En todo el mundo, la gente evita los espacios f\u00edsicos y los lugares de reuni\u00f3n en favor de interacciones digitales o virtuales. Seg\u00fan el estudio de Sinch, todo apunta a que esta tendencia continuar\u00e1 incluso cuando acabe la pandemia. El 58\u00a0% afirma que evitar\u00e1 las multitudes cuando pase la COVID-19 y el 43\u00a0% se mantendr\u00e1 m\u00e1s cerca de casa. Estas cifras indican cambios profundos en la vida cotidiana. <\/p>\n\n\n\n
Como era de esperar, la pandemia tambi\u00e9n ha influido en la manera de buscar atenci\u00f3n m\u00e9dica. El 39\u00a0% afirma usar actualmente la telemedicina, y de este porcentaje, la mayor\u00eda (71\u00a0%) empez\u00f3 a utilizarla durante la crisis de la COVID-19, lo que supone un aumento del 245\u00a0%.<\/p>\n\n\n\n
Aumento dr\u00e1stico del uso de la telemedicina<\/strong><\/h3>\n\n\n\nDe quienes han usado la telemedicina, casi 3 de cada 4 lo hicieron por primera vez durante la pandemia<\/h4>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Spike-in-usage-of-telemedicine-graph.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nIncluso entre quienes no utilizan la telemedicina, existe una demanda acumulada. El 42\u00a0% afirma que le gustar\u00eda utilizarla pero que a\u00fan no ha podido hacerlo, y el 17\u00a0% dice que querr\u00eda usarla, pero que sus proveedores m\u00e9dicos no la ofrecen.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfA las personas que no<\/em> utilizan la telemedicina les resultar\u00eda \u00fatil?<\/h3>\n\n\n\nLa demanda acumulada de telemedicina es alta en todo el mundo, pero sobre todo en estos cinco pa\u00edses<\/h4>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Pent-up-demand-for-telemedicine-graph-1.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nMcKinsey<\/a> destaca en un estudio reciente que, incluso con este repunte del uso, hay una enorme cantidad de actividad sanitaria adicional que puede ofrecerse a distancia. Calcula que en EE. UU. solamente, se pueden virtualizar 250\u00a0000 millones de d\u00f3lares m\u00e1s del sector sanitario.<\/p>\n\n\n\nAprovechar la inteligencia artificial en las interacciones entre pacientes y proveedores<\/strong><\/h3>\n\n\n\nLas consultas m\u00e9dicas no son la \u00fanica \u00e1rea a punto de transformarse. Para cada paciente se producen cientos de interacciones en torno a la consulta m\u00e9dica, desde la concertaci\u00f3n y confirmaci\u00f3n de citas hasta la cumplimentaci\u00f3n de evaluaciones previas y el control de los s\u00edntomas f\u00edsicos. Estas tareas se pueden llevar a cabo de manera m\u00e1s eficiente, e incluso amena, usando conversaciones m\u00f3viles impulsadas por la inteligencia artificial. <\/p>\n\n\n\n
En algunos casos, la IA ofrece asistencia m\u00e9dica al personal especialista en sanidad; lo hace enviando encuestas a los pacientes sobre una afecci\u00f3n o enfermedad particular para luego ofrecer a los proveedores sanitarios una evaluaci\u00f3n cuantitativa con recomendaciones.<\/p>\n\n\n\n
Las evaluaciones m\u00f3viles son f\u00e1ciles de usar para los pacientes y contribuyen a que las citas m\u00e9dicas sean m\u00e1s eficientes y efectivas.<\/p>\n\n\n\n
El estudio demuestra que el p\u00fablico est\u00e1 preparado para adoptar estos nuevos formatos e, incluso, para usar la mensajer\u00eda m\u00f3vil en muchas m\u00e1s interacciones m\u00e9dicas. Por ejemplo, solo el 14\u00a0% afirma haber evaluado su salud mediante mensajer\u00eda m\u00f3vil, pero al 78\u00a0% le resultar\u00eda \u00fatil. El 36\u00a0% ha usado la mensajer\u00eda para pedir cita, pero al 88\u00a0% le gustar\u00eda hacerlo.<\/p>\n\n\n\n
