{"id":210751,"date":"2026-09-17T15:32:48","date_gmt":"2026-09-17T15:32:48","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/blog\/estrategia-black-friday\/"},"modified":"2026-09-17T15:34:10","modified_gmt":"2026-09-17T15:34:10","slug":"estrategia-black-friday","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/estrategia-black-friday\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo crear una estrategia ganadora para Black Friday con SMS y email"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Black Friday y Cyber Monday son cada vez m\u00e1s importantes y generan m\u00e1s actividad cada a\u00f1o. <a href=\"https:\/\/news.adobe.com\/news\/2025\/12\/adobe-cyber-monday-hits-record\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/news.adobe.com\/news\/2025\/12\/adobe-cyber-monday-hits-record\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">En 2025, el gasto online alcanz\u00f3 los 44,2 mil millones\u00a0$ durante la Cyber Week, un 7,7\u00a0% m\u00e1s que en 2024<\/a>, seg\u00fan Adobe. Y a medida que la clientela gasta m\u00e1s, tambi\u00e9n espera m\u00e1s. De hecho, una reciente <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/black-friday-estadisticas-tendencias\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/black-friday-statistics-trends\/\">encuesta de comunicaciones sobre Black Friday de Sinch<\/a> revel\u00f3 que el 75\u00a0% de las personas consumidoras espera recibir una confirmaci\u00f3n en los cinco minutos siguientes a una compra, y el 93\u00a0% cree que es importante poder responder a este tipo de actualizaciones de las marcas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqu\u00ed es donde un <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/what-is-omnichannel-marketing\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/what-is-omnichannel-marketing\/\">estrategia de marketing omnicanal<\/a> con email y SMS puede ayudarte a satisfacer y superar las necesidades de tu clientela. El email es ideal para enviar ofertas detalladas, mientras que el SMS ofrece actualizaciones instant\u00e1neas que impulsan a la acci\u00f3n. <strong>Juntos, garantizan que tu mensaje llegue a tu clientela de forma eficaz y en el momento adecuado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este art\u00edculo, explicaremos c\u00f3mo dise\u00f1ar una estrategia ganadora para Black Friday utilizando email y SMS, y repasaremos casos de uso pr\u00e1cticos de comercio electr\u00f3nico para ayudarte a maximizar tus ventas durante las fiestas.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-8206\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-8206\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#por-que-tu-sms-y-email-deben-trabajar-juntos-en-2026\">Por qu\u00e9 tu SMS y email deben trabajar juntos en 2026<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#mejores-practicas-para-que-tu-estrategia-de-marketing-de-black-friday-brille\">Mejores pr\u00e1cticas para que tu estrategia de marketing de Black Friday brille<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-planifica-con-antelacion\">1. Planifica con antelaci\u00f3n<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-comienza-con-una-campana-de-opt-in\">2. Comienza con una campa\u00f1a de opt in<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-conoce-a-tu-audiencia\">3. Conoce a tu audiencia<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-no-satures-a-tu-audiencia\">4. No satures a tu audiencia<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_5-sincroniza-tus-campanas-de-email-y-sms-para-lograr-el-maximo-impacto\">5. Sincroniza tus campa\u00f1as de email y SMS para lograr el m\u00e1ximo impacto<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_6-utiliza-otros-canales\">6. Utiliza otros canales<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#las-mejores-ideas-de-marketing-para-black-friday-usando-email-y-sms\">Las mejores ideas de marketing para Black Friday usando email y SMS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#impulsar-a-la-nueva-clientela-a-la-conversion\">Impulsar a la nueva clientela a la conversi\u00f3n<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#incentivar-las-compras-de-ultima-hora\">Incentivar las compras de \u00faltima hora<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#mensajes-transaccionales\">Mensajes transaccionales<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#empieza-con-tu-estrategia-de-sms-y-email-para-black-friday\">Empieza con tu estrategia de SMS y email para Black Friday<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por qu\u00e9 tu SMS y email deben trabajar juntos en 2026<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El 90 % de las personas consumidoras afirm\u00f3 consultar su bandeja de entrada de mensajes de texto m\u00e1s de <a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/blog\/2024-texting-and-sms-marketing-statistics\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/simpletexting.com\/blog\/2024-texting-and-sms-marketing-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">diez