{"id":169388,"date":"2025-09-25T16:27:35","date_gmt":"2025-09-25T16:27:35","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=blog&#038;p=169388"},"modified":"2025-10-09T20:07:45","modified_gmt":"2025-10-09T20:07:45","slug":"rcs-business-tipos-mensajes","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/rcs-business-tipos-mensajes\/","title":{"rendered":"Tipos de mensajes de RCS for Business y c\u00f3mo utilizarlos"},"content":{"rendered":"\n<p>Por fin ha ocurrido: El iOS 26 de Apple ha ampliado la compatibilidad de los <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/que-es-mensajeria-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Servicios de Comunicaci\u00f3n Enriquecidos (RCS)<\/a> con los iPhones y las empresas est\u00e1n actuando en consecuencia.<\/p>\n\n\n\n<p>RCS for Business (antes llamado \u00abRBM\u00bb) ofrece a las empresas una forma de enviar mensajes RCS de marca y verificados directamente dentro de la bandeja de entrada predeterminada de mensajer\u00eda m\u00f3vil que ya utilizan los consumidores. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/rcs-vs-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">A diferencia de los SMS<\/a> estos mensajes pueden incluir im\u00e1genes, botones, dise\u00f1os m\u00e1s ricos e incluso recibos de lectura.<\/p>\n\n\n\n<p>Si a\u00fan no has explorado RCS para tu empresa ahora es el momento perfecto. Desglosemos los tipos de mensajes RCS disponibles para las empresas y veamos c\u00f3mo los utilizan las marcas l\u00edderes para impulsar las interacciones y las ventas.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-6322\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-6322\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#tipos-de-mensajes-rcs-para-ee-uu-mensajes-enriquecidos-rich-y-mensajes-con-elementos-multimedia-enriquecidos-rich-media\">Tipos de mensajes RCS para EE.UU.: Mensajes enriquecidos (Rich) y mensajes con elementos multimedia enriquecidos (Rich Media)<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#mensajes-enriquecidos-sencillos-y-fiables\">Mensajes enriquecidos: Sencillos y fiables<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#mensajes-con-elementos-multimedia-enriquecidos-atractivos-e-interactivos\">Mensajes con elementos multimedia enriquecidos: Atractivos e interactivos<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#tipos-de-mensajes-rcs-para-fuera-de-ee-uu-mensajes-basicos-y-unicos\">Tipos de mensajes RCS para fuera de EE.UU: Mensajes b\u00e1sicos y \u00fanicos<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#mensajes-basicos-empieza-por-lo-sencillo\">Mensajes b\u00e1sicos: Empieza por lo sencillo<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#mensajes-individuales-cuando-necesitas-mas-espacio\">Mensajes individuales: Cuando necesitas m\u00e1s espacio<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#algunos-ejemplos-de-diferentes-tipos-de-mensajes-rcs-en-accion\">Algunos ejemplos de diferentes tipos de mensajes RCS en acci\u00f3n<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#mensajes-rcs-basicos-en-accion-easypark-envia-notificaciones-criticas-a-los-clientes\">Mensajes RCS b\u00e1sicos en acci\u00f3n: EasyPark env\u00eda notificaciones cr\u00edticas a los clientes<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#mensajes-unicos-en-accion-nespresso\">Mensajes \u00fanicos en acci\u00f3n: Nespresso<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-hay-que-tener-en-cuenta-al-trabajar-con-distintos-tipos-de-mensajes-rcs\">Qu\u00e9 hay que tener en cuenta al trabajar con distintos tipos de mensajes RCS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#empieza-con-cualquier-tipo-de-mensaje-rcs\">Empieza con cualquier tipo de mensaje RCS<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de mensajes RCS para EE.&nbsp;UU.: Mensajes enriquecidos (Rich) y mensajes con elementos multimedia enriquecidos (Rich Media)<\/h2>\n\n\n\n<p>Las empresas de EE.&nbsp;UU. pueden elegir entre dos tipos de mensajes RCS: Mensajes <strong>enriquecidos<\/strong> y Mensajes con <strong>elementos multimedia enriquecidos<\/strong>. Las definiciones exactas y los modelos de facturaci\u00f3n pueden variar ligeramente seg\u00fan el operador, pero aqu\u00ed tienes un desglose sencillo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mensajes enriquecidos: Sencillos y fiables<\/h3>\n\n\n\n<p>Los mensajes enriquecidos son estupendos para una comunicaci\u00f3n directa en la que quieres que las cosas sean breves y claras. Son mejores para actualizaciones r\u00e1pidas o alertas en las que no necesitas a\u00f1adir mucho contenido extra.