{"id":214003,"date":"2026-10-26T15:45:28","date_gmt":"2026-10-26T15:45:28","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/blog\/opciones-arquitectura-voz\/"},"modified":"2026-10-26T15:45:28","modified_gmt":"2026-10-26T15:45:28","slug":"opciones-arquitectura-voz","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/opciones-arquitectura-voz\/","title":{"rendered":"Comparativa de cinco opciones de arquitectura de voz empresarial: troncales SIP, BYOC, h\u00edbrida y m\u00e1s"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La arquitectura de voz adecuada depende de cu\u00e1nto quieras cambiar, con qu\u00e9 rapidez necesites resultados y cu\u00e1nto control desees mantener. Las empresas suelen elegir entre cinco opciones de arquitectura de voz, desde renovar los troncales SIP locales hasta trasladar todo a la nube.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda de los equipos no necesita reemplazar todo su sistema telef\u00f3nico para modernizarse. Una empresa que utilice Microsoft Teams podr\u00eda necesitar solo una nueva conexi\u00f3n de operador, mientras que un centro de contacto global con una centralita privada (PBX) antigua podr\u00eda estar listo para retirar por completo el hardware local.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta gu\u00eda compara las cinco opciones en paralelo, explica a qui\u00e9n le conviene cada una y muestra c\u00f3mo adecuar tu elecci\u00f3n al problema que intentas resolver. Forma parte de nuestro <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/modernize-enterprise-voice-infrastructure\/\">hoja de ruta para modernizar la infraestructura de voz para empresas<\/a>, donde elegir una arquitectura es la parte central de la etapa de definici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-5326\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-5326\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#cuales-son-las-principales-opciones-de-arquitectura-de-voz-para-empresas\">\u00bfCu\u00e1les son las principales opciones de arquitectura de voz para empresas?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#opcion-1-renovacion-de-la-voz-local-con-troncales-sip-y-sbc\">Opci\u00f3n 1: Renovaci\u00f3n de la voz local con troncales SIP y SBC<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#opcion-2-byoc-hibrido-en-una-plataforma-ucaas-o-ccaas\">Opci\u00f3n 2: BYOC h\u00edbrido en una plataforma UCaaS o CCaaS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#opcion-3-control-de-llamadas-en-la-nube-con-perimetros-locales\">Opci\u00f3n 3: Control de llamadas en la nube con per\u00edmetros locales<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#opcion-4-api-de-voz-programable\">Opci\u00f3n 4: API de voz programable<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#opcion-5-telefonia-totalmente-en-la-nube\">Opci\u00f3n 5: Telefon\u00eda totalmente en la nube<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-eliges-la-arquitectura-de-voz-adecuada\">\u00bfC\u00f3mo eliges la arquitectura de voz adecuada?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#preguntas-que-debes-responder-antes-de-decidir\">Preguntas que debes responder antes de decidir<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">08<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#cuando-tu-operador-es-el-motivo-del-cambio\">Cuando tu operador es el motivo del cambio<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">09<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-encaja-la-ia-en-cada-arquitectura-de-voz\">\u00bfC\u00f3mo encaja la IA en cada arquitectura de voz?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">10<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#descarga-la-guia-en-pdf-para-modernizar-tu-infraestructura-de-voz\">Descarga la gu\u00eda en PDF para modernizar tu infraestructura de voz<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">11<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#preguntas-frecuentes\">Preguntas frecuentes<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">12<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#preguntas-de-la-clientela-de-voz-para-empresas-de-lumen\">Preguntas de la clientela de voz para empresas de Lumen<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfCu\u00e1les son las principales opciones de arquitectura de voz para empresas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las cinco opciones principales son la renovaci\u00f3n de los sistemas locales con troncales SIP y controladores de borde de sesi\u00f3n (SBC), la estrategia h\u00edbrida Bring Your Own Carrier (BYOC), el control de llamadas en la nube con per\u00edmetros locales, una API de voz programable y la telefon\u00eda totalmente en la nube. Abarcan desde un cambio m\u00ednimo hasta una renovaci\u00f3n completa de la plataforma.