{"id":208238,"date":"2026-09-07T17:13:56","date_gmt":"2026-09-07T17:13:56","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/blog\/mensajeria-numeros-gratuitos\/"},"modified":"2026-09-07T17:15:17","modified_gmt":"2026-09-07T17:15:17","slug":"mensajeria-numeros-gratuitos","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/mensajeria-numeros-gratuitos\/","title":{"rendered":"Conceptos b\u00e1sicos de los mensajes de texto gratuitos: una gu\u00eda sobre SMS y MMS gratuitos"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Probablemente hayas o\u00eddo que las empresas est\u00e1n utilizando los servicios de mensajer\u00eda de texto y SMS m\u00e1s que nunca. Y si tu empresa tiene un n\u00famero de tel\u00e9fono gratuito, puede que no sepas que la gente puede enviarle mensajes de texto, y de hecho lo hace, \u00a1independientemente de que est\u00e9 habilitado para recibir SMS o no! Independientemente de que realices marketing m\u00f3vil, marketing digital o atenci\u00f3n al cliente, el uso de mensajes de texto con n\u00fameros gratuitos deber\u00eda formar parte de tu estrategia de comunicaci\u00f3n con los clientes. Adem\u00e1s, puedes habilitar f\u00e1cilmente un n\u00famero gratuito para recibir y enviar SMS y MMS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Analicemos los SMS y MMS habilitados en n\u00fameros gratuitos, sus beneficios y algunos casos de uso para que puedas decidir si esta deber\u00eda ser la pr\u00f3xima prioridad de comunicaci\u00f3n en tu empresa.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-3894\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-3894\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-son-los-mensajes-de-texto-desde-numeros-gratuitos\">\u00bfQu\u00e9 son los mensajes de texto desde n\u00fameros gratuitos?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-tipos-de-mensajes-puedo-enviar-desde-un-numero-gratuito-habilitado-para-mensajes-de-texto\">\u00bfQu\u00e9 tipos de mensajes puedo enviar desde un n\u00famero gratuito habilitado para mensajes de texto?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#beneficios-de-la-mensajeria-a-traves-de-numeros-gratuitos\">Beneficios de la mensajer\u00eda a trav\u00e9s de n\u00fameros gratuitos<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#mantener-conversaciones-bidireccionales\">Mantener conversaciones bidireccionales<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#reconocimiento-de-marca-y-confianza\">Reconocimiento de marca y confianza<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#un-solo-numero-permite-llamadas-y-mensajes-de-texto\">Un solo n\u00famero permite llamadas y mensajes de texto<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#mejores-practicas-para-enviar-sms-gratuitos\">Mejores pr\u00e1cticas para enviar SMS gratuitos<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-mensajes-debo-evitar-enviar-desde-un-numero-gratuito-habilitado-para-mensajes-de-texto\">\u00bfQu\u00e9 mensajes debo evitar enviar desde un n\u00famero gratuito habilitado para mensajes de texto?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#por-que-deberia-utilizar-un-numero-gratuito-en-lugar-de-un-codigo-corto\">\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00eda utilizar un n\u00famero gratuito en lugar de un c\u00f3digo corto?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#cuanto-cuesta-un-numero-sms-gratuito\">\u00bfCu\u00e1nto cuesta un n\u00famero SMS gratuito?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">08<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#empieza-a-usar-la-mensajeria-de-texto-a-traves-de-numeros-gratuitos\">Empieza a usar la mensajer\u00eda de texto a trav\u00e9s de n\u00fameros gratuitos<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 son los mensajes de texto desde n\u00fameros gratuitos?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El env\u00edo de mensajes de texto desde n\u00fameros gratuitos es un servicio de mensajer\u00eda empresarial que te permite comunicarte con los clientes mediante\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/sms-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMS<\/a>\u00a0o\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/mms-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MMS<\/a>\u00a0utilizando n\u00fameros gratuitos (TFN).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los n\u00fameros gratuitos empiezan por prefijos concretos que comienzan con el n\u00famero 8.