{"id":169373,"date":"2025-10-01T13:29:04","date_gmt":"2025-10-01T13:29:04","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=blog&#038;p=169373"},"modified":"2025-10-14T18:08:01","modified_gmt":"2025-10-14T18:08:01","slug":"marketing-black-friday","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/marketing-black-friday\/","title":{"rendered":"13 ideas atractivas de marketing de Black Friday para impulsar las ventas"},"content":{"rendered":"\n<p>Black Friday, el mayor acontecimiento comercial del a\u00f1o, est\u00e1 a punto de llegar. Es el momento en que las marcas pueden alcanzar importantes objetivos de ventas y asegurarse una gran parte de los ingresos anuales. Pero el \u00e9xito no depende de que aparezcas ese d\u00eda, sino de lo bien que captes la atenci\u00f3n de los clientes potenciales con la campa\u00f1a adecuada de Black Friday como parte de tu estrategia digital.  <\/p>\n\n<p>Y no te equivoques: La competencia es feroz. Los compradores en Black Friday son bombardeados con ofertas, no solo de marcas rivales, sino tambi\u00e9n de cualquier otra distracci\u00f3n propia de las fiestas navide\u00f1as. Destacar significa crear promociones de Black Friday que se abran paso entre el ruido.  <\/p>\n\n<p>Nuestra <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/black-friday-estadisticas-tendencias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">encuesta de 2025 sobre Black Friday y Cyber Monday (BFCM)<\/a>, realizada a m\u00e1s de 3000 consumidores de todo el mundo, lo deja claro: <strong>el 71,7\u00a0% de los consumidores quiere que las marcas se comuniquen sobre BFCM a trav\u00e9s de canales m\u00faltiples<\/strong>. El email encabeza la lista (56,5\u00a0%), seguido de las p\u00e1ginas web (42,9\u00a0%) y los anuncios en redes sociales (41,9\u00a0%). Mientras tanto el 46,5\u00a0% de los compradores quiere recibir noticias de las marcas a trav\u00e9s de al menos un canal de mensajer\u00eda m\u00f3vil. Est\u00e1 claro que para maximizar las ventas en BFCM tienes que ofrecer campa\u00f1as atractivas en los canales que m\u00e1s utilizan tus clientes.  <\/p>\n\n<p>Este es el momento de acertar con tus promociones de Black Friday y convertir tus planes en resultados reales.  <\/p>\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-9376\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-9376\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-es-el-marketing-en-black-friday\">\u00bfQu\u00e9 es el marketing en Black Friday?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#que-estrategias-de-marketing-son-las-mejores-para-black-friday\">\u00bfQu\u00e9 estrategias de marketing son las mejores para Black Friday?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_1-personaliza-todo\">1. Personaliza todo<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_2-crea-una-sensacion-de-urgencia\">2. Crea una sensaci\u00f3n de urgencia<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_3-ofrece-un-anticipo-de-un-nuevo-producto\">3. Ofrece un anticipo de un nuevo producto<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_4-crea-guias-de-regalos-navidenos\">4. Crea gu\u00edas de regalos navide\u00f1os<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_5-avisales-en-cuanto-tengas-una-oferta\">5. Av\u00edsales en cuanto tengas una oferta<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_6-vuelve-a-captar-a-clientes-anteriores-con-ofertas-exclusivas-e-incentivos-por-recomendaciones\">6. Vuelve a captar a clientes anteriores con ofertas exclusivas e incentivos por recomendaciones<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">08<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_7-haz-que-a-los-clientes-les-resulte-muy-muy-facil-responder\">7. Haz que a los clientes les resulte muy, muy f\u00e1cil responder<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">09<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_8-haz-que-tus-clientes-se-sientan-vip\">8. Haz que tus clientes se sientan VIP<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">10<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_9-utiliza-un-chatbot\">9. Utiliza un chatbot<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">11<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_10-utiliza-paginas-de-destino-ricas-e-interactivas\">10. Utiliza p\u00e1ginas de destino ricas e interactivas<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">12<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_11-envia-recordatorios-de-carritos-abandonados\">11. Env\u00eda recordatorios de carritos abandonados<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">13<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_12-apuesta-por-el-enfoque-omnicanal\">12. Apuesta por el enfoque omnicanal<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">14<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_13-continua-tras-la-campana-de-marketing-de-black-friday\">13. Contin\u00faa tras la campa\u00f1a de marketing de Black Friday<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">15<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#empieza-ya-con-tu-estrategia-de-marketing-para-black-friday\">Empieza ya con tu estrategia de marketing para Black Friday<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el marketing en Black Friday?<\/h2>\n\n<p>Black Friday, el d\u00eda despu\u00e9s de Acci\u00f3n de Gracias en EE.\u00a0UU., da comienzo al mayor evento de compras del a\u00f1o. Lo que empez\u00f3 como un frenes\u00ed de un d\u00eda, ahora se extiende hasta Cyber Monday y, a menudo, a toda la semana. En 2024 los consumidores estadounidenses gastaron la cifra r\u00e9cord de <a href=\"https:\/\/www.npr.org\/2024\/12\/01\/g-s1-36310\/black-friday-cyber-monday-record-spending\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">10\u00a0800 millones de d\u00f3lares<\/a> en ventas online durante el Black Friday, y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/press-releases\/2024\/12\/04\/cyber-week-ai-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">el 70\u00a0% de ellas<\/a> se realizaron en un dispositivo m\u00f3vil.  <\/p>\n\n<p>La mayor\u00eda de los ejemplos de marketing de Black Friday que puedes encontrar en internet se centran en anuncios y descuentos. Aunque las promociones son esenciales, confiar \u00fanicamente en recortes de precios o en un c\u00f3digo de env\u00edo no es suficiente, sobre todo si eres una marca de comercio electr\u00f3nico que busca un crecimiento duradero. Los compradores tienen opciones aparentemente infinitas, por lo que competir solo en precio puede dejarte vulnerable a ser ignorado en favor de un competidor que presente la misma oferta.  <\/p>\n\n<p>Un marketing eficaz para BFCM consiste en destacar. Una estrategia de marketing s\u00f3lida utiliza un <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/what-is-omnichannel-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">enfoque omnicanal<\/a>, combinando experiencias m\u00f3viles, de email, sociales y web para llegar a los compradores all\u00ed donde quieren estar satisfechos. Y con la automatizaci\u00f3n del marketing puedes ofrecer esas experiencias a gran escala, para que tus ideas de marketing de Black Friday resuenen con las personas adecuadas, en el momento preciso.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 estrategias de marketing son las mejores para Black Friday?<\/h3>\n\n<p>Nuestra <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/black-friday-estadisticas-tendencias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">encuesta sobre BFCM en 2025<\/a> revel\u00f3 lo que realmente impulsa los resultados durante la temporada alta de compras. Como hemos dicho, la omnicanalidad es imprescindible, pero empezar pronto tambi\u00e9n importa.  <strong>M\u00e1s de un tercio de los compradores (37,3\u00a0%) esperan promociones para el 28 de octubre (un mes entero antes de Black Friday) y casi uno de cada cinco (18,6\u00a0%) las quieren incluso antes.<\/strong>  Combina esa urgencia con la automatizaci\u00f3n y los tests A\/B, y podr\u00e1s optimizar las ofertas especiales y los canales antes incluso de que tus competidores empiecen con sus env\u00edos.  <\/p>\n\n<p>Las estrategias m\u00e1s eficaces de Black Friday tambi\u00e9n se inclinan por la <strong>personalizaci\u00f3n<\/strong> y la <strong>relevancia<\/strong>. Segmenta tus audiencias en funci\u00f3n de su comportamiento, preferencias y tipo de clientes, e incorpora tambi\u00e9n t\u00e1cticas SEO y GEO (optimizaci\u00f3n para motores de b\u00fasqueda) para ampliar tu alcance. Por ejemplo, podr\u00edas actualizar las p\u00e1ginas de destino o crear nuevos posts con palabras clave estacionales que se alineen con las b\u00fasquedas de Black Friday, al tiempo que optimizas para los motores de b\u00fasqueda impulsados por IA con datos estructurados y posts de alta calidad. Estas t\u00e1cticas pueden ayudarte a captar nuevo tr\u00e1fico de compras en esta \u00e9poca festiva, a la vez que fidelizas a los clientes existentes.  <\/p>\n\n<p>La IA tambi\u00e9n deber\u00eda desempe\u00f1ar un papel importante, ya que casi la mitad de los consumidores afirman que facilita las compras navide\u00f1as. Los principales casos de uso para los consumidores incluyen el seguimiento de pedidos (52,9\u00a0%), el descubrimiento de productos (43,5\u00a0%) y la obtenci\u00f3n de asistencia fuera del horario laboral (37,9\u00a0%). En resumen, ap\u00f3yate en los datos, perfecciona con la automatizaci\u00f3n y sigue optimizando.  <\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">La <b>encuesta de Sinch en 2025 a los consumidores sobre BFCM<\/b> se realiz\u00f3 en julio de 2025 y recoge las respuestas de 3180 encuestados de todo el mundo. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/black-friday-estadisticas-tendencias\/\">Echa un vistazo a todas las ideas<\/a>.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<p>A continuaci\u00f3n vamos a explorar algunas ideas de marketing de Black Friday para poner en pr\u00e1ctica estas ideas y conseguir esas lucrativas ventas de 2025.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Personaliza todo<\/h2>\n\n<p>Crear una base de clientes fieles durante BFCM empieza por demostrar que te preocupas de verdad por las preferencias e intereses \u00fanicos de tus clientes. M\u00e1s all\u00e1 del contenido que ofrezcas, la personalizaci\u00f3n tambi\u00e9n incluye conectar con los compradores en los canales que prefieran.  <\/p>\n\n<p>Nuestra encuesta de 2025 muestra que <strong>el 72,7\u00a0% de los consumidores valoran las ofertas personalizadas<\/strong>, pero eso supone un descenso del 7\u00a0% respecto al a\u00f1o pasado. La personalizaci\u00f3n funciona mejor cuando es \u00fatil y no intrusiva.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SI-Blog-BFCM_Chart-04-ES-1024x857.jpg\" alt=\"El gr&#xE1;fico muestra que un 72&amp;nbsp;% combinado de consumidores quiere recomendaciones personalizadas de las marcas durante Black Friday y Cyber Monday.\" class=\"wp-image-163529\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>La mayor\u00eda de los consumidores quieren recibir ofertas personalizadas de las marcas, pero tienen que ser relevantes, de lo contrario parecen invasivas.  <\/em> <\/figcaption><\/figure>\n\n<p>Si no sabes qu\u00e9 canales prefieren tus clientes, puedes obtener informaci\u00f3n controlando d\u00f3nde interact\u00faan m\u00e1s. En su mayor parte, el email marketing puede ayudarte a preparar el terreno para las rebajas del Black Friday, mientras que los canales m\u00f3viles como SMS o WhatsApp son ideales para alertas, rebajas flash y recordatorios de \u00faltima hora. Utilizados conjuntamente, estos canales pueden ayudar a tus clientes a descubrir nuevos productos y, a su vez, ayudarte a aumentar el valor medio de los pedidos.  <\/p>\n\n<p>He aqu\u00ed algunas t\u00e1cticas de personalizaci\u00f3n que resuenan en 2025:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mensajes con temporizador de cuenta atr\u00e1s<\/strong> que generen urgencia antes de Black Friday (ten en cuenta las zonas horarias si act\u00faas a nivel global).  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acceso anticipado a las rebajas de Black Friday<\/strong> para tus clientes fieles a trav\u00e9s de SMS o email, lo que crea una sensaci\u00f3n de exclusividad.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recordatorios de compras anteriores<\/strong> con ofertas de Black Friday en art\u00edculos relacionados.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>La personalizaci\u00f3n, impulsada por los datos adecuados, puede hacer que tus campa\u00f1as de Black Friday destaquen, y hacer que los clientes vuelvan mucho despu\u00e9s de que termine la temporada de compras navide\u00f1as.  <\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">\u00a1Para inspirarte, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/webinars\/black-friday-learnings-parfym\/\">mira esta entrevista en v\u00eddeo<\/a> a un minorista online n\u00f3rdico, Parfym.se, y c\u00f3mo utilizaron el email y los SMS para enviar campa\u00f1as personalizadas de Black Friday que aumentaron las interacciones en casi un 100&nbsp;%!&nbsp;<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Crea una sensaci\u00f3n de urgencia<\/h2>\n\n<p>Las compras de Black Friday ya llevan incorporada una sensaci\u00f3n de urgencia, pero tu trabajo consiste en amplificarla. Con la combinaci\u00f3n adecuada de canales m\u00f3viles, de email y redes sociales, puedes empujar a los clientes a actuar r\u00e1pido antes de que desaparezcan tus ofertas para BFCM.  <\/p>\n\n<p>He aqu\u00ed algunas t\u00e1cticas probadas para motivar la acci\u00f3n:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Env\u00eda alertas temporales<\/strong> sobre un sorteo o una oferta flash para crear expectaci\u00f3n.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Env\u00eda una serie de SMS<\/strong> con la cuenta atr\u00e1s de los d\u00edas que faltan para Black Friday.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Actualiza a los suscriptores sobre ofertas especiales o por tiempo limitado<\/strong>, como regalos gratuitos, o sobre cu\u00e1nto inventario queda de un art\u00edculo de moda.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utiliza actualizaciones en tiempo real<\/strong> para mostrar la disminuci\u00f3n de existencias en productos populares.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Promociona ventanas de compra exclusivas para personas que prefieren comprar con antelaci\u00f3n<\/strong>, como &amp;quot;compra una hora antes&amp;quot;, para atraer la atenci\u00f3n antes del evento de compras.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>La urgencia funciona mejor cuando es clara y sencilla. Los mensajes de tiempo limitado, junto con ventajas o alertas sobre productos populares, hacen que los clientes sientan que no pueden esperar. Y cuando la urgencia se hace bien, fidelizas a largo plazo.  <\/p>\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/mobile-marketing-examples\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"10+ examples of mobile marketing campaigns to inspire you\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/SI-Blog-Marketing-communications-mix-Blog-784x486.jpg\" alt=\"Imagen para 10+ examples of mobile marketing campaigns to inspire you\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Insights<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            13 min                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                10+ examples of mobile marketing campaigns to inspire you                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                    <address class=\"text-start d-flex align-items-center gap-3 m-0\">\r\n                                                                    <img decoding=\"async\" class=\"img-cover rounded\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Megan-Libby.png\" width=\"40\" height=\"40\" alt=\"Foto de Megan Libby\">\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">Megan Libby<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Ofrece un anticipo de un nuevo producto<\/h2>\n\n<p>Nada crea m\u00e1s expectaci\u00f3n que un avance. Un adelanto de un nuevo producto o de paquetes de productos seleccionados antes de tu gran venta de Black Friday da a los suscriptores una raz\u00f3n para prestar atenci\u00f3n y actuar con rapidez<s>.<\/s>  <\/p>\n\n<p>El marketing m\u00f3vil puede hacer que estos teasers sean a\u00fan m\u00e1s potentes:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Env\u00eda a tus suscriptores una <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/what-is-a-push-notification\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">notificaci\u00f3n push<\/a> con una vista previa exclusiva y un c\u00f3digo de descuento para atraer tr\u00e1fico instant\u00e1neo a la aplicaci\u00f3n.  <\/li>\n\n\n\n<li>Comparte enlaces de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/click-to-whatsapp-o-clic-para-chatear\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hacer clic para chatear por WhatsApp<\/a> en anuncios de Facebook o Instagram para iniciar conversaciones en tiempo real sobre las ofertas de Black Friday. Una vez que el chat est\u00e9 activo, tendr\u00e1s 72 horas para mantener la conversaci\u00f3n de forma gratuita. Adem\u00e1s, incluso puedes configurar un mensaje predise\u00f1ado que permita a tu cliente iniciar el chat con un solo toque, y que un bot responda al instante.  <\/li>\n\n\n\n<li>Utiliza <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/que-es-mensajeria-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">la mensajer\u00eda RCS<\/a> para destacar productos o paquetes espec\u00edficos que formar\u00e1n parte de tus ofertas de Black Friday, dando a los suscriptores una ventaja a la hora de planificar sus carritos.  <\/li>\n\n\n\n<li>Prueba las revelaciones escalonadas enviando a los primeros suscriptores un vistazo de un producto, y luego da m\u00e1s detalles en notificaciones de seguimiento para mantener un nivel alto de compromiso.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Si mezclas canales y das peque\u00f1os adelantos tanto de los lanzamientos de nuevos productos como de los paquetes exclusivos, crear\u00e1s expectaci\u00f3n incluso antes de que empiecen las rebajas. Y cuando llegue Black Friday los compradores estar\u00e1n preparados y listos para comprar.  <\/p>\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/rcs-vs-whatsapp\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"RCS vs. WhatsApp: \u00bfCu\u00e1l es mejor para la mensajer\u00eda empresarial?\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/SI-Blog-RCS-vs-WhatsApp_Business-784x486.jpg\" alt=\"Imagen para RCS vs. WhatsApp: \u00bfCu\u00e1l es mejor para la mensajer\u00eda empresarial?\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Consejos<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            13 min                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                RCS vs. WhatsApp: \u00bfCu\u00e1l es mejor para la mensajer\u00eda empresarial?                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                    <address class=\"text-start d-flex align-items-center gap-3 m-0\">\r\n                                                                    <img decoding=\"async\" class=\"img-cover rounded\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Megan-Libby.png\" width=\"40\" height=\"40\" alt=\"Foto de Megan Libby\">\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">Megan Libby<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Crea gu\u00edas de regalos navide\u00f1os<\/h2>\n\n<p>Las gu\u00edas de regalos son una forma estupenda de ayudar a los compradores a descubrir m\u00e1s r\u00e1pidamente los productos adecuados. Env\u00edalas a trav\u00e9s de canales como el email, los mensajes de texto y WhatsApp para ayudar a que la gente detecte las ofertas que le interesan e interaccione con tus promociones u ofertas.  <\/p>\n\n<p>Puedes hacer que tus mensajes de marketing m\u00f3vil sean a\u00fan m\u00e1s atractivos utilizando la mensajer\u00eda RCS, que permite funciones interactivas como v\u00eddeos, carruseles de im\u00e1genes y mucho m\u00e1s. Muchos consumidores est\u00e1n abiertos a este enfoque: <strong>el 47\u00a0% de los consumidores en 2025 dijeron que probablemente interaccionar\u00edan con este tipo de mensajes interactivos<\/strong>. Es una gran oportunidad para que las marcas conecten de una forma m\u00e1s atractiva y din\u00e1mica.  <\/p>\n\n<p>Por ejemplo, <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/rcs-holiday-marketing-ideas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">RCS<\/a> permite enviar a los suscriptores un cat\u00e1logo de regalos de alta resoluci\u00f3n que transforma su bandeja de entrada en el escaparate ideal. Puede mostrar varios productos a la vez, incitando a los destinatarios a deslizarse por las im\u00e1genes de los productos y completar una compra. Todo esto puede ocurrir dentro de su bandeja de entrada nativa de mensajer\u00eda m\u00f3vil, tanto en dispositivos Android como <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/apple-compatible-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Apple<\/a>.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"761\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/SI-Blog-RCS-Marketing-101-Handset-Picard-1024x761.png\" alt=\"Ejemplo de gu&#xED;a de regalos navide&#xF1;os de Picard con RCS.\" class=\"wp-image-161290\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/SI-Blog-RCS-Marketing-101-Handset-Picard-1024x761.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/SI-Blog-RCS-Marketing-101-Handset-Picard-300x223.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/SI-Blog-RCS-Marketing-101-Handset-Picard-768x571.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/SI-Blog-RCS-Marketing-101-Handset-Picard.png 1401w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>El minorista franc\u00e9s de alimentaci\u00f3n, <\/em><a href=\"https:\/\/sinch.com\/customer-stories\/how-picard-increased-customer-engagement-42-conversational-rcs-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Picard<\/em><\/a>,<em>  utiliz\u00f3 los cat\u00e1logos de RCS para guiar a los clientes en la creaci\u00f3n de men\u00fas navide\u00f1os. En funci\u00f3n de sus respuestas, los usuarios recib\u00edan mensajes personalizados y un enlace directo para comprar.<\/em> <\/figcaption><\/figure>\n\n<p>Aqu\u00ed tienes algunas ideas para que tus gu\u00edas de regalos destaquen:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cat\u00e1logos RCS interactivos<\/strong> en los que los compradores deslizan el dedo por las im\u00e1genes de los productos y compran directamente en la interfaz de mensajer\u00eda.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gu\u00edas de regalos segmentadas<\/strong> (para ni\u00f1os, aficionados a la tecnolog\u00eda o amantes del cuidado de la piel) que facilitan la navegaci\u00f3n.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recomendaciones din\u00e1micas<\/strong> que cambian en tiempo real los productos m\u00e1s vendidos o que son tendencia.