<\/p>\n\n\n\n<p>Un <strong>mensaje enriquecido<\/strong> incluye:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mensajes enviados desde un <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-verified-senders\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">remitente verificado y con imagen de marca<\/a> (para que los clientes sepan que realmente eres t\u00fa).<\/li>\n\n\n\n<li>Text only<\/li>\n\n\n\n<li>Respuestas sugeridas.<\/li>\n\n\n\n<li>Dos acciones sugeridas: Abrir un enlace o marcar un n\u00famero.<\/li>\n\n\n\n<li>Previsualizaciones de URL.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mensajes con elementos multimedia enriquecidos: Atractivos e interactivos<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando quieras que tu mensaje RCS destaque, \u00abRich Media\u00bb es el camino a seguir. Estos mensajes dan a las marcas m\u00e1s flexibilidad porque permiten elementos visuales, interactividad y m\u00e1s texto.<\/p>\n\n\n\n<p>Un <strong>mensaje Rich Media<\/strong> incluye:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mensajes enviados desde un remitente verificado y con imagen de marca.<\/li>\n\n\n\n<li>Mensajes de m\u00e1s de 160 caracteres.<\/li>\n\n\n\n<li>Previsualizaciones de URL.<\/li>\n\n\n\n<li>Todos los tipos de respuestas y acciones sugeridas (incluida la vista web).<\/li>\n\n\n\n<li>Elementos multimedia como im\u00e1genes, botones, GIF, carruseles y tarjetas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los mensajes con elementos multimedia enriquecidos son estupendos para campa\u00f1as de marketing, presentaciones de productos o en cualquier momento en que los elementos visuales ayuden a contar la historia e impulsar la acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Veamos c\u00f3mo son un <strong>mensaje Rich<\/strong> y un <strong>mensaje Rich Media<\/strong>, poni\u00e9ndolos uno al lado del otro.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Blog-Rich-and-Rich-Media-RCS-messages-ES-983x1024.jpg\" alt=\"Un ejemplo de mensaje Rich y un ejemplo de mensaje Rich Media, donde el ejemplo de Rich Media RCS muestra m\u00e1s contenido enriquecido como im\u00e1genes y un carrusel.\" class=\"wp-image-167594\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Las operadoras de EE.&nbsp;UU. ofrecen dos tipos de mensajes RCS para las empresas: Mensajes enriquecidos (izquierda) y mensajes con elementos multimedia enriquecidos (derecha).<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de mensajes RCS para fuera de EE.&nbsp;UU: Mensajes b\u00e1sicos y \u00fanicos<\/h2>\n\n\n\n<p>Fuera de EE.&nbsp;UU. las operadoras suelen clasificar los mensajes RCS for Business como <strong>mensajes b\u00e1sicos (Basic)<\/strong> o <strong>Mensajes \u00fanicos (Single)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mensajes b\u00e1sicos: Empieza por lo sencillo<\/h3>\n\n\n\n<p>Un <strong>mensaje b\u00e1sico<\/strong> mantiene las cosas ligeras y f\u00e1ciles de configurar.<\/p>\n\n\n\n<p>Un mensaje b\u00e1sico incluye:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mensajes enviados desde un remitente verificado y con imagen de marca.<\/li>\n\n\n\n<li>Solo texto (limitado a 160 caracteres).<\/li>\n\n\n\n<li>Previsualizaciones de URL (que muestran a los destinatarios a d\u00f3nde conduce el enlace).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los mensajes b\u00e1sicos son perfectos para enviar actualizaciones puntuales, como <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/rcs-otp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contrase\u00f1as de un solo uso<\/a>, que no necesitan respuesta. Estos mensajes son estupendos para enviar anuncios sobre una oferta por tiempo limitado o un pr\u00f3ximo evento, y siempre tienes la opci\u00f3n de incluir previsualizaciones de URL que dirijan el tr\u00e1fico a tu p\u00e1gina web o p\u00e1ginas de destino.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mensajes individuales: Cuando necesitas m\u00e1s espacio<\/h3>\n\n\n\n<p>Si tu mensaje tiene m\u00e1s de 160 caracteres, se convierte en un <strong>mensaje \u00fanico<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Un mensaje \u00fanico incluye:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mensajes enviados desde un remitente verificado y con imagen de marca.<\/li>\n\n\n\n<li>Texto de m\u00e1s de 160 caracteres.<\/li>\n\n\n\n<li>Previsualizaciones de URL.<\/li>\n\n\n\n<li>Elementos multimedia como contenido enriquecido, im\u00e1genes, botones, tarjetas, GIF, carruseles, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los mensajes \u00fanicos son estupendos para <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">campa\u00f1as de marketing<\/a> o mostrar productos. Son ideales para impulsar la acci\u00f3n inmediata porque pueden incluir elementos visuales personalizados que muestren productos u ofrezcan promociones. Adem\u00e1s puedes utilizarlos para guiar a los clientes hacia acciones espec\u00edficas, como crear un evento en el calendario, encontrar ubicaciones, marcar n\u00fameros o abrir una URL.