{"id":208366,"date":"2026-09-08T09:05:08","date_gmt":"2026-09-08T09:05:08","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/blog\/alternativa-voz-lumen\/"},"modified":"2026-09-24T06:43:09","modified_gmt":"2026-09-24T06:43:09","slug":"alternativa-voz-lumen","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/alternativa-voz-lumen\/","title":{"rendered":"Alternativa a la voz para empresas de Lumen: qu\u00e9 significa el fin de las ventas y c\u00f3mo cambiar"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Si usas la voz para empresas en Lumen, no te van a cortar el servicio, pero <\/strong>Lumen <a href=\"https:\/\/www.channeldive.com\/news\/lumen-confirms-cuts-to-commercial-organization\/824897\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.channeldive.com\/news\/lumen-confirms-cuts-to-commercial-organization\/824897\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ha dejado de vender nuevos servicios de voz para empresas<\/a>. Los contratos actuales se respetar\u00e1n, pero no se ha anunciado una fecha de finalizaci\u00f3n definitiva ni qu\u00e9 pasar\u00e1 exactamente a medida que los contratos individuales lleguen a su fin. \u00bfSe cancelar\u00e1n los servicios de los clientes o se renovar\u00e1n a corto plazo, por ejemplo, mes a mes?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto pone a todos los clientes de voz para empresas de Lumen en la misma situaci\u00f3n: hoy no falla nada, pero el plan a largo plazo es menos seguro. El momento de entender tus opciones es mientras a\u00fan tienes margen para hacerlo a tu propio ritmo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En esta gu\u00eda, explicaremos exactamente qu\u00e9 ha anunciado Lumen, qu\u00e9 significa si eres cliente y c\u00f3mo elegir un partner de voz pensado a largo plazo, uno al que puedas pasarte cuando te venga bien.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-7796\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-7796\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-ha-anunciado-lumen-realmente\">Qu\u00e9 ha anunciado Lumen realmente<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-significa-si-eres-cliente-de-voz-para-empresas-de-lumen\">Qu\u00e9 significa si eres cliente de voz para empresas de Lumen<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-buscar-en-una-alternativa-a-la-voz-para-empresas-de-lumen\">Qu\u00e9 buscar en una alternativa a la voz para empresas de Lumen<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-una-red-propia-no-revendida\">1. Una red propia, no revendida<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-un-sla-de-operador-que-controlas-realmente\">2. Un SLA de operador que controlas realmente<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-migracion-con-asistencia-exclusiva\">3. Migraci\u00f3n con asistencia exclusiva<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-libertad-frente-a-la-dependencia\">4. Libertad frente a la dependencia<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_5-una-hoja-de-ruta-que-se-acerca-a-la-voz-no-que-se-aleja-de-ella\">5. Una hoja de ruta que se acerca a la voz, no que se aleja de ella<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-realizar-el-cambio-sin-poner-en-riesgo-el-negocio\">C\u00f3mo realizar el cambio sin poner en riesgo el negocio<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#preguntas-frecuentes\">Preguntas frecuentes<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-elegir-una-alternativa-a-la-voz-para-empresas-de-lumen-para-la-proxima-decada\">C\u00f3mo elegir una alternativa a la voz para empresas de Lumen para la pr\u00f3xima d\u00e9cada<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Qu\u00e9 ha anunciado Lumen realmente<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vale la pena ser precisos, ya que los titulares ocultan los detalles. Esto es lo que se ha confirmado:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Finalizan las nuevas ventas de voz para empresas.<\/strong> Lumen ha <a href=\"https:\/\/www.sdxcentral.com\/news\/lumen-guts-channel-staff-in-ai-and-data-center-pivot-report\/\">dejado de vender nuevos servicios de voz para empresas.<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Se respetan los contratos actuales.<\/strong> Lumen ha afirmado que <a href=\"https:\/\/www.channeldive.com\/news\/lumen-voice-pullback-leaves-partners-uneasy-telarus\/824747\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.channeldive.com\/news\/lumen-voice-pullback-leaves-partners-uneasy-telarus\/824747\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">respetar\u00e1 los contratos de voz para empresas de sus clientes actuales.