<\/p>\n\n\n\n<figure tabindex=\"0\" class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Opci\u00f3n<\/strong><\/td><td><strong>Nivel de cambio<\/strong><\/td><td><strong>Tiempo de generaci\u00f3n de valor<\/strong><\/td><td><strong>Control<\/strong><\/td><td><strong>Complejidad operativa<\/strong><\/td><td><strong>Lo mejor para<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>1. SIP y SBC locales<\/td><td>Bajo<\/td><td>R\u00e1pido<\/td><td>Alto<\/td><td>Bajo-medio<\/td><td>Beneficios r\u00e1pidos en costes y fiabilidad<\/td><\/tr><tr><td>2. BYOC h\u00edbrido<\/td><td>Bajo-medio<\/td><td>R\u00e1pido<\/td><td>Alto<\/td><td>Mediano<\/td><td>Funciones en la nube sin portabilidad de n\u00fameros<\/td><\/tr><tr><td>3. Control de llamadas en la nube con per\u00edmetros locales<\/td><td>Medio-alto<\/td><td>Mediano<\/td><td>Medio-alto<\/td><td>Medio-alto<\/td><td>Supervivencia de sucursales y mantenimiento de los medios a nivel local<\/td><\/tr><tr><td>4. API de voz programable<\/td><td>Bajo-medio<\/td><td>R\u00e1pido-medio<\/td><td>Muy alto<\/td><td>Bajo-medio<\/td><td>L\u00f3gica personalizada, iteraci\u00f3n r\u00e1pida e integraci\u00f3n de aplicaciones<\/td><\/tr><tr><td>5. Telefon\u00eda totalmente en la nube<\/td><td>Alto<\/td><td>Medio-r\u00e1pido<\/td><td>Bajo-medio<\/td><td>Medio-alto<\/td><td>Estandarizaci\u00f3n de operaciones globales y multicanal<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ninguna opci\u00f3n es la mejor en todos los casos. La opci\u00f3n adecuada depende de tu configuraci\u00f3n actual, tu caso de uso y de cu\u00e1nto cambio pueda asumir tu equipo a la vez.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Opci\u00f3n 1: Renovaci\u00f3n de la voz local con troncales SIP y SBC<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una renovaci\u00f3n de SIP y SBC sustituye los circuitos heredados de multiplexaci\u00f3n por divisi\u00f3n de tiempo (TDM) y de interfaz de velocidad primaria (PRI) por troncales SIP de nivel de operador, y a\u00f1ade o actualiza los SBC empresariales para proteger y gestionar ese tr\u00e1fico. Es el cambio m\u00e1s peque\u00f1o de esta lista y suele ser el que se rentabiliza m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ideal para:<\/strong> empresas que quieren beneficios r\u00e1pidos con interrupciones m\u00ednimas, sobre todo cuando los sistemas anal\u00f3gicos o las dependencias heredadas a\u00fan est\u00e1n presentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ventajas:<\/strong> tu PBX, el distribuidor autom\u00e1tico de llamadas (ACD) y la respuesta de voz interactiva (IVR) se quedan donde est\u00e1n. Puedes seguir a\u00f1adiendo funciones de grabaci\u00f3n de llamadas, anal\u00edticas o transcripci\u00f3n mediante integraciones SIP o basadas en REST. Con <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/voz\/sip-trunking\/elastico\/\">troncales SIP el\u00e1sticas<\/a>, la capacidad aumenta y disminuye con el volumen de llamadas, por lo que dejas de pagar por l\u00edneas inactivas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Inconvenientes:<\/strong> la mayor parte de la infraestructura heredada se mantiene, lo que limita la flexibilidad a largo plazo y puede suponer una segunda migraci\u00f3n m\u00e1s adelante.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Opci\u00f3n 2: BYOC h\u00edbrido en una plataforma UCaaS o CCaaS<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/voz\/sip-trunking\/byoc\/\">trae tu propio operador<\/a>, conservas tus troncales SIP y SBC y los conectas a una plataforma certificada de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) o de centro de contacto como servicio (CCaaS). La plataforma gestiona las funciones y el operador se encarga de las llamadas de forma subyacente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ideal para:<\/strong> empresas que quieren funciones nativas de la nube, como herramientas de agentes de IA o enrutamiento omnicanal, sin renunciar al control sobre las tarifas del operador, la propiedad de los n\u00fameros o los ajustes de cumplimiento. Tambi\u00e9n es el paso l\u00f3gico si ya utilizas Genesys o Microsoft Teams. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ventajas:<\/strong> puedes migrar una sede o un departamento a la vez en lugar de intentar una gran transici\u00f3n \u00fanica. Como el operador est\u00e1 separado de la plataforma, puedes cambiar cualquiera de los dos m\u00e1s adelante sin tener que reconstruir el otro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Inconvenientes:<\/strong> utilizar\u00e1s entornos locales y en la nube de forma paralela durante un tiempo, lo que a\u00f1ade complejidad operativa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Opci\u00f3n 3: Control de llamadas en la nube con per\u00edmetros locales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta opci\u00f3n traslada el control de llamadas a la nube mientras que los SBC o puertas de enlace se mantienen en las instalaciones. La se\u00f1alizaci\u00f3n y la gesti\u00f3n se procesan de forma centralizada y los medios (el propio audio) permanecen a nivel local.