<\/p>\n\n\n\n<p>Veamos c\u00f3mo son un <strong>mensaje b\u00e1sico<\/strong> y un <strong>mensaje \u00fanico<\/strong>, poni\u00e9ndolos uno al lado del otro.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Basic-and-Single-RCS-messages-ES-983x1024.jpg\" alt=\"Un ejemplo de mensaje b\u00e1sico y un ejemplo de mensaje \u00fanico, donde el ejemplo de mensaje RCS \u00fanico muestra m\u00e1s texto adem\u00e1s de contenido enriquecido como im\u00e1genes y un carrusel.\" class=\"wp-image-167601\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Las operadoras de fuera de EE.&nbsp;UU. suelen ofrecer dos tipos de mensajes RCS para las empresas: Mensajes b\u00e1sicos (izquierda) y mensajes \u00fanicos (derecha).<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Al requerir un esfuerzo m\u00ednimo de back-end, los mensajes \u00fanicos son una gran opci\u00f3n para las empresas que desean impulsar r\u00e1pidamente las interacciones y las conversiones.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n veremos algunos ejemplos reales de c\u00f3mo las marcas utilizan estos diferentes tipos de mensajes RCS para conectar con sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Algunos ejemplos de diferentes tipos de mensajes RCS en acci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Entonces, \u00bfqu\u00e9 aspecto tiene todo esto en el mundo real? Veamos c\u00f3mo dos marcas ya est\u00e1n utilizando RCS para que las interacciones cotidianas con los clientes sean m\u00e1s seguras y eficaces.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mensajes RCS b\u00e1sicos en acci\u00f3n: EasyPark env\u00eda notificaciones cr\u00edticas a los clientes<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/customer-stories\/easypark-sms-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">EasyPark Group<\/a>, una aplicaci\u00f3n digital l\u00edder en aparcamientos, sol\u00eda depender de varios proveedores para enviar recordatorios de aparcamiento por SMS en varios mercados. Para racionalizar su mensajer\u00eda eligieron a Sinch como proveedor \u00fanico de SMS.<\/p>\n\n\n\n<p>Alex Keynes, director de Producto y experiencia en conducci\u00f3n en EasyPark, comparti\u00f3 c\u00f3mo el equipo de Sinch defendi\u00f3 la <strong>actualizaci\u00f3n de los mensajes SMS a RCS b\u00e1sicos para los dispositivos compatibles con RCS<\/strong>.Eso signific\u00f3 que los conductores pod\u00edan ver claramente la marca EasyPark verificada como remitente y saber que los recordatorios eran reales y seguros.<\/p>\n\n\n\n<p>Para los conductores sin RCS no cambi\u00f3 nada: siguieron recibiendo recordatorios por SMS, lo que significa que todos los conductores recibieron las notificaciones importantes.<\/p>\n\n\n\r\n\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden  \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=GH5JJQJcShI\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"GH5JJQJcShI\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"es\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/GH5JJQJcShI\/maxresdefault.jpg\" title=\"V\u00eddeos de Sinch\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/GH5JJQJcShI\/maxresdefault.jpg\" alt=\"How EasyPark Group keeps users informed with RCS\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=GH5JJQJcShI#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/GH5JJQJcShI\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GH5JJQJcShI\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=GH5JJQJcShI\",\n    \"name\": \"How EasyPark Group keeps users informed with RCS\",\n    \"description\": \"Discover how EasyPark Group, a leader in digital parking solutions, leverages Sinch's SMS and RCS (Rich Communication Services) technologies to improve customer experience for millions of monthly users across 20+ countries. \\n\\nIn this video, Alex Keynes, Head of Product for the driver's experience at EasyPark, shares the impact of switching to a single communications partner.\\n\\nBy switching to Sinch for all markets, EasyPark Group simplified their messaging infrastructure without sacrificing a high-quality driver experience.  \\n\\n\\u201cSinch is reliable, their delivery rates are high, and they\\u2019re not taking any shortcuts,\\u201d Alex explained. \\u201cFor us, this is something that we can rely on and that we don't need to spend a lot of time on.\\u201d \\n\\nRead the full case study here: https:\/\/www.sinch.com\/insights\/customer-stories\/how-easypark-group-keeps-20m-monthly-users-informed-sms-and-rcs\/\\n\\n\\n\\n#rcs #customerexperience #verifiedsender\",\n    \"uploadDate\": \"2024-06-13T14:42:30+00:00\",\n    \"duration\": \"PT3M53S\"\n}        <\/script>\r\n        \r\n\t\r\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em><sup>Mira el v\u00eddeo para ver c\u00f3mo EasyPark utiliza RCS para ayudar a todos sus conductores a tener una gran experiencia de cliente.