{"id":191889,"date":"2026-06-12T20:09:42","date_gmt":"2026-06-12T20:09:42","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/blog\/presentamos-sinch-engage-antes-messagemedia\/"},"modified":"2026-06-12T20:09:42","modified_gmt":"2026-06-12T20:09:42","slug":"presentamos-sinch-engage-antes-messagemedia","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/presentamos-sinch-engage-antes-messagemedia\/","title":{"rendered":"MessageMedia se convierte en Sinch Engage"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir del 28 de julio de 2026<strong>,\u00a0Sinch MessageMedia cambia oficialmente su marca a Sinch Engage.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">MessageMedia ha estado ayudando a las empresas a conectar\u00a0con sus clientes durante m\u00e1s de 20 a\u00f1os. En 2021, Sinch adquiri\u00f3 MessageMedia, reuniendo la experiencia confiable en mensajer\u00eda y una red de comunicaciones global bajo un mismo techo.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"630\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/MessageMedia-is-Sinch-Engage-1024x630.png\" alt=\"Sinch MessageMedia equivale a Sinch Engage\" class=\"wp-image-182937\" style=\"width:600px\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/MessageMedia-is-Sinch-Engage-1024x630.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/MessageMedia-is-Sinch-Engage-300x185.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/MessageMedia-is-Sinch-Engage-768x473.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/MessageMedia-is-Sinch-Engage.png 1170w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir del 28 de julio de 2026, el nombre se pone al d\u00eda.\u00a0Aqu\u00ed tienes\u00a0todo\u00a0lo que necesitas saber.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-8812\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-8812\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-cambia\">\u00bfQu\u00e9 cambia?\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#el-nombre-y-la-marca\">El nombre y la marca\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#tu-pagina-de-inicio-de-sesion\">Tu p\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#asistencia-y-estado\">Asistencia y estado\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#notificaciones-por-email\">Notificaciones por email\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#facturacion\">Facturaci\u00f3n\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-no-cambia\">Qu\u00e9 no cambia\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#cosas-por-hacer-para-una-transicion-fluida\">Cosas por hacer para una transici\u00f3n fluida\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-es-lo-siguiente\">\u00bfQu\u00e9 es lo siguiente?\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#preguntas-frecuentes\">Preguntas frecuentes\u00a0<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 cambia?<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El nombre y la marca\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir del\u00a01\u00a0de julio, empezar\u00e1s a\u00a0ver el nombre y la marca de Sinch Engage en toda la plataforma y en tus comunicaciones. El sitio web messagemedia.com para Australia y Nueva Zelanda se retirar\u00e1 el\u00a0<strong>1 de septiembre de 2026<\/strong>\u00a0y\u00a0redirigir\u00e1 a\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sinch.com\/engage<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tu p\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir del 28 de julio, el inicio de sesi\u00f3n de tu cuenta\u00a0redirige\u00a0a:\u00a0<a href=\"https:\/\/app.sinch.com\/login\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>app.sinch.com\/login<\/strong><\/a>.\u00a0\u00a0<br>\u00a0<br>Tu email y contrase\u00f1a de inicio de sesi\u00f3n de\u00a0MessageMedia\u00a0actuales\u00a0siguen siendo\u00a0exactamente los mismos\u00a0\u2014\u00a0solo es una nueva direcci\u00f3n para guardar en marcadores.\u00a0Ten en cuenta:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Es posible que se te pida configurar la autenticaci\u00f3n multifactor (MFA) como parte del nuevo inicio de sesi\u00f3n.\u00a0\u00a0Esto es\u00a0necesario\u00a0para ayudar a mantener tu cuenta segura.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Asistencia y estado\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro centro de ayuda\u00a0se traslada a\u00a0<a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>support.app.sinch.com<\/strong><\/a>, y nuestra p\u00e1gina de estado de la plataforma ahora estar\u00e1 en\u00a0<a href=\"https:\/\/status.sinch.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>status.sinch.com<\/strong><\/a>. Te recomendamos guardar ambas en marcadores ahora.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Notificaciones por email\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las notificaciones de la plataforma ahora provendr\u00e1n de\u00a0<a href=\"mailto:noreply@app.sinch.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>noreply@app.sinch.com<\/strong><\/a>. Por favor, a\u00f1ade esta direcci\u00f3n a tu lista de remitentes seguros para no perderte nada importante.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Facturaci\u00f3n\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se requieren cambios en tus datos de facturaci\u00f3n, tarifas o proceso de pago por tu parte.