La diferencia entre el uso actual y lo que los pacientes consideran \u00fatil es lo que Sinch denomina \u00abbrecha de oportunidad\u00bb. Se trata de \u00e1reas donde las empresas y los proveedores sanitarios deben centrar sus esfuerzos para satisfacer las necesidades de los pacientes.<\/p>\n\n\n\n
Brecha de oportunidad<\/strong><\/h2>\n\n\n\nLa gente muestra gran entusiasmo por las opciones de mensajer\u00eda m\u00f3vil, pero la tasa de adopci\u00f3n sigue siendo muy baja<\/h3>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Opportunity-gap-graph.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nUna de las mayores brechas de oportunidad reside en la mensajer\u00eda de salud p\u00fablica. Desde el inicio de la pandemia, Sinch ha ofrecido infraestructura de comunicaciones digitales a gobiernos y autoridades sanitarias de todo el mundo. El ecosistema de mensajer\u00eda<\/a> de Sinch permite a los organismos de salud enviar notificaciones de salud p\u00fablica en tiempo real y ofrece a la ciudadan\u00eda canales m\u00f3viles para programar pruebas de COVID-19 o citas m\u00e9dicas, as\u00ed como preguntar sobre s\u00edntomas sin salir de casa. En Uruguay, por ejemplo, una aplicaci\u00f3n gubernamental conecta a la poblaci\u00f3n de riesgo con las herramientas que necesita para informarse sobre la COVID-19 y solicitar pruebas y tratamiento. Adem\u00e1s de proporcionar recursos sanitarios y enviar los resultados de las pruebas, la aplicaci\u00f3n tambi\u00e9n ofrece la posibilidad de interactuar videollamadas desde la aplicaci\u00f3n<\/a> con el personal cl\u00ednico para evaluar si un paciente enfermo debe ir al hospital o guardar cuarentena en casa. En Uruguay esta aplicaci\u00f3n se descarg\u00f3 200\u00a0000 veces durante las dos primeras semanas de su lanzamiento, lo que demuestra la demanda de herramientas m\u00f3viles de salud p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n\u201cLas herramientas sanitarias m\u00f3viles como TelASK<\/a> tambi\u00e9n han sido una gran soluci\u00f3n durante la pandemia porque ofrecen una especie de \u2018triaje digital\u2019\u201d, explica Anders Lenman, gestor de productos RTC en Sinch. \u201cTelASK, junto con soluciones como las empleadas por el Gobierno de Uruguay, identifica a la poblaci\u00f3n de mayor riesgo y la conecta con los servicios que necesita, a la vez que protege a los dem\u00e1s de una exposici\u00f3n innecesaria al virus. Adem\u00e1s, pueden ofrecer videollamadas con proveedores integradas en la aplicaci\u00f3n, lo cual resulta muy tranquilizador cuando una persona tiene miedo de visitar un hospital u otros entornos cl\u00ednicos\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/african-american-man-and-caucasian-woman-both-with-face-masks-scaled-1.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nLa pr\u00f3xima generaci\u00f3n de sanidad m\u00f3vil<\/strong><\/h2>\n\n\n\nIncluso m\u00e1s all\u00e1 de las interacciones rutinarias y orientadas a tareas espec\u00edficas (como programar citas o rellenar formularios), las empresas y los proveedores sanitarios tienen la oportunidad de utilizar la IA como asistencia para la sanidad conversacional<\/em>. <\/p>\n\n\n\nAunque los chatbots ya existen desde hace unos a\u00f1os, los avances en el procesamiento del lenguaje natural los convierten en excelentes canales para compartir informaci\u00f3n m\u00e9dica y ofrecer asistencia a los pacientes. Por ejemplo, CancerChat, un chatbot que funciona a trav\u00e9s de Facebook Messenger, es un recurso para pacientes de c\u00e1ncer y sus familias. Responde a preguntas sobre pautas de tratamiento, nutrici\u00f3n y efectos secundarios de los medicamentos y, de este modo, calma los temores cuando el paciente se siente m\u00e1s vulnerable. El chatbot tambi\u00e9n deriva a los pacientes con dudas y preguntas m\u00e1s complejas a sus proveedores. <\/p>\n\n\n\n