<\/sup><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Como menciona Alex, la transici\u00f3n requiri\u00f3 un esfuerzo m\u00ednimo por parte de EasyPark para ponerla en marcha y no cre\u00f3 fricciones ni para ellos ni para sus usuarios. Como esta campa\u00f1a inicial tuvo lugar en Alemania, los mensajes se enviaron como mensajes b\u00e1sicos, pero si EasyPark hubiera estado en EE.&nbsp;UU. podr\u00eda hacer algo similar con el tipo de mensaje Rich.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mensajes \u00fanicos en acci\u00f3n: Nespresso<\/h3>\n\n\n\n<p>Nespresso, la marca de caf\u00e9 pr\u00e9mium, quer\u00eda mostrar ideas para regalos navide\u00f1os de forma personalizada e interactiva. Utilizando mensajes \u00fanicos enviaron un mensaje visual con un texto breve y convincente y sugirieron respuestas que pod\u00edan convertirse en una conversaci\u00f3n si el destinatario respond\u00eda.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Blog-Types-of-RCS-for-Business-messages-In-blog-image-2-ES-1024x718.png\" alt=\"Ejemplo de mensaje RCS \u00fanico de Nespresso.\" class=\"wp-image-153061\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Con los mensajes \u00fanicos en RCS Nespresso incluy\u00f3 un \u00fanico elemento visual con un texto conciso que impulsaba a la acci\u00f3n y una sugerencia de respuesta.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>\u00bfLos resultados? Los mensajes RCS alcanzaron una tasa de lectura del 73&nbsp;% y tuvieron m\u00e1s del doble de tasa de clics que <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/rcs-vs-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sus campa\u00f1as por SMS<\/a>. Los elementos visuales y los botones interactivos inspiraron claramente a los clientes a pasar a la acci\u00f3n. \u00bfY cu\u00e1l fue la guinda del pastel? Esas respuestas pudieron convertirse en conversaciones, una de las funciones m\u00e1s potentes de RCS.<\/p>\n\n\n\n<p>Como esta campa\u00f1a se desarroll\u00f3 en Francia, los mensajes se clasificaron como <strong>mensajes \u00fanicos<\/strong>. En EE.&nbsp;UU., este tipo de campa\u00f1a entrar\u00eda en la categor\u00eda de <strong>Rich Media<\/strong>.<\/p>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/rcs-minoristas-ecommerce\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"RCS para minoristas y comercio electr\u00f3nico: Enriquece tus mensajes y obt\u00e9n mejores resultados\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/SI-Blog-RCS-in-retail-and-ecommerce-1400x830-1-784x486.jpg\" alt=\"Imagen para RCS para minoristas y comercio electr\u00f3nico: Enriquece tus mensajes y obt\u00e9n mejores resultados\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Consejos<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            12 min                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                RCS para minoristas y comercio electr\u00f3nico: Enriquece tus mensajes y obt\u00e9n mejores resultados                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                    <address class=\"text-start d-flex align-items-center gap-3 m-0\">\r\n                                                                    <img decoding=\"async\" class=\"img-cover rounded\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Megan-Libby.png\" width=\"40\" height=\"40\" alt=\"Foto de Megan Libby\">\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">Megan Libby<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 hay que tener en cuenta al trabajar con distintos tipos de mensajes RCS<\/h2>\n\n\n\n<p>Al sopesar los pros y los contras de los distintos tipos de mensajes RCS y sus posibles ventajas para tu empresa, ten en cuenta estos factores:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Coste:<\/strong> Los mensajes de RCS for Business suelen facturarse de forma diferente seg\u00fan el tipo de agente RCS que hayas configurado al registrarte:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un agente no conversacional<\/strong> significa que los mensajes suelen facturarse individualmente, de forma similar a la mensajer\u00eda SMS.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un agente conversacional<\/strong> significa que los mensajes se cobran por sesi\u00f3n de 24 horas. Esto significa que mientras una conversaci\u00f3n est\u00e9 activa, no se te cobrar\u00e1 por mensaje individual.