\u00a0Para nuestros clientes en Australia y Nueva Zelanda, a partir de julio, notar\u00e9is que el nombre de nuestra entidad legal cambia de Message4U Pty Ltd a Sinch Pty Ltd. Ten la seguridad de que esto es solo un cambio de nombre; nuestro ABN y todos los dem\u00e1s datos de la cuenta y de pago permanecen intactos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qu\u00e9 no cambia<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todo lo que importa sobre tu experiencia diaria sigue siendo igual:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tu cuenta, contactos, plantillas, campa\u00f1as e historial de mensajes\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tus conexiones de API e integraciones\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los t\u00e9rminos de tu contrato de cliente y las tarifas\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tu\u00a0mismo\u00a0equipo de asistencia\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tu email y contrase\u00f1a de inicio de sesi\u00f3n de MessageMedia\u00a0actuales\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La plataforma de mensajer\u00eda fiable y\u00a0segura\u00a0en la que siempre has confiado\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo \u00fanico que cambia es el nombre, la marca y un par de URL.\u00a0<br>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cosas por hacer para una transici\u00f3n fluida<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que la transici\u00f3n sea lo m\u00e1s fluida posible, aqu\u00ed tienes algunas cosas que vale la pena hacer antes del 28 de julio:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Guarda en marcadores tu nueva p\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n:<\/strong>\u00a0\u00a0<a href=\"https:\/\/app.sinch.com\/login\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">app.sinch.com\/login<\/a>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Actualiza el marcador de tu centro de ayuda:<\/strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\">support.app.sinch.com\u00a0<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Guarda nuestra nueva p\u00e1gina de estado:<\/strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/status.sinch.com\/\">status.sinch.com\u00a0<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>A\u00f1ade a tu lista de remitentes seguros:<\/strong>\u00a0<a href=\"mailto:noreply@app.sinch.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">noreply@app.sinch.com<\/a>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Actualiza cualquier documentaci\u00f3n interna<\/strong>\u00a0que haga referencia a la antigua URL de inicio de sesi\u00f3n o sitio de asistencia de\u00a0Sinch\u00a0MessageMedia\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es lo siguiente?<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque el nombre de MessageMedia cambie, nuestra misi\u00f3n no lo hace. Sinch Engage ofrece la misma plataforma de mensajer\u00eda segura y f\u00e1cil de usar para empresas que quieren conectar\u00a0con clientes\u00a0a trav\u00e9s de SMS, MMS, RCS, WhatsApp y m\u00e1s,\u00a0desde un solo centro,\u00a0con el mismo\u00a0equipo local de confianza\u00a0detr\u00e1s.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De cara al futuro, esta\u00a0evoluci\u00f3n de la marca significa dos cosas\u00a0para\u00a0los clientes actuales y nuevos:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vu\u00e9lvete global\u00a0f\u00e1cilmente con\u00a0un socio local de confianza:<\/strong>\u00a0Tanto si haces mensajer\u00eda a nivel local como si te expandes a nivel internacional, ahora tienes el respaldo de la infraestructura y el ecosistema global de Sinch combinados con la experiencia local y\u00a0la asistencia en la que siempre\u00a0has confiado.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Avanza m\u00e1s r\u00e1pido y gana m\u00e1s:<\/strong>\u00a0Como marca global unificada bajo Sinch, podemos desarrollar y lanzar m\u00e1s r\u00e1pido, lo que significa m\u00e1s funciones, mejor innovaci\u00f3n y una plataforma que sigue el ritmo de c\u00f3mo se comunica tu empresa, especialmente en esta era de la AI.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0Si todav\u00eda tienes m\u00e1s preguntas:\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ponte en contacto con tu representante de \u00e9xito del cliente en cualquier momento\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O\u00a0siempre puedes\u00a0<a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/10765297401999-Contact-support\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia<\/a>\u00a0en cualquier momento.\u00a0Estaremos\u00a0encantados de\u00a0ayudarte. Estaremos\u00a0encantados de ayudarte.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Preguntas frecuentes<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 cambia?<\/strong>\u00a0\u00a0<br>MessageMedia cambia su marca a Sinch Engage para crear una experiencia de marca m\u00e1s unificada con su empresa matriz, Sinch. Para los clientes de\u00a0MessageMedia, esto significa que la plataforma en s\u00ed\u00a0(incluida la URL de inicio de sesi\u00f3n, la marca en la aplicaci\u00f3n, el sitio de asistencia y el sitio web)\u00a0pasar\u00e1 a ser Sinch Engage a partir del 28 de julio de 2026. El sitio web messagemedia.com para Australia y Nueva Zelanda se retirar\u00e1 el 1 de septiembre de 2026.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfC\u00f3mo me afecta\u00a0este cambio de marca\u00a0como cliente de\u00a0MessageMedia?