Las conversaciones automatizadas tambi\u00e9n pueden servir de asistencia para la seguridad del personal, una aplicaci\u00f3n que ha resultado muy valiosa para las instituciones sanitarias durante la pandemia. El Instituto del Coraz\u00f3n de la Universidad de Ottawa, por ejemplo, utiliza un cuestionario de evaluaci\u00f3n diario, que se completa por SMS, para evaluar los s\u00edntomas y emitir un \u201cpase de bienestar\u201d para poder entrar en el edificio. Adem\u00e1s, los organismos p\u00fablicos utilizan soluciones como TelASK para evaluar los focos de COVID-19 e indicar a la ciudadan\u00eda los recursos y centros de pruebas comunitarios. <\/p>\n\n\n\n
Los chatbots pueden desempe\u00f1ar un rol importante porque siempre est\u00e1n disponibles y \u201cactivos\u201d para los pacientes. El estudio de Sinch muestra que quienes utilizan chatbots los consideran muy efectivos en t\u00e9rminos de disponibilidad, privacidad\/anonimato y velocidad. <\/p>\n\n\n\n
A medida que avanzamos hacia un mundo post-COVID, el sector sanitario se enfrenta a un importante punto de inflexi\u00f3n. Alex Jadad, fundador del Centro para la Innovaci\u00f3n en Salud Electr\u00f3nica Global de la Universidad de Toronto, lo explica de la siguiente manera: \u201cLas barreras normativas que han frenado la sanidad virtual durante todas estas d\u00e9cadas nunca estuvieron justificadas. [La COVID-19] es una oportunidad para derribar todas estas barreras\u201d.<\/p>\n\n\n\n
La pregunta ahora es: \u201c\u00bfHasta d\u00f3nde estamos dispuestos a llegar?\u201d. Dado el inter\u00e9s de los pacientes por tener m\u00e1s soluciones virtuales y m\u00f3viles, creemos que la era post-COVID estar\u00e1 llena de enormes innovaciones.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQuieres descubrir a\u00fan m\u00e1s sobre c\u00f3mo utilizan los pacientes la telesanidad y las aplicaciones m\u00f3viles de salud?<\/p>\n\n\n\n
Descarga el \u00faltimo informe de la industria de Sinch: El renacer del sector sanitario<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nIncluso entre quienes no utilizan la telemedicina, existe una demanda acumulada. El 42\u00a0% afirma que le gustar\u00eda utilizarla pero que a\u00fan no ha podido hacerlo, y el 17\u00a0% dice que querr\u00eda usarla, pero que sus proveedores m\u00e9dicos no la ofrecen.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfA las personas que no<\/em> utilizan la telemedicina les resultar\u00eda \u00fatil?<\/h3>\n\n\n\nLa demanda acumulada de telemedicina es alta en todo el mundo, pero sobre todo en estos cinco pa\u00edses<\/h4>\n\n\n\n<\/figure>\n<\/div>\n\n\nMcKinsey<\/a> destaca en un estudio reciente que, incluso con este repunte del uso, hay una enorme cantidad de actividad sanitaria adicional que puede ofrecerse a distancia. Calcula que en EE. UU. solamente, se pueden virtualizar 250\u00a0000 millones de d\u00f3lares m\u00e1s del sector sanitario.<\/p>\n\n\n\nAprovechar la inteligencia artificial en las interacciones entre pacientes y proveedores<\/strong><\/h3>\n\n\n\nLas consultas m\u00e9dicas no son la \u00fanica \u00e1rea a punto de transformarse. Para cada paciente se producen cientos de interacciones en torno a la consulta m\u00e9dica, desde la concertaci\u00f3n y confirmaci\u00f3n de citas hasta la cumplimentaci\u00f3n de evaluaciones previas y el control de los s\u00edntomas f\u00edsicos. Estas tareas se pueden llevar a cabo de manera m\u00e1s eficiente, e incluso amena, usando conversaciones m\u00f3viles impulsadas por la inteligencia artificial. <\/p>\n\n\n\n