veces al d\u00eda<\/a> en un informe de 2024. El SMS tiene un alcance universal en pr\u00e1cticamente todos los tel\u00e9fonos m\u00f3viles de m\u00e1s de 190 pa\u00edses, por lo que es realmente una de las formas m\u00e1s r\u00e1pidas y eficaces de llegar a tu audiencia objetivo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero no todos los mensajes tienen que captar la atenci\u00f3n inmediata de alguien. Y ah\u00ed radica la belleza del email. En 2024, Sinch Mailgun descubri\u00f3 que <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/research\/email-customer-experience\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/research\/email-customer-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">el 85 % de los consumidores<\/a> revisan su bandeja de entrada de email al menos dos veces al d\u00eda, lo que significa que pueden interactuar a su propio ritmo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo tanto, en lugar de pensar: \u201c\u00bfQu\u00e9 es mejor, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/marketing-por-sms-vs-email-marketing\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-vs-email-marketing\/\">el SMS o el email<\/a>?\u201d, es m\u00e1s eficaz reconocer que sirven para prop\u00f3sitos diferentes. El verdadero poder reside en utilizar ambos conjuntamente, <strong>en funci\u00f3n de las necesidades de tu audiencia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante el Email Camp 2024 de Sinch Mailjet, Elizabeth Jacobi, fundadora de MochaBear Marketing, explic\u00f3 por qu\u00e9 combinar SMS y email es tan esencial para que una estrategia tenga \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=_uHNIx-XSt4\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"_uHNIx-XSt4\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"es\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/_uHNIx-XSt4\/maxresdefault.jpg\" title=\"V\u00eddeo de Sinch\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/_uHNIx-XSt4\/maxresdefault.jpg\" alt=\"The ultimate tag team: Email and SMS strategies | Email Camp 2024\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=_uHNIx-XSt4#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/_uHNIx-XSt4\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_uHNIx-XSt4\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=_uHNIx-XSt4\",\n    \"name\": \"The ultimate tag team: Email and SMS strategies | Email Camp 2024\",\n    \"description\": \"In this session, Elizabeth Jacobi of MochaBear Marketing explores the powerful connection between email and SMS marketing. \\n\\nWith over 20 years of experience, Elizabeth shares key statistics, case studies, and practical strategies for marketers to create the ultimate tag team by integrating these two channels effectively.\\n\\nThis session is from Day 3 of Email Camp 2024: MessageMania. Check out the rest of the sessions: https:\/\/www.youtube.com\/playlist?list=PL0BaQoZdfN0L-kpbrimuyTUjqZMeNMIwC\\n\\nDon't miss out Email Camp 2025\\nWant to be the first to know about all the sessions and speakers?\\nSign up and get Email Camp 2025 updates straight to your inbox: https:\/\/hello.mailjet.com\/email-camp-save-the-date\/\\n\\n  #EmailCamp #Email #SMS\",\n    \"uploadDate\": \"2024-09-30T21:45:02+00:00\",\n    \"duration\": \"PT13M8S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t\t\t<figcaption class=\"custom-video-caption mt-2\">\r\n\t\t\t\tVe el v\u00eddeo para escuchar a Elizabeth Jacobi, fundadora de MochaBear Marketing, hablar de por qu\u00e9 el email y el SMS forman la pareja definitiva.\t\t\t<\/figcaption>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Interesante, \u00bfverdad? Esto demuestra que si quieres potenciar tus <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/marketing-black-friday\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/black-friday-marketing\/\">campa\u00f1as de marketing de Black Friday<\/a>, usar tanto el email como el SMS de forma estrat\u00e9gica es clave.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mejores pr\u00e1cticas para que tu estrategia de marketing de Black Friday brille<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ya hemos establecido la importancia de utilizar SMS y email conjuntamente. Pero \u00bfc\u00f3mo puedes lograrlo? Aqu\u00ed tienes algunas mejores pr\u00e1cticas clave para minoristas y empresas de comercio electr\u00f3nico que utilizan ambos canales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Planifica con antelaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El \u00e9xito empieza con una planificaci\u00f3n inteligente. En primer lugar, establece objetivos claros para tu campa\u00f1a de Black Friday. \u00bfTu objetivo es aumentar las ventas? \u00bfOptimizar las tasas de conversi\u00f3n? \u00bfHacer crecer tu lista de suscriptores? \u00bfO alguna otra cosa? Sea cual sea tu prioridad, definir tus objetivos con antelaci\u00f3n