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La \u00fanica inc\u00f3gnita es qu\u00e9 ocurre cuando finalice el contrato. \u00bfSe cancelar\u00e1n los servicios de los clientes o se renovar\u00e1n a corto plazo, por ejemplo, mes a mes?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En pocas palabras: tus tel\u00e9fonos siguen funcionando y tu contrato sigue vigente. <a href=\"https:\/\/www.channeldive.com\/news\/lumen-voice-pullback-leaves-partners-uneasy-telarus\/824747\/\">Lo que ha cambiado es el rumbo <\/a>, y vale la pena trazar un plan ante esta incertidumbre. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Qu\u00e9 significa si eres cliente de voz para empresas de Lumen<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El impacto pr\u00e1ctico tiene que ver con la hoja de ruta.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La fecha de finalizaci\u00f3n de tu contrato importa m\u00e1s ahora.<\/strong> Al haberse paralizado las nuevas ventas, el momento de la renovaci\u00f3n se convierte en la decisi\u00f3n clave. Dependiendo de tu acuerdo, es posible que tengas la opci\u00f3n de renovar, de cambiar a unas condiciones diferentes o de tener que evaluar alternativas. Conocer tus plazos te da el control y evita las prisas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Las nuevas ventas se han paralizado, por lo que el debate sobre la inversi\u00f3n est\u00e1 abierto.<\/strong> Esto no significa una interrupci\u00f3n inmediata, pero s\u00ed que ha llegado el momento de evaluar la idoneidad a largo plazo y de preparar tu estrategia de voz para el futuro.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tienes tiempo, si lo aprovechas.<\/strong> Dado que los contratos actuales se respetan, no tienes la obligaci\u00f3n de actuar esta misma semana. Precisamente por eso, ahora es el momento de evaluar la situaci\u00f3n con calma, antes de que se acabe el tiempo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El enfoque m\u00e1s inteligente no es entrar en p\u00e1nico. Sino aprovechar este margen para evaluar el mercado y elegir un partner que se adapte a tus necesidades de voz a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qu\u00e9 buscar en una alternativa a la voz para empresas de Lumen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tu mejor alternativa a la voz para empresas de Lumen es un proveedor con la red, la asistencia y la inversi\u00f3n continua necesarias para respaldar la voz cr\u00edtica para el negocio a largo plazo. Vale la pena buscar cinco cosas:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>1. Una red propia, no revendida<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pregunta si tu proveedor opera realmente la red por la que pasan tus llamadas o si revende la capacidad de otro. Es una pregunta m\u00e1s importante de lo que parece, porque cambia la forma en que se realiza el enrutamiento de tus llamadas. Tener y operar la red proporciona un mayor control sobre el enrutamiento, la calidad, la fiabilidad y la resoluci\u00f3n de problemas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/voz\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/voice\/\">Sinch<\/a> opera su propia red estadounidense de nivel de operador para la  voz, que cubre el 95 % de la  poblaci\u00f3n y gestiona aproximadamente 250 000 millones de minutos en llamadas al a\u00f1o a trav\u00e9s de m\u00e1s de 160 millones de n\u00fameros de tel\u00e9fono. Los operadores de nivel 1 conf\u00edan en Sinch para gestionar grandes vol\u00famenes de su tr\u00e1fico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para una empresa que eval\u00faa proveedores de voz, la pregunta que vale la pena hacerse es sencilla: \u00bfcu\u00e1nto control tiene este proveedor sobre la red que transmite mis llamadas?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n puedes confiar en Sinch para los servicios de emergencia, ya que es la \u00fanica empresa que ofrece una soluci\u00f3n que cumple al 100 % con la FCC.