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Bien hechas, las gu\u00edas de regalos son c\u00f3modas para tus clientes y ayudan a fomentar las conversiones para tu marca.  <\/p>\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-holiday-marketing-ideas\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"6 RCS campaign ideas to brighten your holiday marketing\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Holiday-RCS-campaign-ideas-featured-image-784x486.png\" alt=\"Imagen para 6 RCS campaign ideas to brighten your holiday marketing\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Insights<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            11 min                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                6 RCS campaign ideas to brighten your holiday marketing                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                    <address class=\"text-start d-flex align-items-center gap-3 m-0\">\r\n                                                                    <img decoding=\"async\" class=\"img-cover rounded\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/author-icon-sinch.png\" width=\"40\" height=\"40\" alt=\"Foto de The Sinch team\">\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">The Sinch team<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Av\u00edsales en cuanto tengas una oferta<\/h2>\n\n<p>Prefieren recibir informaci\u00f3n cuanto antes sobre las promociones. De hecho, el 37,3\u00a0% de los consumidores que encuestamos en 2025 dijeron que quer\u00edan empezar a recibir noticias de las marcas un mes entero antes de Black Friday, y el 21,9\u00a0% quiere recibir ofertas incluso antes.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SI-Blog-BFCM_Chart-01-ES-1024x816.jpg\" alt=\"El gr&#xE1;fico muestra que la mayor&#xED;a de la gente quiere recibir noticias de las marcas sobre ofertas mucho antes de Black Friday.\" class=\"wp-image-163517\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Solo el 4,4\u00a0% de los compradores quieren enterarse de las ofertas de Black Friday el d\u00eda antes, as\u00ed que aseg\u00farate de avisarles con tiempo.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<p>Para generar entusiasmo puedes probar estas ideas:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Temporizadores de cuenta atr\u00e1s a trav\u00e9s de MMS<\/strong> previos a una rebaja u oferta.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ofertas basadas en la ubicaci\u00f3n<\/strong> <strong>mediante RCS<\/strong> para notificar a los suscriptores las ofertas cuando est\u00e9n cerca de tu tienda f\u00edsica.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tarjetas rasca y gana digitales o pop-ups<\/strong> <strong>a trav\u00e9s de <\/strong><a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/apis\/mensajeria\/rich-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>SMS enriquecidos<\/strong><\/a> que los clientes pueden &amp;quot;rascar&amp;quot; en una p\u00e1gina de destino digital en sus tel\u00e9fonos para revelar ofertas especiales de Black Friday.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ofertas flash<\/strong> con un reloj para crear urgencia en un plazo determinado.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ofertas por tiempo limitado a trav\u00e9s de WhatsApp<\/strong> con una imagen con un c\u00f3digo de descuento y botones interactivos en los que la gente puede copiar el c\u00f3digo e ir a tu p\u00e1gina web para canjearlo.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>El <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/sms-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing por SMS<\/a> es ideal para correr la voz, ya que las tasas de apertura de los SMS rondan el 98\u00a0%. Esto significa que puedes contar con una alta participaci\u00f3n y resultados r\u00e1pidos, ya que tu p\u00fablico se apresura a aprovechar tu oferta, incluso en el \u00faltimo minuto.  <\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">Si quieres plantillas predise\u00f1adas y personalizables para tus campa\u00f1as de marketing por mensajes de texto, consulta estas <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/sms-templates\/\">m\u00e1s de 30 plantillas de SMS listas para usar<\/a> y estos <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/ejemplos-mensajes-texto-promocionales\/\">m\u00e1s de 20 ejemplos de mensajes de texto promocionales<\/a> para inspirarte.&nbsp;&nbsp;<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Vuelve a captar a clientes anteriores con ofertas exclusivas e incentivos por recomendaciones<\/h2>\n\n<p>\u00bfConoces el dicho de que es m\u00e1s f\u00e1cil vender a clientes fieles que ganar clientes nuevos? \u00a1Pues es verdad! Utiliza tus canales existentes para impulsar la retenci\u00f3n enviando ofertas de edici\u00f3n limitada basadas en recomendaciones anteriores. Esto tambi\u00e9n puede fomentar las recomendaciones cuando tengan experiencias positivas con tu marca.  <\/p>\n\n<p>He aqu\u00ed una forma f\u00e1cil de conseguirlo: Utiliza <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-vs-mms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MMS o RCS<\/a> para enviar im\u00e1genes de productos de alta calidad a los suscriptores que hace tiempo que no compran. Haz que estas ofertas sean exclusivas para tus suscriptores para mantener su inter\u00e9s e incentivarles para que recomienden a nuevos clientes.  <\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\"><b>Consejo profesional:<\/b> Con Sinch esto es f\u00e1cil de configurar: Puedes conectar casi cualquier herramienta CRM que ya est\u00e9s utilizando directamente a los canales de mensajer\u00eda (s\u00ed, incluso al email) para que puedas automatizar f\u00e1cilmente las recomendaciones y las campa\u00f1as de reactivaci\u00f3n.