ayudar\u00e1 a mantener a tu equipo alineado y te permitir\u00e1 medir el \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez fijados tus objetivos, tendr\u00e1s que empezar a planificar tu mensajer\u00eda. Pero recuerda: <strong>tus mensajes de Black Friday deben empezar mucho antes de la temporada de compras navide\u00f1as<\/strong>, independientemente de si tu plan es enviar SMS o email. De hecho, en la encuesta a consumidores sobre BFCM 2026 de Sinch, el 58 % de la clientela afirm\u00f3 que quiere que la mensajer\u00eda de Black Friday empiece al menos un mes antes, y hasta un 82 % espera que comience con al menos dos semanas de antelaci\u00f3n. Empezar pronto te ayudar\u00e1 a evitar las prisas y a captar la atenci\u00f3n de tu clientela potencial antes que la competencia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Comienza con una campa\u00f1a de opt in<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tanto para SMS como para email, tienes que asegurarte de que los contactos han dado su consentimiento previo de forma voluntaria. <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-best-practices\/email-compliance-audit\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-best-practices\/email-compliance-audit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Las normas de cumplimiento de email<\/a> se han endurecido en la \u00faltima d\u00e9cada y <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-compliance-guide\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-compliance-guide\/\">El cumplimiento de los SMS<\/a> es todav\u00eda m\u00e1s estricta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Es tu responsabilidad asegurarte de que tus acciones de email y SMS cumplen con la normativa pertinente<\/strong>, de que has obtenido el consentimiento adecuado de las personas destinatarias y de que has proporcionado opciones claras de opt out antes de iniciar cualquier programa de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En lo que respecta al SMS, plant\u00e9ate crear una lista de suscriptores con una oferta exclusiva de Black Friday. En un informe de Sinch Mailgun de 2024, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/research\/email-customer-experience\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/research\/email-customer-experience\/\">el 46\u00a0% de los consumidores<\/a> afirmaron que se suscribir\u00edan a mensajes de texto para recibir ofertas especiales o descuentos puntuales. Puedes hacer crecer tu lista con formularios de opt in, promociones, suscripciones en tienda e incluso emails, todo ello aderezado con ventajas como descuentos o acceso anticipado.<\/p>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/sms-opt-in\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"\u00bfQu\u00e9 es el opt in de SMS? Ejemplos y mejores pr\u00e1cticas para hacer crecer tu lista\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                                            <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            <img width=\"2560\" height=\"1518\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/What-is-SMS-opt-in-scaled.png\" class=\"rounded-0\" alt=\"Imagen para \u00bfQu\u00e9 es el opt in de SMS? 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Ejemplos y mejores pr\u00e1cticas para hacer crecer tu lista                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                    <address class=\"text-start d-flex align-items-center gap-3 m-0\">\r\n                                                                    <img decoding=\"async\" class=\"img-cover rounded\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Megan-Libby.png\" width=\"40\" height=\"40\" alt=\"Foto de Megan Libby\">\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">Megan Libby<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Conoce a tu audiencia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entender a tu audiencia objetivo siempre es crucial, pero resulta especialmente importante en torno al Black Friday, cuando podr\u00edas sentir la tentaci\u00f3n de enviar tus ofertas especiales de forma masiva a toda tu lista de contactos de email. Pero, en el caso del email, enviar mensajes a contactos inactivos o a personas que ya no est\u00e1n interesadas puede provocar altas tasas de rebote, lo que podr\u00eda tener efectos negativos a largo plazo en tus acciones de email marketing. En su lugar, <strong>c\u00e9ntrate en tus contactos m\u00e1s activos<\/strong>; son quienes realmente quieren saber de ti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tanto para el email como para el SMS, tambi\u00e9n es importante asegurarse de contar con una estrategia de segmentaci\u00f3n adecuada. Dirigirte a grupos espec\u00edficos en funci\u00f3n de su comportamiento o preferencias te ayudar\u00e1 a forjar relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas con ellos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Independientemente de si utilizas SMS o email, ten en cuenta estas fechas de 2026, ya que es cuando la competencia por la atenci\u00f3n de tu clientela ser\u00e1 mayor.