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Los prefijos de los n\u00fameros gratuitos incluyen: 800, 833, 844, 855, 866, 877, 888.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier n\u00famero de tel\u00e9fono que funcione para llamadas gratuitas se puede adaptar para enviar y recibir mensajes de texto gratuitos.\u00a0<strong>Esto es ideal para las empresas que quieran utilizar el mismo n\u00famero de siempre para llamar y enviar mensajes de texto a sus clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los mensajes de texto gratuitos pueden crear m\u00e1s oportunidades para que los clientes se pongan en contacto con tu marca. Puede ayudar a reducir las quejas de los clientes, ya que te permite responder de forma r\u00e1pida y sencilla a sus mensajes de texto. Adem\u00e1s, genera confianza al facilitar que se pongan en contacto contigo y te ayuda a comunicarte de una forma m\u00e1s efectiva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con la mensajer\u00eda a trav\u00e9s de n\u00fameros gratuitos, puedes crear campa\u00f1as de mensajer\u00eda utilizando cualquiera de los prefijos gratuitos. Esto significa que puedes usar un n\u00famero gratuito habilitado para mensajes de texto para enviar mensajer\u00eda masiva, mensajes individuales, mensajes automatizados, mensajes de verificaci\u00f3n y notificaciones. Adem\u00e1s, puedes interactuar directamente con los clientes utilizando mensajer\u00eda bidireccional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la comunicaci\u00f3n empresarial en particular, los mensajes de texto gratuitos te permiten interactuar con los clientes a trav\u00e9s de\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-vs-mms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMS o MMS<\/a>\u00a0utilizando tus n\u00fameros gratuitos actuales. Adem\u00e1s, los n\u00fameros gratuitos son portables. Esto significa que, si tu empresa cambia de ubicaci\u00f3n, puedes conservar el mismo n\u00famero para enviar y recibir mensajes importantes, lo que puede ayudarte a garantizar una experiencia del cliente perfecta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los mensajes de texto gratuitos ofrecen algunas ventajas \u00fanicas. Por ejemplo, obtienes un aprovisionamiento m\u00e1s r\u00e1pido y puedes enviar m\u00e1s mensajes por segundo. Veamos algunos de los detalles de los SMS y MMS gratuitos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Funci\u00f3n\u00a0<\/strong><\/td><td><strong>Capacidad de n\u00famero gratuito habilitado para mensajes de texto\u00a0<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Longitud en d\u00edgitos\u00a0<\/td><td>10 d\u00edgitos\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Habilitado para voz\u00a0<\/td><td>S\u00ed, en EE. UU. y Canad\u00e1\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Modelo de mensajer\u00eda\u00a0<\/td><td>De aplicaci\u00f3n a persona (A2P)\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Aprovisionamiento\u00a0<\/td><td>1-5 d\u00edas laborables\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Palabras clave obligatorias\u00a0<\/td><td>STOP, Unstop \u2013 Gestionado por la red\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Rendimiento\u00a0<\/td><td>M\u00e1s de 10 msj\/s<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 tipos de mensajes puedo enviar desde un n\u00famero gratuito habilitado para mensajes de texto?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Analicemos m\u00e1s a fondo algunos de los mensajes de texto que puedes empezar a enviar desde un n\u00famero gratuito. En general, puedes enviar los mismos mensajes de texto que con cualquier otro servicio. Pero, como ya tienes un n\u00famero de tel\u00e9fono gratuito, adaptarlo para la mensajer\u00eda de texto te ahorra el inconveniente de comprar un n\u00famero nuevo. Es una forma excelente de maximizar tu actual conjunto de herramientas de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora, puedes enviar mensajer\u00eda desde n\u00fameros gratuitos como:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mensajes transaccionales:<\/strong> puedes utilizar las funciones de mensajer\u00eda gratuita para enviar avisos de env\u00edo, notificaciones de entrega, confirmaciones de compra y todos los dem\u00e1s \u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/transactional-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mensajes transaccionales<\/a>\u00a0 automatizados que los clientes agradecen.