&nbsp;<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Haz que a los clientes les resulte muy, muy f\u00e1cil responder<\/h2>\n\n<p>Cuando los clientes tienen preguntas quieren respuestas r\u00e1pidas y formas f\u00e1ciles de continuar la conversaci\u00f3n. Tambi\u00e9n prefieren encontrar r\u00e1pidamente lo que buscan, lo que puede ser un reto para las tiendas online. Contratar a un gran equipo para un solo evento navide\u00f1o es costoso, pero puedes utilizar herramientas como RCS o WhatsApp para ofrecer una <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/marketing-conversacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">experiencia de marketing conversacional<\/a> en su lugar. Con los botones de respuesta r\u00e1pida disponibles en ambos canales, los clientes pueden obtener respuestas r\u00e1pidas, lo que te ayudar\u00e1 a personalizar su experiencia de compra navide\u00f1a con el m\u00ednimo esfuerzo.  <\/p>\n\n<p>Aqu\u00ed tienes algunas formas de hacer que tus mensajes de Black Friday sean m\u00e1s conversacionales:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Env\u00eda confirmaciones de pedido y actualizaciones de env\u00edo<\/strong>, animando a los clientes a responder con preguntas o peticiones.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ofrece actualizaciones de inventario en tiempo real<\/strong>, permitiendo a los clientes hacer pedidos o reservar art\u00edculos (y, si lo haces con RCS, puedes incluir im\u00e1genes y respuestas r\u00e1pidas directamente en su bandeja de entrada).  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informa a los clientes sobre eventos en la tienda, ventas anticipadas o promociones<\/strong>, permiti\u00e9ndoles responder para confirmar su asistencia o preguntar por los detalles del evento.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comunica las actualizaciones del programa de fidelizaci\u00f3n<\/strong> y anima a los clientes a informarse sobre su estado de fidelizaci\u00f3n o a canjear recompensas mediante respuestas.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Haz un seguimiento despu\u00e9s de la compra<\/strong> para garantizar su satisfacci\u00f3n y perm\u00edteles que te den su opini\u00f3n si tienen alg\u00fan problema.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utiliza una ventana emergente en tu p\u00e1gina de inicio<\/strong> que abra un chat de WhatsApp para que tus clientes puedan chatear inmediatamente con tu marca.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Para ver un buen ejemplo, echa un vistazo a c\u00f3mo el minorista de alimentos congelados <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/insights\/customer-stories\/how-picard-increased-customer-engagement-42-conversational-rcs-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Picard utiliz\u00f3 RCS<\/a> para ofrecer una experiencia conversacional al cliente que condujo a un aumento del 42\u00a0% en las interacciones con los clientes, lo que supuso una gran victoria para su campa\u00f1a de marketing navide\u00f1o.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Haz que tus clientes se sientan VIP<\/h2>\n\n<p>Hace tiempo que el email permite ofrecer contenido exclusivo y personalizado a los suscriptores, haci\u00e9ndoles sentir especiales con ofertas \u00fanicas. La temporada de compras navide\u00f1as es un buen momento para ofrecer este tipo de experiencia, porque puedes crear expectaci\u00f3n compartiendo las pr\u00f3ximas ofertas.  <\/p>\n\n<p>Por ejemplo, en las semanas previas al Black Friday, env\u00eda un email con un asunto como: \u00abUn regalo de Black Friday solo para ti, [Nombre]\u00bb. Este toque personal hace que los clientes se sientan como en casa. La oferta debe suponer un descuento especial, reforzando su sensaci\u00f3n de ser valorados. Si esto es importante para ti, hay diferentes <a href=\"https:\/\/www.emailonacid.com\/blog\/article\/email-deliverability\/email-testing-tools\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">softwares de pruebas de emails<\/a> que pueden ayudarte a que tus campa\u00f1as de email marketing sean lo m\u00e1s eficaces posible.  <\/p>\n\n<p>Adem\u00e1s de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/marketing-por-sms-vs-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">los SMS y las listas de emails<\/a>, puedes utilizar canales de mensajer\u00eda social como Facebook Messenger e Instagram Direct Messages para enviar mensajes personalizados a quienes se hayan suscrito a ellos. Estas plataformas ofrecen un toque m\u00e1s directo y personal que el marketing tradicional en las redes sociales.  <\/p>\n\n<p>Cuando ofrezcas contenidos a\u00fan m\u00e1s exclusivos, utiliza RCS o WhatsApp para enviar v\u00eddeos que ayuden a tu marca a destacar.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Utiliza un chatbot<\/h2>\n\n<p>Los chatbots pueden ayudarte a proporcionar a los clientes respuestas instant\u00e1neas y automatizadas durante su recorrido de compra, ayud\u00e1ndoles a encontrar r\u00e1pidamente lo que necesitan. Los chatbots con IA van un paso m\u00e1s all\u00e1 al conectarse a tu p\u00e1gina web y al inventario de productos, actuando como un asistente personal de compras. De hecho, <strong>casi uno de cada dos encuestados en la encuesta sobre BFCM de 2025 de Sinch dijo que confiar\u00eda en las recomendaciones de la IA tanto o m\u00e1s que en las de un humano<\/strong>.  <\/p>\n\n<p>Tambi\u00e9n puedes integrar chatbots con canales conversacionales como WhatsApp y Facebook Messenger para que los clientes se relacionen contigo de la forma que prefieran y puedan obtener respuestas m\u00e1s r\u00e1pidamente.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"588\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10701_0-2-1024x588.png\" alt=\"Ejemplo de marketing m&#xF3;vil de Orion Malls.