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ideal para:<\/strong> organizaciones con muchas sucursales, requisitos de residencia de datos o normativas sobre por d\u00f3nde pueden circular los medios de las llamadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ventajas:<\/strong> mantener los medios a nivel local protege la calidad del servicio (QoS) y permite que las sucursales sigan realizando llamadas durante una ca\u00edda de la red de \u00e1rea amplia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Inconvenientes:<\/strong> hay m\u00e1s piezas m\u00f3viles que gestionar, como licencias, hardware perif\u00e9rico y enrutamiento seguro. El \u00e9xito depende de una s\u00f3lida disciplina de ingenier\u00eda en torno a la WAN definida por software (SD-WAN), los certificados y el mantenimiento continuo de los per\u00edmetros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Opci\u00f3n 4: API de voz programable<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una API de voz programable permite a tu equipo de desarrollo crear la l\u00f3gica de las llamadas mediante c\u00f3digo. Puedes a\u00f1adir agentes de IA, crear e iterar sobre sistemas IVR y flujos de llamadas, capturar grabaciones y anal\u00edticas, y sustituir o ampliar partes de la l\u00f3gica tradicional de un PBX o ACD.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ideal para:<\/strong> empresas tecnol\u00f3gicas que quieren a\u00f1adir r\u00e1pidamente funciones de voz modernas a sus aplicaciones y a su infraestructura digital sin perder el control.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ventajas:<\/strong> la voz pasa a ser modulable y se conecta directamente con sistemas como tu CRM o tus herramientas de detecci\u00f3n de fraude o de log\u00edstica. Puedes probar y escalar r\u00e1pidamente, con un control pormenorizado sobre la experiencia del cliente. Una  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/voz\/voz-programable\/api-voz\/\">API de voz<\/a> en una red global tambi\u00e9n te ofrece alcance en varios mercados desde una sola integraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Inconvenientes:<\/strong> tu equipo se encarga del desarrollo, DevOps, la supervisi\u00f3n y la gesti\u00f3n de los flujos de voz, lo que puede suponer un cambio cultural para las organizaciones acostumbradas a adquirir la voz como un servicio integral.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Opci\u00f3n 5: Telefon\u00eda totalmente en la nube<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La telefon\u00eda totalmente en la nube implica la portabilidad de tus n\u00fameros a un proveedor en la nube y la retirada de los sistemas locales, como tu PBX, ACD y la mayor\u00eda de los SBC. Solo se mantienen unas puertas de enlace m\u00ednimas para casos extremos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ideal para:<\/strong> grandes empresas o compa\u00f1\u00edas internacionales que quieren estandarizar las herramientas en todas las regiones y unificar la voz, la mensajer\u00eda y el email.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ventajas:<\/strong> consigues la estructura m\u00e1s sencilla a largo plazo, una gesti\u00f3n centralizada de las pol\u00edticas y un acceso m\u00e1s r\u00e1pido a funciones como la transcripci\u00f3n por IA en tiempo real, la asistencia para agentes y la evaluaci\u00f3n de calidad automatizada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Inconvenientes:<\/strong> la portabilidad de los n\u00fameros, el control del enrutamiento y la propia migraci\u00f3n conllevan riesgos a corto plazo, por lo que esta opci\u00f3n solo compensa si se cuenta con una planificaci\u00f3n minuciosa y un proveedor experimentado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <img decoding=\"async\" class=\"quote-logo\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/JiveTel-Logo-450.png.webp\" alt=\"Logotipo de la cita de Ahron Richman\">\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-7d4e5ee18c399ef5dbc2fafe7ae24544\">\r\n            \u00abLlevamos 16 a\u00f1os portando n\u00fameros y nunca hab\u00edamos encontrado un equipo con el que fuera tan f\u00e1cil trabajar como Sinch. Hacen posible lo imposible\u00bb.        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-7d4e5ee18c399ef5dbc2fafe7ae24544\">\r\n                        Ahron Richman                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Director ejecutivo de Jivetel<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo eliges la arquitectura de voz adecuada?