Asociaci\u00f3n Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD).<\/p>\n\n\n\n<p>Los sectores destacados son alimentos (66%), salud (39.8%) y electrodom\u00e9sticos (34.9%). La atenci\u00f3n se centra en valores m\u00e1s accesibles, como se mencion\u00f3 anteriormente. Los consumidores seguir\u00e1n favoreciendo productos con valores m\u00e1s accesibles y promociones (36.5%), seguidos por el cashback (17.5%) y la calidad (14.8%).<\/p>\n\n\n\n<p>Con informaci\u00f3n de otra encuesta realizada por Trigg para evaluar la actividad del mercado en este segundo semestre, se indica que las compras en l\u00ednea siguen siendo el canal de ventas preferido por los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed es donde entra la importancia de la estrategia del Buen Fin. Planificar con anticipaci\u00f3n permite que las marcas est\u00e9n preparadas para satisfacer las demandas de los consumidores, ya sea garantizando un inventario adecuado, ajustando los precios o desarrollando estrategias de marketing efectivas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-11447\" width=\"885\" height=\"629\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Frame-6-2-1.png\" alt=\"Gr\u00e1fico de barras de colores que muestra cu\u00e1ndo creen los consumidores que WhatsApp es m\u00e1s \u00fatil a la hora de contactar con una empresa concreta\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Frame-6-2-1.png 885w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Frame-6-2-1-300x213.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Frame-6-2-1-768x546.png 768w\" sizes=\"(max-width: 885px) 100vw, 885px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Juntas, estas dos herramientas permiten a las marcas analizar datos en tiempo real, identificar tendencias y realizar ajustes inmediatos en sus estrategias. Esto es fundamental, ya que el Buen Fin es din\u00e1mico y las circunstancias pueden cambiar r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n<p> En un entorno altamente competitivo, estos recursos son esenciales para garantizar el rendimiento de la marca en el Buen Fin y m\u00e1s all\u00e1. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/contact-us\/\">Habla con los expertos<\/a> de Sinch para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre estrategias de chatbots que pueden impulsar tus ventas en el Buen Fin de 2023.<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":42949,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[328],"class_list":["post-42947","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights-es"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Lo esencial para tu pr\u00f3ximo Buen Fin | Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00a1Prep\u00e1rate para el Buen Fin 2023! 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