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mensajes de verificaci\u00f3n:<\/strong> los SMS gratuitos tambi\u00e9n sirven para enviar \u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/what-is-sms-verification\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mensajes de verificaci\u00f3n<\/a>\u00a0 como confirmaciones de contrase\u00f1a, contrase\u00f1as de un solo uso (OTP) y c\u00f3digos de autenticaci\u00f3n en dos fases.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Encuestas de satisfacci\u00f3n:<\/strong> otro excelente uso de los mensajes de texto desde n\u00fameros gratuitos es enviar encuestas, como la encuesta Net Promoter Score (NPS), que pregunta a los clientes si recomendar\u00edan tu marca. Sus respuestas revelar\u00e1n qui\u00e9nes son los promotores o detractores de la marca, y puedes hacer un seguimiento de los posibles promotores con marketing continuo para aumentar las referencias y las compras recurrentes. Utilizar un n\u00famero gratuito para hacer el seguimiento de las respuestas a las encuestas es fundamental para determinar la satisfacci\u00f3n de los clientes y su interacci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Promociones y campa\u00f1as de marketing:<\/strong> puedes usar un n\u00famero gratuito habilitado para mensajes de texto para enviar \u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/promotional-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">promociones de marketing<\/a>\u00a0 como cupones, anuncios de nuevos productos, marketing de fidelidad y para clubes VIP, ofertas festivas, campa\u00f1as estacionales y otro tipo de campa\u00f1as. Tambi\u00e9n puedes enviar mensajer\u00eda personalizada. Recuerda, no obstante, que es importante obtener el opt in para el contenido de marketing, y que cualquier contenido debe ser de marketing directo, no ofertas de terceros.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rese\u00f1as y comentarios:<\/strong> utiliza mensajes SMS desde n\u00fameros gratuitos para solicitar rese\u00f1as y comentarios sobre tu atenci\u00f3n al cliente, tus productos y otros aspectos de la experiencia del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recordatorios de citas:<\/strong> esto tambi\u00e9n incluye los recordatorios de seminarios web. Las personas programan citas en l\u00ednea y se inscriben en cosas continuamente, y luego se olvidan de ello. Al utilizar mensajes SMS gratuitos, puedes asegurarte de que tus clientes y tus leads no se pierdan sus citas con tu empresa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Asistencia al cliente:<\/strong> puedes utilizar los mensajes de texto gratuitos para ayudar a los clientes a resolver dudas y problemas relacionados con tus productos y servicios. Este enfoque puede aumentar la satisfacci\u00f3n de los clientes y su fidelidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-57610\" width=\"1400\" height=\"700\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Toll-free-texting-image-1-1400x830-1.jpg\" alt=\"mensaje de marketing a trav\u00e9s de un n\u00famero SMS gratuito\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Toll-free-texting-image-1-1400x830-1.jpg 1400w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Toll-free-texting-image-1-1400x830-1-300x150.jpg 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Toll-free-texting-image-1-1400x830-1-768x384.jpg 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Toll-free-texting-image-1-1400x830-1-1024x512.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 1400px) 100vw, 1400px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Un ejemplo de un mensaje que se puede enviar a trav\u00e9s de un servicio de env\u00edo de mensajes de texto gratuitos.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Beneficios de la mensajer\u00eda a trav\u00e9s de n\u00fameros gratuitos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>El env\u00edo de mensajes de texto a trav\u00e9s de n\u00fameros gratuitos te permite comunicarte de forma que est\u00e9s m\u00e1s disponible para tus clientes, al tiempo que les ofrece una manera pr\u00e1ctica de ponerse en contacto con tu empresa.