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>2. Un SLA de operador que controlas realmente<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La voz de plataforma en paquete vincula la fiabilidad de tu operador al tiempo de actividad del proveedor de tu plataforma: una interrupci\u00f3n hace caer a ambos. Un operador exclusivo te ofrece un compromiso independiente y de obligado cumplimiento. Sinch respalda su suite de voz con un <strong>SLA de tiempo de actividad del 99,99 %<\/strong> supervisado por un centro de operaciones de red las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, y a\u00f1ade la capa de cumplimiento que requiere la voz para empresas: autenticaci\u00f3n de identificador de llamadas STIR\/SHAKEN, E911, asistencia para la Ley de Kari y la Ley de RAY BAUM, y cifrado TLS\/SRTP.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>3. Migraci\u00f3n con asistencia exclusiva<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El principal motivo por el que las empresas se quedan con un proveedor que se les ha quedado peque\u00f1o es el miedo al cambio. Cualquier migraci\u00f3n implica un trabajo real: la portabilidad de los n\u00fameros, las pruebas, la migraci\u00f3n del tr\u00e1fico y la transici\u00f3n deben formar parte de un plan detallado. El partner adecuado ayuda a gestionar ese proceso en lugar de dejar que tu equipo lo resuelva a solas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/voz\/sip-trunking\/\">Sinch<\/a>, un equipo especializado ofrece asistencia en las transferencias de n\u00fameros en lugar de enviar a los clientes a una cola de asistencia gen\u00e9rica. Al mismo tiempo que cumplen sus compromisos contractuales actuales, los clientes tambi\u00e9n pueden evaluar los servicios de Sinch junto con su entorno actual antes de completar una migraci\u00f3n m\u00e1s amplia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>4. Libertad frente a la dependencia<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No deber\u00edas tener que reconstruir tu centro de contacto o plataforma de comunicaciones unificadas para cambiar de operador. Una  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/voz\/sip-trunking\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/voice\/sip-trunking\/\">Trae tu propio operador (BYOC)<\/a> separa la capa del operador de la capa de la plataforma, por lo que mantienes tu configuraci\u00f3n actual (Microsoft Teams, Genesys, Webex Calling, Five9) y solo cambias la conexi\u00f3n subyacente. Tu operador te acompa\u00f1a en los futuros cambios de plataforma, y tus costes por minuto aparecen en una factura separada y comparable en lugar de estar ocultos en un paquete.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>5. Una hoja de ruta que se acerca a la voz, no que se aleja de ella<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La se\u00f1al m\u00e1s clara de un partner a largo plazo es d\u00f3nde est\u00e1 invirtiendo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La voz es un \u00e1rea de crecimiento y de inversi\u00f3n activa para Sinch, y no es nada nuevo. Las capacidades de Sinch abarcan la telefon\u00eda para empresas, los centros de contacto, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/voz\/voz-programable\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/voice\/programmable-voice\/\">la voz centrada en las aplicaciones<\/a> y los nuevos casos de uso de IA ag\u00e9ntica por voz. Gartner tambi\u00e9n considera a Sinch un l\u00edder del mercado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para los clientes que toman una decisi\u00f3n de voz a largo plazo, esa inversi\u00f3n es importante: quieres un proveedor que trate la voz como una parte estrat\u00e9gica de su negocio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>C\u00f3mo realizar el cambio sin poner en riesgo el negocio<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No tienes que elegir entre <strong>quedarte con una hoja de ruta incierta<\/strong> y \u201carrancarlo todo deprisa y corriendo\u201d. El camino realista es una migraci\u00f3n que siga un plan validado y basado en los plazos de tu propio contrato.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Empieza pronto, no bajo presi\u00f3n.<\/strong> Lumen ha dicho que ofrecer\u00e1 asistencia para los contratos actuales, as\u00ed que empieza a evaluar las opciones ahora, a tu propio ritmo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Eval\u00faa en paralelo.<\/strong> Mientras cumples tus compromisos contractuales actuales, puedes evaluar los servicios de Sinch junto a tu entorno actual de Lumen. Las pruebas con tr\u00e1fico real pueden ayudarte a evaluar la calidad de las llamadas, la fiabilidad y la idoneidad operativa antes de una transici\u00f3n m\u00e1s amplia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mant\u00e9n tu plataforma y tus n\u00fameros.