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Empieza por el problema principal que intentas resolver y luego elige la opci\u00f3n que requiera menos cambios para solucionarlo. Tu principal motivaci\u00f3n indica un posible punto de partida:<\/p>\n\n\n\n<figure tabindex=\"0\" class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Si tu objetivo principal es\u2026<\/strong><\/td><td><strong>Empieza evaluando<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Reducir costes o solucionar problemas de fiabilidad r\u00e1pidamente<\/td><td>Opci\u00f3n 1: SIP y SBC locales<\/td><\/tr><tr><td>A\u00f1adir funciones en la nube sin cambiar de operador, n\u00fameros ni ajustes de cumplimiento<\/td><td>Opci\u00f3n 2: BYOC h\u00edbrido<\/td><\/tr><tr><td>Dar asistencia a muchas sucursales o mantener los medios de las llamadas en la misma regi\u00f3n<\/td><td>Opci\u00f3n 3: Control de llamadas en la nube con per\u00edmetros locales<\/td><\/tr><tr><td>Integrar la voz en aplicaciones o flujos de trabajo personalizados<\/td><td>Opci\u00f3n 4: API de voz programable<\/td><\/tr><tr><td>Estandarizar la voz y otros canales en todas tus operaciones globales<\/td><td>Opci\u00f3n 5: Telefon\u00eda totalmente en la nube<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muchas empresas combinan varias opciones. Un centro de contacto puede utilizar BYOC para sus agentes, mientras que el equipo de producto crea flujos de llamadas para la clientela mediante una API de voz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LiveVox, una plataforma para centros de contacto, es un buen ejemplo de c\u00f3mo resolver un problema espec\u00edfico en primer lugar. Se pas\u00f3 a Sinch Elastic SIP Trunking para gestionar los SMS y las devoluciones de llamadas de voz desde un \u00fanico panel de control, lo que redujo los gastos de resoluci\u00f3n de problemas y escal\u00f3 el sistema para dar soporte a m\u00e1s de 50 proyectos y cientos de n\u00fameros de tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Preguntas que debes responder antes de decidir<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00bfCu\u00e1nto quieres externalizar?<\/strong> Los servicios totalmente gestionados reducen los gastos generales. Gestionar m\u00e1s partes por tu cuenta te da el control, pero requiere contar con conocimientos internos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00bfNecesitas utilizar una API?<\/strong> Si la voz est\u00e1 integrada en una aplicaci\u00f3n, portal o flujo de trabajo, querr\u00e1s tener acceso a la API para integrar llamadas, enrutar las llamadas de forma din\u00e1mica y activar eventos a partir del comportamiento de la clientela.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00bfQu\u00e9 escala necesitas?<\/strong> Calcula la base de usuarios, las regiones y el volumen de llamadas simult\u00e1neas que tienes actualmente y d\u00f3nde esperas que est\u00e9n a medida que crezcas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00bfQu\u00e9 normas de cumplimiento se aplican?<\/strong> Enumera normativas como el RGPD, la HIPAA, el Est\u00e1ndar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS), Enhanced 911 (E911) y la autenticaci\u00f3n de identificador de llamadas STIR\/SHAKEN, y comprueba d\u00f3nde almacena y enruta los datos de las llamadas cada opci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cuando tu operador es el motivo del cambio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A veces, el disparador proviene de fuera de tu empresa. Lumen, por ejemplo, ha dejado de vender nuevos servicios de voz para empresas. Est\u00e1 respetando los contratos actuales, pero no ha anunciado una fecha de finalizaci\u00f3n definitiva. Para la mayor parte de la clientela de Lumen, el problema de la arquitectura es m\u00e1s simple de lo que parece: si tu PBX o tu plataforma en la nube funcionan correctamente, las opciones 1 y 2 te permiten sustituir el operador y mantener todo lo dem\u00e1s. Nuestra gu\u00eda para elegir un <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/alternativa-voz-lumen\/\">alternativa de voz para empresas a Lumen<\/a> explica qu\u00e9 significa el fin de la venta y c\u00f3mo cambiar de proveedor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo encaja la IA en cada arquitectura de voz?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes a\u00f1adir IA a cualquiera de las cinco opciones, pero la forma de hacerlo cambia. En el caso de la renovaci\u00f3n de SIP, las funciones de IA suelen conectarse mediante integraciones SIP o REST a los sistemas que ya utilizas. Las opciones BYOC y totalmente en la nube te ofrecen herramientas de IA integradas en la plataforma UCaaS o CCaaS. Una API de voz programable es la que te da m\u00e1s libertad para crear tus propios agentes de IA y flujos de llamadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sea cual sea tu punto de partida, empieza con las funciones que eliminen las dificultades para quienes llaman, como el enrutamiento de llamadas inteligente, la autenticaci\u00f3n por voz, las notificaciones de voz automatizadas y el reconocimiento de voz en tiempo real. Los agentes de IA conversacional pueden hacerse cargo de las llamadas rutinarias por s\u00ed mismos para que tus agentes en directo puedan centrarse en los casos m\u00e1s complejos. En un segundo plano, la IA tambi\u00e9n puede alertar de posibles problemas, mejorar los flujos de llamadas de manera gradual y ayudar a prevenir el fraude.