En algunos casos, la IA ofrece asistencia m\u00e9dica al personal especialista en sanidad; lo hace enviando encuestas a los pacientes sobre una afecci\u00f3n o enfermedad particular para luego ofrecer a los proveedores sanitarios una evaluaci\u00f3n cuantitativa con recomendaciones.<\/p>\n\n\n\n
Las evaluaciones m\u00f3viles son f\u00e1ciles de usar para los pacientes y contribuyen a que las citas m\u00e9dicas sean m\u00e1s eficientes y efectivas.<\/p>\n\n\n\n
El estudio demuestra que el p\u00fablico est\u00e1 preparado para adoptar estos nuevos formatos e, incluso, para usar la mensajer\u00eda m\u00f3vil en muchas m\u00e1s interacciones m\u00e9dicas. Por ejemplo, solo el 14\u00a0% afirma haber evaluado su salud mediante mensajer\u00eda m\u00f3vil, pero al 78\u00a0% le resultar\u00eda \u00fatil. El 36\u00a0% ha usado la mensajer\u00eda para pedir cita, pero al 88\u00a0% le gustar\u00eda hacerlo.<\/p>\n\n\n\n
La diferencia entre el uso actual y lo que los pacientes consideran \u00fatil es lo que Sinch denomina \u00abbrecha de oportunidad\u00bb. Se trata de \u00e1reas donde las empresas y los proveedores sanitarios deben centrar sus esfuerzos para satisfacer las necesidades de los pacientes.<\/p>\n\n\n\n
Brecha de oportunidad<\/strong><\/h2>\n\n\n\nLa gente muestra gran entusiasmo por las opciones de mensajer\u00eda m\u00f3vil, pero la tasa de adopci\u00f3n sigue siendo muy baja<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n<\/div>\n\n\nUna de las mayores brechas de oportunidad reside en la mensajer\u00eda de salud p\u00fablica. Desde el inicio de la pandemia, Sinch ha ofrecido infraestructura de comunicaciones digitales a gobiernos y autoridades sanitarias de todo el mundo. El ecosistema de mensajer\u00eda<\/a> de Sinch permite a los organismos de salud enviar notificaciones de salud p\u00fablica en tiempo real y ofrece a la ciudadan\u00eda canales m\u00f3viles para programar pruebas de COVID-19 o citas m\u00e9dicas, as\u00ed como preguntar sobre s\u00edntomas sin salir de casa. En Uruguay, por ejemplo, una aplicaci\u00f3n gubernamental conecta a la poblaci\u00f3n de riesgo con las herramientas que necesita para informarse sobre la COVID-19 y solicitar pruebas y tratamiento. Adem\u00e1s de proporcionar recursos sanitarios y enviar los resultados de las pruebas, la aplicaci\u00f3n tambi\u00e9n ofrece la posibilidad de interactuar videollamadas desde la aplicaci\u00f3n<\/a> con el personal cl\u00ednico para evaluar si un paciente enfermo debe ir al hospital o guardar cuarentena en casa. En Uruguay esta aplicaci\u00f3n se descarg\u00f3 200\u00a0000 veces durante las dos primeras semanas de su lanzamiento, lo que demuestra la demanda de herramientas m\u00f3viles de salud p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n\u201cLas herramientas sanitarias m\u00f3viles como TelASK<\/a> tambi\u00e9n han sido una gran soluci\u00f3n durante la pandemia porque ofrecen una especie de \u2018triaje digital\u2019\u201d, explica Anders Lenman, gestor de productos RTC en Sinch. \u201cTelASK, junto con soluciones como las empleadas por el Gobierno de Uruguay, identifica a la poblaci\u00f3n de mayor riesgo y la conecta con los servicios que necesita, a la vez que protege a los dem\u00e1s de una exposici\u00f3n innecesaria al virus. Adem\u00e1s, pueden ofrecer videollamadas con proveedores integradas en la aplicaci\u00f3n, lo cual resulta muy