<\/strong> Con BYOC, tu plataforma de Teams, Genesys o tu centro de contacto se mantienen exactamente igual. Tus n\u00fameros se portan sin interrupci\u00f3n del servicio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Haz la transici\u00f3n cuando sientas la confianza necesaria.<\/strong> La portabilidad, las pruebas y la transici\u00f3n requieren un plan. Empezar pronto da a tu equipo m\u00e1s control sobre cu\u00e1ndo y c\u00f3mo se dan esos pasos, en lugar de esperar a que la fecha l\u00edmite de un contrato o servicio os obligue a hacerlo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n es una oportunidad para simplificar. Como la voz de Sinch funciona en la amplia  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/voz\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/voice\/\">Customer Communications Cloud<\/a>, el mismo partner puede gestionar tu mensajer\u00eda, verificaci\u00f3n y email cuando te venga bien; de modo que una migraci\u00f3n de voz puede convertirse en un paso intencionado hacia una menor cantidad de proveedores, no m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Preguntas frecuentes<\/strong><\/h2>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" id=\"accordion-id-block_40e85c2d308249bd2cfe4e4591466da9\" class=\"accordion accordion-longform d-flex flex-column gap-3 my-3\">\r\n\r\n        \n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_412c076fe8f8baecefa65b06f2508c82_8574\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_412c076fe8f8baecefa65b06f2508c82_8574\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_412c076fe8f8baecefa65b06f2508c82_8574\">\r\n            \u00bfLumen va a cortar mi servicio de voz para empresas?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_412c076fe8f8baecefa65b06f2508c82_8574\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_412c076fe8f8baecefa65b06f2508c82_8574\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoy no. Lumen ha dejado de vender nuevos servicios de voz para empresas, ha descrito los servicios actuales como al \u201cfinal de su vida \u00fatil\u201d y ha dicho que ofrecer\u00e1 asistencia para los contratos actuales.<br>Lo que Lumen <strong>no<\/strong> ha anunciado es una fecha definitiva en la que finalizar\u00e1n todos los servicios actuales de voz para empresas ni qu\u00e9 pasar\u00e1 exactamente a medida que cada cliente llegue al final de su contrato actual.\u202f \u00bfSe cancelar\u00e1n los servicios de los clientes o se renovar\u00e1n a corto plazo, por ejemplo, mes a mes?\u202f Por eso la fecha de finalizaci\u00f3n de tu contrato es el punto de partida m\u00e1s importante.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_2f51f2f77008567c51a9bb4c7a17cccb_1265\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_2f51f2f77008567c51a9bb4c7a17cccb_1265\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_2f51f2f77008567c51a9bb4c7a17cccb_1265\">\r\n            \u00bfTengo que cambiar ahora mismo?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_2f51f2f77008567c51a9bb4c7a17cccb_1265\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_2f51f2f77008567c51a9bb4c7a17cccb_1265\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No. Si a tu contrato a\u00fan le queda bastante tiempo, puede que no haya motivo para realizar una migraci\u00f3n inmediata. Si se acerca la fecha de finalizaci\u00f3n de tu contrato, empezar ahora el proceso de evaluaci\u00f3n te da m\u00e1s tiempo para incluir en el plan la portabilidad, las pruebas y la transici\u00f3n, a tu propio ritmo.<br>El riesgo no es necesariamente un corte repentino. Sino esperar hasta que las circunstancias te dejen menos tiempo para tomar la decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_40e37435a18d6e5ac6b4934c10065e1d_8721\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_40e37435a18d6e5ac6b4934c10065e1d_8721\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_40e37435a18d6e5ac6b4934c10065e1d_8721\">\r\n            \u00bfPerder\u00e9 mis n\u00fameros de tel\u00e9fono si me cambio?\u202f        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_40e37435a18d6e5ac6b4934c10065e1d_8721\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_40e37435a18d6e5ac6b4934c10065e1d_8721\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tus n\u00fameros de tel\u00e9fono actuales, por lo general, se pueden transferir a un nuevo operador mediante el proceso de portabilidad num\u00e9rica. Sinch es tambi\u00e9n un proveedor oficial registrado de n\u00fameros gratuitos.