\" class=\"wp-image-11639\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10701_0-2-1024x588.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10701_0-2-300x172.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10701_0-2-768x441.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10701_0-2-1536x882.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10701_0-2.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Los chatbots son una gran manera de ayudarte a <\/em><a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/insights\/customer-stories\/how-247-whatsapp-chatbot-boosted-visitors-and-sales-orion-mall\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>proporcionar a tus clientes respuestas r\u00e1pidas<\/em><\/a><em> que te piden a trav\u00e9s de WhatsApp, RCS, plataformas de redes sociales, etc.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Utiliza p\u00e1ginas de destino ricas e interactivas<\/h2>\n\n<p>A diferencia de una p\u00e1gina web est\u00e1tica, una <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/es\/productos\/email-marketing\/paginas-destino\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">p\u00e1gina de destino<\/a> interactiva puede ayudarte a personalizar tu mensaje a los clientes y hacer que se sientan especiales. Para Black Friday y Cyber Monday considera la posibilidad de utilizar una p\u00e1gina de destino din\u00e1mica que incluya ofertas, recomendaciones y elementos interactivos como temporizadores de cuenta atr\u00e1s o cuestionarios.  <\/p>\n\n<p>Los SMS enriquecidos son ideales para enviar p\u00e1ginas de destino personalizadas a los suscriptores. Orange, empresa multinacional de telecomunicaciones, <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/insights\/customer-stories\/boosting-black-friday-sales-hyper-personalized-interactive-campaigns\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">utiliz\u00f3 este enfoque<\/a> para volver a conectar con sus clientes durante Black Friday. Al comprender el comportamiento y las preferencias de los clientes, Orange cre\u00f3 ofertas atractivas y utiliz\u00f3 una p\u00e1gina de destino interactiva enviada a trav\u00e9s de Rich SMS para maximizar las interacciones.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"607\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Orange-in-text-image-1-1024x607.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17096\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Orange-in-text-image-1-1024x607.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Orange-in-text-image-1-300x178.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Orange-in-text-image-1-768x455.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Orange-in-text-image-1.png 1366w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Los suscriptores recib\u00edan una p\u00e1gina de destino interactiva a trav\u00e9s de SMS enriquecidos y se les ped\u00eda que \u00abdesbloquearan\u00bb un candado antes de obtener una oferta exclusiva.  <\/em> <\/figcaption><\/figure>\n\n<p>\u00bfEl resultado? Una tasa de ventas del 12\u00a0%, lo que supuso un gran impulso para sus ventas.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Env\u00eda recordatorios de carritos abandonados<\/h2>\n\n<p>Los compradores se mueven r\u00e1pido durante BFCM, lo que significa que el abandono de carritos es inevitable. Algunos compradores se distraen, otros comparan precios y muchos simplemente planean terminar de pagar m\u00e1s tarde. Por eso los recordatorios de abandono de carrito son una de las formas m\u00e1s eficaces de optimizar tu tasa de conversi\u00f3n.  <\/p>\n\n<p>Las campa\u00f1as automatizadas de <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/es\/blog\/emailing\/campana-marketing-black-friday\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">email marketing de Black Friday<\/a> pueden ser especialmente potentes en este caso. Combina tus recordatorios con incentivos personalizados, como descuentos, un cup\u00f3n o incluso una tarjeta regalo digital, para animar a los compradores a volver a la caja. Las campa\u00f1as de email dirigidas ofrecen sistem\u00e1ticamente un <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/es\/blog\/emailing\/roi-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fuerte rendimiento de la inversi\u00f3n<\/a>, y son menos intrusivas que las r\u00e1fagas promocionales generales.  <\/p>\n\n<p>Adem\u00e1s de una campa\u00f1a de email de Black Friday, considera la posibilidad de enviar mensajes de carrito abandonado a trav\u00e9s de un canal m\u00f3vil como RCS o WhatsApp. En otra encuesta a nivel mundial realizada por Sinch en 2025, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/state-of-customer-communications\/?utm_content=blog&amp;utm_term=&amp;intcmp=GL-25-Brn_SCC_blog_content\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>El estado de las comunicaciones con los clientes<\/em><\/a><strong>, el 54\u00a0% de los encuestados dijeron que prefer\u00edan los recordatorios de carrito abandonado enviados por RCS a los SMS o MMS<\/strong>. Con elementos visuales ricos, botones e interactividad, tanto RCS como WhatsApp pueden elevar la experiencia del cliente y hacer que tu marca destaque.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Handsets-SMS-MMS-RCS-1-ES-1024x550.png\" alt=\"El 54&amp;nbsp;% de los consumidores prefirieron los mensajes de carrito abandonado enviados a trav&#xE9;s de RCS, que inclu&#xED;an un carrusel e informaci&#xF3;n del remitente verificada y de marca.\" class=\"wp-image-163185\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Los consumidores consideran que los mensajes RCS de carrito abandonado son m\u00e1s atractivos que los recordatorios por SMS o MMS.