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La empresa neerlandesa de tecnolog\u00eda m\u00e9dica MINDD, por ejemplo, utiliza la IA conversacional para que la experiencia de sus pacientes sea m\u00e1s segura y eficiente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Descarga la gu\u00eda en PDF para modernizar tu infraestructura de voz <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hemos creado una <a href=\"https:\/\/sinch.com\/resources\/modernizing-voice-infrastructure\/\">gu\u00eda t\u00e9cnica detallada para modernizar la infraestructura de voz de las empresas<\/a>, en la que se tratan las opciones de infraestructura de voz mencionadas anteriormente, y que incluye una tabla de evaluaci\u00f3n de proveedores de voz y un plan de migraci\u00f3n de voz por fases, y mucho m\u00e1s. Consigue el PDF aqu\u00ed y comp\u00e1rtelo con tu equipo.<\/p>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/resources\/modernizing-voice-infrastructure\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"A technical guide to modernizing enterprise voice infrastructure\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                                            <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            <img width=\"2560\" height=\"1589\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Ebook-Voice-thumbnail-scaled.png\" class=\"rounded-0\" alt=\"Imagen para A technical guide to modernizing enterprise voice infrastructure\" decoding=\"async\" sizes=\"(-webkit-min-device-pixel-ratio: 2) and (min-width: 1200px) 702px, (min-resolution: 2dppx) and (min-width: 1200px) 702px, (min-width: 1200px) 1404px, 100vw\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Ebook-Voice-thumbnail-scaled.png 2560w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Ebook-Voice-thumbnail-300x186.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Ebook-Voice-thumbnail-768x477.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Ebook-Voice-thumbnail-1024x636.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Ebook-Voice-thumbnail-784x486.png 784w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Ebook-Voice-thumbnail-1536x953.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Ebook-Voice-thumbnail-2048x1271.png 2048w\" \/>                        <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                                                                                                    <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            1 min                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                A technical guide to modernizing enterprise voice infrastructure                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" id=\"accordion-id-block-c41dc3fd6a52782d8b38c4111e8c5982\" class=\"accordion accordion-longform d-flex flex-column gap-3 my-3\">\r\n\r\n        \n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block-70d80cbce648ea45ebecb39e5b7a64c2\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block-70d80cbce648ea45ebecb39e5b7a64c2\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block-70d80cbce648ea45ebecb39e5b7a64c2\">\r\n            \u00bfQu\u00e9 es un controlador de borde de sesi\u00f3n?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block-70d80cbce648ea45ebecb39e5b7a64c2\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un controlador de borde de sesi\u00f3n (SBC, por sus siglas en ingl\u00e9s) es un dispositivo de red que se encuentra en el per\u00edmetro de tu red de voz. Protege, normaliza y controla el tr\u00e1fico SIP de entrada y salida. Los SBC te protegen frente al fraude y los ataques, ocultan la estructura de tu red interna y ayudan a que distintos sistemas de voz funcionen juntos.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n    <\/div>\r\n\r\n    \r\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" id=\"accordion-id-block-c41dc3fd6a52782d8b38c4111e8c5982_2\" class=\"accordion accordion-longform d-flex flex-column gap-3 my-3\">\r\n\r\n        \n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block-c76d248e57d352d85c7ca31ada81503f\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block-c76d248e57d352d85c7ca31ada81503f\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block-c76d248e57d352d85c7ca31ada81503f\">\r\n            \u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre un troncal SIP y el BYOC?