{"id":169757,"date":"2025-10-17T13:00:00","date_gmt":"2025-10-17T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=blog&#038;p=169757"},"modified":"2025-10-14T18:20:31","modified_gmt":"2025-10-14T18:20:31","slug":"capacidades-criticas-cpaas-gartner-2025","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/capacidades-criticas-cpaas-gartner-2025\/","title":{"rendered":"Sinch ocupa el n\u00ba&nbsp;1 en dos de los casos de uso de capacidades cr\u00edticas de Gartner\u00ae para CPaaS en 2025"},"content":{"rendered":"\n<p>Los directivos de las empresas se enfrentan a una presi\u00f3n cada vez mayor para ofrecer comunicaciones globales que se ampl\u00eden a todas las regiones, cumpliendo al mismo tiempo los estrictos requisitos normativos. La elecci\u00f3n de tu proveedor de CPaaS afecta directamente a los ingresos, el cumplimiento normativo y la experiencia del cliente. Creemos que por eso son importantes las evaluaciones independientes como la de Gartner\u00ae sobre Capacidades Cr\u00edticas para CPaaS.<\/p>\n\n<p>En su informe de 2025, Gartner clasific\u00f3 a Sinch <strong>como n\u00ba\u00a01 para los casos de uso de organizaciones multinacionales y v\u00eddeo<\/strong>. Tambi\u00e9n recibimos las <strong>segundas puntuaciones m\u00e1s altas en Comunicaciones de voz avanzadas, Comunicaciones b\u00e1sicas y CX conversacional<\/strong>.<\/p>\n\n<p>Creemos que este reconocimiento refleja lo que nos dicen los clientes empresariales: Mientras que muchos proveedores de CPaaS se centran en casos de uso \u00fanicos, Sinch ocup\u00f3 las dos primeras posiciones en las cinco categor\u00edas evaluadas. Para nosotros esto demuestra las amplias capacidades de la plataforma que reducen la complejidad de los proveedores para las organizaciones globales.<\/p>\n\n<p>En el \u00faltimo a\u00f1o hemos lanzado innovaciones de productos de vanguardia dise\u00f1adas para ayudar a nuestros clientes a obtener resultados m\u00e1s impactantes de sus comunicaciones digitales:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lanzamos <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/sinch-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sinch AI<\/a> con inteligencia intencionada para la escritura generativa, la detecci\u00f3n de sentimientos y el filtrado de fraudes.<\/li>\n\n\n\n<li>Mejoramos <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sinch Engage<\/a>, nuestra plataforma de creaci\u00f3n y orquestaci\u00f3n de IA para mensajer\u00eda multicanal sin c\u00f3digo.<\/li>\n\n\n\n<li>Entregados m\u00e1s de 1000 millones de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/apis\/mensajeria\/rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mensajes RCS<\/a> en todo el mundo con aprovisionamiento simplificado.<\/li>\n\n\n\n<li>Despliegues empresariales acelerados con <a href=\"https:\/\/sinch.com\/integrations\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">integraciones predise\u00f1adas<\/a> en Salesforce, Adobe, SAP, HubSpot y m\u00e1s de 500 plataformas, eliminando meses de trabajo de desarrollo personalizado que suelen retrasar las iniciativas de salida al mercado.<\/li>\n\n\n\n<li>Innovaciones de voz a\u00f1adidas, como <a href=\"https:\/\/sinch.com\/voice\/elastic-sip-trunking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">troncales SIP el\u00e1sticas<\/a> y notificaciones de emergencia.<\/li>\n<\/ul>\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-2265\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-2265\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#posicion-no-1-en-casos-de-uso-para-organizaciones-multinacionales\">Posici\u00f3n n\u00ba\u00a01 en Casos de uso para Organizaciones Multinacionales<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#puesto-no-1-en-casos-de-uso-de-video\">Puesto n\u00ba\u00a01 en casos de uso de v\u00eddeo<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#mejora-y-refuerza-tus-comunicaciones-con-los-clientes\">Mejora y refuerza tus comunicaciones con los clientes<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Posici\u00f3n n\u00ba\u00a01 en Casos de uso para Organizaciones Multinacionales<\/h2>\n\n<p>Creemos que el puesto n\u00ba\u00a01 de Sinch en casos de uso de organizaciones multinacionales subraya nuestra s\u00f3lida posici\u00f3n como <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/superred-mundial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">proveedor de CPaaS fiable y de confianza para empresas globales<\/a>.