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Facilidad de integraci\u00f3n:<\/strong> Revisa tus sistemas actuales y tu presupuesto. Si tus sistemas de back-end est\u00e1n vinculados a los SMS, empezar con mensajes b\u00e1sicos o enriquecidos es un primer paso f\u00e1cil. Y luego, cuando est\u00e9s preparado para crear mensajes m\u00e1s complejos, podr\u00e1s hacerlo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Qu\u00e9 est\u00e1 (y qu\u00e9 no est\u00e1) permitido en RCS:<\/strong> Hay limitaciones en algunos tipos de contenido que puedes enviar por RCS. Algunos contenidos como para adultos, pol\u00edticos, peligrosos, despectivos y tabaco est\u00e1n prohibidos. Otros contenidos como el alcohol, los juegos de azar y la informaci\u00f3n personal sobre la salud est\u00e1n permitidos en determinadas circunstancias. Consulta la <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/business-communications\/rcs-business-messaging\/terms-and-policies\/aup?hl=es-419\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pol\u00edtica de uso aceptable<\/a> completa de Google para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tus clientes:<\/strong> Piensa en tu p\u00fablico y en su estilo de comunicaci\u00f3n preferido. Comprender c\u00f3mo quieren interactuar contigo te ayudar\u00e1 a elegir el tipo de mensaje m\u00e1s eficaz para apoyarles.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tu mensaje:<\/strong> Piensa en lo que necesitas comunicar. \u00bfSe trata de informaci\u00f3n transaccional directa, como <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/que-es-otp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contrase\u00f1as de un solo uso<\/a>, o de mensajes m\u00e1s din\u00e1micos, centrados en las ventas, que podr\u00edan beneficiarse de los medios enriquecidos, como un carrusel de productos?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tus otros canales de mensajer\u00eda:<\/strong> Observa c\u00f3mo interact\u00faan tus clientes con tus otros canales de mensajer\u00eda, como <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/rcs-vs-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp<\/a> o el email. Si ya utilizas la <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/whatsapp-business-api\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">API de WhatsApp Business<\/a>, por ejemplo, con todas sus funciones enriquecidas, a\u00f1adir mensajes RCS podr\u00eda ser una adici\u00f3n bienvenida para tu audiencia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/how-rcs-works\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"The RCS ecosystem: How RCS messages are sent and delivered\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Blog-RCS-Ecosystem-1400x830-1-784x486.png\" alt=\"Imagen para The RCS ecosystem: How RCS messages are sent and delivered\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Insights<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            9 min                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                The RCS ecosystem: How RCS messages are sent and delivered                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                    <address class=\"text-start d-flex align-items-center gap-3 m-0\">\r\n                                                                    <img decoding=\"async\" class=\"img-cover rounded\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Megan-Libby.png\" width=\"40\" height=\"40\" alt=\"Foto de Megan Libby\">\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">Megan Libby<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Empieza con cualquier tipo de mensaje RCS<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/apple-compatible-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">La compatibilidad de Apple con RCS<\/a> est\u00e1 proporcionando a las marcas una forma potente de conectar con los clientes directamente en sus bandejas de entrada m\u00f3viles nativas.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <img decoding=\"async\" class=\"quote-logo\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/logo-sinch.svg\" alt=\"Logotipo de la cita de Katie Brennan\">\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content m-0\" id=\"quote-block-994b83302b60e24a34d9d11b027c8f1c\">\r\n            A medida que las principales operadoras adoptan [RCS], nos acercamos a esa m\u00e9trica de alcance del 100&nbsp;% que hace que los SMS sean tan potentes, pero con todas las capacidades a\u00f1adidas de RCS.        