<br>Sinch cuenta con un equipo especializado en las transferencias de n\u00fameros para ayudar a gestionar el proceso y minimizar las interrupciones durante la migraci\u00f3n.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_a1dd25403e9d45e4227b911f0e96e165_9033\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_a1dd25403e9d45e4227b911f0e96e165_9033\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_a1dd25403e9d45e4227b911f0e96e165_9033\">\r\n            \u00bfPuedo mantener mi plataforma actual, como Microsoft Teams o Genesys?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_a1dd25403e9d45e4227b911f0e96e165_9033\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_a1dd25403e9d45e4227b911f0e96e165_9033\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En muchos casos, s\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sinch funciona con plataformas como Microsoft Teams, Genesys, Webex, Five9, Zoom y Cisco. Dependiendo de tu arquitectura actual, es posible que puedas conservar tu plataforma de centro de contacto o UCaaS actual mientras cambias el operador subyacente.<br>En el caso de los clientes con configuraciones heredadas m\u00e1s especializadas, la migraci\u00f3n puede requerir un plan adicional.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_cff7e7eb850816481f9ecedce1e51789_9744\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_cff7e7eb850816481f9ecedce1e51789_9744\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_cff7e7eb850816481f9ecedce1e51789_9744\">\r\n            \u00bfQu\u00e9 deber\u00eda preguntarle a un posible proveedor de voz?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_cff7e7eb850816481f9ecedce1e51789_9744\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_cff7e7eb850816481f9ecedce1e51789_9744\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pregunta aclaratoria que va al grano: <em>\u00bfeste proveedor es due\u00f1o de la red por la que pasan mis llamadas y es la voz un negocio en el que est\u00e1n invirtiendo?<\/em> Todo lo dem\u00e1s (el SLA, la asistencia para la migraci\u00f3n, la dependencia, la preparaci\u00f3n para la IA) viene a ra\u00edz de eso.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n    <\/div>\r\n\r\n    \r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>C\u00f3mo elegir una alternativa a la voz para empresas de Lumen para la pr\u00f3xima d\u00e9cada<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El anuncio del fin de las ventas de Lumen no es una emergencia para sus clientes, pero s\u00ed un motivo para preparar un plan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lumen ha declarado el final de la vida \u00fatil de sus servicios actuales de voz para empresas sin anunciar una fecha de finalizaci\u00f3n definitiva. Conocer ahora los plazos de tu contrato te permite evaluar alternativas de forma deliberada en lugar de esperar hasta estar bajo presi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sinch opera su propia red de voz de nivel de operador, respalda la troncal SIP con un compromiso de tiempo de actividad garantizado del 99,99\u00a0% y cuenta con equipos especializados para ofrecer asistencia en las transferencias de n\u00fameros y la migraci\u00f3n. La voz tambi\u00e9n es un \u00e1rea de crecimiento en la que Sinch sigue invirtiendo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfTodo listo para descubrir c\u00f3mo es un partner de voz a largo plazo? <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/voz\/contacto-ventas\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/voice\/contact-sales\/\">Habla con un especialista en voz de Sinch<\/a> sobre una evaluaci\u00f3n en paralelo y sin presi\u00f3n. O bien, explora <a href=\"https:\/\/sinch.com\/lander\/voice-lumen-alternative\/\">Sinch Voice<\/a> para ver c\u00f3mo funciona la migraci\u00f3n antes de empezar.<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":202110,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[328],"class_list":["post-208366","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-consejos"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Alternativa a la voz para empresas de Lumen: qu\u00e9 significa el fin de las ventas y c\u00f3mo cambiar - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfBuscas una alternativa a la voz de Lumen? Lumen va a poner fin a las nuevas ventas de voz para empresas y no ha anunciado una fecha de finalizaci\u00f3n definitiva. 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