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block-c76d248e57d352d85c7ca31ada81503f\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un troncal SIP es la conexi\u00f3n por la que se transmiten tus llamadas a trav\u00e9s de internet en lugar de utilizar las l\u00edneas telef\u00f3nicas tradicionales. La iniciativa Bring your own carrier (BYOC) es una forma de usar esa conexi\u00f3n: t\u00fa mismo eliges a tu proveedor de troncales SIP y lo conectas a una plataforma en la nube como Microsoft Teams o Genesys, en lugar de utilizar los servicios de llamadas incluidos en la plataforma.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block-54188764114b5f09698507d88b21efc7\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block-54188764114b5f09698507d88b21efc7\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block-54188764114b5f09698507d88b21efc7\">\r\n            \u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre la opci\u00f3n BYOC y la telefon\u00eda totalmente en la nube?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block-54188764114b5f09698507d88b21efc7\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con la opci\u00f3n BYOC, puedes conservar tu propio operador, los troncales SIP y los n\u00fameros, y conectarlos a una plataforma UCaaS o CCaaS en la nube. Con la telefon\u00eda totalmente en la nube, portas tus n\u00fameros al proveedor en la nube y retiras la mayor parte del equipo que tienes en tus instalaciones. La opci\u00f3n BYOC implica menos cambios y m\u00e1s control, mientras que usar todo en la nube te proporciona la configuraci\u00f3n m\u00e1s sencilla a largo plazo.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block-4a3b408898bffacf11226dfc1d633bb4\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block-4a3b408898bffacf11226dfc1d633bb4\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block-4a3b408898bffacf11226dfc1d633bb4\">\r\n            \u00bfEs mejor la voz local o la voz en la nube para las empresas?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block-4a3b408898bffacf11226dfc1d633bb4\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ninguna de las dos es mejor en todos los casos. Las opciones locales te ofrecen un gran control y el camino m\u00e1s r\u00e1pido para obtener beneficios en costes y fiabilidad. Las opciones en la nube te ofrecen unas operaciones m\u00e1s sencillas y un acceso m\u00e1s r\u00e1pido a funciones omnicanal y de IA. Muchas empresas utilizan un modelo h\u00edbrido, como el control de llamadas en la nube con per\u00edmetros locales, para aprovechar lo mejor de ambas opciones.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block-3cdb3656ccedc1283ed68a3d7497bbd8\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block-3cdb3656ccedc1283ed68a3d7497bbd8\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block-3cdb3656ccedc1283ed68a3d7497bbd8\">\r\n            \u00bfHace falta un equipo de desarrollo para utilizar una API de voz programable?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block-3cdb3656ccedc1283ed68a3d7497bbd8\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed, en la mayor\u00eda de los casos. Una API de voz programable te proporciona los componentes b\u00e1sicos en lugar de un producto terminado, por lo que ser\u00e1 tu equipo quien escriba y mantenga la l\u00f3gica de las llamadas. A cambio, obtienes el m\u00e1ximo control sobre los flujos de llamadas y las integraciones, en comparaci\u00f3n con cualquier otra opci\u00f3n.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block-ca73a8fe9a12952e0246a34df8088c8b\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block-ca73a8fe9a12952e0246a34df8088c8b\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block-ca73a8fe9a12952e0246a34df8088c8b\">\r\n            \u00bfSe pueden combinar opciones de arquitectura de voz?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block-ca73a8fe9a12952e0246a34df8088c8b\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. Muchas empresas ejecutan m\u00e1s de una al mismo tiempo, como puede ser la opci\u00f3n BYOC para su centro de contacto y una API de voz para las llamadas dentro de las aplicaciones. Una configuraci\u00f3n h\u00edbrida tambi\u00e9n es un paso intermedio habitual durante una migraci\u00f3n en fases hacia una plataforma totalmente en la nube.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n    <\/div>\r\n\r\n    \r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Preguntas de la clientela de voz para empresas de Lumen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si utilizas la voz para empresas de Lumen, es muy probable que su fin de comercializaci\u00f3n sea lo que est\u00e1 impulsando tu decisi\u00f3n en materia de arquitectura. A continuaci\u00f3n, te mostramos c\u00f3mo se aplican las cinco opciones a tu situaci\u00f3n particular.