<\/strong>\u00a0\u00a0<br>A partir del 28 de julio, notar\u00e1s la nueva marca de Sinch\u00a0Engage en toda la plataforma. Tu URL de inicio de sesi\u00f3n cambiar\u00e1 a app.sinch.com\/login, aunque tu email y contrase\u00f1a actuales seguir\u00e1n siendo los mismos. Tu cuenta, contactos, plantillas, campa\u00f1as, conexiones de API y contrato\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Soy\u00a0cliente\u00a0de\u00a0otra marca de\u00a0MessageMedia. \u00bfCambia algo para m\u00ed?<\/strong>\u00a0<br>No hay\u00a0cambios en\u00a0tu experiencia diaria con la aplicaci\u00f3n.\u00a0Seguir\u00e1s\u00a0usando tu direcci\u00f3n de email y contrase\u00f1a actuales para el inicio de sesi\u00f3n, y\u00a0toda la informaci\u00f3n de\u00a0tu cuenta, incluidos los\u00a0contactos, plantillas, campa\u00f1as y datos de facturaci\u00f3n, permanecer\u00e1 intacta.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cambio principal es que nuestros recursos de asistencia se han\u00a0trasladado\u00a0y\u00a0empezar\u00e1s a ver comunicaciones de Sinch Engage en lugar de Sinch\u00a0MessageMedia. Ahora puedes acceder al sitio de asistencia en support.app.sinch.com y a la p\u00e1gina de estado en\u00a0status.sinch.com. Para los clientes de SMSB, vuestro sitio de asistencia tambi\u00e9n se ha trasladado a support.app.sinch.com.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfD\u00f3nde inicio sesi\u00f3n?<\/strong>\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir del 28 de julio,\u00a0empezar\u00e1s a ser redirigido a\u00a0<a href=\"https:\/\/app.sinch.com\/login\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>app.sinch.com\/login<\/strong><\/a>\u00a0al hacer el inicio de sesi\u00f3n.\u00a0Tu\u00a0email y contrase\u00f1a de\u00a0MessageMedia\u00a0actuales\u00a0seguir\u00e1n funcionando.\u00a0\u00a0<br>\u00a0<br>Ten en cuenta que este cambio se implementar\u00e1 gradualmente entre finales de julio y principios de agosto,\u00a0as\u00ed que no te\u00a0asustes\u00a0si\u00a0no ha\u00a0cambiado\u00a0el\u00a028\u00a0de julio,\u00a0estar\u00e1 completamente en marcha a mediados de agosto.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa si uso el SSO para el inicio de sesi\u00f3n?<\/strong>\u00a0\u00a0<br>Si utilizas el inicio de sesi\u00f3n \u00fanico, es posible que notes algunos cambios en tu flujo de inicio de sesi\u00f3n\u00a0a partir del 28 de\u00a0julio.\u00a0Compartiremos instrucciones espec\u00edficas antes de esa fecha;\u00a0es posible que tu equipo de TI o de administraci\u00f3n deba actualizar algunos ajustes, y te proporcionaremos todo lo que necesites cuando llegue el momento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es la MFA y me afectar\u00e1?<\/strong>\u00a0\u00a0<br>La autenticaci\u00f3n multifactor (MFA) es un paso de seguridad\u00a0adicional\u00a0que puede introducirse para algunos usuarios como parte de esta transici\u00f3n.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfCambiar\u00e1 esto\u00a0mis tarifas y mi facturaci\u00f3n?<\/strong>\u00a0\u00a0<br>No. El\u00a0cambio de marca no afecta a los t\u00e9rminos de tu contrato, las tarifas o el ciclo de facturaci\u00f3n.\u00a0Para los clientes de Australia, vuestras facturas y extractos empezar\u00e1n a mostrar\u00a0\u00abSinch\u00bb a partir del 1 de julio de 2026.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa con\u00a0el\u00a0sitio web de messagemedia.com?<\/strong>\u00a0\u00a0<br>El sitio web messagemedia.com para Australia y Nueva Zelanda se retirar\u00e1 el 1 de septiembre de 2026 y redirigir\u00e1 a sinch.com\/engage. Te recomendamos actualizar cualquier enlace guardado o compartido despu\u00e9s de esa fecha.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfSeguir\u00e1n funcionando mis API e integraciones?<\/strong>\u00a0\u00a0<br>S\u00ed. Tus conexiones de API\u00a0e integraciones\u00a0no se ver\u00e1n\u00a0afectadas\u00a0por el cambio de marca de ninguna manera.\u00a0Si tienes preguntas sobre tu configuraci\u00f3n\u00a0espec\u00edfica, ponte en contacto con tu gestor de cuentas o con nuestro equipo de asistencia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfEst\u00e1n seguros mis datos durante esta transici\u00f3n?<\/strong>\u00a0\u00a0<br>Por supuesto. No hay migraci\u00f3n de datos;\u00a0tus contactos, plantillas, campa\u00f1as y el historial de la cuenta permanecen exactamente donde est\u00e1n. Se trata de un cambio de marca, no de un cambio de plataforma.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfC\u00f3mo me pongo en contacto con asistencia?<\/strong>\u00a0\u00a0<br>Puedes comunicarte con nuestro equipo de asistencia en\u00a0<a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/10765297401999-Contact-support\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aqu\u00ed<\/a>, o ponerte en contacto con tu gestor de cuentas en cualquier momento. Estaremos encantados de ayudarte.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":156236,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[612],"blog_category":[519,330],"class_list":["post-191889","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-interactuar","blog_category-conversaciones-2","blog_category-productos"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Presentamos Sinch Engage para comunicaciones m\u00f3viles con clientes - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conecta con tus clientes en los canales m\u00f3viles que les encantan. 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