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                    <div>\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"72\" height=\"72\" class=\"rounded-lg quote-author\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Katie-Brennan.jpeg\" alt=\"Foto de Katie Brennan\">\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-994b83302b60e24a34d9d11b027c8f1c\">\r\n                        Katie Brennan                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Directora de Marketing, Norteam\u00e9rica en Sinch, durante el Email Camp de 2024<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<p>Las posibilidades de los RCS son enormes y las empresas que se suban al carro ahora <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/rcs-referencia-metricas-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tienen mucho que ganar<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si ya est\u00e1s convencido de las ventajas de RCS pero necesitas que el resto de tu equipo tambi\u00e9n se sume, tenemos todo lo que necesitas. Desc\u00e1rgate nuestra gu\u00eda pr\u00e1ctica para saber c\u00f3mo presentar un caso empresarial s\u00f3lido para RCS, completa con una plantilla lista para usar que te ayudar\u00e1 a empezar de inmediato.<\/p>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/resources\/rcs-caso-negocio\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"C\u00f3mo elaborar un caso de negocio atractivo para RCS\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/themes\/simpletexting-theme-blank\/assets\/images\/blocks\/cards\/placeholder\/card-placeholder-sinch.png\" alt=\"Imagen para C\u00f3mo elaborar un caso de negocio atractivo para RCS\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                C\u00f3mo elaborar un caso de negocio atractivo para RCS                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n\n\n<p>O, si tienes todo listo para empezar con RCS, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/contactanos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">charlemos<\/a>. Nuestro equipo de expertos est\u00e1 impaciente por ayudarte a explorar sus infinitas oportunidades para la interacci\u00f3n en m\u00f3vil.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":167612,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[328,330],"class_list":["post-169388","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights-es","blog_category-productos"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Tipos de mensajes RCS for Business y c\u00f3mo usarlos [2025] - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Aprende la diferencia entre los tipos de mensajes de RCS for Business y obt\u00e9n ejemplos reales de empresas que los utilizan con \u00e9xito.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/rcs-business-tipos-mensajes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tipos de mensajes RCS for Business y c\u00f3mo usarlos [2025] - Sinch\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Aprende la diferencia entre los tipos de mensajes de RCS for Business y obt\u00e9n ejemplos reales de empresas que los utilizan con \u00e9xito.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/rcs-business-tipos-mensajes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sinch\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-09T20:07:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Blog-RCS-business-message-types-Hero-Image-1024x635.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@WeAreSinch\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"9 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/blog\\\/rcs-business-tipos-mensajes\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/blog\\\/rcs-business-tipos-mensajes\\\/\",\"name\":\"Tipos de mensajes RCS for Business y c\u00f3mo usarlos [2025] - Sinch\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/blog\\\/rcs-business-tipos-mensajes\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/blog\\\/rcs-business-tipos-mensajes\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/SI-Blog-RCS-business-message-types-Hero-Image.jpg\",\"datePublished\":\"2025-09-25T16:27:35+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-09T20:07:45+00:00\",\"description\":\"Aprende la diferencia entre los tipos de mensajes de RCS for Business y obt\u00e9n ejemplos reales de empresas que los utilizan con \u00e9xito.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/blog\\\/rcs-business-tipos-mensajes\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/blog\\\/rcs-business-tipos-mensajes\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/blog\\\/rcs-business-tipos-mensajes\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/SI-Blog-RCS-business-message-types-Hero-Image.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/SI-Blog-RCS-business-message-types-Hero-Image.jpg\",\"width\":1400,\"height\":868},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/blog\\\/rcs-business-tipos-mensajes\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Tipos de mensajes de RCS for Business y c\u00f3mo utilizarlos\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/es\\\/\",\"name\":\"Sinch\",\"description\":\"SMS Messaging, Voice, Email, Video &amp; 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