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" id=\"accordion-id-block-c41dc3fd6a52782d8b38c4111e8c5982_3\" class=\"accordion accordion-longform d-flex flex-column gap-3 my-3\">\r\n\r\n        \n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block-0f0452af8750aa3d0e6d835cb3009316\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block-0f0452af8750aa3d0e6d835cb3009316\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block-0f0452af8750aa3d0e6d835cb3009316\">\r\n            \u00bfQu\u00e9 arquitectura de voz tiene sentido cuando dejas de usar Lumen?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block-0f0452af8750aa3d0e6d835cb3009316\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depende de lo que est\u00e9 funcionando en la actualidad. Si tu PBX o plataforma de centro de contacto cumplen su funci\u00f3n, una sustituci\u00f3n del troncal SIP (opci\u00f3n 1) o de tipo BYOC (opci\u00f3n 2) te permitir\u00e1 cambiar de operador y mantener todo lo dem\u00e1s. Si ya ten\u00edas pensado hacer un cambio m\u00e1s grande, esta transici\u00f3n puede ser un punto de inflexi\u00f3n natural para evaluar las opciones basadas en la nube o en API. Nuestra gu\u00eda para encontrar un <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/alternativa-voz-lumen\/\">alternativa de voz para empresas a Lumen<\/a> cubre los plazos con m\u00e1s detalle.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block-99635958165662db69a1836b42e729f8\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block-99635958165662db69a1836b42e729f8\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block-99635958165662db69a1836b42e729f8\">\r\n            \u00bfPuedo reemplazar Lumen sin cambiar mi configuraci\u00f3n de Teams o Genesys?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block-99635958165662db69a1836b42e729f8\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la mayor\u00eda de los casos, s\u00ed. La opci\u00f3n BYOC separa al operador de la plataforma, por lo que Microsoft Teams, Genesys, Webex, Five9, Zoom o Cisco pueden mantenerse tal y como est\u00e1n y solo cambia el proveedor de servicios subyacente. Tus n\u00fameros de tel\u00e9fono tambi\u00e9n se pueden portar por lo general y Sinch tiene un equipo especializado en transferencias de n\u00fameros.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block-97beceb039ec229ef436c5b750418380\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block-97beceb039ec229ef436c5b750418380\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block-97beceb039ec229ef436c5b750418380\">\r\n            \u00bfDeber\u00eda aprovechar la transici\u00f3n de Lumen para pasarme totalmente a la nube?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block-97beceb039ec229ef436c5b750418380\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede ser una buena idea si ya ten\u00edas en tus planes cambiar de plataforma. Lumen ha dicho que respetar\u00e1 los contratos vigentes, por lo que puedes cambiar primero de operador y planificar una migraci\u00f3n m\u00e1s amplia de forma independiente. Probar un proveedor nuevo en paralelo con tu servicio de Lumen te permite comprobar la calidad de las llamadas antes de comprometerte con algo m\u00e1s importante.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n    <\/div>\r\n\r\n    \r\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\"  aria-labelledby=\"banner-block-block-656d56f5f963cf6434bb366b83d4c508\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Un l\u00edder en voz             <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block-656d56f5f963cf6434bb366b83d4c508\">\r\n                <b class=\"text-highlight\">Crea tu arquitectura de voz con Sinch<\/b>            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Sinch Voice admite todas las opciones mencionadas en esta gu\u00eda, incluidas Elastic SIP Trunking, BYOC, la API de voz y el E911, y cuenta con equipos especializados para la transferencia de n\u00fameros y la migraci\u00f3n. Gestionamos una de las redes de voz independientes de nivel 1 m\u00e1s grandes del mundo, que presta servicio a <a href=\"https:\/\/sinch.com\/customer-stories\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">m\u00e1s de\u00a0150\u00a0000 clientes<\/a>\u00a0en todo el mundo.\u00a0<\/p><p class=\"mb-0\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/voice\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Explora Sinch Voice<\/a> para descubrir c\u00f3mo podemos preparar tu infraestructura de voz para el futuro, o ponte en contacto con nuestro equipo.\u00a0<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/voice\/contact-sales\/\" target=\"_blank\" class=\"btn btn-secondary\" >Habla con un especialista en Sinch Voice<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"author":39,"featured_media":213079,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[328,519],"class_list":["post-214003","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-consejos","blog_category-conversaciones"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - 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