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1686\" height=\"1156\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/SI-Blog-Black-Friday-Strategy-Calendar-2026.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-210634\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/SI-Blog-Black-Friday-Strategy-Calendar-2026.png 1686w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/SI-Blog-Black-Friday-Strategy-Calendar-2026-300x206.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/SI-Blog-Black-Friday-Strategy-Calendar-2026-767x526.png 767w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/SI-Blog-Black-Friday-Strategy-Calendar-2026-1024x702.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/SI-Blog-Black-Friday-Strategy-Calendar-2026-1536x1053.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1686px) 100vw, 1686px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Independientemente de si utilizas SMS o email, ten en cuenta estas fechas de 2026, ya que es cuando la competencia por la atenci\u00f3n de tu clientela ser\u00e1 mayor.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. No satures a tu audiencia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/estado-comunicaciones-clientes\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/state-of-customer-communications\/\">un 41\u00a0% de las personas<\/a> que encuestamos en 2025 dijeron que recibir demasiados mensajes de una marca es lo que m\u00e1s les frustra. Mant\u00e9n contenta a tu clientela ci\u00f1\u00e9ndote a una frecuencia de SMS razonable: <strong>entre uno y tres mensajes semanales como m\u00e1ximo deber\u00edan bastar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cuanto al email, aumenta gradualmente tu volumen de env\u00edo a medida que se acerca el Black Friday, en lugar de hacerlo todo de golpe, para obtener mejores resultados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Sincroniza tus campa\u00f1as de email y SMS para lograr el m\u00e1ximo impacto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A continuaci\u00f3n, hablemos del contenido. El email te ofrece espacio para desatar tu creatividad, as\u00ed que util\u00edzalo sabiamente: personaliza tus mensajes, dir\u00edgete a segmentos espec\u00edficos y crea l\u00edneas de asunto atractivas con CTA claras. En nuestra encuesta de comunicaciones sobre BFCM 2026, el 77 % de las personas encuestadas afirmaron querer recibir recomendaciones personalizadas de las marcas, as\u00ed que <strong>\u00a1haz que tus emails sean tan atractivos que la gente no pueda evitar abrirlos!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para los SMS, mant\u00e9n tus mensajes breves y directos. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/sms-marketing\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-marketing\/\">marketing por SMS<\/a> se trata de ofertas r\u00e1pidas y pr\u00e1cticas, as\u00ed que incluye solo una CTA por mensaje, ya sea una venta flash, un descuento por tiempo limitado o el recordatorio de una oferta que est\u00e1 a punto de caducar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfNuestra recomendaci\u00f3n? Env\u00eda SMS para compartir descuentos con tus usuarios m\u00e1s activos y utiliza el email para llegar a una audiencia m\u00e1s amplia, pero aseg\u00farate de que tu mensajer\u00eda sea coherente en todos los canales para ofrecer la mejor experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Explora toda nuestra colecci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-templates\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-templates\/\">plantillas de SMS<\/a> para obtener ideas sobre mensajes de bienvenida, ofertas por tiempo limitado, recordatorios de carritos abandonados y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Utiliza otros canales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El SMS es ideal para promociones r\u00e1pidas que llegan a toda tu audiencia, pero a\u00f1adir canales enriquecidos como <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/rcs-vs-whatsapp\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-vs-whatsapp\/\">RCS o WhatsApp<\/a> te permitir\u00e1 enviar tambi\u00e9n im\u00e1genes y v\u00eddeos. Utiliza diferentes canales estrat\u00e9gicamente para potenciar tus campa\u00f1as y atraer a tu clientela potencial de formas que el SMS no puede.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/api-conversacion\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/messaging\/conversation-api\/\">La API de conversaci\u00f3n de Sinch<\/a> te permite conectarte a 13 canales con una \u00fanica integraci\u00f3n, para que puedas gestionar todos tus mensajes f\u00e1cilmente desde un solo lugar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y, por supuesto, no debes pasar por alto el poder de los canales de redes sociales como Instagram, Facebook y TikTok para generar notoriedad y conectar con la gente en tiempo real. De hecho, en nuestra reciente encuesta a consumidores sobre BFCM 2026, los anuncios en redes sociales fueron el canal principal para enterarse de las promociones de BFCM entre quienes compran de la Generaci\u00f3n Z, con un 58 %. Es la \u00fanica generaci\u00f3n que no prioriza el email.