<\/p>\n\n<p>Satisfacemos las complejas demandas de las empresas que operan en diversos pa\u00edses y entornos normativos.<\/p>\n\n<p><strong><strong>Puntos fuertes clave que demuestran nuestro liderazgo mundial:<\/strong><\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sinch ofrece una cobertura de red global con m\u00e1s de 600 conexiones directas de operadores en todo el mundo, incluido el acceso directo al operador para todos los operadores m\u00f3viles estadounidenses de primer nivel.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Con profundas ra\u00edces en el sector de las telecomunicaciones y conexiones directas con los operadores, Sinch garantiza un cumplimiento inigualable de la normativa mundial de telecomunicaciones, al tiempo que cumple las normas regionales de protecci\u00f3n de datos, como RGPD, HIPAA, PDPA, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sinch destaca en el <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/numbers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aprovisionamiento de n\u00fameros locales<\/a> y la asistencia a la localizaci\u00f3n, lo que permite a las empresas establecer una presencia local de confianza con n\u00fameros espec\u00edficos para cada regi\u00f3n y un cumplimiento adaptado para una comunicaci\u00f3n global sin fisuras.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La escalabilidad global de grado empresarial de Sinch y su s\u00f3lida capacidad de recuperaci\u00f3n ante fallos garantizan una alta disponibilidad, un rendimiento constante y un servicio ininterrumpido, incluso durante picos de demanda o cortes inesperados.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Las empresas globales dependen de una infraestructura de comunicaciones segura, fiable y que cumpla la normativa. Sinch ofrece eso a gran escala.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Puesto n\u00ba\u00a01 en casos de uso de v\u00eddeo<\/h2>\n\n<p>Sinch tambi\u00e9n recibi\u00f3 la puntuaci\u00f3n m\u00e1s alta para el Caso de Uso de V\u00eddeo. Para nosotros, esta evaluaci\u00f3n refleja nuestra <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/voice\/programmable-voice\/llamada-voz-in-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comunicaci\u00f3n de v\u00eddeo de alta calidad y baja latencia<\/a> en aplicaciones y flujos de trabajo.<\/p>\n\n<p><strong>Proporcionamos a las empresas globales:<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Videollamadas y conferencias en tiempo real:<\/strong> Sinch ofrece videoconferencias y videollamadas en tiempo real seguras, de baja latencia y calidad HD que se adaptan sin problemas a millones de usuarios para interacciones s\u00f3lidas con empresas y clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Transmisi\u00f3n y emisi\u00f3n de v\u00eddeo en directo:<\/strong> Sinch permite la transmisi\u00f3n y retransmisi\u00f3n de v\u00eddeo en directo de latencia ultrabaja con funciones interactivas y compatibilidad con redes de distribuci\u00f3n de contenidos globales, lo que garantiza experiencias fiables y atractivas para grandes audiencias.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Soluciones de v\u00eddeo integrado:<\/strong> Sinch proporciona soluciones de v\u00eddeo integrado conformes con la HIPAA que mejoran la telesalud segura, la atenci\u00f3n al cliente receptiva y la colaboraci\u00f3n empresarial eficiente directamente dentro de las aplicaciones existentes.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>A medida que la experiencia del cliente se hace m\u00e1s visual e interactiva, Sinch ofrece herramientas de v\u00eddeo que impulsan las interacciones y fomentan la confianza.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mejora y refuerza tus comunicaciones con los clientes<\/h2>\n\n<p>En Sinch, ayudamos a las organizaciones a crecer <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/transformando-la-forma-en-que-las-empresas-se-conectan-con-los-clientes-en-2025\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">transformando y simplificando las comunicaciones con los clientes<\/a>. Tanto si necesitas impulsar las ventas mediante campa\u00f1as de marketing personalizadas, agilizar las operaciones con actualizaciones puntuales de los clientes, proteger a los clientes con una verificaci\u00f3n segura o fidelizarlos mediante un servicio de atenci\u00f3n al cliente excepcional, nosotros lo hacemos posible a escala global.