\u00a0<\/strong>Por eso, muchas personas asumen que pueden enviar un mensaje de texto a tu n\u00famero gratuito. A continuaci\u00f3n, te mostramos otros beneficios de tener un n\u00famero gratuito habilitado para mensajes de texto:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mantener conversaciones bidireccionales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La AAA ofrece servicio de asistencia en carretera a sus miembros si tienen problemas con el coche. Hace varios a\u00f1os,\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/mensajeria\/historias-de-clientes\/aaa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">la AAA descubri\u00f3<\/a>\u00a0 que sus miembros enviaban mensajes de texto a su n\u00famero gratuito cuando necesitaban ayuda, pero no recib\u00edan respuesta porque el n\u00famero no estaba habilitado para mensajes de texto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con la ayuda de Sinch, la AAA volvi\u00f3 a configurar su n\u00famero 800 para aceptar mensajes de texto. Ahora, gracias a la mejora en la eficiencia y la automatizaci\u00f3n, sus miembros pueden recibir asistencia en carretera m\u00e1s r\u00e1pido y a un coste menor para la AAA. \u00a1Todos salen ganando!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ese es solo un ejemplo de las  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/use-cases\/text-blast-software\/\">conversaciones bidireccionales por mensaje de texto<\/a>  que puedes tener utilizando un n\u00famero gratuito. Acelera el proceso de comunicaci\u00f3n, ya que ofrece a tus clientes lo que necesitan con mayor eficiencia por tu parte.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-57611\" width=\"1400\" height=\"700\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Toll-free-texting-image-2-1400x830-1.jpg\" alt=\"Imagen de un dispositivo con mensajes de texto gratuitos de la AAA\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Toll-free-texting-image-2-1400x830-1.jpg 1400w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Toll-free-texting-image-2-1400x830-1-300x150.jpg 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Toll-free-texting-image-2-1400x830-1-768x384.jpg 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Toll-free-texting-image-2-1400x830-1-1024x512.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 1400px) 100vw, 1400px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Un mensaje de texto automatizado enviado por la AAA cuando un cliente env\u00eda un mensaje a su n\u00famero gratuito.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reconocimiento de marca y confianza<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los n\u00fameros gratuitos permiten a las empresas usar el mismo n\u00famero para llamadas de voz, SMS y MMS, de forma que el consumidor puede identificar qui\u00e9n env\u00eda el mensaje y aprender a reconocerlo. Esto ayuda a los clientes a confiar en estas empresas, ya que empiezan a reconocer a d\u00f3nde acudir para obtener comunicaci\u00f3n y asistencia fiables.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un solo n\u00famero permite llamadas y mensajes de texto<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con los mensajes de texto a trav\u00e9s de n\u00fameros gratuitos, puedes seguir utilizando el mismo n\u00famero para tus programas de voz y mensajer\u00eda en los Estados Unidos y Canad\u00e1. Esta mayor eficiencia reduce los costes porque disminuye los gastos de atenci\u00f3n al cliente y asistencia automatizada, con lo que ahorras tiempo y todo resulta m\u00e1s sencillo. El equipo de tu empresa recordar\u00e1 tu n\u00famero m\u00e1s f\u00e1cilmente y los clientes lo reconocer\u00e1n m\u00e1s cuanto m\u00e1s lo utilicen.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_d8f43a22931822938198e13992974816\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                N\u00daMEROS GRATUITOS            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_d8f43a22931822938198e13992974816\">\r\n                Mejora la atenci\u00f3n al cliente con SMS gratuitos            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Un n\u00famero gratuito inspira confianza. \u00a1Aprovecha este canal de confianza para mantener conversaciones bidireccionales e interactuar con m\u00e1s clientes!<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/numeros-de-telefono\/telefonos-gratuitos\/mensajes-texto\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mejores pr\u00e1cticas para enviar SMS gratuitos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si quieres empezar a usar los mensajes de texto a trav\u00e9s de n\u00fameros gratuitos, lo primero que debes hacer es habilitar tu n\u00famero gratuito actual para que tambi\u00e9n pueda enviar y recibir mensajes. Este es el primer paso para empezar a utilizar la mensajer\u00eda desde n\u00fameros gratuitos para la interacci\u00f3n con los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqu\u00ed tienes algunos consejos para asegurarte de que los clientes