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Las mejores ideas de marketing para Black Friday usando email y SMS<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usar el email y el SMS conjuntamente puede ayudarte a ampliar tu clientela, impulsar las conversiones y satisfacer las necesidades individuales de quienes compran. En nuestra reciente encuesta sobre el Black Friday, el 14 % de las personas consumidoras afirm\u00f3 que le gustar\u00eda recibir ofertas de BFCM tanto por email como por SMS, y el 26 % de quienes respondieron eligi\u00f3 esta combinaci\u00f3n para sus mensajes transaccionales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veamos algunas ideas para utilizar el email y el SMS juntos para el Black Friday.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Impulsar a la nueva clientela a la conversi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El email es la herramienta perfecta para enviar contenidos detallados y atractivos. Es excelente para destacar productos o mostrar contenidos m\u00e1s extensos. Por su parte, el SMS genera interacci\u00f3n instant\u00e1nea, por lo que es fant\u00e1stico para crear una sensaci\u00f3n de urgencia. Puede ser una forma muy eficaz de <strong>incentivar los clics finales y las conversiones<\/strong>, especialmente durante el Black Friday.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfC\u00f3mo se ver\u00eda esto en la vida real? A principios de noviembre, env\u00eda un email con tus mejores ofertas para el Black Friday. Unos d\u00edas m\u00e1s tarde, env\u00eda un email de recordatorio con una cuenta atr\u00e1s que reitere el valor de las ofertas. Y a medida que se acerque el Black Friday, crea un recordatorio por SMS con un <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-templates\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-templates\/\">c\u00f3digo de descuento<\/a> de solo 24 horas que impulse a la gente a actuar antes de que caduque la oferta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Incentivar las compras de \u00faltima hora<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A medida que se agote el tiempo, quienes dejen las compras para \u00faltima hora buscar\u00e1n fren\u00e9ticamente las mejores rebajas de Black Friday. Enviar recordatorios r\u00e1pidos sobre inventario bajo u ofertas ampliadas es donde el SMS brilla con luz propia, ya que puede impulsar a tomar acci\u00f3n a quienes a\u00fan no se hayan decidido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por supuesto, puedes utilizar una campa\u00f1a de email marketing para enviar ofertas anticipadas, pero <strong>utiliza el SMS para enviar mensajes de \u00faltima hora<\/strong> o destacar opciones de entrega en el mismo d\u00eda que faciliten a\u00fan m\u00e1s la decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As\u00ed es como puedes conseguirlo: pon en marcha tu campa\u00f1a con un email atractivo en el que promociones tus ofertas especiales de Black Friday. Incluso puedes a\u00f1adir un widget de opt in que permita a la gente suscribirse para recibir recordatorios por SMS. Luego, a medida que se acerque la fecha l\u00edmite, cambia de enfoque y empieza a enviar algunos recordatorios por SMS personalizados. Quienes compran a \u00faltima hora agradecer\u00e1n las actualizaciones r\u00e1pidas y el acceso inmediato a las ofertas directamente en sus tel\u00e9fonos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y si necesitas algo de inspiraci\u00f3n, echa un vistazo a estos <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/ejemplos-mensajes-texto-promocionales\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/promotional-text-message-examples\/\">20 ejemplos de mensajes de texto promocionales.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mensajes transaccionales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la encuesta a consumidores sobre BFCM 2026 de Sinch, el 72\u00a0% de los consumidores eligi\u00f3 el email como su canal preferido para los mensajes transaccionales. Aunque <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/promotional-sms\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/promotional-sms\/\">las campa\u00f1as promocionales<\/a> suelen acaparar la atenci\u00f3n, es hora de dar a la mensajer\u00eda transaccional el cr\u00e9dito que se merece, ya que podr\u00eda ser exactamente lo que tus clientes necesitan para mantenerse informados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El email es ideal para enviar confirmaciones de pedido extensas, detalles de env\u00edo y seguimientos posteriores a la compra, porque los clientes obtienen