tranquilizador cuando una persona tiene miedo de visitar un hospital u otros entornos cl\u00ednicos\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nLa pr\u00f3xima generaci\u00f3n de sanidad m\u00f3vil<\/strong><\/h2>\n\n\n\nIncluso m\u00e1s all\u00e1 de las interacciones rutinarias y orientadas a tareas espec\u00edficas (como programar citas o rellenar formularios), las empresas y los proveedores sanitarios tienen la oportunidad de utilizar la IA como asistencia para la sanidad conversacional<\/em>. <\/p>\n\n\n\nAunque los chatbots ya existen desde hace unos a\u00f1os, los avances en el procesamiento del lenguaje natural los convierten en excelentes canales para compartir informaci\u00f3n m\u00e9dica y ofrecer asistencia a los pacientes. Por ejemplo, CancerChat, un chatbot que funciona a trav\u00e9s de Facebook Messenger, es un recurso para pacientes de c\u00e1ncer y sus familias. Responde a preguntas sobre pautas de tratamiento, nutrici\u00f3n y efectos secundarios de los medicamentos y, de este modo, calma los temores cuando el paciente se siente m\u00e1s vulnerable. El chatbot tambi\u00e9n deriva a los pacientes con dudas y preguntas m\u00e1s complejas a sus proveedores. <\/p>\n\n\n\n
Las conversaciones automatizadas tambi\u00e9n pueden servir de asistencia para la seguridad del personal, una aplicaci\u00f3n que ha resultado muy valiosa para las instituciones sanitarias durante la pandemia. El Instituto del Coraz\u00f3n de la Universidad de Ottawa, por ejemplo, utiliza un cuestionario de evaluaci\u00f3n diario, que se completa por SMS, para evaluar los s\u00edntomas y emitir un \u201cpase de bienestar\u201d para poder entrar en el edificio. Adem\u00e1s, los organismos p\u00fablicos utilizan soluciones como TelASK para evaluar los focos de COVID-19 e indicar a la ciudadan\u00eda los recursos y centros de pruebas comunitarios. <\/p>\n\n\n\n
Los chatbots pueden desempe\u00f1ar un rol importante porque siempre est\u00e1n disponibles y \u201cactivos\u201d para los pacientes. El estudio de Sinch muestra que quienes utilizan chatbots los consideran muy efectivos en t\u00e9rminos de disponibilidad, privacidad\/anonimato y velocidad. <\/p>\n\n\n\n
A medida que avanzamos hacia un mundo post-COVID, el sector sanitario se enfrenta a un importante punto de inflexi\u00f3n. Alex Jadad, fundador del Centro para la Innovaci\u00f3n en Salud Electr\u00f3nica Global de la Universidad de Toronto, lo explica de la siguiente manera: \u201cLas barreras normativas que han frenado la sanidad virtual durante todas estas d\u00e9cadas nunca estuvieron justificadas. [La COVID-19] es una oportunidad para derribar todas estas barreras\u201d.<\/p>\n\n\n\n
La pregunta ahora es: \u201c\u00bfHasta d\u00f3nde estamos dispuestos a llegar?\u201d. Dado el inter\u00e9s de los pacientes por tener m\u00e1s soluciones virtuales y m\u00f3viles, creemos que la era post-COVID estar\u00e1 llena de enormes innovaciones.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQuieres descubrir a\u00fan m\u00e1s sobre c\u00f3mo utilizan los pacientes la telesanidad y las aplicaciones m\u00f3viles de salud?<\/p>\n\n\n\n