<\/p>\n\n<p>Tus clientes esperan experiencias inteligentes y conversacionales en todos los canales, y Sinch elimina la complejidad. Reunimos los canales que prefieren tus clientes, la inteligencia para que cada interacci\u00f3n tenga sentido y la fiabilidad que exigen las empresas.<\/p>\n\n<p>Desde <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/apis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">API flexibles<\/a> para tus equipos de desarrollo hasta <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/applications\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aplicaciones preparadas<\/a> para usuarios empresariales, te ayudamos a mantener a los clientes enganchados, informados, seguros y contentos.<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/resources\/2025-gartner-critical-capabilities-for-cpaas\/\">Descarga el informe completo<\/a> para ver las puntuaciones de Sinch en el informe de Gartner sobre Capacidades Cr\u00edticas para CPaaS en 2025, o ponte en contacto con nosotros para llevar tus comunicaciones con los clientes al siguiente nivel.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/resources\/2025-gartner-critical-capabilities-for-cpaas\/ \"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"171\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/SI-Gartner-in-blog-CTA-banner-1024x171.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-164060\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/SI-Gartner-in-blog-CTA-banner-1024x171.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/SI-Gartner-in-blog-CTA-banner-300x50.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/SI-Gartner-in-blog-CTA-banner-768x128.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/SI-Gartner-in-blog-CTA-banner.png 1400w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n<p>&#8212;<\/p>\n\n<p>Fuente: Gartner, Critical Capabilities for Communications Platform as a Service, Ajit Patankar, Pankil Sheth, Lisa Unden-Farboud, Manoj Bhatia, 29 de julio de 2025.<\/p>\n\n<p>GARTNER es una marca registrada y una marca de servicio de Gartner, Inc. y\/o sus filiales en EE.\u00a0UU. e internacionalmente, y MAGIC QUADRANT es una marca registrada de Gartner, Inc. y\/o sus filiales y se utilizan aqu\u00ed con su permiso. Todos los derechos reservados.<\/p>\n\n<p>Gartner no respalda a ning\u00fan vendedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigaci\u00f3n, y no aconseja a los usuarios de tecnolog\u00eda que seleccionen solo a los vendedores con las calificaciones m\u00e1s altas u otra designaci\u00f3n. Las publicaciones de investigaci\u00f3n de Gartner consisten en las opiniones de la organizaci\u00f3n de investigaci\u00f3n de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a todas las garant\u00edas, expresas o impl\u00edcitas, con respecto a esta investigaci\u00f3n, incluidas las garant\u00edas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.<\/p>\n\r\n\t<div class=\"form-block longform-spacings\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n\t\t<div class=\"form-block-container shadow-lg bg-light px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7\">\r\n\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\t<div class=\"marketing-cloud-form-container\">\r\n\r\n\t\t\t\t\t\r\n\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t<iframe\r\n\t\t\t\t\t\tid=\"marketing-cloud-form\"\r\n\t\t\t\t\t\tclass=\"marketing-cloud-iframe\"\r\n\t\t\t\t\t\tdata-iframe-params=\"utm_source,utm_medium,utm_campaign,utm_term,utm_content,transid,gclid,intcmp,msclkid\"\r\n\t\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/cloud.m.sinch.com\/sinchform1_0?referrer=https%3A%2F%2Fsinch.com%2Fes%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fblog%2F169757&#038;lang=es&#038;theme=sinch.com\"\r\n\t\t\t\t\t\ttitle=\"Formulario de contacto\"\r\n\t\t\t\t\t\tstyle=\"width: 100%;\">\r\n\t\t\t\t\t<\/iframe>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\r\n\t\t\t\t<!-- GOLDCAST Form Container -- Start -->\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n","protected":false},"author":48,"featured_media":164071,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[329],"class_list":["post-169757","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-empresa"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Capacidades cr\u00edticas para CPaaS de Gartner\u00ae en 2025 - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sinch ocupa el n\u00ba\u00a01 para Organizaciones Multinacionales y Casos de Uso de V\u00eddeo en el informe de 2025 de Gartner\u00ae sobre Capacidades cr\u00edticas para CPaaS. 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