toda la informaci\u00f3n que necesitan en un formato detallado y de marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero el SMS puede complementar tu estrategia de email transaccional al ofrecer actualizaciones en tiempo real. De hecho, un 26\u00a0% de las personas encuestadas en la reciente encuesta sobre el Black Friday de Sinch afirm\u00f3 querer recibir mensajes transaccionales tanto por email como por SMS. Con el SMS, puedes notificar a tus clientes cu\u00e1ndo se ha enviado su pedido, cu\u00e1ndo est\u00e1 en reparto o si hay alg\u00fan retraso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando un cliente est\u00e9 realizando una compra, inv\u00edtale a suscribirse a <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/transactional-sms\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/transactional-sms\/\">el SMS transaccional<\/a> actualizaciones junto con sus notificaciones por email. Si dan su consentimiento (opt in), env\u00eda un email de confirmaci\u00f3n con los detalles de su pedido y un calendario de actualizaciones de env\u00edo. Despu\u00e9s, utiliza el SMS para enviar actualizaciones de entrega en tiempo real, por ejemplo, cuando su paquete est\u00e9 en reparto o si hay alg\u00fan retraso. Estas actualizaciones les ayudar\u00e1n a tener una mejor experiencia y ayudar\u00e1n a tu marca a generar confianza, de modo que la pr\u00f3xima vez que el cliente quiera hacer una compra piense inmediatamente en tu marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ten en cuenta que <strong>el hecho de que alguien se haya suscrito a los mensajes transaccionales no le inscribe autom\u00e1ticamente en los promocionales.<\/strong> Aseg\u00farate de obtener un opt in independiente para los mensajes de marketing con el fin de respetar sus preferencias.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Empieza con tu estrategia de SMS y email para Black Friday<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La forma en la que tus clientes quieren interactuar con tu marca ha evolucionado, y depender de un solo canal ya no es suficiente. Por eso, usar de forma estrat\u00e9gica tanto el email como el SMS en tu estrategia de Black Friday te ayudar\u00e1 a llegar a tus clientes all\u00ed donde est\u00e9n y a interactuar con ellos a lo largo de todo su recorrido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQuieres profundizar m\u00e1s? Aqu\u00ed tienes algunos recursos para ayudarte a preparar el Black Friday:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/sms-black-friday\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/black-friday-sms\/\">C\u00f3mo utilizar el marketing por SMS en Black Friday para generar confianza e interacci\u00f3n<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/omnichannel-ecommerce\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/omnichannel-ecommerce\/\">Comercio electr\u00f3nico omnicanal: por qu\u00e9 es importante y c\u00f3mo dar forma a tu enfoque online<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/guia-entregabilidad-black-friday\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/black-friday-deliverability-guide\/\">Estrategias para superar los retrasos de mensajer\u00eda durante el BFCM<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/best-time-to-send-holiday-emails-investigated\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/best-time-to-send-holiday-emails-investigated\/\">El mejor momento para enviar emails en las fiestas, a estudio<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/email-sms-transactional-messages\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/email-sms-transactional-messages\/\">Cubre todos los frentes con email y SMS para los mensajes transaccionales<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.emailonacid.com\/blog\/article\/email-marketing\/black-friday-mistakes\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.emailonacid.com\/blog\/article\/email-marketing\/black-friday-mistakes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Desastres de email en Black Friday y c\u00f3mo evitarlos<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O, si ya tienes todo listo para pasar a la acci\u00f3n, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/contacto\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/contact-us\/\">hablemos<\/a>. El equipo de Sinch est\u00e1 preparado para ayudarte a crear una experiencia omnicanal que haga que tus clientes vuelvan una y otra vez.<\/p>\n","protected":false},"author":92,"featured_media":210640,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[328],"class_list":["post-210751","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-consejos"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>SMS y email: Crea una estrategia ganadora para Black Friday [2026]<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Tu estrategia de Black Friday de 2026 debe incluir tanto SMS como email. 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