Descarga el \u00faltimo informe de la industria de Sinch: El renacer del sector sanitario<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nMcKinsey<\/a> destaca en un estudio reciente que, incluso con este repunte del uso, hay una enorme cantidad de actividad sanitaria adicional que puede ofrecerse a distancia. Calcula que en EE. UU. solamente, se pueden virtualizar 250\u00a0000 millones de d\u00f3lares m\u00e1s del sector sanitario.<\/p>\n\n\n\n Las consultas m\u00e9dicas no son la \u00fanica \u00e1rea a punto de transformarse. Para cada paciente se producen cientos de interacciones en torno a la consulta m\u00e9dica, desde la concertaci\u00f3n y confirmaci\u00f3n de citas hasta la cumplimentaci\u00f3n de evaluaciones previas y el control de los s\u00edntomas f\u00edsicos. Estas tareas se pueden llevar a cabo de manera m\u00e1s eficiente, e incluso amena, usando conversaciones m\u00f3viles impulsadas por la inteligencia artificial. <\/p>\n\n\n\n En algunos casos, la IA ofrece asistencia m\u00e9dica al personal especialista en sanidad; lo hace enviando encuestas a los pacientes sobre una afecci\u00f3n o enfermedad particular para luego ofrecer a los proveedores sanitarios una evaluaci\u00f3n cuantitativa con recomendaciones.<\/p>\n\n\n\n Las evaluaciones m\u00f3viles son f\u00e1ciles de usar para los pacientes y contribuyen a que las citas m\u00e9dicas sean m\u00e1s eficientes y efectivas.<\/p>\n\n\n\n El estudio demuestra que el p\u00fablico est\u00e1 preparado para adoptar estos nuevos formatos e, incluso, para usar la mensajer\u00eda m\u00f3vil en muchas m\u00e1s interacciones m\u00e9dicas. Por ejemplo, solo el 14\u00a0% afirma haber evaluado su salud mediante mensajer\u00eda m\u00f3vil, pero al 78\u00a0% le resultar\u00eda \u00fatil. El 36\u00a0% ha usado la mensajer\u00eda para pedir cita, pero al 88\u00a0% le gustar\u00eda hacerlo.<\/p>\n\n\n\n La diferencia entre el uso actual y lo que los pacientes consideran \u00fatil es lo que Sinch denomina \u00abbrecha de oportunidad\u00bb. Se trata de \u00e1reas donde las empresas y los proveedores sanitarios deben centrar sus esfuerzos para satisfacer las necesidades de los pacientes.<\/p>\n\n\n\n Una de las mayores brechas de oportunidad reside en la mensajer\u00eda de salud p\u00fablica. Desde el inicio de la pandemia, Sinch ha ofrecido infraestructura de comunicaciones digitales a gobiernos y autoridades sanitarias de todo el mundo. El ecosistema de mensajer\u00eda<\/a> de Sinch permite a los organismos de salud enviar notificaciones de salud p\u00fablica en tiempo real y ofrece a la ciudadan\u00eda canales m\u00f3viles para programar pruebas de COVID-19 o citas m\u00e9dicas, as\u00ed como preguntar sobre s\u00edntomas sin salir de casa. En Uruguay, por ejemplo, una aplicaci\u00f3n gubernamental conecta a la poblaci\u00f3n de riesgo con las herramientas que necesita para informarse sobre la COVID-19 y solicitar pruebas y tratamiento. Adem\u00e1s de proporcionar recursos sanitarios y enviar los resultados de las pruebas, la aplicaci\u00f3n tambi\u00e9n ofrece la posibilidad de interactuar videollamadas desde la aplicaci\u00f3n<\/a> con el personal cl\u00ednico para evaluar si un paciente enfermo debe ir al hospital o guardar cuarentena en casa. En Uruguay esta aplicaci\u00f3n se descarg\u00f3 200\u00a0000 veces durante las dos primeras semanas de su lanzamiento, lo que demuestra la demanda de herramientas m\u00f3viles de salud p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n \u201cLas herramientas sanitarias m\u00f3viles como TelASK<\/a> tambi\u00e9n han sido una gran soluci\u00f3n durante la pandemia porque ofrecen una especie de \u2018triaje digital\u2019\u201d, explica Anders Lenman, gestor de productos RTC en Sinch. \u201cTelASK, junto con soluciones como las empleadas por el Gobierno de Uruguay, identifica a la poblaci\u00f3n de mayor riesgo y la conecta con los servicios que necesita, a la vez que protege a los dem\u00e1s de una exposici\u00f3n innecesaria al virus. Adem\u00e1s, pueden ofrecer videollamadas con proveedores integradas en la aplicaci\u00f3n, lo cual resulta