reaccionan de manera favorable a este nuevo servicio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Obt\u00e9n un consentimiento claro (opt in):<\/strong> en cualquier  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/sms-opt-in\/\">campa\u00f1a de opt in de SMS<\/a>, deja claro desde el principio en qu\u00e9 se est\u00e1n inscribiendo los clientes y los leads. Explica los detalles: que dan su consentimiento para recibir promociones por mensaje de texto, cu\u00e1ntos mensajes pueden esperar cada mes y c\u00f3mo hacer el opt out (darse de baja). A continuaci\u00f3n, puedes enviarles un mensaje de texto de bienvenida automatizado y de gran calidad justo despu\u00e9s de que se registren para que reconozcan tus mensajes.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aseg\u00farate de que tu contenido aporte valor:<\/strong> si no tienes nada \u00fatil que enviar a tus suscriptores, es mejor no enviarles nada. As\u00ed que, si tu objetivo es enviar un mensaje de texto a la semana, planif\u00edcalo con antelaci\u00f3n y busca algo que puedan considerar \u00fatil o valioso; algo que te vayan a agradecer.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personaliza tus mensajes:<\/strong> con sistemas de CRM eficaces que se integren con tu servicio de env\u00edo de mensajes de texto en n\u00fameros gratuitos, puedes crear mensajer\u00eda personalizada que haga que los suscriptores se sientan valorados y bien atendidos. Puedes personalizar los mensajes seg\u00fan su nombre, historial de compras, datos geogr\u00e1ficos y otra informaci\u00f3n de los clientes.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Evita el uso de acortadores de URL p\u00fablicos:<\/strong> no utilices acortadores de URL como Bitly o TinyURL. Suelen usarlos los estafadores y parecen spam.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Respeta los horarios y la frecuencia:<\/strong> aseg\u00farate de cumplir siempre lo que prometas en tu marketing con opt in. Si prometes cuatro mensajes de texto al mes (m\u00e1s o menos uno a la semana), no incumplas tu palabra para bombardearles con diez en una semana.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ofrece una opci\u00f3n sencilla para el opt out:<\/strong> cada mensaje de texto debe incluir instrucciones sencillas sobre c\u00f3mo cancelar la suscripci\u00f3n a tu lista de marketing por mensajes de texto. Adem\u00e1s de un requisito, esto tambi\u00e9n es otra forma de generar confianza.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Usa n\u00fameros gratuitos habilitados para mensajes de texto para ofrecer una experiencia omnicanal:<\/strong> aseg\u00farate de utilizar el marketing por mensajes de texto como parte de tu \u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/omnicanal-vs-multicanal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estrategia omnicanal<\/a>\u00a0 m\u00e1s amplia, para que los SMS y MMS no sean tus \u00fanicos canales de comunicaci\u00f3n para interactuar con los clientes y hacerles llegar tu marketing.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 mensajes debo evitar enviar desde un n\u00famero gratuito habilitado para mensajes de texto?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando hayas puesto en marcha tu servicio de env\u00edo de mensajes de texto desde n\u00fameros gratuitos, hay algunos tipos de mensajes de texto que deber\u00edas evitar enviar. Estos son los temas que tus mensajes deben evitar:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Servicios financieros de alto riesgo:<\/strong> no se permiten pr\u00e9stamos de d\u00eda de pago, pr\u00e9stamos para veh\u00edculos, apuestas, sorteos, alertas de bolsa ni criptomonedas en los n\u00fameros gratuitos.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cobro de deudas de terceros:<\/strong> los programas de reducci\u00f3n y condonaci\u00f3n de deudas, as\u00ed como de reparaci\u00f3n de cr\u00e9dito, no se deben promocionar desde un n\u00famero de mensajer\u00eda gratuito.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sustancias controladas:<\/strong> esto incluye drogas ilegales a nivel federal e, incluso, dispensarios de cannabis y marihuana medicinal (aunque sean legales en tu estado).\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contenido SHAFT (siglas en ingl\u00e9s):<\/strong> no se pueden enviar mensajes de texto relacionados con el sexo, el odio, el alcohol, las armas de fuego y el tabaco con servicios de mensajes de texto gratuitos.