<\/em> <\/figcaption><\/figure>\n\n<p>Utilizar varios canales ayuda a captar ventas perdidas y a convertir m\u00e1s navegadores en compradores durante tu campa\u00f1a de Black Friday.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Apuesta por el enfoque omnicanal<\/h2>\n\n<p>Tus clientes quieren que te comuniques a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales para Black Friday. El email, las redes sociales y la mensajer\u00eda m\u00f3vil son importantes. Las marcas que los conectan obtienen los mejores resultados.  <\/p>\n\n<p>Una <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/omnichannel-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">experiencia omnicanal<\/a> es m\u00e1s eficaz cuando se utiliza para crear un viaje conectado: Un email anunciando las ofertas de Black Friday, un recordatorio de WhatsApp con una cuenta atr\u00e1s y un anuncio de retargeting con productos espec\u00edficos. Juntos, estos puntos de contacto se refuerzan mutuamente y mantienen el inter\u00e9s de los compradores.  <\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\"><b>Consejo profesional:<\/b> Con la <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=engage_integrations&#038;p=165842\">integraci\u00f3n para HubSpot de Sinch Engage<\/a>, puedes crear flujos multicanal que cambien entre email, SMS, RCS o WhatsApp en funci\u00f3n del comportamiento. Eso significa tasas de conversi\u00f3n optimizadas y una mejor experiencia de Black Friday para cada segmento de clientes.&nbsp;&nbsp;<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<p><a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/vinomofo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Vinomofo<\/a>, en Australia, es un gran ejemplo de ello. El minorista de vinos integr\u00f3 los SMS en sus campa\u00f1as de emails de HubSpot para reducir el desorden de la bandeja de entrada, automatizar los recordatorios e implicar a su audiencia en tiempo real. Los resultados tambi\u00e9n fueron magn\u00edficos: <strong>Un rendimiento de la inversi\u00f3n de 120\u00a0%, \u00a1en solo seis semanas!<\/strong>  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Contin\u00faa tras la campa\u00f1a de marketing de Black Friday<\/h2>\n\n<p>Ahora que ya tienes estrategias para preparar Black Friday, recuerda que tus esfuerzos de marketing no deben terminar cuando acabe ese d\u00eda particular.  <\/p>\n\n<p>Aqu\u00ed tienes algunas formas de utilizar la mensajer\u00eda m\u00f3vil para el seguimiento posterior a Black Friday:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Env\u00eda mensajes de agradecimiento<\/strong> por sus compras.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Solicita rese\u00f1as o testimonios<\/strong> de productos comprados durante Black Friday o Cyber Monday.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Proporciona consejos o asesoramiento<\/strong> relacionados con los productos que compraron.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comparte contenido relevante<\/strong>, como art\u00edculos de blog relacionados con sus intereses o los productos que compraron.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Estas ideas pueden ayudar a fortalecer la relaci\u00f3n de tu empresa con los clientes y a proporcionarles una gran experiencia a lo largo de todo su recorrido.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Empieza ya con tu estrategia de marketing para Black Friday<\/h2>\n\n<p>Ganar nuevos clientes en Black Friday no consiste solo en asociarse con influencers de TikTok o superar a la competencia con las mejores ofertas de Black Friday. En gran medida se trata de llegar a la gente a trav\u00e9s de sus canales preferidos, ya sea el email, las redes sociales, las b\u00fasquedas o las aplicaciones de mensajer\u00eda, y hacerlo de un modo que resulte oportuno y relevante.  <\/p>\n\n<p>Las marcas que adopten un verdadero enfoque multicanal durante Black Friday y Cyber Monday tendr\u00e1n m\u00e1s \u00e9xito. Mezcla canales, prueba formatos y adapta tu mensaje a cada punto de contacto para que no se pierda nada en el barullo. De lo contrario es demasiado f\u00e1cil que se te olvide el gran d\u00eda.  <\/p>\n\n<p>Como has visto, ahora es el momento de perfeccionar tus estrategias de marketing y hacer que cada canal cuente. Consulta nuestra gu\u00eda de mensajer\u00eda conversacional para saber c\u00f3mo puedes mejorar las campa\u00f1as y crear una experiencia de cliente excelente estas fiestas.  <\/p>\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/resources\/ultimate-guide-conversational-messaging-channels\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"The ultimate guide to conversational messaging channels\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/SI-Guide-conversational-messaging-channels-784x486.png\" alt=\"Imagen para The ultimate guide to conversational messaging channels\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                                                                                                    <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            1 min                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                The ultimate guide to conversational messaging channels                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n","protected":false},"author":15,"featured_media":167775,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[328],"class_list":["post-169373","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights-es"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>13 ideas de marketing atractivas para Black Friday (2025) - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Atrae, capta y gana m\u00e1s clientes en Black Friday de 2025 utilizando estas estrategias y consejos de marketing. 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