muy tranquilizador cuando una persona tiene miedo de visitar un hospital u otros entornos cl\u00ednicos\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Incluso m\u00e1s all\u00e1 de las interacciones rutinarias y orientadas a tareas espec\u00edficas (como programar citas o rellenar formularios), las empresas y los proveedores sanitarios tienen la oportunidad de utilizar la IA como asistencia para la sanidad conversacional<\/em>. <\/p>\n\n\n\n Aunque los chatbots ya existen desde hace unos a\u00f1os, los avances en el procesamiento del lenguaje natural los convierten en excelentes canales para compartir informaci\u00f3n m\u00e9dica y ofrecer asistencia a los pacientes. Por ejemplo, CancerChat, un chatbot que funciona a trav\u00e9s de Facebook Messenger, es un recurso para pacientes de c\u00e1ncer y sus familias. Responde a preguntas sobre pautas de tratamiento, nutrici\u00f3n y efectos secundarios de los medicamentos y, de este modo, calma los temores cuando el paciente se siente m\u00e1s vulnerable. El chatbot tambi\u00e9n deriva a los pacientes con dudas y preguntas m\u00e1s complejas a sus proveedores. <\/p>\n\n\n\n Las conversaciones automatizadas tambi\u00e9n pueden servir de asistencia para la seguridad del personal, una aplicaci\u00f3n que ha resultado muy valiosa para las instituciones sanitarias durante la pandemia. El Instituto del Coraz\u00f3n de la Universidad de Ottawa, por ejemplo, utiliza un cuestionario de evaluaci\u00f3n diario, que se completa por SMS, para evaluar los s\u00edntomas y emitir un \u201cpase de bienestar\u201d para poder entrar en el edificio. Adem\u00e1s, los organismos p\u00fablicos utilizan soluciones como TelASK para evaluar los focos de COVID-19 e indicar a la ciudadan\u00eda los recursos y centros de pruebas comunitarios. <\/p>\n\n\n\n Los chatbots pueden desempe\u00f1ar un rol importante porque siempre est\u00e1n disponibles y \u201cactivos\u201d para los pacientes. El estudio de Sinch muestra que quienes utilizan chatbots los consideran muy efectivos en t\u00e9rminos de disponibilidad, privacidad\/anonimato y velocidad. <\/p>\n\n\n\n A medida que avanzamos hacia un mundo post-COVID, el sector sanitario se enfrenta a un importante punto de inflexi\u00f3n. Alex Jadad, fundador del Centro para la Innovaci\u00f3n en Salud Electr\u00f3nica Global de la Universidad de Toronto, lo explica de la siguiente manera: \u201cLas barreras normativas que han frenado la sanidad virtual durante todas estas d\u00e9cadas nunca estuvieron justificadas. [La COVID-19] es una oportunidad para derribar todas estas barreras\u201d.<\/p>\n\n\n\n La pregunta ahora es: \u201c\u00bfHasta d\u00f3nde estamos dispuestos a llegar?\u201d. Dado el inter\u00e9s de los pacientes por tener m\u00e1s soluciones virtuales y m\u00f3viles, creemos que la era post-COVID estar\u00e1 llena de enormes innovaciones.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQuieres descubrir a\u00fan m\u00e1s sobre c\u00f3mo utilizan los pacientes la telesanidad y las aplicaciones m\u00f3viles de salud?<\/p>\n\n\n\n Descarga el \u00faltimo informe de la industria de Sinch: El renacer del sector sanitario<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\nAprovechar la inteligencia artificial en las interacciones entre pacientes y proveedores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Brecha de oportunidad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
La gente muestra gran entusiasmo por las opciones de mensajer\u00eda m\u00f3vil, pero la tasa de adopci\u00f3n sigue siendo muy baja<\/h3>\n\n\n
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