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketing indirecto:<\/strong> en los n\u00fameros gratuitos solo se permite contenido de marketing directo. Esto significa que no puedes enviar mensajes de marketing si eres un tercero, incluida la generaci\u00f3n de leads. Deben provenir directamente de tu propia marca.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si env\u00edas mensajes de texto sobre cualquiera de los temas mencionados desde tu n\u00famero gratuito, lo m\u00e1s seguro es que te lo cancelen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00eda utilizar un n\u00famero gratuito en lugar de un c\u00f3digo corto?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/short-code-texting\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C\u00f3digos cortos<\/a>\u00a0son c\u00f3digos de 5 d\u00edgitos (o de 6 u 8), dise\u00f1ados para comunicaciones de texto de gran volumen. Este tipo de marketing por mensaje de texto tiene sus usos, pero se limita a ciertas categor\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo, aunque puedes transmitir mensajes SMS o MMS con <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/short-code-texting\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00a0<\/a>c\u00f3digos cortos, no puedes utilizarlos para enviar ni recibir comunicaciones de voz. Por tanto, si deseas utilizar el mismo n\u00famero para enviar mensajes de texto y hacer llamadas telef\u00f3nicas, los c\u00f3digos cortos no te servir\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los c\u00f3digos cortos son la mejor opci\u00f3n para enviar una gran cantidad de mensajes de texto en muy poco tiempo. Con los c\u00f3digos cortos puedes enviar 500 mensajes por segundo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esa es una de las razones por las que los c\u00f3digos cortos suelen ser m\u00e1s costosos. Por tanto, si quieres empezar a utilizar los\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-for-business-communication\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMS para la comunicaci\u00f3n empresarial<\/a>, puedes hacerlo con mensajes de texto a trav\u00e9s de un n\u00famero gratuito con un coste inferior, hasta que resuelvas los problemas iniciales, captes la atenci\u00f3n de los suscriptores y se acostumbren a recibir tus mensajes de texto. Cuando creas que ya lo tienes controlado, puedes decidir aumentar tu inversi\u00f3n y empezar a utilizar tambi\u00e9n los c\u00f3digos cortos.<\/p>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/us-short-codes-vs-long-codes-vs-toll-free-numbers-whats-the-difference\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"10DLC vs toll-free vs short code: Choose the right number type\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                                            <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            <img width=\"1400\" height=\"830\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/SI-Blog-10DLC-vs.-short-codes-and-toll-free-numbers-Header.jpg\" 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width=\"40\" height=\"40\" alt=\"Foto de Megan Libby\">\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">Megan Libby<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1nto cuesta un n\u00famero SMS gratuito?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Determinar el coste para configurar el env\u00edo de mensajes de texto a trav\u00e9s de un n\u00famero gratuito (o de cualquier tipo de marketing por mensaje de texto) no es sencillo, ya que gran parte de las tarifas var\u00edan seg\u00fan el operador.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero \u00bfqu\u00e9 tipos de tarifas entran en juego?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En primer lugar, est\u00e1n las tarifas est\u00e1ndar de los mensajes y las del alquiler del n\u00famero. De modo que, por cada n\u00famero gratuito que quieras utilizar, pagar\u00e1s una peque\u00f1a cantidad adicional. Esta es una de las razones por las que es inteligente usar el mismo n\u00famero gratuito para mensajes de texto y tel\u00e9fono. Si ya est\u00e1s pagando por el n\u00famero de tel\u00e9fono, lo m\u00e1s l\u00f3gico es reconfigurarlo para poder utilizar tambi\u00e9n la mensajer\u00eda de texto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Luego, est\u00e1n los cargos transferidos del operador. En Sinch, te los transferimos sin ning\u00fan margen de beneficio. Ten en cuenta que estos gastos est\u00e1n sujetos a los cambios de los operadores.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">Obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los&nbsp;<a href=\"https:\/\/community.sinch.com\/t5\/Product-Pricing-FAQ\/Additional-costs-associated-with-Toll-Free-Numbers-US\/ta-p\/11379\">precios<\/a>&nbsp;de los n\u00fameros gratuitos de Sinch y sus SMS y MMS habilitados para texto.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Empieza a usar la mensajer\u00eda de texto a trav\u00e9s de n\u00fameros gratuitos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los mensajes de texto a trav\u00e9s de n\u00fameros gratuitos son una forma excelente de iniciarse en el marketing por SMS sin tener que comprar un n\u00famero totalmente nuevo si ya dispones de un n\u00famero de tel\u00e9fono gratuito. Puedes enviar casi los mismos tipos de mensajes en formato SMS y MMS, y puedes hacerlo en todo el territorio de los EE. UU. y Canad\u00e1 con un solo n\u00famero.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podr\u00e1s interactuar con los clientes que prefieran enviar mensajes de texto, dejar\u00e1s de perderte los mensajes que quiz\u00e1 ya te est\u00e9n enviando, y generar\u00e1s confianza y autoridad de marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si deseas empezar a utilizar mensajes de texto desde un n\u00famero gratuito, el primer paso es crearlos con una plataforma de mensajer\u00eda de texto como  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/\">Sinch Engage<\/a> o configurar una  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/what-is-an-sms-api\/\">API de SMS<\/a> con Sinch para integrar tus bases de datos de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n te interesar\u00e1 revisar nuestra\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-compliance-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gu\u00eda de cumplimiento normativo de los SMS<\/a>\u00a0 para asegurarte de que sigues todos los requisitos legales del marketing por mensaje de texto. Existen m\u00e1s normativas exclusivas asociadas al marketing por SMS que con la mayor\u00eda de los dem\u00e1s canales.<\/p>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-compliance-guide\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"Complete guide to SMS compliance: Laws and best practices\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                                            <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            <img width=\"2560\" height=\"1518\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/SMS-compliance-featured-image-scaled.png\" class=\"rounded-0\" alt=\"Imagen para Complete guide to SMS compliance: Laws and best practices\" decoding=\"async\" sizes=\"(-webkit-min-device-pixel-ratio: 2) and (min-width: 1200px) 702px, (min-resolution: 2dppx) and (min-width: 1200px) 702px, (min-width: 1200px) 1404px, 100vw\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/SMS-compliance-featured-image-scaled.png 2560w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/SMS-compliance-featured-image-300x178.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/SMS-compliance-featured-image-768x455.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/SMS-compliance-featured-image-1024x607.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/SMS-compliance-featured-image-1536x911.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/SMS-compliance-featured-image-2048x1214.png 2048w\" \/>                        <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Insights<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            9 min                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                Complete guide to SMS compliance: Laws and best practices                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                    <address class=\"text-start d-flex align-items-center gap-3 m-0\">\r\n                                                                    <img decoding=\"async\" class=\"img-cover rounded\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/author-icon-sinch.png\" width=\"40\" height=\"40\" alt=\"Foto de The Sinch team\">\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">The Sinch team<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n","protected":false},"author":15,"featured_media":57613,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[330],"class_list":["post-208238","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-productos"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - 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